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管理者的職責(zé)與權(quán)力
在公司里，作為一名管理者，往往擁有哪些職責(zé)與權(quán)力呢?下面就不妨和愛匯網(wǎng)小編一起來了解下管理者的職權(quán)，希望對各位有幫助!
管理者的職責(zé)
工作應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)?如何培養(yǎng)?
作為企業(yè)管理人員實(shí)際操作比理論要重要的多
企業(yè)管理的內(nèi)容
�、儆�(jì)劃管理
通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段,把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。
�、谏a(chǎn)管理
即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段,對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。
�、畚镔Y管理
對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。
�、苜|(zhì)量管理
對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。
�、莩杀竟芾�
圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
�、挢�(cái)務(wù)管理
對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。
⑦勞動(dòng)人事管理
對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。
這個(gè)定義有三層含義
第一層含義說明了管理采用的措施是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)又被稱之為管理的五大基本職能。所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個(gè)管理者工作時(shí)都是在執(zhí)行這些職能的一個(gè)或幾個(gè)。簡言之,計(jì)劃職能包括對將來趨勢的預(yù)測,根據(jù)預(yù)測的結(jié)果建立目標(biāo),然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國民經(jīng)濟(jì)五年計(jì)劃、企業(yè)的`長期發(fā)展計(jì)劃、以及各種作業(yè)計(jì)劃都是計(jì)劃的典型例子。組織職能一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn);另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。比如,要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作,要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán),要建立良好的溝通渠道等等。組織對完成計(jì)劃任務(wù)具有保證作用�？刂坡毮苁桥c計(jì)劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn);檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn);若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào),然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計(jì)劃,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。用發(fā)射的導(dǎo)彈飛行過程來解釋控制職能是一個(gè)比較好的例子。導(dǎo)彈在瞄準(zhǔn)飛機(jī)發(fā)射之后,由于飛機(jī)在不斷運(yùn)動(dòng),導(dǎo)彈的飛行方向與這個(gè)目標(biāo)將出現(xiàn)偏差,這時(shí)導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)飛機(jī)尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向,直到擊中目標(biāo)。激勵(lì)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及的是組織活動(dòng)中人的問題:要研究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為;要對人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì),以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性;要解決下級(jí)之間的各種矛盾;要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。
管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力方面的資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和-諧化。一個(gè)組織要有成效,必須使組織中的各個(gè)部門、各個(gè)單位,直到各個(gè)人的活動(dòng)同步與和-諧;組織中人力、物力和財(cái)力的配備也同樣要同步、和-諧。只有這樣才能均衡地達(dá)到多元的組織目標(biāo)。一個(gè)以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?每個(gè)部門、每個(gè)單位,以至每個(gè)人什么時(shí)間做什么,何時(shí)完成,送到什么地點(diǎn),都將有嚴(yán)格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。這就如同一支配合良好的樂隊(duì),盡管大家各奏各的音調(diào),配合起來則是一首美妙的交響曲。
管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效,這也是管理活動(dòng)的根本目的。
1、對銷售經(jīng)理而言,影響最大的外部因素主要來自市場。主要包括競爭對手的變化和市場經(jīng)濟(jì)大形勢的變化。
舉個(gè)例子說明:如果競爭對手推出了新的性價(jià)比更高的產(chǎn)品或者服務(wù),那么自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)銷路就會(huì)變窄;如果經(jīng)濟(jì)形勢不好,老百姓就會(huì)傾向于省錢而非消費(fèi),所以奢侈品、服務(wù)業(yè)的提供商相比較而言就會(huì)面臨更大的銷售困境。
2、對生產(chǎn)經(jīng)理而言,外部的因素對他們的影響往往較少。在制造業(yè)工作過的人都知道,所謂外部環(huán)境能夠影響的一部分人,往往都是和市場接軌比較緊密的,那么生產(chǎn)經(jīng)理往往kpi上的壓力是來自工作的量,而非應(yīng)對市場,所以一般情況下可以對這部分群體造成影響的外部因素往往是突如其來的不可預(yù)測的突擊指標(biāo)工作等;
3、對hr經(jīng)理影響最大的因素是人才結(jié)構(gòu)的變化:做過人力招聘的朋友們可能都深有體會(huì),往往你去招聘會(huì),忙了一天,沒有招到老板要求的數(shù)量,會(huì)被老板說;但是招到了老板要求的數(shù)量卻沒有達(dá)到老板要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),老板也會(huì)說。因此,對于應(yīng)聘者而言,似乎公司的hr們有著無窮的權(quán)利,但是實(shí)際上,hr經(jīng)常做兩頭受氣的事情。當(dāng)然,我只是舉了招聘的例子,在諸如績效管理、薪酬考核方面,公司的hr一旦和員工通過直接溝通來進(jìn)行考核,那么兩頭受氣的事情會(huì)更多。所以做hr很痛苦,痛苦就在于自己經(jīng)常被環(huán)境左右。我個(gè)人覺得,所謂對hr影響最大的外部因素,其實(shí)就是人才結(jié)構(gòu)的變化。比如最近幾年,本科畢業(yè)生年年增加,但是我們都知道本科教育水平并沒有什么提高,因此數(shù)量多了,質(zhì)量必然下降。
現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)
一、基本素質(zhì)
1、道德倫理素質(zhì)
2、心理人格素質(zhì)
1)寬廣的胸懷。
2)開放的心態(tài)。
3)堅(jiān)韌的毅力和意志力。
4)個(gè)人的自我控制力。
3、基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì)
