零售員工激勵制度

商業(yè)零售業(yè)的競爭愈演愈烈，激勵制度的優(yōu)劣往往決定了企業(yè)在市場 競爭中的成敗。要制定和實現(xiàn)有效的激勵機(jī)制，必須從兩個方面著手，一是物質(zhì) 方面的激勵，二是精神激勵。

關(guān)鍵詞：商業(yè)零售業(yè)，激勵機(jī)制，精神激勵

近些年來， 商業(yè)零售業(yè)的競爭愈演愈烈，激勵制度的優(yōu)劣往往是決定一個企 業(yè)能否在競爭中獲得優(yōu)勢的重要因素之一。 而人力資源的內(nèi)涵較傳統(tǒng)意義已有了 明顯的轉(zhuǎn)變， 并從傳統(tǒng)的一種控制手段上升為一種重要的管理方法。激勵機(jī)制的 作用在人力資源管理中的地位已不容忽視，也日益受到民營企業(yè)的重視。目前， 由低水平的員工激勵而導(dǎo)致的各種問題已嚴(yán)重制約公司快速發(fā)展，那么，如何提 高員工激勵，穩(wěn)定人才隊伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高人才的工作績效，已成為公 司所面臨的主要問題。 本文以河北國大連鎖商業(yè)有限公司為例，來簡單分析一下 人力資源管理工作中如何制定和實現(xiàn)有效的激勵機(jī)制。

根據(jù)統(tǒng)計分析，近三年來，河北國大連鎖商業(yè)有限公司平均每月流失員工 178 人， 門店員工在公司平均工作的時限只有 5 個月， 而且具有逐年減少的趨勢。 公司人才流失的幾個根本原因是：工資福利、個人發(fā)展、成就感、人際關(guān)系、工 作環(huán)境，雖然工資福利占流失原因的比例由 2015 年的 36.5%下降到 2015 年的 16.7%， 個人發(fā)展原因由 2015 年的 27.4%下降到 2015 年的 13.2%，說明公司的現(xiàn) 行激勵政策的作用還是非常明顯，但激勵因素仍然是員工流失的主因。針對這些 問題，公司采取了一系列措施來完善激勵機(jī)制。

一、采取有效的物質(zhì)激勵機(jī)制

(一)完善績效考核激勵方案

績效工資按照簽訂責(zé)任狀的達(dá)成比例取得，做到公平、公正。外聯(lián)獎除原來 的政策外，業(yè)績可以累計，按每年每個人增長 5-10 萬任務(wù)制定一個相應(yīng)的獎勵 政策， 務(wù)必激發(fā)外聯(lián)狀元和標(biāo)兵的斗志，連續(xù) 3 年以上獲得外聯(lián)狀元的員工企業(yè) 提供免費(fèi)學(xué)習(xí)提高的培訓(xùn)機(jī)會。設(shè)立的找點(diǎn)獎勵、招人獎勵、委屈獎、創(chuàng)新案例 獎、 特別貢獻(xiàn)獎要落到實處， 改變現(xiàn)在按部門分配指標(biāo)的方式， 直接分配到個人， 真正體現(xiàn)多勞多得的精神，給每個人都提供公平的機(jī)會。

(二)增加福利激勵手段

在原有組織員工體檢，節(jié)日發(fā)福利，為外地員工提供宿舍等福利基礎(chǔ)上，可 以考慮提高員工子女獎學(xué)金額度和設(shè)立父母醫(yī)療金，讓家人同時分享公司的福 利。

1、子女獎學(xué)金：年度考核優(yōu)秀員工，可以享受每年 1000-2000 元的子女大 學(xué)教育獎學(xué)金，共享受 4 年。

2、父母醫(yī)療金：年度考核良好以上員工，可以每年獲得父母醫(yī)療金，可以 分成三等，金額分別為 500 元、800 元和 1000 元。

(三)實施員工持股計劃

設(shè)立崗位股和身股，有貢獻(xiàn)的員工及店長以上人員都有機(jī)會持有公司的股 份，只要員工正式入職 12 個月以上可以按年薪 10%計算持股額度等，把每個層 級人員的職責(zé)與崗位及業(yè)績掛鉤，達(dá)成目標(biāo)時實行股權(quán)分紅制度，使每個人都成 為企業(yè)的主人，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。

二、充分發(fā)揮精神激勵的功效

(一)企業(yè)文化激勵

良好的企業(yè)文化是一種潛移默化的員工激勵，它能夠激發(fā)員工的熱情，形成 一種開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，企業(yè)要用自己 的使命和遠(yuǎn)景鼓舞員工實現(xiàn)自身價值及企業(yè)的宏偉目標(biāo)。

(二)尊重激勵

尊重激勵的根本就是做好人的工作，以人為本，尊重人，在工作中對員工付 出的勞動和智慧予以足夠的尊重，從而激發(fā)他們的工作熱情，提高工作積極性。

(三)情感激勵

實現(xiàn)員工關(guān)懷計劃， 讓員工覺得企業(yè)就是他們的家， 把員工當(dāng)親人， 當(dāng)主人， 讓他們感受到工作的樂趣，采納他們的建議，鼓勵員工創(chuàng)新。組織消夏游、狀元 游、生日會、運(yùn)動會等，針對外地員工比較多的特點(diǎn)，設(shè)立紅白理事會，員工家 遇紅白喜事由公司紅白理事會出面幫助員工解決困難，尊重每一位員工，適時給

員工夸獎和贊揚(yáng)。

(四)成長激勵

加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)， 促進(jìn)他們的自我發(fā)展和完善，既要給他們使用知識的機(jī) 會，也要給足他們增長知識的機(jī)會，提供發(fā)展的平臺，員工來公司上班，不僅僅 是想通過工作掙錢，而是希望通過工作能得到發(fā)展，得到自身能力的提高，因此 公司要更加完善對員工不僅僅是對管理層的人力資本投入， 要使我們的每一位員 工都具備終身就業(yè)的能力。

(五)參與激勵

鼓勵員工參與管理，多提合理化建議，并建立相應(yīng)機(jī)制，提高員工主人翁意 識，讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)，新項目的選擇，公司規(guī)章制度的制定等，他們會 將其視為自己的目標(biāo)、項目和行為的準(zhǔn)則，并充滿期待地投入工作，通過參與使 他們對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足他們的自尊，實現(xiàn)自我價值。

(六)職業(yè)生涯規(guī)劃

結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略， 為每一位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，人力資源部門從新 進(jìn)員工開始就應(yīng)該做好未來幾年的發(fā)展目標(biāo)，建立人力資源數(shù)據(jù)庫，如員工晉升 到上一級需要什么技能，承擔(dān)什么職責(zé)，完成什么業(yè)績，接受什么培訓(xùn)，一線工 作的期限等， 依次類推員工就能知道自己 3-5 年后只要努力了，就可以達(dá)到什么 職位，這些不只是落實在制度上，更重要的是有專門部門落實到位。

(七)成立企業(yè)商學(xué)院，完善培訓(xùn)機(jī)制

教育培訓(xùn)是員工最大的福利，企業(yè)要想培養(yǎng)更加優(yōu)秀的員工，可以建立自己 的商學(xué)院，根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，提供多層次、全方位的教育培訓(xùn)，使員工學(xué)到 更多的知識，提高員工的自身價值和技能，給企業(yè)提供更多的新鮮血液。

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