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夜間經(jīng)理值班制度
1、當(dāng)天晚上21點(diǎn)至次日8:30點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。
2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)酒店的各營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，禁止飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。
4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。
5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)辦。
6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過這些區(qū)域。（凌晨0-2點(diǎn)間至少巡視記錄1次，按指紋1次）
7、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。
8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件，對(duì)涉及權(quán)限金額以內(nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。
11、值班經(jīng)理房指定為前樓的維修房，當(dāng)房間入住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，次日9時(shí)前必須退房。
經(jīng)理夜間值班制度
經(jīng)理夜間值班制度
值班時(shí)間：18：30次日8：00
二、值班地點(diǎn)：
營業(yè)場(chǎng)所、辦公室： 18：3023：00
宿舍區(qū)及營業(yè)場(chǎng)所： 23：00次日8：00
三、值班要求：
1、按時(shí)到崗，把酒店安全放在首位。
2、檢查酒店人員夜間在崗情況，及時(shí)掌握酒店重大活動(dòng)及工作安排落實(shí)情況。
3、提高安全意識(shí)，如遇突發(fā)事件，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
4、特殊情況外出，提前向總經(jīng)理請(qǐng)假并協(xié)調(diào)替班人員，以免空崗。
5、值班時(shí)間保持手機(jī)暢通，檢查酒店所有區(qū)域狀況，及時(shí)處理所發(fā)現(xiàn)的問題。
6、 夜值記錄本與次日八點(diǎn)上交行政人事部，由人事部主任呈總經(jīng)理。當(dāng)日晨會(huì)值班經(jīng)理陳述值班情況。當(dāng)日值班經(jīng)理與當(dāng)日下午六點(diǎn)前到人事部領(lǐng)取夜值記錄本。
望所有的值班人員嚴(yán)于律已、恪盡職守，履行好自己的崗位職責(zé)。
巡視時(shí)間、巡視地點(diǎn)、工作內(nèi)容：
19：3023：00 在大堂、零點(diǎn)廳、主二樓、海參宮、辦公室，
協(xié)調(diào)各營業(yè)部門工作，客人的接迎送往；
23：0023：30 巡視員工宿舍 （保安員協(xié)助）；
23：3000：00 巡視大堂、零點(diǎn)廳、廚房、地下室、海參宮、主二樓；
（保安員配合，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、不關(guān)門現(xiàn)象，夜值人員在崗情況）
00：0001：00 巡視312f樓層有無突發(fā)事件，夜值人員在崗情況；
01：0001：10 巡視大堂 有無突發(fā)事件；
01：1006：30 值班室 休息；
06：3008：00 大堂、君悅美食苑， 有無遲到、早退現(xiàn)象，協(xié)助營業(yè)部門工作，處理各種臨時(shí)突發(fā)性事件。
正泰東方大酒店
二○○九年八月十八日
[轉(zhuǎn)載]夜間經(jīng)理值班制度
夜間總值班經(jīng)理是酒店的最高指揮者，負(fù)有全酒店夜間正常運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮、協(xié)調(diào)、管理的責(zé)任，其職責(zé)范圍如下：
1.在夜間代表總經(jīng)理對(duì)酒店所有部門行使指揮權(quán)，協(xié)調(diào)各部門的工作，管理酒店所有夜班人員的正常值班和運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.按時(shí)巡視全酒店各部門崗位，按酒店要求，督促在崗人員執(zhí)行正常的業(yè)務(wù)工作。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理酒店夜間發(fā)生的緊急情況，如果處理不了，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理。
4. 按時(shí)參加晨會(huì)，通報(bào)值班時(shí)的重要事項(xiàng)和發(fā)現(xiàn)的問題，就未完成事項(xiàng)與發(fā)生部門協(xié)調(diào)溝通，視情況由發(fā)生部門經(jīng)理處理完成。
5.夜間總值班經(jīng)理對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有重大責(zé)任，必須全面了解情況，抓好消防、治安的值班和制度的落實(shí)，協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好夜間的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)所有發(fā)生的問題都要現(xiàn)場(chǎng)解決。
