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企業(yè)管理者的基本技能
要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，你是否已具備了以下這些項(xiàng)基本能力或技能？
1、具有自己人生規(guī)劃目標(biāo)的能力，對自己人生的定位很明確，最終目標(biāo)是什么，目標(biāo)進(jìn)行分段和細(xì)化，并能制定出實(shí)施的計(jì)劃，如：20歲、30歲、40歲……80歲、90歲、100歲；規(guī)劃、經(jīng)營、管理、實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，讓自己對社會(huì)的貢獻(xiàn)最大化，是我們追求的最有意義目標(biāo)。
2、決策時(shí)，具有權(quán)衡取舍的魄力和能力。在瞬息萬變市場的競爭中，有果斷做出決策的能力，這是管理者們智慧與謀略及膽量的結(jié)晶。當(dāng)作出決策時(shí)，要求管理者在一個(gè)目標(biāo)與另一個(gè)目標(biāo)之間有所取舍。“滿意決策”是建立在以對現(xiàn)實(shí)條件的充分分析的基礎(chǔ)上，選擇一種風(fēng)險(xiǎn)較小、較為滿意目標(biāo)方案的決策，是現(xiàn)實(shí)性與先進(jìn)性結(jié)合的明智之舉。
3、具有計(jì)劃管理的能力。當(dāng)人們要滿足某種期望時(shí)，往往不計(jì)算將要付出的成本，常常憑心理感覺，有了大方案卻沒有小計(jì)劃，干到哪里算哪里，因而付出了大的成本沖減了效益。管理者做出一切決策時(shí)，一定要先計(jì)劃、后實(shí)施，因?yàn)槭澜缭谧�，環(huán)境在變，人們的觀念也在變，科學(xué)地運(yùn)用計(jì)劃管理，企業(yè)才可立足及長遠(yuǎn)發(fā)展。
4、具有建立和改進(jìn)企業(yè)的管理制度的能力。企業(yè)制度不在于多而在于精，精致到進(jìn)入每個(gè)員工的心里，制度不僅是制約一般員工行為的，更不能被一些特權(quán)者們所利用；所以，企業(yè)是用制度來管理人的行為；同時(shí)，“信譽(yù)是金，承諾是負(fù)債”，企業(yè)制度中對員工的承諾一定兌現(xiàn)，制度適用于企業(yè)中的每一個(gè)人，員工們快樂地工作，有效率的制度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
5、具有管理信息的能力。信息管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，信息只有及時(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用，企業(yè)的管理系統(tǒng)越大，結(jié)構(gòu)就越是復(fù)雜，對信息的渴求就越加強(qiáng)烈。任何一個(gè)組織要形成統(tǒng)一的意志，統(tǒng)一的步調(diào)，各要素之間必須能夠準(zhǔn)確快速地相互傳遞信息。管理者們對企業(yè)的有效控制和管理，都必須依靠來自組織內(nèi)外的各種信息。信息，如同人才、原料和能源一樣，視為企業(yè)生存發(fā)展的重要資源，是企業(yè)管理活動(dòng)賴以展開的前提，一切管理活動(dòng)都離不開信息，一切有效的管理都離不開信息的管理。
6、目標(biāo)管理是一項(xiàng)基本的管理技能。它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理方法和過程。目標(biāo)管理是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)和整體管理，強(qiáng)調(diào)自主自控的管理，是面向未來的管理，是重績效、重成果的管理。
7、具有概念技能。
運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。這是一項(xiàng)非常重要的技能。
8、具有運(yùn)用好“授權(quán)”這門管理科學(xué)和藝術(shù)的能力。在競爭日趨激烈的今天，管理者們不能使自己陷于企業(yè)具體項(xiàng)目動(dòng)作過程中的細(xì)節(jié)之中，盡可能地超越平常的吵吵鬧鬧，關(guān)注對未來的憧憬和遠(yuǎn)大的計(jì)劃，通過授權(quán)有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奔向目標(biāo)。
9、具有通過理財(cái)?shù)姆治�，比較項(xiàng)目的優(yōu)劣的能力。很多創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)管理者沒有能過理財(cái)分析進(jìn)行經(jīng)營決策，因項(xiàng)目盲目上馬，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的困難，經(jīng)營運(yùn)作陷入困境甚至于破產(chǎn)。
10、具有運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿和確定支點(diǎn)的能力。初創(chuàng)企業(yè)之時(shí)（制造業(yè)企業(yè)為主要），創(chuàng)始人通常會(huì)遇到這樣兩類問題，第一，需要多少資金投入，以及形成多大的產(chǎn)量和銷量，才可以使企業(yè)盈利；第二，在既定的資金需求金額下，自己出多少錢，再借入多少錢，能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大。解決這兩個(gè)問題的過程，就是企業(yè)管理者怎樣確定企業(yè)杠桿支點(diǎn)的決策過程，支點(diǎn)確定的好，杠桿效益就越大。財(cái)務(wù)管理利用杠桿的目標(biāo)是：在控制企業(yè)總風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，以較低的代價(jià)獲得較高的收益。
11、具有閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表的技術(shù)和能力。是企業(yè)管理者們的一項(xiàng)基本功力，企業(yè)陷入財(cái)務(wù)大困境，非一日之事；財(cái)務(wù)衰敗是個(gè)漸變的過程，可長可短，但所有跡象，無不清晰地呈現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上。企業(yè)管理者或投資者，如能通過閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，得出企業(yè)管理運(yùn)作方面的明顯缺陷，甚至發(fā)現(xiàn)潛在的隱患，及時(shí)做出判斷和決策，實(shí)行相應(yīng)的措施，將有效地防患于未然。
12、具有項(xiàng)目管理的能力。項(xiàng)目管理是幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作之中，經(jīng)常需要將大項(xiàng)目進(jìn)行切割，通過項(xiàng)目管理，可大大地提高效率。
13、具備商務(wù)談判的能力。管理者的世界是張談判桌，談判行為是一項(xiàng)很復(fù)雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動(dòng)、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面、多-維度的錯(cuò)綜交往。通過商務(wù)談判所獲得的效益，都是企業(yè)的純利潤，談判是企業(yè)經(jīng)營管理中重要的一個(gè)利潤區(qū)。
