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酒店服務(wù)員面試技巧
酒店服務(wù)員面試技巧
一、為什么選擇酒店這個行業(yè)？
解釋：意思讓你回答對酒店的相關(guān)認知，你不認知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)？而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。
回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務(wù)的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。
二、為什么離開原來的公司？為什么辭去原來的工作？
解釋：他想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個人工作不好被公司開除？是否因為和上級關(guān)系不和被公司開除？
回答：原先的公司是XX樣的一個公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離開公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了。（理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因）
三、為什么選擇本酒店工作（注：5星級）？
解釋：對酒店有何認識？對本工作有何認識。
回答：貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機會。
四、在本酒店的目標是什么？
解釋：即想問你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。
回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。
以上問題回答時要講究技巧，在面試是，最主要是考究一個人的心理狀態(tài)，不可以生硬的回答問題，如：你吃飯了嗎？回答：吃了。 還可以回答：你還沒吃？今天飯菜好香好香。前后回答都給人一種意思，我吃飯了，但后面會給人以遐想，會受到回答人的牽引。
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酒店服務(wù)員面試常見問題
機智對答 http://emrowgh.com
這是一個面試問題中的經(jīng)典頭道開胃菜。
這個問題主要考察求職者的個性是否符合酒店的企業(yè)文化，
所以回答的時候要盡量貼近這個酒店的情況來推銷自己的特點。
比如酒店行業(yè)，那么你就該回答：
I really like the hotel industry,
I think the hotel is my best friend.
總之是要找到自己跟這個酒店的一個切合點，讓面試官了解你充分適合這個環(huán)境。
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回答這個問題的時候不可以含混不清，不可以只是簡單回答
“I’m really organized, punctual and
get along well with others.”
簡潔、精煉，找到這個酒店所看重的特長，是回答這個問題的關(guān)鍵。
但是如果應(yīng)聘者是一個銷售精英，可以說：
“I think my strongest strengths are
aggressive, hard working and
communicative.”
總之，需要考慮到應(yīng)聘酒店及職務(wù)的需要來選擇表現(xiàn)自己的優(yōu)勢。
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老板都愿意找到一個了解、熱愛工作，并能夠為酒店創(chuàng)造價值的員工。
所以不要很誠實的把自己的毛病暴露出來，而是要策略的選擇一些能夠為自己加分的缺點。
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這個問題主要考察應(yīng)聘者是否對這個工作進行了了解，
或者是否真正有興趣，所以需要圍繞整個酒店的具體情況，讓面試官知道你很清楚這個酒店的運營模式，以及對這項工作非常積極。
因此不要以“It seemed like a good career move”為開始。
如果能有一些實際問題回答的話，就會更大程度地得分，可以這樣回答：
“I read an article in the newspa-pe-r
and was very impressed by……”但是前提是你必須真的對這家酒店作了研究，同時也要注意，不要讓面試官覺得你是為了討好面試官而言過其實，這樣只會適得其反。
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這個問題是要老板想知道你會不會像離開上一份工作那樣很快的也離開這里，你可以這樣回答：
“As long as my position here allows me
to learn and to advance at a pace
with my abilities.”
這樣就告訴老板，你是希望同酒店一起成長，不會輕易離開。
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這也是一個面試中經(jīng)典的結(jié)束問題，測試應(yīng)聘者是否真正對這份工作真正有興趣與熱愛，此時應(yīng)該詢問具體的問題以顯示應(yīng)聘者非常了解該酒店，對未來的工作有很多的期待和好主意，充分表示熱情。
應(yīng)聘者一定要提前準備很多有關(guān)這個酒店具體情況的問題，最好能
夠涉及到他們業(yè)務(wù)上取得的成績，比如說：
“I learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years.
I’m keen to know how you made such a success.”
如果你在面試中通過如上方法解決了問題，那么，到了這時，你的這張聘書基本上就到手了。
酒店英語面試問題
1、您認為您的崗位職責(zé)有哪些？
What do you think of your responsibility for this job?
2、能用英語自我介紹嗎？
Could you introduce yourself in English?
3、請畫出西餐banquet流程圖.
Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.
4、您是如何理解職業(yè)道德的？
How do you perceive the morality of career?
5、請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的？
Could you list some difficulties during your work?
And how did you conquer them?
6、您對您以前的直屬領(lǐng)導(dǎo)有何看法？
How do you like your senior leader who led you directly before?
7、您對自己未來的計劃是什么？
What are the five plans for yourself in the future?
8、您都用業(yè)余時間學(xué)習(xí)些什么？
What are you studying in your spare time?
9、你的期望待遇是什么？
What kind of treatment do you expect?
10、請介紹你的家庭。
Would you mind introducing your family?
11、請你用英文介紹目前服務(wù)的公司。
Could you introduce the company which you are serving in English?
12、如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻？ What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
13、你開始投入找工作的時間有多久了？
How long have you been looking for the job?
14、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？
How do you know the message that we have this vacancy?
15、除了工資，還有什么福利最吸引你？
Besides the salary, what welfare attract you mostly?
16、你參加過什么業(yè)余活動？
What amateur activities have you ever taken part in?
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