6. 認(rèn)真記錄夜間發(fā)生的重要事項(xiàng)，逐項(xiàng)填寫總值記錄。
7. 每月月底，由總辦負(fù)責(zé)匯總當(dāng)月總值記錄，呈報(bào)總經(jīng)理；安排出下個(gè)月的總值班時(shí)間表，并通知到人。
8.夜間總值班經(jīng)理設(shè)1人，由部門經(jīng)理以上管理人員輪流值班，時(shí)間為18：00次日8：00�？傊等藛T應(yīng)于18：00到總臺(tái)簽到，每晚應(yīng)有不少于2次的巡視，在指定的總值房間休息，保證手機(jī)開機(jī)。次日可享受免費(fèi)早餐工作餐，上午休息半天。
物業(yè)夜間值班經(jīng)理制度
1、目的
為了加強(qiáng)在特殊敏感時(shí)段和重節(jié)大日前后，花城夜間整體工作狀況的檢查、監(jiān)督和穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和投訴的處理跟進(jìn)，提高夜間整體工作效率，避免安全責(zé)任事故的發(fā)生。
2、范圍
適用于四季花城物業(yè)服務(wù)中心。
3. 方法和過程控制
3.1夜間值班時(shí)間：晚上20:00-凌晨5:00點(diǎn)。
3.2值班對(duì)象：服務(wù)中心管理人員
3.3夜間值班要求：
3.3.1每晚23點(diǎn)前值班人員走進(jìn)各個(gè)集體宿舍，關(guān)心了解員工思想動(dòng)態(tài)，并對(duì)各項(xiàng)宿舍管理制度進(jìn)行抽查，值班期間應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極投入到第一現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，自身解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，通過其他資源解決，杜絕安全隱患。事情處理完畢后及時(shí)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行關(guān)閉。每天將夜間值班情況匯總到控制中心值班記錄本，并安排相關(guān)責(zé)任人跟蹤關(guān)閉。
3.3.2值班期間值班人員不得隨意回管理處辦公室。如確有事情，需向中心一號(hào)上報(bào)登記后方可回辦公室，但每次最長(zhǎng)時(shí)間不得超過30分鐘，每班次不得多于2次。
3.3.3值班期間應(yīng)從關(guān)懷員工的角度，主動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)員工溝通，傾聽員工心聲，了解各班組內(nèi)部管理情況及員工對(duì)管理處和班組的意見和建議。落實(shí)"首問責(zé)任制"制度，對(duì)于安全員提出的問題和困難，要責(zé)任到人，自己要跟蹤到底，盡力幫助解決，如自身解決不了的問題，要及時(shí)上報(bào)，通過管理處資源協(xié)助解決。
3.4值班人員要熟悉安全崗位分布情況，值班期間攜帶對(duì)講機(jī)并隨時(shí)注意收聽，通過對(duì)講機(jī)了解整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)。遇有現(xiàn)場(chǎng)安全崗位解決不了的問題（如業(yè)主投訴、鄰里糾紛），當(dāng)值安全主辦匯報(bào)后5分鐘內(nèi)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助夜間值班主辦妥善解決。
3.5夜間不定時(shí)測(cè)試紅外線報(bào)警器和通過苑門、單元門對(duì)講，檢驗(yàn)安全員及控制中心日常對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)情況和提高處理緊急事件的能力。
3.6值班期間對(duì)各崗位工作狀況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對(duì)各車場(chǎng)出入崗收費(fèi)及操作流程進(jìn)行檢查，核對(duì)票據(jù)與現(xiàn)金是否吻合，避免貪污行為。對(duì)于崗位出現(xiàn)的違紀(jì)行為要及時(shí)予以批評(píng)指正，并視情況納入考核之中。
3.7 任何人員不得遲到或早退，不得隨意請(qǐng)假或調(diào)換值班時(shí)間，特殊事情需經(jīng)理批準(zhǔn)方可，同時(shí)安排其他人員頂崗值班。
3.8獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：
3.8.1管理處每次通過對(duì)各管理人員夜間值班處理問題效果，進(jìn)行評(píng)比，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題較多且處理率較高的人員進(jìn)行業(yè)績(jī)加分http://emrowgh.com獎(jiǎng)勵(lì)，并納入年度、季度考核之中；對(duì)于敷衍了事、不善于發(fā)現(xiàn)和處理問題、值班期間出現(xiàn)重大安全問題或不親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決的人員扣分處理，并納入年度、季度考核之中。
3.9夜間值班結(jié)束后值班人員男的可以到蘭花苑南小宿舍休息，女的可以到蘭花北面交通班休息，值班人員次日休息。
備注：值班表由服務(wù)中心人事部負(fù)責(zé)人，根據(jù)節(jié)假日管理人員休假情況進(jìn)行合理排班，并提前打印公布。
酒店夜間值班經(jīng)理管理制度
