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物業(yè)管理處值班制度
1、管理處每天中午設(shè)有專門值班人員，值班人員不得私自外出，如有事需調(diào)休或請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)并安排好工作，不得出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象；
2、工程部每天需安排工程人員值班（24小時(shí)制），值班期間對(duì)講機(jī)需處于開機(jī)狀態(tài)，對(duì)于夜間突發(fā)狀況，值班人員須立即處理；
3、消防控制室24小時(shí)安排人員值班，對(duì)異常情況及時(shí)呼叫相關(guān)人員前往處理；
4、如遇節(jié)假日，按公司要求另行安排。
物業(yè)管理處值班制度
1.0管理處值班分管理人員值班和財(cái)務(wù)值班
1.1管理人員值班:節(jié)假日及每天晚上,管理處須安排一名管理人員值班,處理有關(guān)事務(wù)。
1.2 財(cái)務(wù)值班:由管理處在每周星期六上午須安排一名財(cái)務(wù)人員值班,負(fù)責(zé)該處財(cái)務(wù)工作。
2.0 管理處值班時(shí)間
2.1 節(jié)假日管理人員值班時(shí)間: 上午: 9:00-11:30 下午:14:00-17:00
2.2 晚上管理人員值班時(shí)間: 晚上:17:30-20:00
3.0 管理處值班安排
3.1 管理處每月底須安排好次月值班表,并上墻公布,公司相關(guān)部門隨時(shí)抽查。
3.2值班人員因故請(qǐng)假、調(diào)班,須經(jīng)主任同意,安排好代班人員。
3.3當(dāng)值人員因故需離崗,須安排好代班人員。
4.0管理處值班紀(jì)律及要求
4.1當(dāng)值人員須穿著工作服,佩戴工作牌。
4.2當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。
4.3當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班,否則按脫崗論處。
4.4當(dāng)值人員值班地點(diǎn)為管理處辦公室。
4.5當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.6當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律,按《員工獎(jiǎng)懲條例》與《考勤細(xì)則》有關(guān)規(guī)定處理。
4.7當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫《值班記錄表》。
5.0管理處值班人員權(quán)限
5.1管理人員值班人員有權(quán)調(diào)動(dòng)本處的所有員工http://emrowgh.com,有權(quán)糾正本處員工的違章違紀(jì)行為。對(duì)違紀(jì)人員,有權(quán)建議管理處按《員工獎(jiǎng)懲條例》予以處罰。
5.2管理人員值班人員對(duì)本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。
5.3財(cái)務(wù)值班人員只負(fù)責(zé)本處的費(fèi)用收繳工作,不辦理退款手續(xù),特殊情況須由主任簽字方可辦理。
5.4財(cái)務(wù)值班人員對(duì)未結(jié)清費(fèi)用而需搬離本小區(qū)的業(yè)戶,有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。
6.0補(bǔ)休
6.1管理處值班不計(jì)加班工資。
6.1.1節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。
6.1.2只有一個(gè)財(cái)務(wù)人員在晚上值班的管理處,財(cái)務(wù)人員工作日的上班時(shí)間由原八點(diǎn)調(diào)至九點(diǎn)。
6.1.3管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。
7.0遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)等特殊情況,管理處全體人員均須留守管理處。
8.0本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
物業(yè)管理處值班制度
1.0 物業(yè)管理處值班分管理人員值班和財(cái)務(wù)值班
1.1 物業(yè)管理人員值班：節(jié)假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班，處理有關(guān)事務(wù)。
1.2 財(cái)務(wù)值班：由管理處在每周星期六上午須安排一名財(cái)務(wù)人員值班，負(fù)責(zé)該處財(cái)務(wù)工作。
2.0 管理處值班時(shí)間
2.1 節(jié)假日管理人員值班時(shí)間： 上午： 9：00-11：30 下午：14：00-17：00
2.2 晚上管理人員值班時(shí)間： 晚上：17：30-20：00
3.0 管理處值班安排
3.1 管理處每月底須安排好次月值班表，并上墻公布，公司相關(guān)部門隨時(shí)抽查。
3.2 值班人員因故請(qǐng)假、調(diào)班，須經(jīng)主任同意，安排好代班人員。
3.3 當(dāng)值人員因故需離崗，須安排好代班人員。
4.0 管理處值班紀(jì)律及要求
4.1 當(dāng)值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。
4.2 當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。
4.3 當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班，否則按脫崗論處。
4.4 當(dāng)值人員值班地點(diǎn)為管理處辦公室。
4.5 當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.6 當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律，按《員工獎(jiǎng)懲條例》與《考勤細(xì)則》有關(guān)規(guī)定處理。
4.7 當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫《值班記錄表》。
5.0 管理處值班人員權(quán)限
5.1 管理人員值班人員有權(quán)調(diào)動(dòng)本處的所有員工，有權(quán)糾正本處員工的違章違紀(jì)行為。
對(duì)違紀(jì)人員，有權(quán)建議管理處按《員工獎(jiǎng)懲條例》予以處罰。
5.2 管理人員值班人員對(duì)本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。
5.3 財(cái)務(wù)值班人員只負(fù)責(zé)本處的費(fèi)用收繳工作，不辦理退款手續(xù)，特殊情況須由主任簽字方可辦理。
5.4 財(cái)務(wù)值班人員對(duì)未結(jié)清費(fèi)用而需搬離本小區(qū)的業(yè)戶，有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。
6.0 補(bǔ)休
6.1 管理處值班不計(jì)加班工資。
6.1.1 節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。
6.1.2 只有一個(gè)財(cái)務(wù)人員在晚上值班的管理處，財(cái)務(wù)人員工作日的上班時(shí)間由原八點(diǎn)調(diào)至九點(diǎn)。
6.1.3 管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。
7.0 遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。
8.0 本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
物業(yè)管理部值班管理制度
1.0 本部門定于節(jié)假日，安排主管級(jí)以上人員值班，并處理下列事項(xiàng)：
1.1 臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施；
1.2 指揮監(jiān)督大廈當(dāng)值人員的工作；
1.3 預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)；
1.4 物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜。
