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團(tuán)隊管理小技巧
擁有頂級團(tuán)隊的最佳上司明白“定時報到”的重要性,也知道應(yīng)該掌握每位團(tuán)隊成員的情況。如果做不到,那么團(tuán)隊就會逐漸產(chǎn)生隔閡。以下是團(tuán)隊管理的十個小技巧：
1.立即擺脫表現(xiàn)欠佳的人員。如果你能馬上擺脫這些像癌癥般有害的成員,那么會為自己節(jié)省節(jié)省很多時間,也會與其他團(tuán)隊成員的關(guān)系更為友好。
2.讓對該職位領(lǐng)域擁有優(yōu)良態(tài)度和優(yōu)秀技能以及十分重視細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的人填補(bǔ)空缺職位。許多企業(yè)在招聘時,很重視工作態(tài)度和技能,但在判斷一個人對細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的重視程度方面做得很差。
3.為團(tuán)隊設(shè)定愿景,并設(shè)立達(dá)成愿景的里程碑。你是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。這表明,為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)就是你的職責(zé)之一。這個目標(biāo)不一定得是重大的成功。只要描繪你在未來幾周/月/年想要完成的事情即可。里程碑能讓你告訴他們自己的表現(xiàn)。
4.跟進(jìn)并提醒團(tuán)隊在前往里程碑的路上做得如何。這一條聽起來簡單,但許多團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者會忘記告知團(tuán)隊成員,在完成計劃的過程中,他們的表現(xiàn)如何。如果通報情況的時間間隔太長,那么人們的注意力就會飄散到其他地方。
5.同意遵守會議規(guī)則。會議應(yīng)該準(zhǔn)時開始和結(jié)束。同樣,團(tuán)隊成員不能在開會時遲到。這一點不能在團(tuán)隊內(nèi)部搞差別待遇。就算遲到的是團(tuán)隊里的明星銷售人員,他(她)也應(yīng)該和其他人一樣,為自己的遲到負(fù)責(zé)。
6.定期與每位團(tuán)隊成員進(jìn)行面談,至少每月一次,最好每兩周一次。擁有頂級團(tuán)隊的最佳上司明白“定時報到”的重要性,也知道應(yīng)該掌握每位團(tuán)隊成員的情況。如果做不到,那么團(tuán)隊就會逐漸產(chǎn)生隔閡。
7.減少全員會議的次數(shù),更多地與相應(yīng)的工作人員進(jìn)行小規(guī)模會議。頂尖人才討厭自己的寶貴時間被無休止的會議所侵占,而且這些會議他們真的沒必要參加。如果只和最需要的人開會,會議數(shù)量更少,團(tuán)隊也會更快樂。
8.進(jìn)行年度績效評估,并討論團(tuán)隊成員的發(fā)展需求。這是高績效團(tuán)隊和低績效團(tuán)隊之間的一個重大區(qū)別。是否進(jìn)行及時的績效評估是團(tuán)隊績效的重要預(yù)報器。最優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者會為此花時間,團(tuán)隊成員也會重視這件事,并在他們需要進(jìn)步的領(lǐng)域做得更好。
9.讓團(tuán)隊成員負(fù)起責(zé)任。如果有人不做好自己的分內(nèi)工作,那么你就得和他(她)好好談?wù)�。如果不這么做,其他盡職盡責(zé)的團(tuán)隊成員怨恨工作不賣力的人,但更怨恨你。
10.至少每年衡量一次團(tuán)隊的進(jìn)步。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣,每年以一些工具為標(biāo)準(zhǔn),評估團(tuán)隊的績效。讓團(tuán)隊成員將其自己的評級白紙黑字記錄下來,領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過這些評估其長處和短處；你會發(fā)現(xiàn),這樣做更容易就需要改進(jìn)的地方達(dá)成共識。
團(tuán)隊管理小竅門
當(dāng)團(tuán)隊成員增加時，尤其新晉管理層和老管理層間難免有溝通矛盾。如果不及時解決，可久積成疾。同時，很多公司在發(fā)現(xiàn)問題時并沒有及時有效解決，這也給企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。（此文根據(jù)一家千萬級女裝企業(yè)內(nèi)部研討會總結(jié)而成）
尋找企業(yè)病因。
在企業(yè)經(jīng)營一個周期（可以是一個上下架時間，或者一個生產(chǎn)周期）可通過量子恒道查找店鋪各項指標(biāo)，細(xì)化到視覺、售前、售后等。并把每個環(huán)細(xì)分，如將視覺中的轉(zhuǎn)化率、訪問深度等環(huán)節(jié)逐一拎出來。并參考行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。分析沒有達(dá)標(biāo)的原因，由運(yùn)營組提出問題和解決方案跟視覺組協(xié)商。形成內(nèi)部糾錯機(jī)制。比如，視覺組每日派人查看店鋪的個視圖點擊率等情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與運(yùn)營組協(xié)商，并協(xié)商出解決辦法。
產(chǎn)品容易爆發(fā)的問題和解決。
首先，服裝行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品的顏色、尺碼不匹配的問題。這里的顏色主要是指，有些顏色可能上身后的視覺效果并不理想。即是說，在推廣產(chǎn)品前，要盡量測試每一款服裝的不同顏色，對上身效果不明顯的顏色要提醒客戶，避免退換貨率。而在尺碼上，受制于某些特殊版型，比如修身款，在不同人穿著時可能出現(xiàn)尺碼不合身問題。這就要求在詳情頁設(shè)置中，文案與生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人確認(rèn)，避免誤會，最好附帶上試衣報告，給顧客清晰的尺碼標(biāo)準(zhǔn)；其次，運(yùn)營端要和生產(chǎn)端明確出貨時間點。電商運(yùn)營求快，生產(chǎn)求穩(wěn)。錯過了幾天可能一款產(chǎn)品就錯失了推廣的大好時機(jī)。但是生產(chǎn)端需要足夠的時間去準(zhǔn)備。運(yùn)營端在跟生產(chǎn)端溝通時，一定要提出明確的需求時間節(jié)點。比如，一批貨具體什么時間要出樣衣，具體什么時間要出照片，具體什么時間要給到第一批貨等。同時，對于要上活動的款，運(yùn)營一定要給到生產(chǎn)端明確的產(chǎn)品要求，以便生產(chǎn)端做到有的放矢。
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