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管理人員所具備的條件
要成為一個優(yōu)秀的管理人員的確很難，但有管理機會的時候，首先我們要達到及格水平，本人認為，及格的管理人員至少需要具備以下幾點：
1、下屬不能天天讓上司擔心，而自己應該讓上司放心；
2、不能讓上司揣摩你的工作干的好不好，而應該不斷的揣摩自己的工作干的好不好、努力程度夠不夠；
3、當問題出現(xiàn)的時候，首先想到自己有沒有問題，而不是首先想到推卸責任；
4、發(fā)現(xiàn)下屬的問題一定要及時解決，否則小問題很容易成為大問題的導火索；
5、不能太好大喜功，要不斷的總結自己的不足，而不是自己的優(yōu)點；
6、工作中，上司不在的時候工作做的比上司在的時候更出色；
7、先做出成績再提個人效益或個人要求；
8、不能把太多的個人情緒帶到工作上來，對事不對人，同時對自己各項私人問題要保持自律；
9、為自己培養(yǎng)后備力量，當自己要請假或離開工作崗位時，工作并不受影響；
10、離開工作崗位時，要非常友好的離開，千萬不能破罐破摔，因為離開工作崗位的時候大家對你的關注度比你剛接手新工作的時候對你的關注度更高，完美的謝幕你將受益無窮。
管理人員應具備十種條件
管理：人際交往科學有效的管-理-員工、最大限度的調動員工的積極性、為酒店創(chuàng)造利潤為客人提供服務。
1、使命感
（1）不是為別人做事、為自己做事責任感。
（2）上級對下級指令的托付有很深的認識。
2、信賴性：保證良好的人際關系必須信賴員工且嚴于律已讓員工信賴。
3、誠實性：以誠相待。
4、忍耐性：不順心的事發(fā)生后，以忍為先避免鉆牛角尖暫時忍受一種挫折。
5、執(zhí)著性：做事一跟到底，貫徹到底持續(xù)性以執(zhí)著的干勁、勞動員工。
6、責任感：主管所有不可缺少的資質，有相當?shù)臋嘞夼c責任里表一致有先相當 權亦有責、用手中的權利完成好自己的職責、有分寸的把握。
7、積極性：工作有積極主動的心態(tài)去完成，在職責范圍內的事、主動積極的去 完成主動發(fā)現(xiàn)問題主動的找事做。
8、上進心：一種提高自己地位的心態(tài)，也是對自己的知識、經驗不滿足的表現(xiàn)。
9、公 平：是對待自己所屬的員工，用人不疑、疑人勿用。
10、勇 氣：承擔責任、有勇氣承擔責任更好的完成本職工作。 領導的方式：
一、統(tǒng)型：上級控制員工，主管激勵員工主管教授員工工作方法。
1、專斷式：做事唯我獨尊發(fā)出指令由員工執(zhí)行，面對未被培訓員工。
2、必須發(fā)布詳細指令員工對其它方法不適用。
3、工作量大時間有限決策時間短。
4、自己權利受到員工挑戰(zhàn)。
5、，接手一個管理不利部門：不采用（聽取員工意見。引起員工恐懼、緊張、憎恨。員工需做主找方法時，人員流動量大。）
二、官僚式：照章辦事（容易討人厭倦）無創(chuàng)造性：A采用（1、必須按程序操作危險品2、員工每日從事單調工作臺3、在安全保衛(wèi)培訓4、讓員工認識其工作標準5、員工工作及現(xiàn)金時6、多請示、多匯報）
B不采用（此方式已不適用或成為習慣
1、電工失卻對本職工作臺或同事失去興趣
3、主管不象領導而象交通警-察
4、員工除對本職工作對其它事已漠不關心
三、放任式：對員工不加指導給員工很大自由員工得不到指導與目標：采用（員工技術高超經驗豐富受到高等教育，員工有工作自豪感與有強烈完成工作欲望，員工忠誠可靠、經驗豐富）
不采用（員工因你不在而不安，不能經常去問員工反饋情況，不能對員工出色工作表示感謝，不懂自己責任需員工遮掩）
四、民-主式：依靠團隊精神所有員工參與聽取員工意見，與員工自己利益相關主管：（需要員工隨時了解與員工自身利益有關期望員工培養(yǎng)員工高度自我意識對復雜問題需員工幫助，員工技術高超，希望鼓勵團隊集體參與。）
不采用（時間緊迫，不允許犯錯時，民-主環(huán)境有威脅，員工安全有問題）影響因素（個人背景家庭環(huán)境受教育背景以前的工作環(huán)境第一個老板，所管理的員工。）
行政管理人員應具備的基本素質要求
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業(yè)的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業(yè)行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：
1、思想素質具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好，才能提高整個企業(yè)行政管理的質量和水平，從而提高整個企業(yè)的綜合水平和素質。
2、心理素質
勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進取。企業(yè)行政管理結構，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企業(yè)領導不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性，積極承擔相應的工作任務。
3、身體素質
身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。
4、能力素質
溝通協(xié)調能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。 在企業(yè)中一些關系尚未理順的情況下，各部門之間在工作中難免會出現(xiàn)一些摩擦和互相扯皮的問題。這些矛盾如何協(xié)調，關系怎樣理順，如果我們按照領導的意圖，把這方面的工作做好了，就能減少各部門之間的摩擦和內耗，疏通中便阻塞，有利于各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員，顧大局、識整體，實事求是，秉公辦事，積極主動地做好協(xié)調工作。
5、知識素質、專業(yè)要求
豐富的行政辦公管理及相關領域的專業(yè)知識。了解其他部門工作流程和業(yè)務，掌握組織整體的情況和信息，具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識。作為企業(yè)的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”，這就要求行政管理人員要具有專業(yè)知識，并了解其他部門工作流程和業(yè)務，掌握組織整體的情況和信息，具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識，在在全面、大量的情況基礎上，經過去偽存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合，找出帶有規(guī)律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況，既不能簡單羅列，搞加減式的歸納，又不能脫離實際地任意撥高，設計“空中樓閣”。要通過行政管理這個“綜合加工廠”，為領導決策提供高層次、高質量的“實用產品”，為各部門提供準確及時的情報信息資料。 總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結合起來，做到理論聯(lián)系實際，在實踐中增長才干。同時發(fā)揚務實求實，注重實效的作風。
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