管理者應(yīng)如何對待非正式組織_如何對待非正式組織

　　在企業(yè)里，對于管理者而言，要如何去管理一些非正式組織呢?在對于非正式組織上，往往需要什么辦法呢?下面就趕緊跟著小編一起來看看吧!

　　管理者對待非正式組織的辦法

　　(一)非正式群體的存在是客觀的，不能漠視、回避他的存在，也不能一刀切簡單地將其禁止、取締，而要根據(jù)實際情況對不同類別的非正式群體采取不同的策略。

　　1.對于消極型的群體，要找出有影響力的成員，謀求與他們的合作。管理者應(yīng)對非正式群體中的領(lǐng)袖的影響應(yīng)給予高度重視，積極謀求與他們在各個層面上進(jìn)行有效溝通，使其理解和接受組織的目標(biāo)。

　　2.對于興趣型群體，應(yīng)理解其存在及立場，對其提供支持和幫助，為其成員提供自我表現(xiàn)和發(fā)展的機(jī)會，使他們在組織中也能得到需求的滿足，引導(dǎo)其群體的目標(biāo)和價值觀與組織的一致性，使他們慢慢向積極型群體轉(zhuǎn)化。

　　3.對于破壞型群體，當(dāng)教育、引導(dǎo)不能使其向有益于企業(yè)的方向發(fā)展的時候，對群體中極具破壞性的人物要堅決清除，使其接受應(yīng)有的`懲罰。

　　4.對于積極型的群體，應(yīng)有意識的對其進(jìn)行方向性的引導(dǎo)，使群體內(nèi)部的凝聚力與企業(yè)文化接軌、群體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持高度的一致。

　　(二)除了以上應(yīng)對策略，在組織管理中，管理者還應(yīng)注意以下一些方面：

　　1.提高組織的凝聚力，保證組織成員之間能有有效的溝通。防止不必要的誤解和信息扭曲，使成員確信企業(yè)在運行上保持公正和寬松的民-主氛圍。

　　2.引導(dǎo)和建立非正式溝通機(jī)制，從而使企業(yè)內(nèi)部上下級之間，同級之間，有更多的機(jī)會了解、溝通，緩解工作壓力，增進(jìn)人際關(guān)系。

　　3.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)加入到非正式群體中主動與員工接觸，盡可能地參與非正式群體的活動，使得組織的領(lǐng)導(dǎo)者者同時又是非正式群體的領(lǐng)袖，使非正式群體的行為和利益與組織目標(biāo)保持一致。

　　1、一分為二。非正式團(tuán)體的出現(xiàn)，有它的必然性。人是有感情的，當(dāng)正式團(tuán)體和組織不能完全滿足個人的需要時，必然有非正式團(tuán)體的出現(xiàn)。不能把非正式團(tuán)體和我們?nèi)粘Ｋ�說的小集團(tuán)、小圈子、小宗派等同起來，更不要和非法組織混為一談。對非正式團(tuán)體的作用要—分為二，它有消極作用，但也有積極作用。關(guān)鍵是如何引導(dǎo)以及怎樣處理領(lǐng)導(dǎo)與非正式團(tuán)體的關(guān)系。引導(dǎo)得法它將是正式團(tuán)體的必要補(bǔ)充和支持。因此對非正式團(tuán)體不宜采取消極限制的態(tài)度。

　　2、無害支持。非正式團(tuán)體只要不是非法組織、流氓集團(tuán)，不要采取取締或限制的辦法。疏導(dǎo)勝于防堵，防堵可能引起反抗或不滿。只要不妨礙組織目標(biāo)，不僅允許存在，而且一般不要傷害非正式團(tuán)體的利益。總的原則是無害支持。

　　3、目標(biāo)結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)的主要精力應(yīng)放在正式團(tuán)體上，但要使正式團(tuán)體的利益盡量和非正式團(tuán)體的利益結(jié)合起來。正式團(tuán)體越能滿足個人的需要，非正式團(tuán)體就越少。但正式組織難以滿足職工多種多樣的需要，在這方面非正式團(tuán)體可以互補(bǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)群眾的需要，有意識的組織各種非正式團(tuán)體，如球隊、集郵協(xié)會、美術(shù)小組等。

