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電話(huà)邀約員面試技巧
HR電話(huà)邀請(qǐng)面試技巧和注意事項(xiàng)
職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽(tīng)HR電話(huà)的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請(qǐng)電話(huà)。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑，為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話(huà)，并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請(qǐng)率，以及對(duì)企業(yè)的信任度，首先要從面試電話(huà)說(shuō)起，作為企業(yè)HR，電話(huà)邀請(qǐng)求職者時(shí)要注意些什么?
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話(huà)預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否知道路線(xiàn)�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線(xiàn)到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話(huà)要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話(huà)說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話(huà)的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
電話(huà)邀約面試的方法和技巧
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話(huà)邀約面試，而越來(lái)越多的HR 報(bào)怨電話(huà)邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)HR 的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR 也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者，他首先要成功的把自己銷(xiāo)售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校劉海燕認(rèn)為，電話(huà)邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先分析電話(huà)邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別. 不管是哪一種情況，在電話(huà)邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話(huà)前的準(zhǔn)備工作：
1 、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2 、在電話(huà)面試( 溝通) 之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3 、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4 、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5 、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話(huà)術(shù)。
6 、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A 、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11 點(diǎn)時(shí)段或下午17 點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B 、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18 點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話(huà)時(shí)應(yīng)注意：
1 、首先要招呼，詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在打電話(huà)是否合適或是否方便。
2 、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3 、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷, 如果有必要的話(huà)簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話(huà)的注意力。
4 、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱(chēng)贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5 、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6 、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7 、邀約，提供1-2 個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。。
8 、確定時(shí)間后，在電話(huà)最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話(huà)結(jié)束后要做的工作：
1 、電話(huà)結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話(huà)號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話(huà)咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
河南凱若管理培訓(xùn)中心華盛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為，電話(huà)通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR 的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR 自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。【電話(huà)邀約員面試技巧】相關(guān)文章：
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