1)扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)�；A(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)兩個(gè)方面。自然科學(xué)知識(shí)包括地理、生物、物理、化學(xué)、天文、數(shù)學(xué)等方面的內(nèi)容;人文社科知識(shí)包括哲學(xué)、政治、歷史、心理、語言、軍事等方面的內(nèi)容。作為一個(gè)企業(yè)中,承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者,更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識(shí)在內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。
2)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指個(gè)人擁有的各種知識(shí)的組成情況,完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)不是對管理者求全責(zé)備,必須成為大學(xué)問家。完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是要求管理者在知識(shí)方面應(yīng)相對均衡,不能有重大的知識(shí)缺陷。
4、企業(yè)管理者應(yīng)具有健康的體魄。這一點(diǎn)本是最簡單明白的一點(diǎn),卻又是容易忽略的一點(diǎn)。
三、專業(yè)素質(zhì)
專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì),專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。
1、對企業(yè)管理的專注和熱情。
2、企業(yè)管理知識(shí)要求
1)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)。企業(yè)管理者的主要活動(dòng)就是管理。企業(yè)管理就是指通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源,以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。管理的基本職能就是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等。所以,企業(yè)管理者必須對這些知識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。
2)市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,從市場營銷到產(chǎn)品服務(wù),從物資管理到人力資源管理,企業(yè)管理活動(dòng)是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理者必須對各環(huán)節(jié)、各職能的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。當(dāng)然,由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同,除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外,作為其余企業(yè)管理者,重點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面,進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。
3)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識(shí)。相對于國民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看,企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn),也只有這樣,企業(yè)管理者才會(huì)正確地對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。所以,企業(yè)管理者,應(yīng)對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí),時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。
4)其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。所以,除了前面所述的管理職能知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)外,企業(yè)管理者也應(yīng)對相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了解。特別是新知識(shí)日新月異的今天,企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。
3、企業(yè)管理技能要求
企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況,為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識(shí)還不夠,企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問題的技能,做到知與行的統(tǒng)一,企業(yè)管理才能有效,才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。
企業(yè)管理的技能要求內(nèi)容是非常寬廣的,有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能,有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展,環(huán)境的變化,管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實(shí)踐性的能力,需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求,為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。
1)計(jì)劃管理能力;計(jì)劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案,以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源,有效地把握未來發(fā)展,獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說,企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面,是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。作為管理者具有良好的計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管理能力,才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃,整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源,協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。
2)溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中,對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和-諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。作為企業(yè)管理者,首先,要在企業(yè)管理活動(dòng)中,建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中,必須有暢通渠道,不管是企業(yè)的經(jīng)營信息,還是人員思想動(dòng)態(tài),都應(yīng)在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰:防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo),治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后,企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息,才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí),企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外,企業(yè)還面對外部公共關(guān)系,包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,與其建立起和-諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外,自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云:子率之以正,孰敢不正。
