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崗位值班制度
1、值班時(shí)間：下午下班-第二天上班。
2、值班地點(diǎn)：上半夜在一樓大堂。下半夜休息地點(diǎn)在三樓監(jiān)控室，期間應(yīng)間斷性巡查。
3、職責(zé)：
①值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)店內(nèi)一切事務(wù)。 ②協(xié)助大堂服務(wù)員作好迎來送往等接待工作。 ③協(xié)助保安作好車輛管理及安全保衛(wèi)工作。 ④對(duì)店內(nèi)消防設(shè)施、電力、通訊、水暖空調(diào)等設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知
相關(guān)維修人員，并協(xié)助解決。
⑤妥善解決顧客投訴。 ⑥積極配合相關(guān)職能部門的檢查。 ⑦妥善處理各種突發(fā)事件。 ⑧監(jiān)督檢查各崗位工作人員的工作狀況，并作好記錄。值班經(jīng)理有權(quán)對(duì)當(dāng)班工作人
員作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的決定。
4、工作方法：
①上崗時(shí)，到前臺(tái)取對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)及手機(jī)通訊暢通。下班后，將對(duì)講機(jī)交回前臺(tái)充電，把值班表交辦公室存檔。把值班期間發(fā)現(xiàn)的問題通知辦公室主任及相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)解決。辦公室主任應(yīng)對(duì)其反映的問題進(jìn)行督導(dǎo)跟蹤檢查。
②工作重點(diǎn)區(qū)域在一樓大堂，其間應(yīng)對(duì)各樓層及重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查以下項(xiàng)目及設(shè)施：樓外亮化燈光廣告、樓內(nèi)水電、暖通空調(diào)、通訊、寬帶、電梯、消防等。 ③領(lǐng)導(dǎo)并檢查酒店各崗位員工，對(duì)其工作作出評(píng)價(jià)或獎(jiǎng)懲。
④若個(gè)人臨時(shí)有事不能到崗，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)假，批準(zhǔn)后并自行安排好替崗者。
⑤一般經(jīng)營方面的事務(wù)，值班經(jīng)理有權(quán)作出處理。遇到業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、特殊的或較重大的 1
事件，可逐級(jí)請(qǐng)示辦理，一般順序?yàn)椋翰块T經(jīng)理-副總經(jīng)理-總經(jīng)理。
5、報(bào)酬及獎(jiǎng)懲：
①值班補(bǔ)貼：30元/每晚。
②下列情況應(yīng)取消值班補(bǔ)貼，并處補(bǔ)貼費(fèi)2倍以上罰款：
A、不在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)值班的，值班期間作于工作無關(guān)的事如：打牌、聚眾聊天、洗澡、上網(wǎng)、上半夜睡覺的；
B、手機(jī)、對(duì)講機(jī)不通暢，遇事聯(lián)系不上的；
C、不按規(guī)定巡查，不能發(fā)現(xiàn)事故隱患或發(fā)現(xiàn)問題后不積極解決，使酒店經(jīng)營受影響的；
D、對(duì)員工不管理、不檢查、不督導(dǎo)，員工行為影響酒店經(jīng)營的；
E、上班前飲灑，或值班時(shí)飲灑，帶醉意值班的。
③下列情況應(yīng)取消值班補(bǔ)貼，并處補(bǔ)貼費(fèi)100元以上罰款：
A、無故缺崗的；
B、玩忽職守，使酒店出現(xiàn)火災(zāi)、失盜等事件；
C、工作出現(xiàn)較大失誤，使酒店遭受較大損失的。
59更夫崗位值班值宿制度
第一條、認(rèn)真執(zhí)行保衛(wèi)、安全防火有關(guān)規(guī)定，提高警惕，加強(qiáng)巡回檢查，避免發(fā)生各類案件；必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二條、更夫要做到“五知”；知打更的職責(zé)范圍、知易出事的部位、知與犯罪分子作斗爭(zhēng)的方法、知保護(hù)被盜現(xiàn)場(chǎng)常識(shí)、知報(bào)警和電話號(hào)碼；
第三條、更夫上崗做到“九不準(zhǔn)”； 班前班內(nèi)不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)脫崗、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)私自讓他人頂崗、不準(zhǔn)帶小孩、不準(zhǔn)看電影電視、不準(zhǔn)打撲克下象棋、不準(zhǔn)留宿他人
第四條、要經(jīng)常在守護(hù)范圍內(nèi)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞，發(fā)現(xiàn)犯罪分子要機(jī)智勇敢作斗爭(zhēng)；
第五條、因工作失職造成物品丟失，給予處罰或按物品價(jià)值賠償損失，對(duì)預(yù)防重大損失抓犯罪分子者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；
第六條、必須按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退，每天到公司指定地點(diǎn)簽到。
第七條、與下班更夫交接工作，按時(shí)填寫交接-班記錄，交接時(shí)對(duì)重要部位要進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)問題要在交接記錄上寫明出現(xiàn)問題的部位、何種問題及解決方式。（發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)主管，問題未解決完交-班人員不得下班）
第八條、接-班之后要及時(shí)做好各種清理工作，檢查和管理好水、火、電、氣、門窗和各種設(shè)備。工作中認(rèn)真填寫工作記錄。
第九條、對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行盤查，對(duì)所攜帶物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即扣留可疑人員并上報(bào)主管。
哈爾濱市金山模板制造有限責(zé)任公司
2015年11月8日
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