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管理者的重要性格
性格——影響管理者職業(yè)生涯的關(guān)鍵因素
我們身邊有這樣兩種管理者，一種管理者左右逢源，幾年時間內(nèi)管理績效突飛猛進(jìn)，事業(yè)“平步青云”；一種管理者處處受挫，工作舉步維艱，管理績效每況愈下。
閑暇之余，我認(rèn)真地思考和分析了這種現(xiàn)象背后的原因，發(fā)現(xiàn)不同結(jié)果的出現(xiàn)居然主要是由同一因素所導(dǎo)致的，這一因素就是“個人性格”。
市面上論述“性格決定成敗”的書籍很多，這也足可以看出“性格”對“事業(yè)”的重要影響。
我們知道，企業(yè)管理者主要是通過做“人”的工作來體現(xiàn)自己的崗位價值和工作業(yè)績，因此，“性格”對他們來講就顯得尤為重要。
然而，作為管理者需要有怎樣的性格特點(diǎn)才能更利于管理工作呢？以下作者結(jié)合自己的工作體會，總結(jié)出如下的五個方面。
一、樂于與人交往
與人交往是管理者崗位職能的當(dāng)然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”。
有些能力很強(qiáng)的骨干員工，被領(lǐng)導(dǎo)提拔為管理者，但由于他們不喜歡和人交往，仍然向以前一樣成天埋頭自己的工作，最后公司不得不把他們調(diào)離管理崗位。
一般來說，性格外向的人比較喜歡與人交往，但并不是說性格內(nèi)向的人就不能成為優(yōu)秀的管理者。只要性格內(nèi)向的管理者意識到“與人交往”是管理者“必修”的功課并有意識地去主動克服它，就不會對管理工作帶來障礙。
我熟悉的有些管理者，性格比較內(nèi)向，平時話語也不多，但只要工作需要他（她）們就會與人進(jìn)行積極的溝通和交往。
作為管理者，我們只有“樂于與人交往”，才能慢慢變得“善于與人交往”；善于與人交往了，就會在很大程度上推進(jìn)自己的管理事業(yè)。
二、能容納不同觀點(diǎn)
“海納百川，有容乃大”。
作為管理者，需要有能容納不同觀點(diǎn)的“肚量”。
管理者只有容納不同的觀點(diǎn)，下屬才會無所顧忌地表達(dá)自己的想法和貢獻(xiàn)自己的智慧，這樣管理者才更容易得到最佳的事務(wù)處理方案。
我們有些管理者，只喜歡聽與自己意見一致的建議或?qū)ψ约旱陌龘P(yáng)，與自己意見相左或?qū)ψ约翰豢隙ǖ脑u價就堅(jiān)決抵制甚至因此而“報(bào)復(fù)”，這是非常有害的。
我見過一些管理者，能力雖然不錯，但喜歡我行我素、固執(zhí)己見。這樣的管理者，下屬一般會對他們“敬而遠(yuǎn)之”；在一些討論會上，下屬一般都會“三緘其口”，盡量保持沉默。對這種類型的管理者，我曾向其下屬做過一次訪談，發(fā)現(xiàn)他們的支持率普遍較低，下屬根本就不愿意和他們多交流，更談不上貢獻(xiàn)自己的想法或主意了。顯而易見，這樣的管理者不可能創(chuàng)造出輝煌的管理績效。
三、對人寬容
“寬容是為人的美德，更是管理者所需要具備的美德”。
人無完人，每一個人都有缺點(diǎn)和不足。
作為下屬，他們的綜合能力一般都會低于自己的上司（否則他們就擔(dān)上司了）。如果您是一位要求近乎“苛刻”的上司，您不妨設(shè)身處地地站在下屬的角度想想（如當(dāng)下屬的工作不盡人意時，想想自己幾年前可能還達(dá)不到下屬的水平），這樣就更容易為自己找到“寬容”下屬的理由。
“寬容下屬”其實(shí)是一種高回報(bào)的“投資”舉措。下屬會因?yàn)樯纤镜摹暗嗡鳌倍坝咳鄨?bào)”。這樣的上司，想績效不好都難。
管理者需要寬容自己的下屬，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不會贏得下屬的“芳心”的，也一定不會有奇跡般的管理績效。
四、處事冷靜
沖動是魔鬼，退一步海闊天空。管理者需要有冷靜的性格特征。
凡事不假思索就采用過急的方式表達(dá)個人意愿或行動的人（不管是在自己上司面前還是在自己的下屬面前），很難得到下屬的認(rèn)可和上司的賞識。
需要強(qiáng)調(diào)的是：遇事冷靜與優(yōu)柔寡斷是兩種截然不同的處事方法。處事冷靜會為事情尋找一個合適的處理方案并得到最佳的處理結(jié)果；優(yōu)柔寡斷只會貽誤事情的合適處理時機(jī)而導(dǎo)致不良后果。
五、多考慮他人的感受
管理者需要經(jīng)常站在不同的角度去體會別人的感受。
一切只從自己利益（不管是個人利益還是自己所管理的團(tuán)隊(duì)利益）出發(fā)的管理者，都不是明智的管理者。
作為管理者，既需要體會下屬的感受也需要體會上司的感受。在與下屬交往時，您應(yīng)該善于站在下屬的位置去感同身受；在與上司交往時，您應(yīng)該盡量站在上司的角度去體諒和理解。
不同的工作對人的性格有不同的要求，如果您想在自己喜歡的崗位上做好，那就一定要有意識地去培訓(xùn)該崗位所需要的“性格”。
