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管理者如何做好決策
每個人都是個決策者，日常生活的各個面向都需要做決策。尤其對身為主管的人來說，做決策的目的，就是要能夠把事情做好──透過別人來完成某些事情，產(chǎn)出想要的結(jié)果。 如果我們想要有更好的結(jié)果，就需要做出更好的決策；而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考�！稕Q策一本通》（How to be a Better Decision Maker）針對多位主管的決策模式研究后，歸納出做好決策的5C模式：
1.思考（Considering）
思考某件事，并非單純的直線過程，如果能以一種循環(huán)的方式（確認問題→發(fā)掘選擇方案→篩選方案→確認方案）來思考會更有用。各種解決方案中并沒有什么「正確」的答案，只有比較好或比較不好的差別而已，在獲得一個滿意的決定前，可能需要反覆思考循環(huán)許多次。
2.咨詢（Consulting）
在做出決定之前，先進行咨詢的確是很有幫助，但如果咨詢只是做做樣子，搞不好比不做還要糟糕。你的團隊也許不習慣表達他們的意見和看法，他們也許根本搞不清楚你要什么，所以，要讓他們很清楚地了解你的需求，還必須在決策過程中引導他們進行思考。咨詢的目的，就是讓其他人和決策產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也和最后決定產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能得到支持，也便于執(zhí)行。
3.承諾（Committing）
決定一件事情，不僅是選擇要怎么辦，同時也是做出一個承諾。而那種「想要做好」的想法，可能讓我們感到相當大的壓力，在這種情況下，思考可能會讓事情變得更糟，唯一的答案也許就是先行動，再看看會發(fā)生什么事。盡量做好事前規(guī)畫，同時為那些無法預見的情況做好心理準備。
4.溝通（Communicating）
決策不僅只是把那個決定做出來而已，不管你喜不喜歡，如果缺乏同事、團隊，甚至是客戶的合作、支持和熱情，沒有哪個決定可以成功奏效。你要把你的決定推銷出去，你必須解釋這個決定，透過面對面溝通，讓對方可以提出詢問，以他們的方式來了解這個決定，就算他們不見得認同，也可以找到理由來接受。
5.檢討（Checking）
所謂的「檢討」，并不只是針對人來做檢查，還必須檢討決策的所有過程，包括：選定績效指標、設定目標、評估過程、確認發(fā)展需求等等，就好比監(jiān)控目標執(zhí)行進度，不是只有每個月看看報表數(shù)字。重新檢驗一個決定，可以讓我們在計劃下一個決策時更為順利，同時也可以強化決策技巧。
管理者做好決策的十個提示
創(chuàng)業(yè)的過程，就是個不斷做決策的過程。做決策，對于企業(yè)家和各級主管們來說幾乎是每一天都必須要面對的，正確的決策會讓你變被動為主動，從不利走向有利，從失敗走向勝利。反之則會使事情變得無法收拾，甚至走向失敗和滅亡。
如何才能更有效地做出有利于自己的決策呢？
1.找出您所面臨的真正問題是什么
在做任何決策之前，請先問問自己，問題的根本是什么？真正的問題在哪里？您所面臨的未必是真正的問題，可能只是表面的現(xiàn)象或癥狀而已，請把問題搞清楚，才能進行下一個決策步驟。
2.考慮所有的可行方案與可能的結(jié)果
好的決策者總是睜大眼睛尋找各種可能的方案。在尋找可行的方案時，不要只做“要”或“不要”的抉擇，要做“1”、“2”、“3”、“4”、“5”等更多方案的抉擇。
比較您所有的可行方案，想想最有可能出現(xiàn)的結(jié)果各是什么�？纯醇夹g(shù)上有無困難、能否被接受、財務上的考慮等等。
3.掌握一切應該知道的資訊
在做決策之前，要盡可能搜集各種有關(guān)資訊，決策的制定是根據(jù)事實，而非個人一時的情緒好惡。有哪些事實是我們做決策前應該知道的呢？請以5W1H的程序來追問：What是什么、Who有誰在關(guān)心這件事、Where在哪里發(fā)生的、When什么時間發(fā)生、Why是什么原因造成的、How是如何進行的。
4.根據(jù)最重要的事來判斷
哪些事最重要，每個人的答案可能都不同，可以從以下三個條件來判斷；不要只為了一時的需求，而應該從長遠來考慮；不是根據(jù)別人的要求，而是自己想要的；不是因為您的恐懼，而是因為您的希望。
5.無論做什么決策都是有風險的
面對決策風險，要考慮幾件事情：這是現(xiàn)有資源可以承擔的嗎？克服問題所做的決策，可以有多少獲利？是否可以承擔風險的損害？是否有借由快速決策展現(xiàn)我的意志力，讓他人對我產(chǎn)生信心？
密切注意情勢的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題，做好準備以應付意外事件的發(fā)生，可以讓風險降至最低。
6.將重要的決策分解成一連串的小決策
這對重大決策特別適用。在行動與了解之間取得平衡，以一連串的小決策來觀察如何做出正確的決策。
先列出所有的選擇方案，將其中覺得合適的，而且可以在過程中得到資訊的，做一小步驟的嘗試，從中獲取一些資訊，覺得可行的話，再繼續(xù)進行另一小步驟，又再獲得一些相關(guān)資訊，重復進行這樣的過程，直到覺得已經(jīng)得到明確的方向了，就可以做出真正的決定。
7.區(qū)分輕重緩急掌握正確時機
不要死守“如果現(xiàn)在不做，以后就沒機會了”的想法，壓力很容易讓人倉促做出決定，不妨給自己多一點時間觀察情勢。也不要等到刀架在脖子上了，無可奈何非選擇不可，或是被-逼到?jīng)]什么選擇余地才做決定，這時的決策品質(zhì)總是不好。
8.設定目標與期限，避免陷入泥沼
當眼前這個決定看起來似乎沒錯，或是覺得已經(jīng)投資這么多心力了，如果現(xiàn)在放棄就太可惜了，這種堅持有時候沒有任何意義，收獲沒有大過付出的代價，變成了“空等待”，讓你陷入決策的泥沼中。
碰到這種情況，您可以設定目標與期限，例如：十分鐘內(nèi)公車不來就走路去、一年后仍對這個工作沒有興趣就離職、股票跌過三千點就趕快賣出等，不要害怕這種暫時的失敗與改變，而應保持選擇的自由。
9.理性的邏輯分析與直覺式的預感并用
決策要注意現(xiàn)有資源以及可能的風險。如果期望決策的成效最好，一般習慣使用理性決策。如果完全沒有線索，也要有憑直覺做決策的勇氣。兩種決策方式都是良好決策，要看使用的關(guān)鍵時機。
10.一旦決定就立刻貫徹執(zhí)行
即使是好的決策者，有時也因情勢而采取拖延戰(zhàn)術(shù)，但是他們心里明白這不是長久之計，拖延與規(guī)避都無法持續(xù)產(chǎn)生效用，不論如何，最后還是要行動。
倘若將每件事都延至有確切把握時才做，你將會無法做好任何事。
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