3)激勵(lì)能力。在企業(yè)中,存在著組織利益和員工個(gè)人利益,如何正確地處理好兩種關(guān)系,用各種方式調(diào)整人員的積極性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查:按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗,由此可見,激勵(lì)員工發(fā)揮潛力,對企業(yè)將是一筆非�？捎^的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì),激勵(lì)是一門藝術(shù),企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法,將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來,在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前,各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。企業(yè)管理者掌握了激勵(lì)方式,就會(huì)有效地挖掘員工中蘊(yùn)藏的巨大潛力,使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。
4)企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對社會(huì)的影響。另外,企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說,企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理,企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中,企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立,企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者,必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力,但企業(yè)文化不是虛化的東西,目前,企業(yè)界存在著只重形式,不重內(nèi)容的流弊,僅用一些物化的標(biāo)志、口號(hào)、物品來代表了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色,從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。
5)團(tuán)隊(duì)組織能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價(jià):一個(gè)中國人是一條龍,幾個(gè)中國人就變成了一條蛇,并與其它國家的人員進(jìn)行比較。這反映國人在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中,團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握團(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評價(jià)方式,使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和管理效率。
6)領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者,必須在管理活動(dòng)中,充分、正確地運(yùn)用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、專長權(quán),積極地影響下級(jí)的管理行動(dòng),推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力,企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。
7)創(chuàng)新能力。競爭已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn),創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石,同樣,創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊,拒絕變革的守舊人士。在對管理中,企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新,提升管理水平。在面對市場競爭時(shí),企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢,不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng)新。
8)危機(jī)管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素,存在著很多不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)管理中,就會(huì)遇見不同的危機(jī),包括市場、政策、法律、經(jīng)營、人員等方面的危機(jī)。企業(yè)管理者在危機(jī)管理方面必須擁有兩方面的能力:一是處理危機(jī)的能力。危機(jī)出現(xiàn)后,企業(yè)管理者必須勇于面對,認(rèn)真分析企業(yè)所面的整體形勢,危機(jī)發(fā)生的原因、影響大小,及時(shí)果斷地采取措施,及時(shí)控制其發(fā)展勢態(tài),將大事化小、小事化了,有效地消除危機(jī)或最大限度地減少危機(jī)的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機(jī)方式進(jìn)行管理。對危機(jī)進(jìn)行預(yù)測,并把危機(jī)作為一種壓力和激勵(lì),在危機(jī)出現(xiàn)之前便有效地避免危機(jī),促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
四、特質(zhì)性素質(zhì)
特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外,在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志,不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì),決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中,都會(huì)存在一些管理者擅長戰(zhàn)略運(yùn)作、另一些管理者在成本控制方面有獨(dú)特的管理水平、或者是具有精益化生產(chǎn)的獨(dú)特本領(lǐng),等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性。尺有所短,寸有所長,每個(gè)人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣,都是同一標(biāo)準(zhǔn),同等能力。管理者的個(gè)體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的,并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
1、建立有利的個(gè)人優(yōu)勢是企業(yè)管理者的必修之課。企業(yè)管理者必須對自我有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí),一定不要認(rèn)為自己是天才、是全能冠軍。每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)勢,相應(yīng)的,每個(gè)人都會(huì)有自己的短處和劣勢。發(fā)揮自己的長處,在擅長的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力,不斷擴(kuò)充自己的管理優(yōu)勢,管理者才能取得自己的優(yōu)勢之所在。