評價管理者一個最簡單的標(biāo)準(zhǔn)是：向下得到下屬的主動支持，向上得到上司的積極認(rèn)可。但愿我們管理者都能成為一個倍受下屬支持和倍受上司肯定的管理者。
管理者的性格是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵
[ 故事 ]
拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵-槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
[ 分析 ]
對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到 “ 蘿卜 ” 的重要，有時還離不開 “ 大棒 ” 的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。
這則故事非常深刻地寓意了管理者的性格，其實(shí)是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。記得培根在《習(xí)慣論》中有一段話：“ 思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運(yùn)�！� 人的思想是萬物之因：播種一種觀念，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。筆者對這種觀點(diǎn)非常認(rèn)同。
一 名優(yōu)秀的管理者，要懂得如何調(diào)動下屬員工的能動性及工作積極性。管理者按性格區(qū)分有兩類，一類是性格強(qiáng)硬，做事雷厲風(fēng)行；另一類是性格軟弱，工作安排能力 低下。前者的企業(yè)，執(zhí)行力一定較強(qiáng)，員工工作效率高；而后者，因?yàn)楣ぷ靼才挪幌氯ィ３９芾碚咦约鹤鱿聦俚氖虑�，看上去終日忙忙碌碌，但卻因無暇統(tǒng)籌管 理，致使業(yè)績上不去，出不了成效。
在此，個人欣賞前者管理性格，就如拿破侖式管理方式。對待自覺性差員工，有時激勵和鞭策是激發(fā)他（她）工作積極性的一種手段，長期的幫襯，只能培養(yǎng)“ 懶漢” ，而最終使企業(yè)停滯不前；對待自覺性強(qiáng)員工，會讓他（她）用更昂揚(yáng)的斗志投入到工作中。因?yàn)橥@類員工，自覺性好、工作達(dá)成率高，績效基本優(yōu)良，管理者對他（她）工作呈“ 放心” 態(tài)勢，管理較為松懈；長此以往，此類員工難免沾沾自喜，而對自我放松要求。因此，拿破侖式管理方式就如一枚適時的“ 強(qiáng)心針” ， 重新激起他（她）的工作熱情，為管理者帶來更好的工作結(jié)果。具備這種性格的管理者，雖是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，但管理者還需要擁有一種全面辯證的管理模式。 如果文章開頭故事中的落水男孩，本來就體力不支，那么你再怎么激將他，最終也逃不出沉入河底的命運(yùn)。所以管理者不能東施效顰，看問題要全面、要辨證，要因 時因地，具體問題具體分析。
但 是，管理者如何才能具備這樣的性格呢？也許有人會說，性格乃天定，其實(shí)不盡然。性格中有一部分是遺傳的，但是相當(dāng)部分還是在后天環(huán)境中不斷發(fā)展而來的。要 改變性格，首先從改變心態(tài)開始。當(dāng)一個小小的心念變成行為并持之以恒，就成為了習(xí)慣，從而形成性格。心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦 變；習(xí)慣變，性格亦變。有哲人說過：“ 細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣決定性格” 。 從細(xì)節(jié)開始，舉手投足、踐言踐行，是一個人或者一個企業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
曾 經(jīng)看過一首《釘子》的小詩：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一 場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。如果不去認(rèn)真品味，很難將釘子與國家命運(yùn)或者與一個企業(yè)成敗聯(lián)系在一起，但仔細(xì)品讀，會發(fā)現(xiàn)其中包含一個偉大的哲理：細(xì)節(jié)決定成 敗，想要成功就要從細(xì)節(jié)入手，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)管理者性格，只有這樣，方能取得成功。
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