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珠寶店如何管-理-員工
首先是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、積極性用管理學(xué)的方式來(lái)講、我不會(huì)、用現(xiàn)在的話概括就是鼓勵(lì)、所謂的激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能、自覺(jué)的發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性、真正的在工作中做出更好的成績(jī)、它是一名領(lǐng)導(dǎo)者基本的職責(zé)和能力、能不能調(diào)動(dòng)員工的積極性是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成熟、是否稱職的一個(gè)重要標(biāo)志、激勵(lì)他人那么首先要激勵(lì)自己、想要員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、那么領(lǐng)導(dǎo)就要有個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心、這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才可以已一種無(wú)形的人格魅力去感染大家，激勵(lì)大家 但是在工作當(dāng)中你會(huì)面臨不同的問(wèn)題，這就能看出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力與否。首先以我的觀點(diǎn)說(shuō)下，
1、公道：公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁，不管親疏。不管厚薄，領(lǐng)導(dǎo)者是否公道對(duì)員工的積極性有著根本性的關(guān)系
2、信任：一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺少信任那么后果是非常致命的，積極性證明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任，同時(shí)也是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。信任是雙方的，單方的信任是不會(huì)長(zhǎng)久的，我相信互相的信任。每個(gè)員工都是這個(gè)公司的重要者
3、定位：給自己準(zhǔn)確的定位。心有多大事情就能做多大，不管你是因?yàn)槭裁丛蜻M(jìn)入神采飛揚(yáng)的，腳踏進(jìn)來(lái)后那么你就要給自己從新定位，了解自己的目標(biāo)。堅(jiān)持就是勝利，我不怕領(lǐng)導(dǎo)看到后笑話我，我進(jìn)入神采后就給自己制定新的目標(biāo)。我想做VIP管理者，按現(xiàn)在的劃分也就是區(qū)域經(jīng)理。以后成功與否不重要。關(guān)鍵的是我去努力了。爭(zhēng)取了。我不段的從失敗中認(rèn)識(shí)自己。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我相信我會(huì)成功，因?yàn)槲矣凶銐虻挠職夂托判娜ッ鎸?duì)挫折。
4、尊敬：作為領(lǐng)班是一線員工的領(lǐng)導(dǎo)者，有著直接帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的主要因素之一。和其他團(tuán)隊(duì)的效仿者，如何能真正有效的帶動(dòng)員工的積極性，和熱情，當(dāng)然工資和待遇是重要之一。但是在我門(mén)這種娛樂(lè)場(chǎng)所。調(diào)動(dòng)員工積極性是我門(mén)做領(lǐng)班以及主管的職責(zé)。我門(mén)是否能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)？首先員工是否對(duì)我門(mén)尊重，一個(gè)不受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者下答的命令是否還會(huì)有員工愿意去接受那？我相信能真正做到以身作則的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)得到員工的尊敬和信任。作為領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)定不移朝自己的目標(biāo)努力，這樣你才會(huì)成為榜樣，何樂(lè)而不為那
