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如何管理好保安團(tuán)隊(duì)
保安隊(duì)伍的管理:為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)， 切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較好成效,保安人員應(yīng)做好如下工作:
一、(一) 、"五好"：
1、政治思想好--保安員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛(ài)保安，熱愛(ài)集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。黨、團(tuán)員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險(xiǎn)時(shí)刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好--保安員在崗執(zhí)勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，無(wú)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量好--無(wú)論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時(shí)交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶內(nèi)部安全。
4、遵紀(jì)守法好--能經(jīng)常開(kāi)展遵紀(jì)守法教育，重視建章建制工作，紀(jì)律嚴(yán)格，堅(jiān)持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，均能自覺(jué)遵紀(jì)守法。
5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好--能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度。宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個(gè)人衣物干凈整潔。
(二)、"四知"：
全體人員必須做到：
1、知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；
2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；
3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點(diǎn)部位和周圍環(huán)境；
4、知文明用語(yǔ)和行為規(guī)范。
(三)、"兩無(wú)""一滿意"
1、執(zhí)勤區(qū)域無(wú)刑事案件；
2、保安員無(wú)違法犯罪案件。
通過(guò)全體隊(duì)員在崗位積極作貢獻(xiàn)，為客戶辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶滿意。
二、"六個(gè)規(guī)范"、"三個(gè)達(dá)標(biāo)"、"三無(wú)一保證"、"八個(gè)嚴(yán)禁"、"十六字方針"。
(一)、"六個(gè)規(guī)范"：
1、軍事訓(xùn)練規(guī)范；
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；
3、執(zhí)勤上崗規(guī)范；
4、儀表儀容規(guī)范；
5、文明用語(yǔ)規(guī)范；
6、文明服務(wù)規(guī)范；
(二)、"三個(gè)達(dá)標(biāo)"：
1、軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo)；
2、業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)；
3、法律知識(shí)達(dá)標(biāo)。
(三)、"三無(wú)一保證"：
在客戶單位和保安員中努力實(shí)現(xiàn)：
1、無(wú)案件發(fā)生；
2、無(wú)責(zé)任事故；
3、無(wú)違法違紀(jì)；
4、切實(shí)保證客戶安全。
(四)、"八個(gè)嚴(yán)禁，八個(gè)處理"：
1、嚴(yán)禁打人罵人；
2、嚴(yán)禁喝酒酗酒；
3、嚴(yán)禁私藏兇器；
4、嚴(yán)禁耍錢(qián)；
5、嚴(yán)禁-看淫穢光盤(pán)、錄像及黃色書(shū)刊；
6、嚴(yán)禁留宿親友、寄存物品；
7、嚴(yán)禁打信息電話；
8、嚴(yán)禁私開(kāi)機(jī)動(dòng)車。違反以上禁令者有一個(gè)處理一個(gè)。
(五)、嚴(yán)禁打人罵人"十六字方針"：
打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎(jiǎng)。
三、對(duì)班隊(duì)骨干提出六不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)欺壓、打駕隊(duì)員；
2、不準(zhǔn)苛扣、私吞和多占隊(duì)員工資、獎(jiǎng)金和其它集體收入；
3、不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊(duì)員請(qǐng)吃送禮；
4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利；
5、不準(zhǔn)直接管錢(qián)管物；
談如何管理好保安隊(duì)伍
隨著近幾年房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，房屋建成后一系列的問(wèn)題也就跟著來(lái)了，如房屋配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，清潔衛(wèi)生，治安消防監(jiān)管等。在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)運(yùn)而生了物業(yè)管理企業(yè)這個(gè)為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司解決善后工作的公司，那么在物業(yè)管理中安保消防問(wèn)題則是重中之重，這點(diǎn)我們可以從各個(gè)物業(yè)公司保安人員編制上就可以看出。
現(xiàn)在很多物業(yè)公司保安人員素質(zhì)普遍較低，有的隊(duì)員連自己到底干什么工作都不清楚，還有就是人員流失普遍嚴(yán)重，當(dāng)然這不能說(shuō)我們的隊(duì)員笨，沒(méi)有工作責(zé)任心，對(duì)待工作沒(méi)有激-情隨心所意。那么我們應(yīng)該怎樣來(lái)改變這些現(xiàn)狀呢
首先我們因該理清一條條思路從員工的招聘到崗前陪訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才的培養(yǎng)等方面，制訂相關(guān)的保安管理人員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
本人從事保安工作算下來(lái)也有4,5年時(shí)間對(duì)保安隊(duì)伍管理和保安隊(duì)員之間的交流也有那么一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法，我認(rèn)為一支隊(duì)伍的強(qiáng)與弱和管理這支隊(duì)伍的人有著較大的關(guān)系�，F(xiàn)在談?wù)剬?duì)管理保安隊(duì)伍的一些看法
