物業(yè)值班制度_物業(yè)值班制度范文

　　為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進行，增強所有工作人員的責任感，應(yīng)制定規(guī)范的物業(yè)值班制度。下面小編為大家整理了有關(guān)物業(yè)值班制度的范文，希望對大家有幫助。

　　物業(yè)值班制度篇1

　　一、物業(yè)公司值班工作要求

　　值班時間：每天8:30----17:00

　　值班電話：

　　地點：物業(yè)公司發(fā)展部辦公室

　　1、值班員每天準時到崗。

　　2、值班員首先檢查上一日工作記錄，處理上一日交接的工作;

　　3、值班人員根據(jù)各管理處提報的`值班人名單及來電記錄每個管理處值班員到崗情況，做好各管理處值班人員的考勤;

　　4、值班員值班期間做好電話接聽記錄、人員來訪記錄、值班記錄表;

　　5、負責處理值班期間各管理處突發(fā)事件并及時值班領(lǐng)導匯報。

　　二、各服務(wù)中心值班工作要求：

　　1、各物業(yè)服務(wù)中心均設(shè)值班員，人員名單報物業(yè)公司綜合部備案;

　　2、各物業(yè)服務(wù)中心值班人員必須是管理處部門主管以上管理者;

　　3、各物業(yè)服務(wù)中心值班人員必須按規(guī)定時間上下班，按崗位職責完成工作;

　　4、值班人員必須于每天8：30----9：00向物業(yè)公司電話報到，于每天5：00向物業(yè)公司電話報告每天工作情況。凡值班員未在9：00前向物業(yè)公司電話報到者均視為遲到，30分鐘仍未到崗視為曠工。裝有固定電話的部門，必須用固定電話報到、報退，否則將視為曠工。

　　5、值班人員負責所在管理處值班期間的各部門人員考勤、工作安排，工作監(jiān)督、檢查;

　　6、值班期間，各部門務(wù)必重視設(shè)施設(shè)備管理，加強巡視、檢修工作。值班人員必須每天下班前，對所有的安保、水電、設(shè)施設(shè)備等進行全面巡檢，做好相關(guān)記錄。

　　7、值班人員接受物業(yè)公司總值班員的統(tǒng)一領(lǐng)導，值班期間發(fā)現(xiàn)異常、突發(fā)事件，應(yīng)在做好記錄、保留相關(guān)證據(jù)、立即啟動應(yīng)急預案等相關(guān)應(yīng)急處理措施的同時迅速報告總值班員及公司值班領(lǐng)導。

　　8、各物業(yè)服務(wù)中心務(wù)必明確夜間安全工作負責人，負責安全巡視、處理突發(fā)事件等，夜間安全工作負責人務(wù)必于第二天8：30向所在部門值班員匯報情況，值班員務(wù)必做好相關(guān)記錄;

　　9、如甲方因工作需要加班、有重大活動安排或發(fā)生突發(fā)事故，責任部門務(wù)必予以積極配合，如有必要，部門負責人須及時趕赴現(xiàn)場;

　　10、各物業(yè)服務(wù)中心值班員務(wù)必加強掌控本部門常駐員工業(yè)余時間的活動，堅持請銷假制度，防范意外事件發(fā)生。

　　三、節(jié)日期間，凡手機話費可報銷人員，24小時開機;值班人員在值班時間內(nèi)必須開機，違者按違紀處理。

　　物業(yè)值班制度篇2

　　一、公司本部值班

　　1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。

　　2、值班時間：周六下午 13：30-17：30，法定節(jié)假日(包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié))上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。

　　3、公司行政人事部將編制詳細的值班安排表，各當值人員應(yīng)嚴格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知行政人事部。

　　4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。

　　二、管理處值班

　　1、管理理處值班分為節(jié)假日值班和正常值班兩種情況。節(jié)假日是指周六周日及法定假日(包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié))，正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。(正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的人員，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守)

　　2、節(jié)假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管理員

　　3、值班工作的`具體安排將由管理處綜合管理部負責，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當值人員應(yīng)嚴格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知綜合管理部。

　　4、值班人員應(yīng)對值班情況進行詳細記錄，記錄應(yīng)表述清楚事情過程、處理結(jié)果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應(yīng)在本班解決問題。

　　5、有事不能值班，應(yīng)事先將情況告之管理處主任，未經(jīng)主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴處，造成不良后果將追究其責任。

　　6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。

　　7、管理處主任和部門主管應(yīng)對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進行抽查，若發(fā)現(xiàn)當值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。

　　物業(yè)值班制度篇3

　　一、目的

　　為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進行，增強所有工作人員的責任感，為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，維護物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。

　　二、適用范圍

　　適用于萬科物業(yè)服務(wù)中心。

　　三、方法與過程控制

　　3.1周一至周五：9:00-17:30 節(jié)假日：9:00-18:00為正常上班時間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進行。

　　3.2周一至周五：17:30 -20:00 安排客服組一人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺值班，處理日常業(yè)主的'報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進行。

　　3.3每天：20:00-次日9:00由監(jiān)控中心負責值班，主要負責處理一些緊急事務(wù)(如：業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術(shù)員上門急修)，對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領(lǐng)導進行處理。同時安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對緊急維修事務(wù)及時處理。

　　3.4保安值班制度：實行三班24小時值班制度，對萬科實行安全監(jiān)控。

　　3.5值班要求：值班人員準時到各崗位值班，不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開展。

　　3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的BI要求。

　　3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。

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