5、人性化：我了解最深的就是軍事化管理，現(xiàn)在保安部同樣用的是軍事化管理，言歸正傳。人性化管理是讓人尊敬的一種管理風(fēng)格，簡(jiǎn)單說(shuō)下。本人是北方住外人員，剛在成都店進(jìn)行管理時(shí)。是按照北方人的風(fēng)格進(jìn)行管理�？蓴�(shù)日過(guò)后發(fā)現(xiàn)管理上不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而溝通上都是個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不段的學(xué)習(xí)和探討。我以當(dāng)?shù)貑T工的性格，來(lái)解決當(dāng)?shù)貑T工的問(wèn)題，其效果真是事半功倍，我對(duì)人性的理解應(yīng)該是受到別人的尊敬，但在被人尊敬之前，我門(mén)先放開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的身份去關(guān)心別人。讓對(duì)方同樣有面子，他會(huì)覺(jué)得受到了尊敬，他會(huì)自己找我門(mén)探討問(wèn)題，講出他門(mén)的想法�？捶�。意見(jiàn)和建議。對(duì)員工該激勵(lì)的時(shí)候才能激勵(lì)，但同時(shí)要顧及其他員工的感受。這就是人性管理的一種風(fēng)格，再次用減語(yǔ)概括下人性化，一個(gè)人不管他做什么事情，只要開(kāi)開(kāi)心心，快快樂(lè)樂(lè)，即使他的工作難度很大，他都會(huì)做的很好。
怎樣管理好員工其方法真的很多，就算專家也未必能選出一種直接帶動(dòng)員工積極性的有效方法，只要你有辦法讓員工的積極性提上來(lái)都是我門(mén)效仿的對(duì)象，也許你的方案會(huì)例入<怎樣做好一個(gè)管理者>百科全書(shū)里面哦，以上5種觀念只是出自個(gè)人妙論，并非誤倒讀者 現(xiàn)在除去我門(mén)神采公司，很多企業(yè)的主管/組長(zhǎng)(領(lǐng)班)都面臨著同樣的問(wèn)題。那就是現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力太強(qiáng)，員工不好管理。確實(shí)，在過(guò)去每個(gè)員工都老老實(shí)實(shí)去工作，主管安排它做什么它就做什么，而現(xiàn)在主管/組長(zhǎng)(領(lǐng)班)安排他做什么，高興的時(shí)候就慢慢去做，不開(kāi)心的時(shí)候則和主管頂嘴，吵架。更有部分員工一不開(kāi)心。它就要辭職，不管是市場(chǎng)還是員工帶來(lái)的壓力最后都會(huì)轉(zhuǎn)換到做為基層管理者的主管/組長(zhǎng)(領(lǐng)班)身上來(lái)，不管是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。還是員工難管帶來(lái)的壓力，唯一解決的辦法就是提升主管/組長(zhǎng)(領(lǐng)班)的管理水平，那么怎樣提升我門(mén)的管理水平，去學(xué)習(xí)管理課，除非公司給我門(mén)足夠的時(shí)間，我認(rèn)為首先要了解員工是否和我門(mén)是同一代人，我門(mén)的上一代人那時(shí)工廠少都怕找不到工作，當(dāng)然主管說(shuō)什么他就什么了，他不做就沒(méi)飯吃啊，可是我門(mén)這代不同�，F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，從小父母就把他門(mén)捧在手里。沒(méi)吃過(guò)一點(diǎn)虧。受過(guò)一點(diǎn)委屈，遇到一點(diǎn)小挫折。就覺(jué)得是對(duì)自己莫大的打擊，受到一點(diǎn)點(diǎn)小的批評(píng)就覺(jué)得是對(duì)自己人格的莫大侮辱。還有就現(xiàn)在子女的父母也不過(guò)40左右還在努力拼搏掙錢(qián)，和子女的時(shí)間自然后減少，父母就會(huì)以感情債對(duì)子女的要求是有求必應(yīng)。如果他門(mén)找不到工作沒(méi)錢(qián)用時(shí)。父母就會(huì)給他門(mén)寄錢(qián)，如果不想在外打工，就拿點(diǎn)小錢(qián)做點(diǎn)小買賣，所以這代人不會(huì)擔(dān)心手里會(huì)缺錢(qián)，，而他門(mén)之所以外出打工，并不是受到貧困的驅(qū)使，而更多的是要實(shí)現(xiàn)自我存在的價(jià)值，所以希望主管/組長(zhǎng)(領(lǐng)班)對(duì)這一代人的特點(diǎn)，改變自己的思維，轉(zhuǎn)變自己的管理方式，提高自己的管理能力，為他門(mén)指引目標(biāo)，想方設(shè)法去營(yíng)造一個(gè)讓員工，工作開(kāi)心的氣憤 最后對(duì)管理者也包括我自己的忠告
工作充滿激-情活力的管理者才能感染員工，管理者要以身作則，身先士卒，沖鋒陷陣，不要坐陣后方，重視員工，關(guān)心員工，使員工在工作的時(shí)候充滿激-情，充滿活力，正是因?yàn)橛羞@些員工才使一個(gè)企業(yè)充滿生命，你門(mén)才是一個(gè)企業(yè)公司永不枯竭的基因。
珠寶店如何管-理-員工
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是用制度來(lái)管理組織。更重要的是要管好員工的“心”。孫子曰：“攻心為上,攻城為下”筆者作為從一個(gè)心理咨詢師的角度去探討如何管好員工的“心”。
風(fēng)云變幻的市場(chǎng)使企業(yè)倍感競(jìng)爭(zhēng) 的殘酷無(wú)情，在激烈對(duì)抗中掙扎的企業(yè)，又毫無(wú)保留地將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力無(wú)情地由組織 的金字塔尖傳遞到金字塔基。在這種環(huán)境下，組織變革的提速、工作節(jié)奏的加快，更使得企業(yè)員工感到空前的壓力。由此而產(chǎn)生的種種心理問(wèn)題充斥在一些組織內(nèi)的各個(gè)層次，而以往的人力資源 管理中往往只注意員工的身體健康 問(wèn)題，而很少注意員工的心理健康問(wèn)題，這就更加劇了員工心理問(wèn)題。所以，解決員工心理問(wèn)題、緩解員工心理壓力、調(diào)適員工心理情緒已經(jīng)成為新時(shí)期企業(yè)人力資源管理者的新課題。