首先我們理清管理及培訓(xùn)思路
1招聘?---很多人認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)是前提我在這里不是很認(rèn)同，有經(jīng)驗(yàn)固然好，但是對(duì)待工作的態(tài)度很重要，我個(gè)人比較看重剛出社會(huì)的人，因?yàn)閱渭兛伤苄詮?qiáng)，不懂不要緊我們教我們訓(xùn)，還有就是年紀(jì)在30歲左右的人因?yàn)檫@類人普遍成家，成熟穩(wěn)重，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，還有就是最重要的便于管理
2崗前培訓(xùn)?——人員招聘進(jìn)來(lái)后就是崗前的一個(gè)培訓(xùn)，在這個(gè)期間內(nèi)我們因該對(duì)他們進(jìn)行-公司簡(jiǎn)介-企業(yè)文化-項(xiàng)目介紹-管理制度-崗位操作流程-軍事技能-消防知識(shí)-禮儀規(guī)范-內(nèi)務(wù)管理規(guī)定等。在培訓(xùn)中因該著重加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，目的是看看隊(duì)員的紀(jì)律性和服從性強(qiáng)不強(qiáng)，最后在上崗前進(jìn)行一次考核，對(duì)不符合要求的人員立即淘汰。
3崗中培訓(xùn)——各類突發(fā)應(yīng)急事件的處理流程，著重加強(qiáng)消防。每一季度或半年一次大型消防實(shí)地演習(xí)，不斷給隊(duì)員加強(qiáng)和重申管理制度，禮儀規(guī)范，和軍事訓(xùn)練讓制度深深的印在腦海中，當(dāng)然我們的培訓(xùn)也要有技巧和策越性，針對(duì)性，在培訓(xùn)中應(yīng)采取講故事，提問(wèn)，情景演示，討論等互動(dòng)的方法來(lái)提高員工的興趣，讓員工更容易接受，在培訓(xùn)前我們就因該做好培訓(xùn)計(jì)劃及方案，計(jì)劃應(yīng)明確時(shí)間-地點(diǎn)人員-培訓(xùn)科目-培訓(xùn)類容-培訓(xùn)目的及要求-考核方案等
四加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)管理人員的自身工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的人格魅力，較強(qiáng)組織決策能力，較強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí)，獨(dú)具慧眼能夠發(fā)掘人才為部門(mén)和公司儲(chǔ)備人才，合理安排人員根據(jù)其能力和愛(ài)好安排崗位發(fā)揮最大的潛力，使每個(gè)認(rèn)識(shí)到他在團(tuán)隊(duì)中的重要性。暢通交流增加交流，了解每個(gè)隊(duì)員的想法，給予員工反映問(wèn)題的機(jī)會(huì)有利于增加和提高員工的工作積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力5生活環(huán)境，質(zhì)量
在公司條件允許的情況下應(yīng)最大限度的搞好員工的食宿問(wèn)題，配備一些休閑娛樂(lè)設(shè)施這對(duì)員工的流失有著很大的影響
6做思想工作
思想支配行為，行為影響工作，員工思想出了問(wèn)題了，有想法了。無(wú)精打彩，心不在焉悶悶不樂(lè)那天就沒(méi)有心思去工作了，，即便去工作，工作也一定干不好，這時(shí)候我們就應(yīng)該采取方法去解決這些因素，了解員工的心理動(dòng)態(tài)，是什么原因造成的如，工作壓力，同事關(guān)系，家庭原因等，做思想工作要注意方式和方法，根據(jù)談話對(duì)象的喜好，性格單獨(dú)和他交流
7指揮和協(xié)調(diào)
作為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任去指揮和協(xié)調(diào)下屬，使他們的工作更有效，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該懂得如何去指揮和協(xié)調(diào)部門(mén)員工開(kāi)展工作，提高交際及溝通技巧。這可幫助一個(gè)人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)體組織功能的作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8以身作則
愛(ài)崗敬業(yè)，標(biāo)榜作用很重要，應(yīng)為我們平時(shí)的工作態(tài)度，一言一行，人格修養(yǎng)，隊(duì)員都是看的見(jiàn)的，他們的工作態(tài)度與工作方法很容易受到直接和間接的影響。因此我們?cè)谄綍r(shí)的工作中和生活中應(yīng)該隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己，在緊急關(guān)頭挺身而出，真正的在隊(duì)員當(dāng)中做好模范帶頭作用
9關(guān)心下屬
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，切實(shí)的關(guān)心他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械膶?shí)際困難，要以一個(gè)老大哥和好朋友的身份，把他們當(dāng)成自己的兄弟和朋友，不管誰(shuí)有困難都要主動(dòng)的幫助，在自己力所能及的范圍內(nèi)為他們解決后顧之憂
10正確引導(dǎo)
保安的工作是十分辛苦的，除了12小時(shí)上班以外，除了工作、睡覺(jué)、吃飯，真正可以自由支配的時(shí)間并不是很多，業(yè)余生活十分單調(diào)、枯燥。如何引導(dǎo)他們能夠在自己工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從容面對(duì)工作和生活的壓力，也成為重要工作之一�？蓮膶�(shí)際出發(fā)對(duì)于那些積極要求上進(jìn)的隊(duì)員在工作崗位，工作時(shí)間等方面給予方便，隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，將直接有利于安全服務(wù)水平的不斷提高。
11了解，溝通
管理人員不僅要讓隊(duì)員體驗(yàn)到解決難題、分享成功的樂(lè)趣，而且還能讓每名隊(duì)員認(rèn)識(shí)自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。作為管理者就要通過(guò)有效的與隊(duì)員溝通，掌握了解隊(duì)員的思想動(dòng)向，及時(shí)解決現(xiàn)存和潛在的問(wèn)題，更要讓隊(duì)員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，從而激發(fā)工作熱情，形成和-諧的團(tuán)隊(duì)。及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是那些振奮人心的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、工作業(yè)績(jī)、人物典型等能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和服務(wù)態(tài)度
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