為加強(qiáng)酒店事業(yè)部?jī)?nèi)部管理，明確值班經(jīng)理的管理意識(shí)及工作職責(zé)，增強(qiáng)值班人員工作責(zé)任性，及時(shí)處理突發(fā)事件，結(jié)合本單位工作特點(diǎn)，特制訂本管理制度。
一、 值班時(shí)間
周一至周日，每日下午18：00至次日上午6:00。
二、 值班安排
1、由質(zhì)量管理部編制每月值班人員安排表，按順序輪流值班。參加值班人員：xx-xx共9人。
2、除總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，值班經(jīng)理不得任意調(diào)換。
3、值班經(jīng)理準(zhǔn)點(diǎn)到前臺(tái)簽到、閱讀交-班記錄。
4、值班經(jīng)理在值班紀(jì)錄巡視情況、各種問題處理情況等如實(shí)記錄。
5、在不影響客房營業(yè)的情況下，在客房設(shè)立相對(duì)固定值班經(jīng)理房，值班經(jīng)理可于晚上10：00以后到前臺(tái)領(lǐng)取值班房鑰匙，在此之前不得提早進(jìn)房。值班經(jīng)理在房?jī)?nèi)休息時(shí)，不能飲用或使用房間的消費(fèi)品。
6、值班經(jīng)理的值班補(bǔ)貼為20元/人/晚。
三、 值班紀(jì)律
1、遵守值班工作制度，按時(shí)交接-班，堅(jiān)守工作崗位。
2、以身作則，當(dāng)值期間嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在當(dāng)值時(shí)間搞任何娛樂活動(dòng)。
3、忠于職守，值班期間對(duì)酒店事業(yè)部各營業(yè)場(chǎng)所、工作場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真迅速地處理各種問題，在遇到重大或緊急情況及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
四、 值班內(nèi)容
值班經(jīng)理代理總經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店事業(yè)部?jī)?nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的一切問題，確保酒店事業(yè)部經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。
1、突發(fā)事件處理。事發(fā)部門應(yīng)第一時(shí)間通知值班經(jīng)理，值班經(jīng)理接到通知后必須在3分鐘內(nèi)親自到場(chǎng)處理，跟進(jìn)該事件的最終處理結(jié)果是否到位，并做好值班記錄。
2、賓客投訴處理。當(dāng)值期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決，盡量避免損失，并將處理結(jié)果做好記錄。
3、巡視檢查。對(duì)酒店事業(yè)部各要害部位，如餐廳、廚房、客房樓層、空調(diào)機(jī)房、煤氣房等重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安當(dāng)值人員切實(shí)做好酒店事業(yè)部安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作；檢查當(dāng)班員工勞動(dòng)紀(jì)律、禮節(jié)禮貌等情況。
4、審閱保安巡查記錄，檢查保安夜查、巡視情況。
5、填寫值班記錄，做好與部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系 記錄當(dāng)值期間處理的事件與問題，未盡事項(xiàng)及需與部門協(xié)調(diào)的事宜，
記錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)性工作也應(yīng)在值班記錄中說明。
6、各值班經(jīng)理每天的值班需打卡考勤，質(zhì)量管理部每月底以打卡記錄和簽到情況統(tǒng)計(jì)值班經(jīng)理的值班天數(shù)。
五、責(zé)任
1、對(duì)實(shí)發(fā)事件不及時(shí)處理，使事態(tài)擴(kuò)大的，處罰50元/次。
2、 未及時(shí)上交值班日記本及退房卡的，取消值班補(bǔ)貼。
3、 當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)請(qǐng)示外出，發(fā)生事件不能及時(shí)處理的，處罰30元/次。
4、 如當(dāng)天輪值人員未進(jìn)行值班的，將按酒店相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核，100元/ 次。
5、未按相關(guān)要求處理突發(fā)事件以及參與安檢，30元/項(xiàng)。
六、本制度自簽發(fā)日起執(zhí)行
Xxx
2015年1月8日
秦嶺賓館夜間值班經(jīng)理制度
一、目的：
賓館是一個(gè)24小時(shí)不間斷地向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊單位，為了保障對(duì)客服務(wù)全天候的政令暢通、處理問題及時(shí)，需另設(shè)夜間總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮制度，以保證賓館運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。
二、職責(zé)：
代表賓館總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持當(dāng)值期間的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，對(duì)賓館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制，維護(hù)賓館的正常運(yùn)行，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
