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管理者應(yīng)當(dāng)具備的條件
一個(gè)成功管理者應(yīng)具備的條件一個(gè)成功管理者應(yīng)具備的條件任何一個(gè)人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理的能力這個(gè)問題。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些管理能力是：
1、激勵(lì)的能力
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。
要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵(lì)。
如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的作的成就感。
激勵(lì)的方式并不會使你的管理權(quán)力被消弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。
作為一個(gè)管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。
自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。
2、控制情緒的能力
一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價(jià)，這是很自然的。
一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。
當(dāng)管理者在批評一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。
雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。
有一個(gè)簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，做可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動(dòng)5分鐘。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。
管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。
在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天背一篇幽默故事。
幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。
4、演講的能力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。
演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達(dá)自己。
管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬；演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。
演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反應(yīng)能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。
一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。
培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：
1、讓別人感覺你很謙虛；
2、你會了解更多的事情。
每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。
一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件
一個(gè)好的管理者應(yīng)具備的條件，在品種繁多的管理書籍上都可以看到，無論怎么樣闡述都無法突破以下所歸納的幾個(gè)方面，即品德、能力、感情、專業(yè)、知識、權(quán)威、遵從等等。我認(rèn)為這些只是一些基礎(chǔ)條件而已。好的管理者應(yīng)該能夠把這些基礎(chǔ)條件得到有機(jī)的整合，這種整合，會讓你在更高層次上對好的管理者應(yīng)具備條件方面有所斬獲:對人的敏感、對家庭的悟道，對國家、社會的認(rèn)識和思考。
1、對人的敏感。
對人的敏感實(shí)際是需要管理者對人性有一個(gè)很好的認(rèn)識和感悟。人性的優(yōu)點(diǎn)有哪些？人性的弱點(diǎn)又有哪些？我們應(yīng)該怎么樣去認(rèn)識這些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？認(rèn)識這些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)以后我們又應(yīng)該怎么樣去把握？因?yàn)橹挥邪盐蘸眠@些東西以后才能夠幫助管理者達(dá)到目的。
很多管理者在人性的感悟方面存在缺陷，那么對自己和對別人的判斷上肯定就會出現(xiàn)偏差，其實(shí)這種偏差是非常危險(xiǎn)的。正如我在以后的文章當(dāng)中要頻繁談到的，一個(gè)管理者如果在一些小的方面認(rèn)識模糊、不清晰，那么他很可能會把自己的職業(yè)生涯的路堵死。這絕對不是危言聳聽，在我所工作過的單位我看到了很多，不是沒有先例和教訓(xùn)的。
比如說人性中的虛榮。適度的虛榮可以激勵(lì)自己。但這里有一個(gè)度，如果超越了這個(gè)度，就會成為我們在管理中的障礙，當(dāng)這些問題積攢到一定程度便成了頑疾，發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了。這個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生是我們不愿意看到的，而結(jié)果卻是自己造成的，原因是對人性的研究不透。
跨越了度的虛榮心，導(dǎo)致我們不能保持一個(gè)平和得為零的心態(tài)。自然，心態(tài)高了，模糊了自己對自己的審視，從而定位不準(zhǔn)。君不見很多員工包括管理者本人，往往在有了一點(diǎn)小小的成績以后就飄飄然，即使有控制，也會在行動(dòng)中流露，而自己還不知道，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)樗请[性的，容易使人們忽略。
當(dāng)然，對人的敏感還有很多方面。以上的小例，只是給未來管理者們的一個(gè)警示。還有很多的問題我們需要更深入的探討。例如以下的問題:作為管理者是否非常清晰自己的部屬和上級的個(gè)性？部屬和上級有什么變化是基于什么因素？部屬和上司一個(gè)小小的行動(dòng)自己是否關(guān)注到？他們的行動(dòng)在自己的心理上有什么樣的影響？自己是否非常堅(jiān)定地用自己的人格去影響過他們，他們是否接受？自己下命令的時(shí)候關(guān)注過他們有哪些感受，采用的方法是否符合對方的條件？自己與他們是否有牢固的信賴基礎(chǔ)？與他們是否有良性的心靈感應(yīng)……
記住，要成為一個(gè)成功的管理者，在對人的敏感方面必須在一些隱形的、小的事情方面下工夫并有所突破。因?yàn)樵绞墙咏芾砀邔�，越容易在一些小的事情方面出現(xiàn)問題。如果突破不了，是沒有出息的。
2、對家庭的悟道。
談到家庭，我們必須對家庭的范圍有一個(gè)明確的鑒定。家庭這一術(shù)語具有狹義和廣義兩種含義。狹義上的家庭指直系家庭或核心家庭，即父母和他們的孩子。廣義上的家庭還包括其他親屬，即三代以內(nèi)所輻射的或近或遠(yuǎn)有血緣聯(lián)系的親屬。無論是狹義還是廣義上的家庭，從管理的角度來說，都是大小不同的團(tuán)隊(duì)，自然存在著不同的文化。管理者作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，那么在其職業(yè)生涯中這個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化就是該管理者成功與否的一個(gè)重要組成部分，而大多數(shù)人往往忽略了這一點(diǎn)。上節(jié)所談對人的感悟是個(gè)體，而家庭的悟道講的則是小環(huán)境，是后方。古人有道"攘外必先安內(nèi)”，只有后方安穩(wěn)，沒有了干擾，自己的情緒才會穩(wěn)定，繼而更有利于你把精力最大化的放在工作上。
