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停車場管理規(guī)范
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1管理部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理。
3.2管理部當值干部負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當值管-理-員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1車輛進場停放。
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住/租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費及訪客的客人開放。其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當有車輛進場時，當值管-理-員應首先將車輛的牌號抄寫至《停車卡》中，并將《停車卡》交給車主，迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費：
A） 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛，管-理-員應要求車主出示交費收據(jù)，并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放；
B） 其他車輛依照《車位使用費收費標準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6填寫《車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場。
4.2.1當有車輛離場時，當值管-理-員應及時檢查車主證及相關資料：
A） 檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符，不相符時不允許放行；
B） 檢查車位使用費是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費后再離場；
C） 檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即攔截車輛，并及時通知當值干部前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視。
4.3.1車場當值管-理-員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班讓錄本上做好記錄，同時報告當值干部處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1《車輛停放登記表》。
5.2《車位使用牌》。
5.3《車輛車位使用費交付登記表》。
6.0 相關支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《管理部交接-班管理標準作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》。
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