三、要求：
1、值班經(jīng)理排班表由辦公室負(fù)責(zé)編制，下發(fā)各部門經(jīng)理及前臺(tái)；
2、值班經(jīng)理因事可自行調(diào)換值班班次，但須報(bào)知辦公室，由辦公室通知相關(guān)部門；
3、值班時(shí)間為當(dāng)日的19：30至22：00，國家法定節(jié)假日另行安排；
4、值班期間對(duì)賓館的各部門工作業(yè)務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)；
5、值班期間不得離崗，特殊情況需提前報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、值班經(jīng)理在當(dāng)值日請(qǐng)至前臺(tái)簽到，并做好處理應(yīng)急事件的記錄工作，已備年終考核。
永輝砼業(yè)夜間值班經(jīng)理工作制度
為了更好地完成生產(chǎn)計(jì)劃和夜間生產(chǎn)安全，經(jīng)經(jīng)理辦公室研究確定本制度。
一、從下班時(shí)間起到次日上班時(shí)(8:00)止，為夜間值班時(shí)間。值班地點(diǎn)在調(diào)度室。
二、每天必須有一位主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)，安全協(xié)調(diào)指揮工作，并負(fù)責(zé)各部門的監(jiān)督查崗協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)發(fā)生的重特大事故要及時(shí)上報(bào)經(jīng)理、總經(jīng)理。
三、值班期間不準(zhǔn)飲酒離崗做與工作無關(guān)的事情，違反規(guī)定者經(jīng)查實(shí)后每次罰款100元，三次以上者辭退。對(duì)因特殊情況確實(shí)不能值班要安排好接替值班人員并通知各部門，如值班期間出現(xiàn)責(zé)任事故和離崗脫崗現(xiàn)象當(dāng)班與替班人員同等責(zé)任。
四、凡去工地或途中處理問題要簽離廠登記表，在工地處理問題時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)駕駛員在夜間值班表簽字，否則視為無辜離崗。
五、查崗要求每2個(gè)小時(shí)查崗一次，并要在“夜班值班記錄表”上讓所查部門負(fù)責(zé)人簽字。查崗路線：調(diào)度室門崗攪拌樓維修磅房，要求每天20:00、22:00、00:00進(jìn)行查尋，次日8:00后有值班經(jīng)理把“夜間值班記錄表”交到經(jīng)理辦公室。
六、值班時(shí)間及人員安排：
七、夜班當(dāng)任務(wù)方量超過5000方量以上或有重點(diǎn)項(xiàng)目施工時(shí)，全體中層領(lǐng)導(dǎo)要待到生產(chǎn)能正常運(yùn)行后方可下班。值班人員一定要起到積極帶頭作用，不負(fù)眾望，積極協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，最大限度的減少損失，提高生產(chǎn)工作效率。
2012年2月13日
酒店夜間值班經(jīng)理管理制度
1、當(dāng)天晚上18點(diǎn)至第二天8:00點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。
2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)酒店的各營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡查檢查，積極認(rèn)真、迅速正確地處理各種題目，在碰到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，制止飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友；否則扣20-50分。
4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)；否則扣50分。
5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨便調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)理；否則雙方扣20分。
6、值班經(jīng)理在巡查各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡查過這些區(qū)域。（清晨0-2點(diǎn)間最少巡查記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理）
7、巡查檢查。對(duì)酒店各要害部位和設(shè)施裝備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡查檢查，會(huì)同保安職員切實(shí)做好營業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，留意防火防盜工作。