2、優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)是由不同特質(zhì)性的管理者的有機(jī)結(jié)合。如果管理團(tuán)隊(duì)的成員中,每個(gè)人的管理水平、管理能力都一樣,管理團(tuán)隊(duì)可供挖掘的優(yōu)勢也有限,如果管理團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同管理優(yōu)勢,具有不同的能力結(jié)構(gòu),那么,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合優(yōu)勢。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做出優(yōu)異的成績,顯示其強(qiáng)大的競爭力,這就是優(yōu)勢互補(bǔ)的效力之所在,縱觀國內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì),大都是優(yōu)勢互補(bǔ)的結(jié)果。 五、素質(zhì)在企業(yè)管理者個(gè)體上的具體體現(xiàn)
1、三種素質(zhì)之間的關(guān)系�；舅刭|(zhì)是管理者的最基本要求;專業(yè)素質(zhì)是管理者履行職責(zé)的專業(yè)要求;特質(zhì)性素質(zhì)是不同管理者所體現(xiàn)的個(gè)體管理優(yōu)勢。三者從整體上構(gòu)成了管理者素質(zhì)的有機(jī)體,三者缺一不可。用結(jié)構(gòu)圖來表示,就如一個(gè)金字塔,基本素質(zhì)為塔底,為基礎(chǔ);專業(yè)素質(zhì)為塔身,是管理者的根本;特質(zhì)性素質(zhì)為塔尖,體現(xiàn)了個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢。
不同的管理風(fēng)格和管理能力。一名合格的管理者在素質(zhì)結(jié)構(gòu)的組成應(yīng)為:良好的基本素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)、具有競爭優(yōu)勢的特質(zhì)性素質(zhì)。因個(gè)體差異,不同的管理者在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中也會(huì)有不同的結(jié)構(gòu),不同的結(jié)構(gòu)就會(huì)構(gòu)成不同的管理風(fēng)格和管理能力。
b.提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑
一、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的方式
企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的,主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是在企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接-班人的培養(yǎng)上,企業(yè)均需高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前,提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有:
1、工作中提升。企業(yè)為了提高管理者的能力,有意識(shí)、有計(jì)劃地對管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流,了解其它部門的運(yùn)作,拓寬視野;通過較高職務(wù)的代理方式,提高其處理問題的思維高度;安排特殊性的工作,考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的'有效途徑。比如ibm公司就有一個(gè)“長板凳計(jì)劃”,為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。
2、集中式教學(xué)。將管理者送入較長期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣方式比較常見的有:企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心;外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu);以及大學(xué)的mba、emba教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。
3、短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn),要求企業(yè)管理者參加,提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對性非常強(qiáng),是及時(shí)“充電”的有效方法。
4、教育后的支持、鞏固。管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后,回到實(shí)際工作中,由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持,管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐,不知不覺又回到了教育前的狀況,管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象,企業(yè)必須做好兩方面的工作:一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢,與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合;二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。
5、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬能�；舅刭|(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想,首先就得從修身開始,最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個(gè)人素質(zhì)方面,也必須從修身開始,從做人開始,不斷加強(qiáng)道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng),樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn),不斷提高自身素質(zhì)。
二、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)
企業(yè)是企業(yè)管理者的素質(zhì)提升的重要主體,但企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)教育是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程,要做好這些工作,企業(yè)必須把握以下關(guān)鍵點(diǎn):
1、建立有效的評價(jià)機(jī)制和評價(jià)方法。有效教育的前提是因材施教,首先,必須對企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評價(jià),知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對企業(yè)管理者素質(zhì)的要求,就可以對企業(yè)管理者的教育對癥下藥、有的放矢。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評價(jià)中心,也是一種評價(jià)方法的探索。
2、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長處在于對企業(yè)的熟悉和了解,有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性,在這一點(diǎn)上,麥當(dāng)勞、ibm、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源,與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
3、培訓(xùn)與管理實(shí)踐相結(jié)合。
4、建立學(xué)習(xí)型的組織,形成長效機(jī)制。
據(jù)我所知企業(yè)管理一般分技術(shù)管理和商務(wù)管理
技術(shù)管理包括生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、技術(shù)、倉儲(chǔ)管理
商務(wù)管理分銷售、財(cái)務(wù)、行政管理
管理職位有總裁、部門經(jīng)理、主管、專員、助理
自責(zé)與權(quán)利這個(gè)書本上很容易找到的我就不啰嗦了
這些工作要求的素質(zhì)其實(shí)很簡單就是一切以企業(yè)為本!
只要你吧企業(yè)當(dāng)成自己的家,你出頭之日指日可待!
