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管-理-員工的具體辦法
一、 員工招聘和崗位技能培訓
1 、招聘員工要把好素質(zhì)關,以人為本,技能為重,根據(jù)不同的崗位要求招聘不同的人才。
2 、員工招聘必須簽訂合法的勞務合同,以免發(fā)生勞務糾紛,并辦理一切進廠手續(xù)(填寫員工登記表、暫住證、計生證)。
3 、新進廠的員工必須進行廠規(guī)廠紀教育和安全生產(chǎn)教育,確保生產(chǎn)、生活的順利進行。
4 、技術性、安全性較強的崗位技能培訓,由各部門主管負責和落實。
5 、招聘人員的數(shù)量和要求必須由各部門主管上報總經(jīng)理,經(jīng)核實方可招聘,以保障順利生產(chǎn)為原則。
6 、鼓勵老員工回廠。
二、 員工的考勤管理
1 、按時上下班,遲到三十分鐘作曠工處理,曠工一天扣兩天工資,早退者依次類推。嚴禁代人打卡,發(fā)現(xiàn)一次扣款一百元整(此項工作由保安人員監(jiān)督執(zhí)行,行政主管負責把關)。
2 、員工請假必須寫好請假條,一天以內(nèi)由部門主管簽名即可,兩天以上由部門主管、行政部主管逐級簽名即可,最后將請假條交到行政部,如有特殊情況將另行處理;部門主管請假必須由行政部、總經(jīng)理逐級簽名即可,最后將請愿書假條交到行政部。
3 、實行全勤獎制度,提高員工的工作積極性。
三、 員工全勤獎制度,辭退和自離方面的管理
1 、員工辭工必須提前十五天,知主管部門簽名之日起計算,并將辭工書交到行政部,辭工者的工資必須到下月發(fā)工資時領取,并辦理離廠手續(xù)。
2 、因違反廠規(guī)廠紀或不服從領導安排而被辭退者,結算所有工資,并辦理離廠手續(xù)方可出廠;若因工作失誤或故意造成重大經(jīng)濟損失而被辭退者,不發(fā)放本月工資,并給予罰款處理。
3 、員工自離者不發(fā)放本月工資,若未辦理出廠手續(xù)的給予扣款處理。
四、 保安工作的管理
1 、著裝整齊,嚴肅認真,自覺維護公司的良好形象。
2 、對來訪人員要禮貌,詢問周到,做到謹慎從事;對外來車工輛要做好車牌和出入廠部時間的登記工作(可開具出入廠的放行條,離廠時必須由主管簽名方可放行)。
3 、對物品出入公司大門必須嚴格檢查,確保公司財產(chǎn)和員工財物的安全。對于本廠車輛和人員帶產(chǎn)品出廠,必須由主管部門簽名方可放行。
4 、外來人員上班時間謝絕探訪,若有親戚或朋友來訪的員工,并需要進廠住宿的,必須憑身份證到保安室登記方可入。ㄑ荷矸葑C),住宿時間為一天。
5 、不論白天或晚上,保安員要不定時地在廠區(qū)范圍內(nèi)巡查,特別是要檢查電源、水源是否關好,消除安全隱患,把保安工作做到實處。
6 、保安員要認真履行本職工作,把公司利益放在很一位,時刻不忘“安全”二字,大膽管理,以理負人。
7 、對于玩忽職守、上班時間經(jīng)常睡覺的嚴肅處理;經(jīng)常次教育批評而屢教不改的,給予開除處理。
8 、行政主管部門要對保安工作進行考核,定期召開保安工作會誶,及時處理和解決保安工作所存在的現(xiàn)實問題。
9 、對保安人員的素質(zhì)要把好關,退伍軍人優(yōu)先。
五、 安全生產(chǎn)管理
1 、對全體員工要進行安全生產(chǎn)知識培訓和教育,并做好文化宣傳工作。
2 、消防設備和安全標志要齊全、到位,并定期檢查是否過期或損壞,認真落實安全預防工作。
3 、對各部門要建立安全責任人,并制訂一些安全責任制度,做到安全第一,預防為主。
4 、上級管理部門對各部門要定期召開會議,綜合和處理安全生產(chǎn)所存在的主要問題。
5 、對于工傷事故的處理意見,以及是否購買社會保險的問題。
六、 工資考核管理
1 、員工屬計件工資,由車間統(tǒng)計員每日統(tǒng)計全體員工的工作數(shù)量和種類,次日上班后交到會計部,然后由會計部根據(jù)產(chǎn)品單價去計算員工當日的工資量。(特別要求統(tǒng)計員要把好數(shù)量關)
2 、關于員工行政和生產(chǎn)方面的獎勵和罰款,由行政部在每月結算工資前統(tǒng)一交到會計部。
3 、屬計時工資職員的考勤和獎懲由行政部統(tǒng)一交到會計部。
