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如何管理好倉儲團(tuán)隊
首先，說說幾個物流公司 。對于中小型電商，說實話自己做獨立物流幾乎不太可能，只能借助外部物流，四通一達(dá)" ，宅急送，EMS 是主流。但是外部物流現(xiàn)在的情況并不是那么的樂觀，大大的降低了我們的客戶體驗，延遲到貨、貨物丟失或者損壞等問題一直困擾著很多電商。當(dāng)然，原因很多，電商的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)物流的發(fā)展速度是主要原因，也就是物理學(xué)常說真正拉開差距的是相對速度。我們電商怎么辦，坐等客戶的質(zhì)疑和譴責(zé)嗎? 有言曰說過：接受那些我們不能改變的，去改變那些我們能夠改變的。所以我們要從自身出發(fā)，想辦法彌補(bǔ)我們的損失。
第一、倉儲物流 規(guī)模規(guī)劃
自身的定位很重要的，不要盲目相信自己，也不要過于謹(jǐn)慎小心。怎么確定自己的物流規(guī)模呢? 打個比方：現(xiàn)在需要500 平米的物流，顯然如果你屬于穩(wěn)定的階段，當(dāng)然可以直接建一個正好的就可以了，但是如果你還在發(fā)展，那么你要結(jié)合自己自身的發(fā)展來確定你倉儲的規(guī)模，顯然建500 的不是很明智，你還在不斷的發(fā)展，那么1 年以后或者2 年以后會是什么樣的規(guī)模呢? 這個你得去判斷，結(jié)合實際，不要盲目自大，每個行業(yè)的不一樣，結(jié)合自身確定。還有就是分倉，其實做客戶體驗的話，分倉是很好的解決現(xiàn)在的第三方物流短板的辦法。
第二，倉儲物流團(tuán)隊搭建
前期的話，根據(jù)自己的規(guī)模確定實際需要人數(shù)，這個應(yīng)該可以很好控制，但是后期發(fā)展到每天幾千單了，人數(shù)還在不停的同比增長，那么肯定就已經(jīng)出現(xiàn)問題了，說白了就是不是人不夠，而是制度、流程和管理上出現(xiàn)了問題，應(yīng)當(dāng)反思。每天發(fā)件多少需要多少人，一般前期的話大約是按照一定比例增長的，例如每 50 件需要一人，那么在一定規(guī)模下是同比增長的，但是并不是一直都會這樣下去，當(dāng)物流倉儲體系和流程比較完善的時候，是會節(jié)約很大的人力成本的。
第三，分組及流程
一般分組為：
QC 組( 質(zhì)量檢查，數(shù)量核對，標(biāo)簽和配件檢查)
入庫組( 分類，包裝，入庫，盤點)
商品管理組( 負(fù)責(zé)上架，抓貨，移庫，盤點)
訂單組( 訂單生成，打印，核對，交接以及快遞單事物)
出庫組( 負(fù)責(zé)分揀，包裝，貼快遞單，打包，交接物流)
這是基本的分組形勢，可以根據(jù)具體的情況適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少分組，例如可以增加退貨組，也可以把入庫和倉儲合并。這個分組流程必須確定責(zé)任化，保證一件貨物從開始入庫到發(fā)貨出庫過程中始終有人負(fù)責(zé)。物通質(zhì)檢單生成入庫單時的單據(jù)交接轉(zhuǎn)換，入庫單生成貨位單交接，貨位單到出庫單的交接，這些都顯得很繁瑣，其實一個完善的ERP 系統(tǒng)就可以解決問題。舉例說明流程：一批叫做a110 的服裝產(chǎn)品在整個倉儲物流的過程中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。
在整個過程當(dāng)中，涉及ERP 變更的地方，嚴(yán)格按照先變更ERP 在進(jìn)行操作。
總結(jié)：做電商很多東西都很重要，但是物流倉儲是擺在現(xiàn)在電商人面前的一道門檻，做好準(zhǔn)備，過不去會被絆倒，盲目自大的跨步會讓企業(yè)摔大跤。
如何管理好倉儲團(tuán)隊
1. 人力資源
人員招聘：對于應(yīng)聘的人選應(yīng)認(rèn)真選擇，要做到適合的人在適合的崗位做適合的事情，不適合的人一律不需要做到寧濫勿缺。
人員培訓(xùn)：培訓(xùn)要有效果，要針對不同崗位的人進(jìn)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容。要以書面、理論知識為鋪，實際操作為主，使人員能夠盡快的上崗。
團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)隊建設(shè)有各個方面的，在工作中去發(fā)現(xiàn)人才合理利用人才，使人員、崗位分配合理。在團(tuán)隊建設(shè)中還需要進(jìn)行團(tuán)隊文化建設(shè)使這個團(tuán)隊能夠融合在一起、這樣有利于工作中效率的提高和工作的展開。
團(tuán)隊發(fā)展：要對團(tuán)隊有個很好的發(fā)展規(guī)劃，使團(tuán)隊每個人能夠有為之奮斗的干勁。
2. 倉庫業(yè)務(wù)的管理
業(yè)務(wù)的了解：作為部門的管理者要對其業(yè)務(wù)有很好的了解，對其部門的工作的內(nèi)容有深刻的了解，這樣才能去管理好這個部門。 數(shù)據(jù)收集與分析：要倉庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、并對其進(jìn)行分析，這樣有利于了解倉庫，了解部門管理的情況，更能對以后的工作進(jìn)行很好的計劃及管理優(yōu)化。
流程優(yōu)化：流程的優(yōu)化主要是對業(yè)務(wù)方面的管理。流程要不斷的優(yōu)化，以減少不必要的失誤，如混料、錯發(fā)貨等情況的發(fā)生！ 倉庫布局設(shè)計優(yōu)化：可以根據(jù)工作的內(nèi)容及倉庫的工作流程對倉庫的布局設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化，使之能夠更好的利于工作，如入庫、揀貨、掃描、出庫等操作，提高工作的效率。
倉儲貨物擺放：庫存方面采取了物動量ABC分類法于計算機(jī)定位法相結(jié)合的方法，按照各類庫存貨物的進(jìn)出量占總用量將庫存分為A、B、C三類，然后對不同類別的貨物采取不同的管理方法，加上計算機(jī)定位法在揀貨時能夠準(zhǔn)確的知道貨物的具體庫位及數(shù)量，同時能充分利用到庫位。
3. 效率的管理
問題的分析討論及解決：在工作中比不可少的會出現(xiàn)各種各樣的問題，這些問題不僅包括人員還有設(shè)備等各個方面的，對于這些問題要對其進(jìn)行全員的討論及分析并提出合理的解決方案，在日后的工作中去實施。
員工待遇：團(tuán)隊的每個人都要有個合理的工資待遇，這樣工作起來才有動力。工資待遇低會嚴(yán)重影響員工的工作積極性。不僅包括金錢、物質(zhì)上的獎勵還包括精神上的獎勵。 考核標(biāo)準(zhǔn)：要對團(tuán)隊有個很好的考核標(biāo)準(zhǔn)，對團(tuán)隊的每個人都能起到很好的刺激作用，做到有功必獎，有過必罰。盡量體現(xiàn)團(tuán)隊公平。
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