員工心理問(wèn)題的病因
在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)企業(yè)員工的身心健康問(wèn)題較為突出。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越激烈，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。而長(zhǎng)期在低效率、大鍋飯環(huán)境中工作的普通員工，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)，也普遍感到不適應(yīng)。中國(guó)企業(yè)家 調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 者，工作時(shí)間 普遍過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)常處于緊張和繁忙的工作包圍之中，心理壓力過(guò)重，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)自己的健康狀況表示擔(dān)憂，處于亞健康狀態(tài)的不在少數(shù)。企業(yè)員工中存在不同程度的心理健康問(wèn)題，中小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)的中青年管理者的比重較大，部分企業(yè)員工存在負(fù)面情緒，表現(xiàn)為：恐懼緊張、痛苦壓抑、憤怒憎恨、貪婪自私、喪失自信等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本 上升等問(wèn)題突現(xiàn)。一些與心理健康狀況有關(guān)的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)員工中有較高的發(fā)病率，幾種常見(jiàn)慢性病的患病率呈上升趨勢(shì)。不少企業(yè)員工感覺(jué)孤獨(dú)，缺少交流對(duì)象，極少借助心理咨詢專家獲得幫助。造成這些心理問(wèn)題的病因主要有：
1．組織變革的壓力。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，將企業(yè)毫不留情地?cái)S入到前景莫測(cè)的慘烈競(jìng)爭(zhēng)漩渦中。尤其是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，同時(shí)還需應(yīng)對(duì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化的變革壓力。面臨諸多的不確定因素，企業(yè)順應(yīng)環(huán)境的變化和生存發(fā)展的需要，不斷進(jìn)行著自身機(jī)體的更新和調(diào)整，組織變革已成為企業(yè)界現(xiàn)實(shí)而又迫切的出路。在我國(guó)，企業(yè)變革的形式多種多樣，重組、并購(gòu)、裁員 、聯(lián)營(yíng)、改制、上市等。
然而，面對(duì)變革，人們往往有一種非常強(qiáng)烈地捍衛(wèi)自己已知和熟悉事物的愿望，企業(yè)的員工同樣如此。研究表明，在組織變革情境下，因?yàn)閱T工的心理原因而往往會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：持續(xù)性的產(chǎn)量減少，要求增加報(bào)酬或調(diào)職；不斷發(fā)生爭(zhēng)吵或乖戾的行為；罷工、無(wú)故曠職或怠工；尋找各種理由來(lái)表示變革將導(dǎo)致無(wú)法正常工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降；服務(wù)品質(zhì)變差；工作漫不經(jīng)心、糟蹋材料以及冷漠、逃避或脫離工作崗位等等。
員工不是不愿意改變，而是更在乎他自己會(huì)受到什么樣的影響。由組織變革而產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因是：(1)信息不明確。對(duì)于新決策，員工往往只是被告知決策的結(jié)果，卻不知道決策的過(guò)程。他們不知道為何改變，更不知道這樣的改變到底有什么好處。(2)情況不了解。由于缺乏溝通 ，員工對(duì)于該如何改變完全不了解。(3)心態(tài)不安。有時(shí)候改變意味著員工必須放棄已經(jīng)熟悉的一切，接受不熟悉的新領(lǐng)域，那是他無(wú)法確實(shí)掌控的，心里難免有些不安或是焦慮。(4)不信任。因?yàn)檫^(guò)去太多不好的經(jīng)驗(yàn)，讓員工不相信改變會(huì)帶來(lái)任何好的結(jié)果；或是覺(jué)得改變只是為了組織的利益，對(duì)于員工沒(méi)有任何好處。
