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管理者執(zhí)行力的構(gòu)成要素分析
有效執(zhí)行是企業(yè)成功的關(guān)鍵,能否有效執(zhí)行取決于管理者的執(zhí)行力�？茖W(xué)地解析管理者執(zhí)行力的內(nèi)在結(jié)構(gòu),有利于管理者執(zhí)行力的培育和提升。
執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化的方式�！皥�(zhí)行力是一種專門的、獨特的技能,它意味著一個人要知道怎樣把決定付諸行動,并繼續(xù)向前推進,最終完成目標,其中之一還要經(jīng)歷阻力、混亂,或者意外的干擾”。通俗地講,管理者執(zhí)行力就是管理者帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量按時完成團隊任務(wù)和工作的能力。
Bossidy和Charan認為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力主要包括七個方面:一是了解自己所在的企業(yè)和員工;二是直面現(xiàn)實,用客觀的態(tài)度將自己所在的公司與其他公司進行比較;三是確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序;四是建立一種及時的跟進機制,以確保每個人都能夠意識到并切實完成自己的任務(wù);五是對執(zhí)行者進行獎勵;六是提高員工能力和素質(zhì);七是了解自己、認識自我。Leighton認為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就是溝通能力,一是與內(nèi)部員工溝通,將企業(yè)的使命傳播出去;在管理過程中,堅持做正確的事,如果做錯了,敢于承認并予以糾正;二是與客戶溝通,把握客戶的需求,收集客戶的意見和建議。
Nelson和Economy將領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力歸結(jié)為四個方面的能力:目標設(shè)定能力、授權(quán)能力、監(jiān)督能力和培養(yǎng)員工責(zé)任感的能力。這里的目標指的是企業(yè)的總體目標和愿景;在授權(quán)時,要明確任務(wù)和任務(wù)背景以及完成任務(wù)的標準,既要給予權(quán)力和支持,又要對方做出承諾;監(jiān)督主要針對的是績效表現(xiàn),重在關(guān)鍵點和監(jiān)測工具與手段;培養(yǎng)員工責(zé)任感需要領(lǐng)導(dǎo)與員工之間進行有效地溝通,還要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。
國內(nèi)培訓(xùn)專家盧文平等人認為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力包括三個方面的內(nèi)容:其一是規(guī)劃企業(yè)的未來目標,找出實現(xiàn)未來目標的路徑和方法,并適時作出合理的決策;其二是主導(dǎo)建立執(zhí)行體系,因為領(lǐng)導(dǎo)的推動在執(zhí)行體系的建立中起決定性的作用;其三是以身作則,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行行為直接影響員工執(zhí)行力的建設(shè)。周永亮等人認為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的構(gòu)成因素主要包括:選人用人、堅決跟進、身體力行、培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力、獎勵優(yōu)秀執(zhí)行者、用溝通推進執(zhí)行、監(jiān)督檢查與反饋。企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力主要包括:領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力和創(chuàng)新能力。
Haughton認為,管理者的執(zhí)行力包括四種能力。一是將模糊、籠統(tǒng)的期望轉(zhuǎn)化成清晰、具體目標的能力；二是為每一項任務(wù)找到合適負責(zé)人的能力;三是克服阻力,贏得支持的能力;四是讓員工保持主動性的能力。
Neiman將中基層管理者的執(zhí)行力歸納為四個方面十二個要點。一是領(lǐng)會與設(shè)計能力。執(zhí)行始于委派,首先要明確需要完成的任務(wù)和完成任務(wù)所必需的條件;其次是對任務(wù)進行分解和設(shè)計,以制定完成任務(wù)的路線圖;再次是組成任務(wù)團隊;二是按原則辦事的能力。包括成員的公開承諾;嚴格的計劃、時間表、預(yù)算和控制體系;有效的指揮和命令;還有適時的監(jiān)督;三是處理棘手問題的能力。包括克服和牽制各種障礙;杜絕延誤;全力做好最后的沖刺;四是學(xué)習(xí)能力。不斷在實踐中總結(jié),向經(jīng)驗學(xué)習(xí)。
企業(yè)中基層管理者隊伍是企業(yè)戰(zhàn)略決策貫徹執(zhí)行的中堅力量,其執(zhí)行力舉足輕重。魏中龍認為,企業(yè)中層的執(zhí)行力主要包括以下八種能力:(1)領(lǐng)悟能力。中層管理者傳達和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略決策,本身也是對信息進行解碼再傳遞的過程。因而,中層管理者對戰(zhàn)略決策的領(lǐng)悟是否到位就顯得十分重要。(2)計劃能力。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃,中層管理者要善于把各項任務(wù)按照輕重緩急列出計劃表,然后分配部屬執(zhí)行。在計劃的實施和檢查過程中,要抓住關(guān)鍵性問題,實現(xiàn)重點突破。(3)指揮能力。計劃的落實和執(zhí)行,離不開有效的組織和指揮,中層管理者要不斷提高指揮能力和指揮藝術(shù),要正確地分配工作,激發(fā)部屬的積極性、責(zé)任感和使命感。(4)控制能力�？刂凭褪亲粉櫩己�,確保目標達到,計劃落實。中層管理者也是計劃進展的控制者,要注意控制的力度與部屬的能力、責(zé)任心、積極性之間的關(guān)系,實施有效控制,使控制成為督促部屬提升執(zhí)行力的保證。(5)協(xié)調(diào)能力。任務(wù)的完成除了制定完善的計劃、下達適當?shù)拿睢⒉扇”匾目刂仆?還需要中層管理者進行人員的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào),也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào),任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響計劃的執(zhí)行和完成。因此,中層管理者要善于協(xié)調(diào),實現(xiàn)共贏。(6)授權(quán)能力。中層管理者要培養(yǎng)部屬的執(zhí)行能力,為部屬的成長創(chuàng)造機會,要把部屬看作延伸自己智力和體力的載體,要賦予部屬責(zé)、權(quán)、利,激勵部屬干事業(yè)的責(zé)任心和成就感。(7)判斷能力。企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境錯綜復(fù)雜,從而使得中層管理者在帶領(lǐng)部屬執(zhí)行決策時常常面臨新的抉擇,并調(diào)整原有的工作計劃。這就需洞察問題的癥結(jié),判斷形勢的發(fā)展,作出正確的抉擇,確保任務(wù)的完成。(8)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志。要提高執(zhí)行力,除了要具備上述這些能力外,更重要的是還要時時事事都有強烈的創(chuàng)新意識。