8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡查酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部分按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況（按時(shí)開關(guān)燈及其它裝備），對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量題目，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部分當(dāng)班管理職員予以糾正、改進(jìn)，并將這些題目或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部分當(dāng)班管理職員處理重大投訴事件，對(duì)觸及權(quán)限金額之內(nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的題目值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。
11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當(dāng)房間進(jìn)住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，第二天9時(shí)前必須退房。
12、不按要求或未盡職責(zé)的處罰20分以上。
酒店夜間值班經(jīng)理規(guī)定
一、值班要求：
1、值班人員由部門副經(jīng)理級(jí)（含副經(jīng)理）以上的管理人員擔(dān)任，（如人員少或排不開時(shí)，可吸收能力強(qiáng)的主管參加），每月值班表由總辦制定。
2、值班人員不準(zhǔn)私自調(diào)換值班日期，如有特殊情況，需提前2個(gè)小時(shí)向總辦申請(qǐng)，待同意后，方可調(diào)整。
3、值班期間保證通訊工具暢通。
4、當(dāng)班時(shí)間著酒店工裝，儀表端莊，嚴(yán)禁飲酒。
二、管理權(quán)限：
1、值班經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，全面檢查酒店各崗位的工作情況。
2、 協(xié)調(diào)處理客人投訴及其他部門負(fù)責(zé)人不能解決的客人提出賠償或打折事宜（打折比例按酒店打折規(guī)定執(zhí)行）。
3、有對(duì)員工工作中獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議權(quán)。
4、如有特殊情況，隨時(shí)請(qǐng)示副總、總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。
三、值班內(nèi)容：
1、值班時(shí)間為當(dāng)日19：00起至次日8：00止，次日下午休息；零點(diǎn)后可進(jìn)入值班房值班；
2、夜值經(jīng)理每天在19：00前到值班室拿取《值班經(jīng)理夜間值班記錄本》次日交回值班室；
3、值班經(jīng)理夜間需對(duì)酒店運(yùn)行的各部門、各崗位、各區(qū)域進(jìn)行檢查；
4、值班重點(diǎn)是防火、防盜、預(yù)防嚴(yán)重事故的發(fā)生；
5、遇突發(fā)事件，值班經(jīng)理要立即到場(chǎng)，根據(jù)酒店制定的應(yīng)急方案進(jìn)行處理，遇重要事件或超出權(quán)限時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示副總經(jīng)理、總經(jīng)理或董事長(zhǎng)；
6、值班經(jīng)理如有急事外出離店前，需向大堂副理打招呼由大堂副理做好離店、回店時(shí)間記錄。隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，并在最短的時(shí)間內(nèi)返店；
7、認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重要問題要于次日?qǐng)?bào)告總經(jīng)理；
夜間值班經(jīng)理崗位職責(zé)
1． 值班經(jīng)理嚴(yán)格按照公司的規(guī)定對(duì)夜班進(jìn)行巡查。
2． 對(duì)各部門到崗情況進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有酒后上崗、遲到、曠工情況，進(jìn)行記錄，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)肅處理。
3． 檢查各崗位是否嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，崗位值班情況是否正常。
4． 檢查園區(qū)內(nèi)各崗位是否有外來人員逗留。
5． 認(rèn)真填寫夜值經(jīng)理值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并處理，無法解決的向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
6． 夜間不定時(shí)對(duì)各部門夜班情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并認(rèn)真做好記錄。
7． 夜間對(duì)園區(qū)進(jìn)行不定時(shí)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時(shí)通知相關(guān)部門處理解決。
8． 值班期間，收集各部門的匯報(bào)情況，有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理。
9． 值班經(jīng)理應(yīng)與甲方值班人員、施工方、項(xiàng)目各部門保持暢通聯(lián)系，有問題能及時(shí)得到處理。
xx-x物業(yè)服務(wù)中心 xx-xx年xx月xx日
公司夜間值班管理制度
1、值班人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)管理制度。
2、必須穿工作服，配證上崗。
3、上班時(shí)嚴(yán)禁睡崗、結(jié)伙聊天。
4、上班時(shí)不得私自會(huì)客或做與工作無關(guān)的事情。