　　4、為我所用。對非正式團(tuán)體要加以疏導(dǎo)利用，使其行為符合組織規(guī)范。要團(tuán)結(jié)非正式團(tuán)體的領(lǐng)袖發(fā)揮其作用、采納非正式團(tuán)體的合理意見，允許參與，以便促使非正式團(tuán)體改變-態(tài)度。對個別不利于組織目標(biāo)的非正式團(tuán)體，在說服引導(dǎo)無效后應(yīng)采取措施拆散。

　　對非正式組織的情況進(jìn)行經(jīng)常性的了解和階段性的評估。為發(fā)揮非正式組織的正面作用，經(jīng)理人員首先應(yīng)多接觸群眾，了解各種非正式組織的存在情況。非正式組織是在企業(yè)中普遍存在的，一旦形成，只能去接受它的存在，不大可能拆散這個小團(tuán)體，強(qiáng)硬的改變只能適得其反。當(dāng)然，這種接納不是無原則的附和，也不僅是對“非正式”群體存在的客觀現(xiàn)實的接納，還應(yīng)是對“非正式”群體成員對組織管理者和管理過程不滿和抱怨的容忍和接納。“非正式組織”是組織成員敞開胸懷、抒發(fā)意志與情感的場所，因此傾聽人們在這種場所發(fā)出的心聲，對“非正式組織”管理的改善具有非同尋常的意義。

　　管理者看待非正式組織的妙招

　　在一個組織的內(nèi)部，除了有由組織根據(jù)目標(biāo)設(shè)計、組建的正式組織外，必然還存在著非正式組織。所謂非正式組織，是指組織內(nèi)的一些成員在共同的工作中，由于性格、價值觀、興趣愛好趨同而自發(fā)形成的松散的群體組織。實際上就是公司、單位的各種 " 小圈子 " 。

　　一個組織的成員在長期的共同工作、生活交往中，由于彼此了解的加深，總會有一些人組成一個個群體、集團(tuán)。這些群體、集團(tuán)以個人感情相維系，其成員經(jīng)常聚會、交流，并且形成了被大家所接受并遵守的行為規(guī)則。不管組織的領(lǐng)導(dǎo)愿意與否，非正式組織的存在是任何組織都無法回避的客觀事實。

　　非正式組織非經(jīng)法定程序建立，是自發(fā)的人際結(jié)合。它雖然沒有上級任命的領(lǐng)導(dǎo)， 但實際上每個非正式組織都有自己的 “領(lǐng)導(dǎo)”， 有其自身鮮明的特點。 非正式組織內(nèi)“領(lǐng)導(dǎo)”的形成，是在發(fā)展過程中自然涌現(xiàn)出來的，成員的擁戴程度遠(yuǎn)比正式組織高，具有很強(qiáng)的號召力。同時，在非正式組織里，共同的情感是維系群體的紐帶，人們彼此的情感較密切，互相依賴， 互相信任，有時甚至出現(xiàn)不講原則的現(xiàn)象。非正式組織的凝聚力往往超過正式組織的凝聚力。也正因為這樣高度情感協(xié)調(diào)性使非正式組織成員對某些問題的看法基本是一致的，因而情緒共振、感情融洽、行為協(xié)調(diào)、行動一致、歸屬感強(qiáng)就是其最顯著的特點。

　　任何事物的存在都具有雙重性質(zhì)，非正式組織也不例外。它就像一把雙刃劍，既促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，同時也隱藏著一定的負(fù)面干擾因素。從正面看，非正式組織是企業(yè)的好幫手。它不僅可以滿足員工的額外情感需求，還可以促進(jìn)企業(yè)正式組織的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的'穩(wěn)固性和凝聚力，從而確保組織目標(biāo)的最終實現(xiàn)。但從負(fù)面影響上看，它又是企業(yè)的隱形對手。正式組織成員在非正式組織關(guān)系活動中獲得各種需求和滿足的同時，也會受到其潛規(guī)則的影響，干擾正式組織的運作程序，影響企業(yè)的工作效率，并在正式組織內(nèi)部制造一定的矛盾和沖突。因此，作為一個管理者，對于非正式組織既不能視而不見、順其自然，也不能采取簡單的禁止或取締。應(yīng)當(dāng)從理論的基礎(chǔ)上認(rèn)識非正式組織存在的必然性和必要性，同時更應(yīng)該理性分析并結(jié)合本企業(yè)實際情況，通過多種形式和渠道，貼近并深入到非正式組織中去，深入了解本企業(yè)中非正式組織的組成結(jié)構(gòu)和分布情況。對有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的非正式組織給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和支持;而對阻礙企業(yè)正常運作的非正式組織，只能以務(wù)實的態(tài)度、科學(xué)的手段、有效的方法加以管理和引導(dǎo)，淡化其消極一面，發(fā)揮積極一面。