4 、會計部每月核算工資完畢后,必須交由總經(jīng)理或老板核實簽名。
七、 生產(chǎn)管理方面
1 、認真做好各部門員工的崗位技能培訓,以免造成不必要的經(jīng)濟損失。
2 、生產(chǎn)管理人員要端正思想態(tài)度,大膽管理,把好生產(chǎn)質(zhì)量關,以公司利益為重,對工作要精益求精,不斷創(chuàng)新。
3 、對員工在生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題,以及安全隱患要及時指導和處理,不能視而不見,聽之任之。
4 、各部門要協(xié)調(diào)一致,充分發(fā)揮團隊精神,有困難共同對待,齊抓共管,確保生產(chǎn)任務的順利完成。
5 、主管人員對員工的工作進度和操作水平要心中有數(shù),把好質(zhì)量關,按時完成生產(chǎn)規(guī)劃。
6 、對于管理有方、表現(xiàn)突出的主管人員,以及時工作積極主動服從安排,無違紀現(xiàn)象的員工要進行表彰,并給予一定的經(jīng)濟獎勵。
7 、各部門對屬下員工每天可以時行早評會議,對當日工作提出行之有效的地求和糾正存在的問題。
8 、下班后主管人員要對車間的設備、電源、水源、安全通道等進行檢查。
八、 設備的維護保養(yǎng)
1 、維護保養(yǎng)分為三個等級。一級保養(yǎng)就是操作者保養(yǎng),誰負責使用誰就得負責保養(yǎng),再由其直屬部門主管來負責監(jiān)督。
2 、二級保養(yǎng)因技、專業(yè)層次較高,通常由廠內(nèi)工務課負責,主要針對機器系統(tǒng)性的檢查,或消耗性部件的汰換。
3 、三級保養(yǎng)就是非本廠內(nèi)現(xiàn)有的條件可完成而需由廠外專業(yè)性的工廠來執(zhí)行。
4 、操作者保養(yǎng)工作有:機器具周圍地板之清潔;機器表面擦拭清潔,機器是否保養(yǎng)良好,第一個看到的就是機器表面否經(jīng)常保持干凈,工具是否依規(guī)定擺放,機器表面是否擺放不該放的東西;加油潤滑;機器緊固件;皮帶松動;制動開關;安全設置;放氣排水。
5 、操作人員必須按照正確的操作規(guī)程進行運作。
6 、下班后操作人員要關好電源,并自覺搞好機器和周圍的衛(wèi)生。
7 、對機器發(fā)生的故障要及時上報,并做出處理方案,以免影響正常生產(chǎn)。
8 、主管人員對操作人員的機器維護工作要定期檢查,善于發(fā)現(xiàn)問題,并改正問題。
九、 成本核算
1 、成本本來主是一種投入,投入多少,應該產(chǎn)出多少。
2 、成本分類:依成本因素( 1 )物料成本,( 2 )人工成本,( 3 )制造成本;依成本與產(chǎn)品關系分(1 )直接成本,( 2 )間接成本;依企業(yè)之業(yè)務機能分( 1 )制造成本,( 2 )管理成本,( 3 )銷售成本。
3 、成本分類可以歸納如下:
直接成本 = 直接原料 + 直接人工………… A
間接成本是接原料 + 間接人工 + 間接費用………… B
制造成本 =A+B ………… C
管理成本 = 辦公人員薪資 + 交際費 + 通訊費………… D
銷售成本 = 銷售人員薪資 + 傭金 + 廣告費 | 促銷活動費 + 運輸費………… E
制銷總成本 =C+D+E
制銷總成本 + 稅金 + 利潤賣價
十、廢品核算方法
1 、為了減少廢品數(shù)量,就中靠全體職員的智慧,以最好的方法去進行加工,最大限度地降低生產(chǎn)成本。
2 、于產(chǎn)生廢品多的原因要進徒刑調(diào)查考核,是客觀原因還是人為原因,發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。
3 、對于工作失誤造成廢品多的員工要進行罰款處理,有利于提高每個員工的工作責任心。
十一、加班管理
1 、如果需要加班的,主管人員要提前通知。
2 、加班是否有加班神速利。
3 、加班時間不能超過十一點。
4 、加班時間里,主管人員要特別注意員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),消除安全隱患!