5、上班交接簽字不得弄虛作假。
6、對(duì)進(jìn)廠人員要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證、登記。
7、值班時(shí)不得喝酒，嚴(yán)禁賭博和拉班結(jié)派。
8、服從上級(jí)分配，做好夜間保衛(wèi)安全工作。
干部夜間值班管理制度
為保障公司全天的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況，對(duì)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：
一、值班人員范圍及形式
1. 值班人員范圍為公司中層干部（女性及長(zhǎng)期出發(fā)銷售干部除外）。
2.中層干部值班采取每人一天、循環(huán)進(jìn)行的形式。
二、值班時(shí)間
干部夜間值班時(shí)間為晚上8：00至次日凌晨8：00。
三、值班干部的主要職責(zé)
值班干部的主要職責(zé)是對(duì)全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)等情況進(jìn)行認(rèn)真巡查，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，如遇突發(fā)事件及時(shí)組織應(yīng)對(duì)。值班干部在值期間須保證在崗，并保持通訊暢通（手機(jī)十二小時(shí)開機(jī)）。
1.公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)抽查中層干部值班情況，并在突發(fā)事件中領(lǐng)導(dǎo)組織各項(xiàng)應(yīng)急工作。
2.中層值班干部對(duì)值班期間全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況進(jìn)行巡查，期間巡查不得少于三次（具體時(shí)間段可控制在8：00-9：00、1：00-2：00、6：00-7：00左右），并對(duì)巡查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄（值班記錄放于保衛(wèi)科），如遇突發(fā)事件及時(shí)組織處理，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.中層值班干部于晚上8：00接-班后，首先檢查前一天干部值班時(shí)是否發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決落實(shí)，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查和記錄。
4.保衛(wèi)科于每日8：30前檢查上日值班記錄情況，并首先就值班干部記錄的問題于中午十二點(diǎn)之前向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有關(guān)負(fù)責(zé)人須
對(duì)值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按照六要素的要求在值班記錄上填報(bào)處理意見，保衛(wèi)科根據(jù)處理意見對(duì)問題的處理進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。對(duì)上日無值班記錄的，保衛(wèi)科須于中午十二點(diǎn)前通知企管部。
三、監(jiān)督檢查
1.公司辦公室于每月三十日根據(jù)干部值班記錄檢查匯總值班情況，并對(duì)值班情況進(jìn)行通報(bào)。
2.值班干部因出差或有事請(qǐng)假后，可自行與其他干部換班，換班情況需報(bào)辦公室備案，換班而無備案者，處本人罰款20元。
3.值班干部值班遲到、早退、中途缺崗者，或在值期間全面巡查少于三次的，處本人罰款20元。對(duì)缺值者，處本人罰款100元。
4.因缺值發(fā)生安全或偷盜事件未及時(shí)處理造成損失的處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究其脫崗責(zé)任。
5.值班期間對(duì)突發(fā)事件未及時(shí)組織處理或處理嚴(yán)重不當(dāng)者，視情況處本人最少100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的視情況處理。
6.值班干部未根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的處理意見對(duì)前一天值班干部發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查記錄者，處本人罰款20元。
7.如保衛(wèi)科未將干部缺值情況通知企管部或未將值班干部發(fā)現(xiàn)的問題于次日交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理的，每次處保衛(wèi)科科長(zhǎng)罰款20元。
8.如相關(guān)部門未對(duì)安全科呈報(bào)的值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按相關(guān)負(fù)責(zé)人填報(bào)的處理意見進(jìn)行落實(shí)的，根據(jù)具體情況處相關(guān)責(zé)任人50-500元罰款。
9.企管部負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科和值班干部的通知開具罰款單。罰款須于二十四小時(shí)之內(nèi)上交財(cái)務(wù)科，逾期不交者，從當(dāng)月工資中加倍扣發(fā)。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