　　作為一個正式組織的管理者，必須要正視非正式組織存在的客觀性和必要性，因為正式組織不可能滿足每一個組織成員的要求，所以只要有正式組織的存在，就會有非正式組織的產(chǎn)生。雖然管理者不能創(chuàng)建非正式組織，也無法廢除它們，但是管理者可以學(xué)會與之共處， 為其提供向良性發(fā)展的必要條件，就像松下幸之助說的：“可以使雙方協(xié)調(diào)共處，相得益彰”。

　　管理者通過各種途徑與員工交流不僅可以了解到員工需求，更可以改善上下級關(guān)系，從而使員工更加努力工作。因此，作為一個管理者首先就要做到以下幾點：

　　首當(dāng)其沖就是要做好非正式組織領(lǐng)袖的工作。因為非正式組織的領(lǐng)袖是在發(fā)展過程中自然涌現(xiàn)出來的，成員的擁戴程度遠(yuǎn)比正式組織高，屬于魅力型領(lǐng)袖，具有很強(qiáng)的號召力和權(quán)威，所以做好非正式組織領(lǐng)袖的工作是做好非正式組織工作的關(guān)鍵。給組織中的核心人物獲得高層次需要滿足的機(jī)會，可以讓某個非正式組織中的領(lǐng)袖擔(dān)任適當(dāng)?shù)穆殑?wù)，強(qiáng)化其在正式群體中的角色作用，這樣就可以增強(qiáng)正式群體目標(biāo)對他們的吸引力，而使非正式群體目標(biāo)的吸引力減弱。

　　當(dāng)然組織管理者要尊重他們，多征求和聽取他們的意見，并通過他們了解非正式群體成員的反應(yīng)，讓他們成為正式組織管理的有效中介而不是對抗者。

　　其次，有平易近人的交流方式。 管理者一方面要從心理上尊重員工，給員工以主人翁的感覺。另一方面，管理者應(yīng)通過主動與員工接觸的方式來消除員工對領(lǐng)導(dǎo)的防備心理，使管理者本身更容易深入到非正式組織中，對員工的情緒反應(yīng)有確切的了解和把握。

　　再次，要善于聆聽。聆聽是一種有效溝通方式。 具有成熟智慧的管理者會認(rèn)為聆聽別人意見比表現(xiàn)自己淵博知識更重要。領(lǐng)導(dǎo)者積極鼓勵啟發(fā)員工表達(dá)出思想和看法，可以從中獲取有用的信息，更容易制定出行之有效的企業(yè)計劃。同時，也可以提高員工對管理者的信任度和滿意度。

　　另外，要適時的贊譽(yù)。這也是管理中極為有效的手段。在公開的場合對有貢獻(xiàn)的員工給予恰當(dāng)稱贊，會使員工增強(qiáng)社會成就感和認(rèn)同感，從而努力創(chuàng)造更佳工作成績。

　　最后，要理解潛規(guī)則。在非正式組織中，以不成文的潛規(guī)則為行為規(guī)范。潛規(guī)則體現(xiàn)的是心理道德慣例，不僅無形，而且極不穩(wěn)定，總是變化多端。只有理解這些潛規(guī)則，才能兼容、設(shè)計、順應(yīng)、限制、更好的利用潛規(guī)則， 為組織管理提供服務(wù)。

　　總之，非正式組織是人際間相互溝通的一條途徑，是對正式組織的補(bǔ)充。若管理者可以很好的利用非正式組織，就會對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。

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