對企業(yè)管理者來說,只有參與到企業(yè)運營活動之中,才能擁有足以把握全局的視角,做出正確的取舍;才能堅定不移地帶領(lǐng)員工向既定的目標邁進。
中層管理者的執(zhí)行力分析
1. 領(lǐng)悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你做什么？怎么做？然后以此為目標來把握做事的方向。這一點很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果往往是事倍功半，甚至前功盡棄。清楚悟透一件事很重要，勝過草率做十件事，并能夠取得事半功倍的效果。 2. 計劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，包各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己把眼光放在下屬各項工作的執(zhí)行上是否出現(xiàn)偏差、給與及時糾正、指導(dǎo)，不斷理清明天、后天、下周、下月的計劃，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性的問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中生產(chǎn)，80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生，80%的管理建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生，因此，要開好一家餐廳，取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中生產(chǎn)，80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生，80%的管理建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生，因此，要開好一家餐廳，取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。
3. 指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以部署、指揮，荏苒無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向，適當?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感和使命感。所以指揮的最高藝術(shù)就是部屬能夠自我指揮。 4. 控制能力：控制就是追蹤考核，確保目的達標、計劃落實。有些事情不及時加以控制，就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過急或是控制力度不足，同樣會產(chǎn)生反作用：控制過嚴使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過目標管理方式自我實現(xiàn)。
5. 協(xié)調(diào)能力：任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿�、采取必要的控制，工作理�?yīng)順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上，協(xié)調(diào)不僅包括上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成，要清楚的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。 6. 授權(quán)能力：任何人的能力都是有限的，作為高級管理人不能 像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會有做事的責(zé)任感，要清楚：一個部門的人琢磨事，肯定勝過自己一個腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵，你自己又可以放開手腳做重要的事，何樂而不為。切記成就下屬就是成就自己。
7. 判斷能力：判斷對于一個管理人員來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥狀所在，并提出解決方案，這就要求洞察先機，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
8. 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個人，一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志，
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)里那種單純掌握知識為主的學(xué)習(xí)是很不一樣的，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷的從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程。也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行力的力度更大、速度更快、效果更好，要清楚創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新才能生存！一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)里的過程。因為要提高執(zhí)行部門的執(zhí)行力，不是光靠經(jīng)理一人所能完成的，而是要靠帶領(lǐng)部門所有員工的共同努力才能完成的。說到底：對上提高執(zhí)行力、對下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力！那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？除了提高以上八項能力之外，還有最重要的兩點： 二.創(chuàng)新：
1、 學(xué)會用老板的眼光看企業(yè)：在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一件事就是降低管理成本，控制運做費用。 其實這兩件事最終是一件事，收入減去成本，減去費用就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來！
2、 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激勵，解人之難、記人之功， 通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用新學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)習(xí)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，這對你將來當好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。 大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點放在這個部門的管理者身上�？梢赃@樣說：一個好的執(zhí)行部門能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在滯后的執(zhí)行部門手中，從這個意義上說，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。
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