14、“好心態(tài)，成就大事業(yè)！”這是企業(yè)管理者必備的能力和素養(yǎng)。企業(yè)管理者是企業(yè)的心理核心，天下大任為己任，企業(yè)家們的責(zé)任任重而道遠(yuǎn)，穩(wěn)定、良好的心態(tài)，這是個(gè)人平時(shí)**的結(jié)果。
15、身體健康，更需要管理，這是現(xiàn)代企業(yè)家們所應(yīng)必備的一種能力。隨著工作節(jié)奏的加快，生活方式的多元化，競爭日趨激烈，人們的心理承受能力日漸加重的緣故，健康狀況呈下滑趨勢，對自己健康狀況的重新認(rèn)識(shí)，把危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)，如何維護(hù)健康做一個(gè)正確的規(guī)劃和引導(dǎo)，以達(dá)到保健、養(yǎng)生、延年益壽的效果，企業(yè)家個(gè)人對社會(huì)的價(jià)值是不同的，做好自身的健康管理，是對社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理者核心技能之一:培訓(xùn)下屬
企業(yè)培訓(xùn)員工是德魯克先生八項(xiàng)管理技能的核心技能，下面詳細(xì)分析培訓(xùn)員工的方式和方法。員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)過程，依次包括：培訓(xùn)需求評估;培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定;培訓(xùn)計(jì)劃擬定;實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng);評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。然后尋找新的培訓(xùn)壓力點(diǎn)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
企業(yè)管理者核心技能之一:培訓(xùn)下屬
企業(yè)培訓(xùn)需求可從三個(gè)角度進(jìn)行分析。
第一，從任務(wù)角度分析培訓(xùn)需求
對于低層次的工作，公司通常雇用沒有經(jīng)驗(yàn)的人，這時(shí)就可以使用任務(wù)分析法來確定工作中需要的各種技能。在任務(wù)分析過程中，我們除了可以使用工作說明書和工作規(guī)范外，還可以使用工作任務(wù)分析記錄表，這一表格記錄了工作中的任務(wù)及所需的技能。工作任務(wù)分析記錄表通常包括工作的主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識(shí)以及學(xué)習(xí)技能的場所。
以DELL對銷售人員的培訓(xùn)為例。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成。銷售新人不僅向直線經(jīng)理匯報(bào)，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能，負(fù)責(zé)每周給銷售新人排名，并用E-mail把排名情況通知他們。銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn)，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來分享經(jīng)驗(yàn)。每周末召開會(huì)議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，討論分享工作心得，分析新的銷售機(jī)會(huì)，制定下周的銷售計(jì)劃。
第二，從績效角度分析培訓(xùn)需求
所謂的績效分析是考察員工的目前實(shí)際績效與理想的目標(biāo)績效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過培訓(xùn)來矯正偏差。在這一過程中，需要完成以下幾項(xiàng)工作:(1)開展績效評估，發(fā)現(xiàn)績效偏差;(2)進(jìn)行成本-價(jià)值分析，即確定投入時(shí)間和努力來彌補(bǔ)這一績效偏差是否值得;(3)認(rèn)定“能不能”和“肯不肯”的問題。這需要回答以下三個(gè)問題:員工是否了解工作的內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)?員工是否肯做?員工如果肯做，是否能夠勝任?
員工培訓(xùn)的主要作用是通過提高員工的工作能力來改進(jìn)工作績效，因此培訓(xùn)能夠解決員工能力方面的問題。而要改變員工的工作態(tài)度，雖然也可以采用培訓(xùn)的辦法，但更主要的是通過改變獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等措施、調(diào)整薪酬政策和工作設(shè)計(jì)等方面來實(shí)現(xiàn)。如果員工不知道自己的績效差異，就應(yīng)首先考慮“能不能”的問題，然后再考慮“肯不肯”的問題。
任務(wù)分析法和績效分析法適用于基層的新員工和現(xiàn)職員工。其優(yōu)勢在于:比較明確具體地找出培訓(xùn)需求;操作較容易，可根據(jù)目標(biāo)任務(wù)或績效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績效考核情況比較，并結(jié)合技能與態(tài)度分析進(jìn)行;可在各班組全面展開，提高員工的參與性;可揭示企業(yè)人力資源管理中存在的如工作設(shè)計(jì)不合理、管理人員監(jiān)督不利等其他問題。但這二種方法又局限于大中型企業(yè)操作性員工，因?yàn)樗枰辛己玫墓ぷ鲘徫辉O(shè)計(jì)與分析資料，并具備完善的員工績效考核體系。
第三，從前瞻性角度分析培訓(xùn)需求
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，隨著員工在組織中不斷成長，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，也必須為輪崗做準(zhǔn)備、為晉升做準(zhǔn)備、或者為適應(yīng)工作的變化做準(zhǔn)備，而提出新的培訓(xùn)需求。
前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢在于:它建立在未來需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義�？沙浞挚紤]企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，這是開發(fā)與激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段。這種模型的局限性是:這種評估模型是建立在未來的基點(diǎn)上，因此預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。對培訓(xùn)的深廣度也較難把握。如果在使用該模型時(shí)，沒有把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好的話，員工在接受培訓(xùn)后，在組織中無從發(fā)揮其才學(xué)技能，那他(她)可能會(huì)"跳槽"。因此，這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才.
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