二一一年七月八日
附干部值班表：
XX集團(tuán)夜間值班管理制度
一、目的
為加強(qiáng)值班管理，明確值班職責(zé)，提高值班效果，保障公司夜間設(shè)施設(shè)備和財(cái)產(chǎn)安全，提升夜間值班人員迅速發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件的能力，特制定本制度。
二、值班人員
各門店安保人員、行政值班人員。
三、有關(guān)要求
責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件能力。
四、相關(guān)規(guī)定
（一）值班人員須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，每晚值班時(shí)間為：晚7：00-早7：00。
（二）值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗到位，做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。因故離開半小時(shí)以上者，須在值班日志上做出書面說明。
（三）值班人員應(yīng)提高警惕，對(duì)值班場(chǎng)所進(jìn)行全面、細(xì)致巡查，巡查范圍包括：倉庫、門店店面、辦公區(qū)域、酒店樓層、酒店后堂、冷凍冷藏設(shè)備等。確保每小時(shí)巡視1次。
（四）值班人員應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)值班區(qū)域水、電、氣及惡劣天氣條件下的商品的防損巡查，同時(shí)，確保窗關(guān)門鎖。
（五）遇大風(fēng)、大雨、冰雹、高溫等異常天氣情況，值 1
班人員須加大巡查力度和巡查頻次。
（六）值班人員須加強(qiáng)對(duì)冷凍冷藏設(shè)備的巡查，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如遇設(shè)備故障，須立即向所在單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并迅速做好冷凍冷藏物品的轉(zhuǎn)移。
（七）注意防火、防盜、防破壞。對(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并在值班日志上記錄，重要情況須及時(shí)向所在單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
（八）遇突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)等）應(yīng)及時(shí)處理并撥打相關(guān)公益電話，重要事件及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
（九）認(rèn)真履行工作職責(zé)，保持電話全程暢通。 （十）值班人員如遇重要情況不能值班時(shí)，必須提前做好代班工作。代班人員必須嚴(yán)格恪守值班制度，不得出現(xiàn)空崗情況。
（十一）值班人員必須按規(guī)定嚴(yán)格履行值班任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、忠于職守、盡職盡責(zé)。加強(qiáng)巡視、巡查，做好防盜、防火、防災(zāi)等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管，杜絕脫崗、睡崗。
（十二）值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，尤其要做好存在的問題及問題處理情況的交接，保證工作的連續(xù)性。
（十三）本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
夜間值班管理制度
一、目的
為了確保夜間生產(chǎn)正常穩(wěn)定運(yùn)行以及出現(xiàn)問題能及時(shí)予以解決處理，現(xiàn)特制定夜間值班制度：
二、適用范圍
本制度適用于華泰焦化一廠所有夜間值班人員。
三、內(nèi)容
1．值班時(shí)間：每日下午下班至次日早8：00。
2．值班地點(diǎn)：焦化一廠廠內(nèi)
3．值班人員：根據(jù)辦公室每月編排的干部夜間值班表執(zhí)行
4．值班要求：
1) 廠部、科室、車間所有領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。
2) 廠部（科室）值班領(lǐng)導(dǎo)每天晚上20：00到公司四樓總調(diào)會(huì)議室開會(huì)。
3) 車間值班人員每晚20：30在焦化廠值班領(lǐng)導(dǎo)辦公室開碰頭會(huì)。
4) 科室、車間值班人員必須按值班表安排執(zhí)行，當(dāng)天下午不準(zhǔn)離開廠區(qū)，若有事必須給當(dāng)天廠部值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，給調(diào)度室打招呼，并找替班人，調(diào)度室做好記錄。若出現(xiàn)值班人員調(diào)整，未向調(diào)度室打招呼，罰款其50元。
5) 生產(chǎn)正常運(yùn)行出現(xiàn)變化，車間要及時(shí)匯報(bào)調(diào)度室，調(diào)度室第一時(shí)間匯報(bào)給廠值班領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)情況匯報(bào)總調(diào)。
6) 當(dāng)出現(xiàn)影響生產(chǎn)正常運(yùn)行，需要調(diào)集人員積極處理故障（不值班人員要隨叫隨到）。
7) 廠部值班必須檢查生產(chǎn)情況、勞動(dòng)紀(jì)律，所查問題記錄詳細(xì)，次日晨會(huì)通報(bào)檢查問題。