管理者的職權(quán)和責(zé)任
管理主體是管理行為過程的主體，管理主體一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成的。組織中的管理主體主要是由管理者組成，管理者在組織管理中起到?jīng)Q定性的作用。要成為管理者，有以下一些要求：
一、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人。
一個(gè)組織或團(tuán)體的管理者，一定具有一定的職權(quán)。管理者的職權(quán)是管理者從事管理活動(dòng)的資格，管理者的職位越高，其權(quán)力越大。組織或團(tuán)體必須賦予管理者一定的職權(quán)。如果一個(gè)管理者處在某一職位上，卻沒有相應(yīng)的職權(quán)，那么他是無法進(jìn)行管理工作的。
要使管理者在管理過程中能夠起主動(dòng)支配的作用，管理者必須擁有一定的權(quán)力，管理者依靠權(quán)力去命令、組織、領(lǐng)導(dǎo)、影響和指揮管理客體，從而完成組織的目標(biāo)。管理者的權(quán)力是應(yīng)是法定的，與職位相關(guān)聯(lián)，它不因人而異，誰處在那個(gè)職位上，誰就具有那個(gè)職位的相應(yīng)法定權(quán)力，職位越高，責(zé)任越大，權(quán)力也越大。
對于管理者的權(quán)力來說，韋伯已說地很清楚了，他認(rèn)為管理者有三種權(quán)力：
傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來，比如帝王的世襲制;
超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨，完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰，管理者必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者。超凡權(quán)力過于帶有感情-色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而是依據(jù)以往所樹立的威信;
法定權(quán)力：法定權(quán)力即法律規(guī)定的權(quán)力，通過合法的程序所擁有的權(quán)力，比如通過直接選舉產(chǎn)生的總統(tǒng)。
韋伯認(rèn)為人們對傳統(tǒng)權(quán)力的服從是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人忠誠。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng)，因而效率較低，不宜作為組織體系的基礎(chǔ)。超凡權(quán)力的合法性，完全依靠人們對于領(lǐng)袖人物的信仰，是非理性的，所以，超凡的權(quán)力形式也不宜作為組織體系的基礎(chǔ)。只有提供了慎重的公正的法定權(quán)力才能作為組織體系的基礎(chǔ)。
但實(shí)際上，在管理活動(dòng)中，僅具有法定的權(quán)力，是難以做好管理工作的，管理者在工作中應(yīng)重視“個(gè)人影響力”，成為具有一定權(quán)威的管理者。
所謂“權(quán)威”，是指管理者在組織中的威信、威望，是一種非強(qiáng)制性的“影響力”。權(quán)威不是法定的，不能靠別人授權(quán)。權(quán)威雖然與職位有一定的關(guān)系，但主要取決于管理者個(gè)人的品質(zhì)、思想、知識(shí)、能力和水平;取決于同組織人員思想的共鳴，感情的溝通;取決于相互之間理解、信賴與支持。這種“影響力”一旦形成，各種
人才和廣大人民都會(huì)吸引到管理者周圍，心悅誠服地接受管理者的引導(dǎo)和指揮，從而產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量。
二、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人
任何組織或團(tuán)體的管理者，都具有一定的職位，都要運(yùn)用和行使相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。權(quán)力和責(zé)任是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，一定的'權(quán)力又總是和一定的責(zé)任相聯(lián)系的。當(dāng)組織賦予管理者―定的職務(wù)和地位，從而形成了一定的權(quán)力時(shí)，相應(yīng)地，管理者同時(shí)也就擔(dān)負(fù)了對組織―定的責(zé)任。在組織中的各級(jí)管理人員中，責(zé)和權(quán)都必須相稱和明確，沒有責(zé)任的權(quán)力，必然會(huì)導(dǎo)致管理者的用權(quán)不當(dāng)，沒有權(quán)力的責(zé)任是空泛的、難于承擔(dān)的責(zé)任。有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)的人，都難以在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，都不能成為真正的管理者。
責(zé)任是對管理者的基本要求，管理者被授予權(quán)
力的同時(shí)，應(yīng)該對組織或團(tuán)體的命運(yùn)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，對組織或團(tuán)體的成員負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)。權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該同步消長，權(quán)力越大，責(zé)任越重。比較而言，責(zé)任比權(quán)力更本質(zhì)，權(quán)力只是盡到責(zé)任的手段，責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)真正的象征。如果一個(gè)管理者僅有職權(quán)，而沒有相應(yīng)的責(zé)任，那么他是做不好管理工作的。管理者的與眾不同，正因?yàn)樗且晃回?zé)任者。如果管理者沒有盡到自己的責(zé)任，就意味著失職，等于放棄了領(lǐng)導(dǎo)。
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