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員工配貨管理規(guī)范
配送人員管理規(guī)范及考核辦法
一、配送人員管理規(guī)范
1、配送人員是指配送貨車司機(jī)及跟車送貨人員。主要負(fù)責(zé)把企業(yè)的產(chǎn)品按規(guī)定送到客戶或消費(fèi)者手中。
2、配送人員由中心銷售部管理。并由銷售部安排各配送人員的配送客戶、配送路線，配送人員必須服從銷售部門的安排及管理。
3、配送人員按配送表中客戶及貨品數(shù)量安全完好的將配送商品交與客戶，并辦理好相關(guān)結(jié)款、簽單等手續(xù)。
4、配送人員必須保證中心貨物在配送過程的衛(wèi)生、安全，不得中途將貨品轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交于他人，不得丟失，否則責(zé)任自負(fù)。
5、配送人員必須當(dāng)日將收回的貨物、客戶簽單及對(duì)賬資料交回中心財(cái)務(wù)部門。不得私自截留貨物，送貨單據(jù)等。
6、配送人員必須按中心售價(jià)和客戶結(jié)賬，不得私自加價(jià)中飽私囊，否則嚴(yán)肅處理。
7、配送人員須按《車輛管理規(guī)定》維護(hù)、保養(yǎng)好配送車輛，保持車輛衛(wèi)生整潔。
8、配送人員必須按客戶要求處理好相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)不得私自中斷客戶貨源，流失客戶。
9、配送人員應(yīng)辦理好配送客戶相關(guān)資料（地址、戶名、聯(lián)系電話等）并在配送過程中注意聯(lián)系新客戶，增加新網(wǎng)點(diǎn)。
10、配送人員在送貨時(shí)及時(shí)收集、反饋有關(guān)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息資料，整理報(bào)送銷售部門。
二、考核管理辦法
1、配送人員不服從管理，未按安排配送網(wǎng)點(diǎn)、配送路線扣20元。
2、配送車輛未按《車輛管理規(guī)定》落實(shí)，出現(xiàn)問題扣20元。
3、配送中失誤出現(xiàn)貨品丟失、配送貨品遺忘未送到網(wǎng)點(diǎn)、貨品衛(wèi)生問題，扣配送人員20元。
4、配送人員未按中心配送價(jià)格結(jié)算，私自加價(jià)扣50元。
5、配送中未按規(guī)定讓客戶簽單，未及時(shí)收回票據(jù)，扣50元。
6、配送人員與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生矛盾，未及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)匯報(bào)處理，私自中斷客戶貨源等導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)丟失，扣50元。
7、配送人員送貨時(shí)未整理網(wǎng)點(diǎn)客戶相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品未反饋整理相關(guān)資料，扣20元。
8、配送人員未及時(shí)上交貨款，私自挪用，扣50元，嚴(yán)重者除名。
9、配送司機(jī)未經(jīng)報(bào)批私自將車輛轉(zhuǎn)交他人使用，扣50元。
配貨站業(yè)務(wù)管理規(guī)定
一、全面落實(shí)配貨站的公路汽運(yùn)任務(wù)，有計(jì)劃有步驟地搞好配貨工作，并作為連接用戶的紐帶，服務(wù)于用戶，服務(wù)于經(jīng)銷商。
二、配貨站全體管理人員樹立高度的責(zé)任感，以“用戶是帝王”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮貌待客為宗旨，為配貨工作盡職盡責(zé)。
三、要求對(duì)配貨車輛的駕駛?cè)藛T，樹立“安全第一、信譽(yù)第一、用戶至上”的三原則，達(dá)到貨主、用戶、車主、配貨站四滿意。
四、嚴(yán)格執(zhí)行配貨站的營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定，發(fā)揚(yáng)“無(wú)私奉獻(xiàn)”，以配貨站為家的工作風(fēng)尚，圓滿完成配貨運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
五、嚴(yán)格履行配貨手續(xù)，在營(yíng)運(yùn)車輛配貨工作中，要合理搭配運(yùn)營(yíng)貨源并一視同仁。
六、對(duì)配貨業(yè)務(wù)手續(xù)嚴(yán)細(xì)認(rèn)真一絲不茍，嚴(yán)格履行貨票運(yùn)單簽字蓋章接交手續(xù)，建立健全汽運(yùn)配貨原始記錄憑證工作。
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