創(chuàng)造一個(gè)和-諧的家庭。既然用了創(chuàng)造這個(gè)詞，那么其背面就是責(zé)任。一個(gè)成功的管理者是有責(zé)任和義務(wù)去為這個(gè)環(huán)境提供條件的。首先，就狹義家庭的建立而言，必須無條件承認(rèn)自己對對方的選擇是正確的，這個(gè)信念一定要堅(jiān)定。即使家庭中出現(xiàn)了什么問題，第一反應(yīng)就是問自己在這個(gè)過程當(dāng)中有什么問題，而實(shí)際上就是自己的問題，要用于承擔(dān)責(zé)任，理由是沒有在友誼、歡樂、精神或宗教、道德觀和價(jià)值觀等家庭元素方面予對方以非常徹底的指導(dǎo)和訓(xùn)練，也證實(shí)了自己沒有控制和駕馭好對方的能力，從而傷失了自己的威信乃至惡性。大多數(shù)的管理者忽略了這種管理能力的培養(yǎng)，理由很簡單，因?yàn)樗麤]有看清楚這些最親近的家庭成員是他最難得和最穩(wěn)定的員工。
其次，是持續(xù)有效地提供創(chuàng)造有效氛圍的條件。中國特有倫理的社會形態(tài)的結(jié)構(gòu)，要求在倫常關(guān)系上必須學(xué)會和家庭中所有的其他人相處的，而維系的紐帶就是一個(gè)情字，也就是說自己怎么樣去培養(yǎng)自己與親人之間的感情。持續(xù)地圍繞著情字去做文章，就是自己需要提供的條件。談到這，我想作為一個(gè)管理者應(yīng)該想到了這實(shí)際上就是我們經(jīng)常在管理上提到的過程控制的問題，我們是怎么樣對待對方的，是怎么樣教育和培養(yǎng)你的孩子的，跟他們之間是否建立了牢不可破的信賴關(guān)系，在與他們相處的過程中自己給他們創(chuàng)造了哪些歡樂等等。在過程的開始我們就應(yīng)該確立樹立自己的威信并把握好原則，不要受到外界因素的干擾而輕易改變自己的立場，這需要堅(jiān)強(qiáng)的毅力。記住，要成功，這是雷也打不動(dòng)的基礎(chǔ)條件。
在情緒困擾時(shí)得到心理上的支持。支持就是我們的收獲，是建立在創(chuàng)造了一個(gè)和-諧的家庭環(huán)境基礎(chǔ)上的。人在這個(gè)社會上畢竟是渺小的，再堅(jiān)強(qiáng)的人心靈深處都有脆弱的一面，承載力也有限，作為一個(gè)管理者在職場拼搏，不可避免的在職場中觸礁而受傷，家庭在這個(gè)時(shí)候開始發(fā)揮她的功能，安慰你、鼓勵(lì)你、調(diào)整你，指導(dǎo)你，為你療傷，讓我們獲得支持并重整旗鼓，馳騁疆場。這些年來，我一直喜歡臺灣歌手潘美辰的一首歌《我想有個(gè)家》，美妙的旋律，樸實(shí)無華的歌詞非常好的詮釋了家的功能。
在家庭中體味人性的升華，并運(yùn)用到實(shí)踐。前面談到對人的敏感，涉及到人性這個(gè)概念，在這里，我談?wù)勛约簩θ诵赃@個(gè)概念的認(rèn)識。在我國古代，分為自然人性論以及倫理人性論兩方面。其中，自然人性論來自于老子，倫理人性的代表是儒家。近代西方則分為:理性人性論、生理人性論、人性自私論和環(huán)境人性論。就東西方文明而言，存在著民族、地域、語言和環(huán)境等等方面的差異，隨著人類文明的進(jìn)程，這些理論得到細(xì)化，也就演繹了很多系統(tǒng)理論。太多了，也很難讓我們分析和把握。如果簡單一些，可能會更好。因?yàn)槿诵跃褪侨说膶傩裕敲次覀兪欠窨梢院唵蔚匕阉譃槿说膭?dòng)物性和社會性。動(dòng)物性方面指的是本能，如人的惡、性等等，社會性指人在勞動(dòng)、需求、交往、意識四個(gè)要素的綜合的需要。
那么人性的升華就是發(fā)揮人在社會中的主體性、思想性、目的性、和創(chuàng)造性，來抑制自己的內(nèi)心的動(dòng)物性弱點(diǎn)，樹立自己正確的世界觀，做到除惡揚(yáng)善。而在家庭中去體會人性就再直接不過了:父母親是怎么樣把我們培養(yǎng)成人的，他們對我們無私的愛我們感受了多少，我們自己是用什么樣的方式回報(bào)父母的，在教育孩子的時(shí)候給予了他哪些與人為善的知識，我們給予了丈夫或妻子什么樣的愛情，我們是否無時(shí)無刻在給予孩子愛心……同理，我們又是否把自己在家庭的體會運(yùn)用到了自己的屬下和上司，在我們的管理過程中我們是否用一顆真正的愛心去包容他們、接納他們、培養(yǎng)他們？記住，多審視審視自己，多在這方面去感悟，多在人性善的方面去體味，讓自己在反思中去發(fā)現(xiàn)自己在這些方面的不足并予以改正，我想在我們的管理之路上，會受益匪淺的。
3、對國家、社會的認(rèn)識和思考。