管-理-員工的具體辦法
總則
1.1. 制定目的
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
a) 適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b) 權責單位
( 1 ) 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
( 2 ) 總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2. 一般規(guī)定
2.1. 出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1 . 在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。
2.1.2 . 在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2 工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1 部門主管
( 1 ) 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
( 2 ) 執(zhí)行公司所交付之各種事項。
( 3 ) 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。
( 4 ) 控制存貨及應收帳款。
( 5 ) 控制銷售單位之經(jīng)費預算。
( 6 ) 隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。
( 7 ) 按時呈報下列表單:
A 、銷貨報告。
B 、收款報告。
C 、銷售日報。
D 、考勤日報。
( 8 ) 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2 銷售人員
( 1 )基本事項
A 、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。
B 、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。
C 、不得無故接受客戶之招待。
D 、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E 、不得有挪用所收貨款之行為。
( 2 )銷售事項
A 、產(chǎn)品使用之說明,設計及生產(chǎn)之指導。
B 、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C 、客戶抱怨之處理。
D 、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a 、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。
b 、價格之反應。
c 、消費者使用量及市場之需求。
d 、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e 、有關同業(yè)動態(tài)及信用。
f 、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E 、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F 、收取貨款及折讓處理。
G 、客戶訂貨交運之督促。
H 、退貨之處理。
I 、整理各項銷售資料。
( 3 ) 貨款處理
A 、收到客戶貨款應當日繳回。
B 、不得以任何理由挪用貨款。
C 、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D 、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E 、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。
F 、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G 、不得向倉庫借支貨品。
H 、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3. 移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1 銷售單位主管
( 1 )移交事項
A 、財產(chǎn)清冊。
B 、公文檔案。
C 、銷售帳務。
D 、貨品及贈品盤點。
E 、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
F 、已收未繳貨款結余。
G 、領用、借用之公物。
H 、其他。
( 2 )注意事項
A 、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
B 、交接報告之附件,如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C 、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2 . 銷售人員
( 1 )移交事項
A 、負責的客戶名單。
B 、應收帳款單據(jù)。
C 、領用之公物。
D 、其他。
( 2 )注意事項
A 、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
B 、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,交接人即應負起后續(xù)收款之責任。
C 、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔當)。
3. 工作規(guī)定
3.1. 工作計劃
3.1.1 . 銷售計劃
銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》,制定個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執(zhí)行。
3.1.2 . 作業(yè)計劃
銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》,填制《拜訪計劃表》,呈主管核準后實施。
3.2. 客戶管理
( 1 ) 銷售人員應填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。
( 2 ) 銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3. 工作報表
3.3.1 . 銷售工作日報表
( 1 ) 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。
( 2 ) 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2 . 月收款實績表
( 3 ) 銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)
3.4. 售價規(guī)定
( 1 ) 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準,不得任意變更售價。
( 2 ) 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5. 銷售管理
( 1 ) 各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
( 2 ) 銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
( 3 ) 貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。
3.6. 收款管理
( 1 ) 有銷售人員收款,必須于收款當日繳回公司財務。
( 2 ) 銷售人員應于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
( 3 ) 所收貨款如為支票,應及時交財務辦理銀行托收。
( 4 ) 未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外,若產(chǎn)生壞帳時,銷售人員須負賠償之責任。
隨著科學技術的不斷進步,一個企業(yè)有一個先進的管理方法和制度也是勢在必行,一個優(yōu)秀的企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的管理人員,還要有一群更優(yōu)秀的員工。
作為一個企業(yè)行政外勤管理人員,你是否在為外勤人員的管理難而煩惱呢?你是否一直在為找一個好的管理方法而發(fā)愁呢?你是否試過好多種方法,但效果都不佳呢?
那么,有哪些問題是行政外勤管理人員經(jīng)常碰到的呢?
第一 外勤人員在外的一個具體位置不能準確掌握,你要給某個或者某些人下發(fā)任務不能夠精準明確。
第二 外勤人員在外的一個工作效率很低。很多外勤人員借著在外面工作,沒有人能看到的情況下,就偷懶,亂匯報工作情況。經(jīng)常在外面干私活,根本就不能達到公司所想要的效率。
第三 外勤人員的一個考勤管理困難。外勤人員借著在外工作,考勤的真實性很差。他在家里,但卻說已經(jīng)去外面工作了,這個情況是普遍存在的。
面對如此多的問題,我相信每個管理者都會頭疼不已。
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