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結(jié)構(gòu)化面試回答技巧
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試答題技巧
第一、審題法
結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)，就在于每道測(cè)試題都有針對(duì)性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此，要首先判斷清楚，問什么?怎么問?問此題的目的?只有審好題回答才能有的放矢，下面將以2015年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題為例進(jìn)行實(shí)例講解。
例
1、你新進(jìn)一個(gè)單位，工作出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)，但聽到同事議論，說對(duì)他們構(gòu)成威脅，你怎么處理?該題考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，著重考查其人際溝通能力以及能否正確對(duì)待名譽(yù)和榮譽(yù)的問題。
2、豬年到了，很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風(fēng)潮，很有可能超生，從而違背國(guó)家計(jì)劃生育政策。假如你是縣計(jì)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動(dòng)，遏制這股風(fēng)潮，你怎么做?有的同學(xué)沒弄清此題要求，一味去分析農(nóng)村生育觀點(diǎn)的愚昧和落后，把一個(gè)考查組織能力的題答成了社會(huì)現(xiàn)象分析題，明顯偏題了。
綜上可知，考生只有審好題，正確地分析出題目的要求，明白題目考查的目的，論述時(shí)才能迎刃而解，保證不偏題。
那么如何把握審題時(shí)間?有沒有審題技巧?從目前國(guó)家公務(wù)員錄用考試面試、各省市的公務(wù)員錄用考試面試來看，審題時(shí)間略有不同，大致有以下一些情況：
1、四川省，審題時(shí)間3分鐘，有題本，考生審題完畢后考官問一題，學(xué)生答一題，或者學(xué)生按題目順序答題。
2、福建省，審題時(shí)間5分鐘，然后按題目順序回答。
3、有的省沒有單獨(dú)審題時(shí)間，考官念一個(gè)題目，然后考生回答一個(gè)題目，回答時(shí)可以做短暫思考。
4、有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：面試3個(gè)題目，但是題本只有2個(gè)題目讓考生思考，第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬于突發(fā)事件類型，一般都是考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。至于具體的審題方法，主要有兩大點(diǎn)：
1、充分運(yùn)用好思考的那幾分鐘時(shí)間，快速擬出答題要點(diǎn)。具體可參考以下思路：一是按“題型分類及答題思路”審題，擬定好答題提綱;二是在對(duì)待熟悉與生疏題目的問題上，思考時(shí)間應(yīng)重點(diǎn)放在生疏題目答題要點(diǎn)的思考上，因?yàn)樵诿嬖囍�，任何一題不會(huì)答或答得不好都會(huì)全盤皆輸;三是在順序上，同等條件下，重點(diǎn)思考第一題，第一題答好了，首因效應(yīng)佳，有旗開得勝的效果。
2、集中精力，認(rèn)真聽考官提問。沉著應(yīng)對(duì)、短暫思考，不要急于答題，面試不是搶答題�？荚囍锌赡軙�(huì)出現(xiàn)加問、追問，這些問題題本中是沒有的，要有思想準(zhǔn)備。
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第二、角度法
從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生模擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時(shí)，一定要站在公務(wù)員的立場(chǎng)、角度去認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題，而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對(duì)腐-敗、消極現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，就應(yīng)該站在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來，考生可站在下列角度去答題：
1、普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場(chǎng)，公務(wù)員角度思考回答問題。
2、進(jìn)入假定身份角度。有時(shí)候題目會(huì)給考生假定一個(gè)身份或角色。例如：“五四”青年節(jié)，你單位組織座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個(gè)即興發(fā)言，時(shí)間3分鐘。這時(shí)你答題的身份就是青年職工，要在“五四”青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚(yáng)“五四”運(yùn)動(dòng)“愛國(guó)、科學(xué)、民-主”的精神，作為青年人要把它落實(shí)貫穿于平時(shí)工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個(gè)題目換一下：一所中學(xué)紀(jì)念“五四”青年節(jié)活動(dòng)，你作為政府一名工作人員，校長(zhǎng)請(qǐng)你做個(gè)講話，時(shí)間3分鐘。這時(shí)角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚(yáng)“五四”精神，努力構(gòu)建和-諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個(gè)題：最近幾年公務(wù)員報(bào)考熱，社會(huì)上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦收費(fèi)上萬元的天價(jià)培訓(xùn)班，請(qǐng)問你對(duì)此有何看法?你是否參加過面試培訓(xùn)?站在考官角度思考這個(gè)問題，在回答時(shí)你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會(huì)想，參加了培訓(xùn)才這個(gè)水平，沒參加會(huì)更糟糕， 80分不是你的真實(shí)水平，這樣肯定會(huì)給你的得分造成影響。作為人事部門來講，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟(jì)，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時(shí)就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。