2.0 值班安排表由物業(yè)部編排，于節(jié)日前2日內(nèi)公布并通知值班人員按時(shí)值班。同時(shí)抄報(bào)至行政人事部備案。
3.0 值班人員在值班期間如遇突發(fā)事件，在其職權(quán)范圍內(nèi)的可先行處理；如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即呈報(bào)公司總值班并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.0 值班人員收到傳真及信件應(yīng)分別依下列方式處理：
4.1 屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理；
4.2 非職權(quán)所及，視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；
4.3 密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，同時(shí)通知部門領(lǐng)導(dǎo)或于限時(shí)內(nèi)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
5.0 值班人員應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫《節(jié)日期間值班記錄》。
6.0 值班人員如遇緊急事件處理得當(dāng)者，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
7.0 值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他同級(jí)人員代值并通知部門負(fù)責(zé)人備檔。
8.0 部門員工值班時(shí)間可計(jì)入每月出勤時(shí)間，超出每月滿勤天數(shù)的，可用作換休。換休應(yīng)當(dāng)月使用，不可累計(jì)。
物業(yè)管理公司值班制度（十二）
一、值班守則
1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請(qǐng)假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過(guò)失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。
2.規(guī)定值班時(shí)間要時(shí)刻保證值班電話通暢，個(gè)人占用不得超過(guò)２分鐘，電話鈴響三次必須通話。
3.值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時(shí)不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。
4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時(shí)要親自到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。
5.值班人員在下班之前如遇有重大問(wèn)題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時(shí)，不得下崗，待問(wèn)題解決后方可下班。
6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動(dòng)用。
7.堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。
8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級(jí)替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。
9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對(duì)講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。
10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。
11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時(shí)，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。
二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)
公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時(shí)間上崗，代表公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的處理。
1.值班責(zé)任時(shí)間:每日公司下班－－－次日早公司8:30分上班。公休、節(jié)假日 早8：30－－－次日早8:30
2.按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到公司值班室值班，值班人員不得借值班時(shí)間到辦公室辦公或從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
3.值班經(jīng)理上崗值班時(shí)要掌握加班人員情況，行使對(duì)各運(yùn)行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。
4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時(shí)指派或組織工程維修人員完成住戶的各項(xiàng)維修任務(wù)。
5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時(shí)負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動(dòng)檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患，采取積極措施，必要時(shí)用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。
7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān) 的通知、電傳、指示，需立即布置實(shí)施的要及時(shí)落實(shí)到位。
8.值班時(shí)間對(duì)檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決處理的事項(xiàng)要認(rèn)真記錄，對(duì)違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時(shí)間與有關(guān)部門交接。
9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接-班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的問(wèn)題，以便分清責(zé)任。
10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時(shí)負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。
三、值班干部崗位職責(zé)
公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。
1.值班責(zé)任時(shí)間
每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。
公休日、節(jié)假日早8:30－－－次日早8：30
2.值班時(shí)間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對(duì)講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時(shí)刻保持聯(lián)系。
3.值班經(jīng)理入園巡視時(shí)，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。
4.遇有緊急情況，堅(jiān)守值班崗位，依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。
5.值班時(shí)間對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問(wèn)題要及時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告，作好值班記錄。
6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。
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