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人事部招聘話術(shù)
招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，導(dǎo)致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問題，那么會(huì)帶來一系列的問題，最終導(dǎo)致招聘的失效。建議如下：
1、一般我們建議都用“您”字而不用“你”字，表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們?cè)诩?xì)節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對(duì)方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡(jiǎn)稱，這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對(duì)公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候，對(duì)方在做什么事情，對(duì)方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示，提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候，大方的表示我們的認(rèn)可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對(duì)等造成。
5、詳細(xì)告知對(duì)方面試的地址和乘車路線，很多時(shí)候求職者對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜�，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時(shí)傳達(dá)給求職者，如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候，我們表示可以理解，而不是責(zé)備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排�！叭绻也辉谖蛔由系脑挘�(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我”，一般來說我都會(huì)加上這么一句話，目的在于向求職者傳達(dá)一個(gè)信息，我們的工作氛圍是很好的，團(tuán)隊(duì)是和-諧的，這樣其實(shí)是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實(shí)對(duì)求職者會(huì)產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問的機(jī)會(huì)，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個(gè)溫馨的提示，會(huì)讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可。或許以后還會(huì)產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢？
8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試，然后說了一句：“請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加，我們過時(shí)不候”，讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過程中，沒有刻意的強(qiáng)調(diào)時(shí)間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排，作為一個(gè)有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對(duì)時(shí)間上的掌控應(yīng)該不是太大的問題。
9、最后想說一點(diǎn)，對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自己的工作。
人事部招聘話術(shù)
人事： 你好，請(qǐng)問是XX女士先生嗎?這里是xx教育人事部，我姓修，維修的修。
請(qǐng)問說話方便嗎?
應(yīng)聘者： 方便
人事：很高興在智聯(lián)招聘上收到你發(fā)給我們的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問你找到工作了嗎?
(應(yīng)聘者：不方便， 人事：那我十五分鐘之后再打給你可以嗎?嗯，好的打攪。)
應(yīng)聘者：還沒有呢 人事： 哦，我們對(duì)你的簡(jiǎn)歷做了初步審核，發(fā)現(xiàn)你的簡(jiǎn)歷與我們崗位要求比較符合。
決定邀請(qǐng)你于XX月XX日XX點(diǎn)到我們公司面試，來的時(shí)候請(qǐng)帶一份本人簡(jiǎn)歷，著正裝。請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。祝你好運(yùn)。
應(yīng)聘者：好的
人事：請(qǐng)問你知道我們的地址嗎?我們的地址是。。。。。。。如果不方便記錄我以我本人手機(jī)短信的形式發(fā)到你的手機(jī)上，方便你查找，如果電話聯(lián)系不到我，可以直接打我的手機(jī)，如果我不在，可由其他同事轉(zhuǎn)告。(如不能如約前來請(qǐng)告知，可寫在短信里)
應(yīng)聘者：好的
應(yīng)聘者：你這個(gè)公司是個(gè)什么樣的公司 人事：青島xx教育咨詢有限公司是青島市李滄區(qū)成立最早的一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也是李滄區(qū)優(yōu)秀的年青成長(zhǎng)型企業(yè)，主要針對(duì)孩子們的學(xué)習(xí)，教育，成長(zhǎng)等方面的問題進(jìn)行科學(xué)有效的針對(duì)性的輔導(dǎo)和幫助。
應(yīng)聘者：成立多少時(shí)間了
人事：三年多了，但是我們的影響力不是用三年來衡量的。
第一章 總 則第一條 以人為本是公司成功的首要因素。為吸引和保留優(yōu)秀人才，特制定本辦法
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