2．突發(fā)事件。在員工個(gè)人及家庭中發(fā)生的突發(fā)事件，也是發(fā)生心理問(wèn)題的重要原因。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，員工個(gè)人及家庭成員、親戚朋友中發(fā)生的各類突發(fā)事件，如疾病、死亡、事故、自然災(zāi)害及工作生活 中遇到的重大問(wèn)題，如不能得到正確處理都可能最終釀成員工的心理問(wèn)題。3．不良的(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容) 人際關(guān)系。人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離。人際關(guān)系問(wèn)題表現(xiàn)在人際沖突和交往厭煩兩個(gè)方面。人際沖突幾乎存在于組織內(nèi)的各個(gè)層次的所有關(guān)系之中，最主要的起因是溝通不夠或溝通不當(dāng)。人際沖突往往會(huì)使企業(yè)的人際關(guān)系緊張，員工之間互不信任，相互猜疑，不愿協(xié)作，缺少溝通，造成企業(yè)效率低下，凝聚力下降。和-諧 的人際關(guān)系可帶來(lái)愉快的情緒，產(chǎn)生安全感、舒適感和滿足感，可以減少孤獨(dú)感、恐懼感等心理上的痛苦，并能舒緩不快情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關(guān)系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨(dú)、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強(qiáng)烈而持久的不良情緒反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致自主神經(jīng)功能失調(diào)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。
3．職業(yè)倦怠。長(zhǎng)期從事一種工作或重復(fù)性的勞動(dòng)，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。不知道自己在做什么，怎樣做；無(wú)端擔(dān)心自己的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到對(duì)自己工作的滿意度；困惑自己究竟會(huì)走向何方，對(duì)前途缺乏信心，抱怨所在單位的人事、組織結(jié)構(gòu)，將責(zé)任歸咎于同事。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，人們會(huì)體驗(yàn)到一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺(jué)。對(duì)工作的前景喪失信心、為工作而工作，對(duì)于工作內(nèi)容和成果缺乏激-情，工作效率顯著降低。
4．職業(yè)壓力。主要表現(xiàn)為工作狂。工作狂指沉迷于工作、長(zhǎng)時(shí)間工作不注意休息的人。工作狂的心理類似于心理學(xué)上的“沉溺行為”與“強(qiáng)迫行為”。他們工作成癮，不工作就覺(jué)得不自在、痛苦、無(wú)所事事。長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生壓力，而來(lái)自工作、事業(yè)的壓力對(duì)人的身心健康有極大危害。短期來(lái)看，工作狂是組織的資產(chǎn)，但長(zhǎng)期來(lái)看，卻是組織的負(fù)擔(dān)，因?yàn)榻M織將無(wú)法滿足他們的需求。因?yàn)樗麄兊娜烤�、體力和干勁全都投入于一個(gè)目標(biāo)，除此之外，很少有事情能令他們真正歡心。他們需要組織給予更多激勵(lì)來(lái)滿足他們的心理需求，來(lái)表現(xiàn)自我 價(jià)值。
心理問(wèn)題的診治
面對(duì)員工的心理問(wèn)題，人力資源主管除了認(rèn)識(shí)到正確處理員工心理問(wèn)題的重要性之外，更重要的是采取必要的措施，有針對(duì)性地進(jìn)行心理干預(yù)，并在具體工作中盡量消除產(chǎn)生心理問(wèn)題的根源。
1．進(jìn)行員工心理健康狀況的評(píng)估和疏導(dǎo)。主管經(jīng)理應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷、訪談、座談會(huì)等方式，進(jìn)行職業(yè)心理健康狀況調(diào)查，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等，并聘請(qǐng)心理學(xué)專家對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，分析導(dǎo)致心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
加強(qiáng)對(duì)員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)和宣傳，可以使大家都認(rèn)識(shí)到心理問(wèn)題的危害。企業(yè)可以利用海報(bào)、健康知識(shí)講座等多種形式，加強(qiáng)職業(yè)心理健康的宣傳和培訓(xùn) ，使員工增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的關(guān)注意識(shí)，樹(shù)立對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，并知道什么時(shí)候需要心理幫助，通過(guò)哪些途徑可以獲得幫助等。通過(guò)壓力管理、應(yīng)對(duì)挫折、保持積極情緒等 。
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