8) 廠部、科室人員值班后不休息，車間值班人員次日下午車間生產(chǎn)工作安排好的情況下，經(jīng)主管廠長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，可以休息半天。 此規(guī)定從下發(fā)之日開始執(zhí)行。
152015金山中層管理人員夜間值班制度
為保障公司安全管理工作，對(duì)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特?cái)M訂本方案。
一、值班人員的范圍及形式：
1.值班人員范圍為公司中層以上管理人員（女性除外）；
2.中層以上管理人員采取每人一周、循環(huán)進(jìn)行。
二、值班時(shí)間：
夜間值班時(shí)間為20：00至次日凌晨8：00
三、值班干部的主要職責(zé)
值班領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是對(duì)全公司的安全及治安保衛(wèi)等情況進(jìn)行認(rèn)真巡查，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，如遇突發(fā)事件及時(shí)組織應(yīng)對(duì)。值班干部在值班期間須保證在崗，并保持通訊暢通（手機(jī)十二小時(shí)開機(jī)）。
1.公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)抽查值班干部值班情況，并在突發(fā)事件中領(lǐng)導(dǎo)組織各項(xiàng)應(yīng)急工作。
2.中層值班干部對(duì)值班期間全公司的安全及治安保衛(wèi)情況進(jìn)行巡查，期間巡查不得少于一次（具體時(shí)間可自由安排），并對(duì)巡查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄（值班記錄放于門衛(wèi)室），如遇突發(fā)事件及時(shí)組織處理，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.中層值班干部晚上接-班后，首先檢查前一天干部值班時(shí)是否發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決落實(shí)，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查和記錄。
4.行政部于每日9：00前檢查上日值班記錄情況，并首先就值班干部記錄的問題于中午十二點(diǎn)之前向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有關(guān)負(fù)責(zé)人須對(duì)值班干部發(fā)現(xiàn)的問題填報(bào)處理意見，行政部根據(jù)處理意見對(duì)問題的處理進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。對(duì)上日無值班記錄的，行政部須于中午十二點(diǎn)前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
四、監(jiān)督檢查
1.公司行政部于每月最后一天根據(jù)干部值班記錄檢查匯總值班情況，并對(duì)值班情況進(jìn)行通報(bào)。
2.值班干部因出差或有事請(qǐng)假后，可自行與其他干部換班，換班情況需報(bào)行政部備案，換班無備案者，扣本人1分。
3.值班干部值班遲到、早退、中途缺崗者，或在值期間全面巡查少于1次的，扣本人1分，對(duì)缺勤者，扣本人5分。
4.因缺值發(fā)生安全或偷盜事件未及時(shí)組織處理或處理造成損失的，扣本人5分罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究其脫崗責(zé)任。
5.值班期間對(duì)突發(fā)事件未及時(shí)處理或處理嚴(yán)重不當(dāng)者，視情況扣本人1～5分罰款，情節(jié)嚴(yán)重的視情況處理。
6.值班干部未根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的處理意見對(duì)前一天值班干部發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查記錄者，扣本人1分。
7.如行政部未將干部缺值情況通知領(lǐng)導(dǎo)或未將值班干部發(fā)現(xiàn)的問題于次日交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理的，每次扣相關(guān)責(zé)任人1分。
8.如相關(guān)部門未對(duì)行政部呈報(bào)的值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按相關(guān)負(fù)責(zé)人填報(bào)的處理意見進(jìn)行落實(shí)的，根據(jù)具體情況處相關(guān)負(fù)責(zé)人扣5分。
9.行政部負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和值班干部的通知開具罰款單，從當(dāng)月工資中扣除。
五、值班干部夜間津貼
公司實(shí)行夜間領(lǐng)導(dǎo)干部值班制，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)夜間值班實(shí)行夜班津貼補(bǔ)助，具體標(biāo)準(zhǔn)是每人/每月200元。
六、本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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二o一五年八月十四日
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