這是一個(gè)持續(xù)認(rèn)識和積累的過程，應(yīng)該貫穿我們的一生。雖然說這個(gè)問題給很多人感覺上都遙不可及，但認(rèn)識國家和對社會的思考的頭腦必須保持清醒、思路必須清晰。我們既然生長在了這個(gè)國家，并在這個(gè)環(huán)境里長大，沒有理由不熱愛和了解這片土地。所以首先我們在思想政治上必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和愛國、衛(wèi)國的理念，其次要增強(qiáng)我們建設(shè)國家的義務(wù)意識，最后盡到我們建設(shè)國家的責(zé)任。在過程中注意和把握好我們自己的言行。在言論上，即使在私下我們都不得發(fā)表一丁點(diǎn)與我們原則相左的觀點(diǎn)，這是政治立場問題。很多管理者覺得沒有什么，其實(shí)恰恰錯(cuò)了，說的時(shí)候滿足了自己發(fā)泄的快感，但卻模糊了我們的視線，因?yàn)闀䴘撛诘挠绊懙轿覀兊乃枷耄屛覀冊谛袆?dòng)上體現(xiàn)出不堅(jiān)定而埋下隱患。國人有個(gè)特點(diǎn)，即使別人知道我們說錯(cuò)了話也不會指出，只有撞了南墻我們才知道這個(gè)惡果原來是自己種下的。在行動(dòng)上，首先需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和盡可能掌握國家政治、經(jīng)濟(jì)和文化方面的知識，其次是對周圍的人付出，付出你寬愛別人的心，最后是用自己一切行動(dòng)去影響和帶動(dòng)我們周邊的人。
當(dāng)前世界是一個(gè)紛繁復(fù)雜的世界，外界的客觀因素都會影響到一個(gè)人的發(fā)展。所以對社會的認(rèn)識方面我們必須堅(jiān)定地樹立好自己的世界觀，否則，受到一點(diǎn)干擾就可能改變我們的立場，會很快被拉下馬的。在這個(gè)社會里，存在著多元化的利益主體、多樣性的思想觀念，存在著人與人之間不同的生活愛好和生活方式，這些都是作為一個(gè)管理者應(yīng)該好好研究的課程。舉個(gè)小例，在人的意識形態(tài)方面，日本的企業(yè)基本上屬于終生制，與我國國企很相似，但為什么日本的企業(yè)工作效率非常高，國企卻由于人浮于事、吃大鍋飯而舉步維艱甚至倒閉呢？其實(shí)這里就存在不同地區(qū)的人的意識形態(tài)的差別。日本人的理念是"生活就是工作”，認(rèn)為人從生下來就是為國家服務(wù)的、為創(chuàng)造服務(wù)；中國人的理念卻是"工作是為了生活”，很顯然，這完全是被動(dòng)式的，在國企里既然餓不死又肥不了，大家都一樣，在工作中怎么可能不偷閑呢？怎么可能不出現(xiàn)以上現(xiàn)象呢？
這是一個(gè)巨大反差，作為一個(gè)管理者必須對這些現(xiàn)狀有清醒的認(rèn)識，從而作出自己在管理上的決策。在社會活動(dòng)當(dāng)中，我們必須保持著一種積極向上的精神風(fēng)貌，共同遵循團(tuán)結(jié)互助、尊老愛幼、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信等基本倫理道理規(guī)范，把握好自己的在社會生活當(dāng)中的原則。特別是在自己的工作當(dāng)中，不要今天喝得醉熏熏，明天上歌廳，還感覺自己很能耐，有本事，忘卻了別人偷偷在背后對你的藐視。舉個(gè)例子，我們集團(tuán)公司總經(jīng)理，下轄三個(gè)公司，業(yè)務(wù)遍及歐美，他每年的招待費(fèi)幾乎讓人不可想象，不超過三千元人民幣，政府的邀請基本上不去，來訪的政府人員或國內(nèi)外客戶從來都是在公司食堂與員工一塊吃員工餐。十年磨一劍，當(dāng)政府、業(yè)界所有人都知道他是這樣的一種風(fēng)格并被折服、從而對他非常尊敬之后，很自然這種風(fēng)格就形成了他的原則。我試問國內(nèi)企業(yè)有幾家的老總能做到這樣呢？其實(shí)，這是對社會認(rèn)識得非常清晰的一種必然結(jié)果。我們經(jīng)常談到什么是職業(yè)經(jīng)理人，這又何嘗不是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的呢？作為管理者我們必須謹(jǐn)記，必須在這些方面有深厚的造詣，不然的話，同樣是達(dá)不到事業(yè)巔峰的。
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