第三、結(jié)構(gòu)法
公務(wù)員作為國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員，需要考生具備清晰的思維、明了的邏輯，因此在公務(wù)員面試中可點(diǎn)子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是„„的解題方法，這樣可在形式和內(nèi)容上條理、邏輯性強(qiáng)，而且結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、條理清晰的答案符合思維清楚，邏輯清晰的公務(wù)員面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。
在使用結(jié)構(gòu)法解題時(shí)，需要注意的是：
1、思路清楚、言之有序、層次分明。
2、抽絲剝繭、層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)密。
3、遇到障礙、自然跳躍。
第四、跳躍法
公務(wù)員考試可以說是考生一生中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每個(gè)考生都十分重視，在考場(chǎng)里難免會(huì)緊張。緊張不完全是壞事，適度緊張會(huì)使自己興奮，過度緊張會(huì)導(dǎo)致思維短路。比如，一道題考生在思考時(shí)想到四點(diǎn)，由于緊張，回答到第三點(diǎn)時(shí)怎么也想不起來了。這時(shí)候，一些沒經(jīng)驗(yàn)的考生就暫停在那里，努力回憶第三點(diǎn)，導(dǎo)致冷場(chǎng)，最后的分?jǐn)?shù)自然不會(huì)很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點(diǎn)的時(shí)候要跳過去，如前面這道題，考生完全可以直接說第四點(diǎn)，因?yàn)榭脊俨⒉恢揽忌f幾點(diǎn)，這樣才能保證考生取得好成績(jī)。在公務(wù)員考試面試中以下幾種
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情況考生可使用跳躍法：
1、思維短路。面試的題目是考生準(zhǔn)備過的，例如****現(xiàn)象的題，按照十方針公式，認(rèn)賬、全面、危害、表揚(yáng)、表態(tài)來回答，考生回答完“全面”那點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)“危害”那點(diǎn)忘記了，于是暫停，心里想，題都?jí)褐辛艘欢ㄒ氤鰜�。結(jié)果想了1分鐘，總算把“危害”這點(diǎn)想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點(diǎn)跳過去，如果最后能想起來這點(diǎn)，可以把它變成最后一點(diǎn)。如果暫停1分鐘把那點(diǎn)回答出來了，盡管內(nèi)容全面，但在語言的流暢性上卻失了分，給考官的總體印象會(huì)大打折扣。
2、成語、名言警句短路�？忌卮饐栴}過程中想引用名言警句，例如這個(gè)題：“細(xì)節(jié)決定成敗”，你怎么看?考生想引用“千里之堤，潰于蟻穴”這句名言，本來這句話考生平時(shí)是爛熟于心的，但由于考試緊張，突然忘記了。沒經(jīng)驗(yàn)的考生就暫停在那里，仔細(xì)回憶。這種做法顯然是不明智的，正確做法用其他名言代替或者干脆不說名言。
3、字詞口誤短路。無論誰寫文章都會(huì)有錯(cuò)誤，面試也會(huì)有口誤，這是正常的現(xiàn)象。如：有個(gè)考生在回答“人民-警-察的職責(zé)是什么”這個(gè)題目時(shí)說到“人民-警-察是國(guó)家的暴-力工具”，突然意識(shí)到自己說錯(cuò)了，于是馬上糾正，對(duì)考官說：“對(duì)不起，考官，應(yīng)該是專-政工具”，而考官可能根本沒聽出來他說錯(cuò)了，他這一改，考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正，在下次說到的時(shí)候自動(dòng)糾正就行了。
以上是公務(wù)員考試面試中常用的四類方法與技巧，考生在實(shí)際的公務(wù)員面試備考中可感覺到，其實(shí)大部分的面試題需要考生綜合運(yùn)用多類方法與技巧才能快速、全面、準(zhǔn)確的解答。之所以對(duì)這四類方法與技巧單獨(dú)進(jìn)行說明，一是因?yàn)槊款惷嬖囶}都有其側(cè)重的解題方法與技巧，二是希望考生能把握這四類常用的解題方法與技巧，為取得公務(wù)員面試的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
江蘇公務(wù)員面試流程-江蘇華圖教育
2011年考試結(jié)束后，很多考生對(duì)面試流程還不是特別清晰，本文將對(duì)2011年江蘇公務(wù)員面試流程做一個(gè)詳細(xì)的講解。
流程簡(jiǎn)述：1.名單初定 2.資格復(fù)審 3.確定面試名單 4.面試報(bào)到，抽簽 5.面試侯考 6.進(jìn)入考場(chǎng)，開始面試 7.退場(chǎng)，等待 8.面試結(jié)束。
下面對(duì)面試的每一個(gè)流程進(jìn)行詳細(xì)的介紹：
一、名單初定：
筆試成績(jī)公布后，公共科目筆試閱卷結(jié)束后，由組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省公務(wù)員局研究確定各類職位最低合格分?jǐn)?shù)線。
各級(jí)公務(wù)員錄用主管部門在筆試合格人員中，從高分到低分按計(jì)劃錄用人數(shù)3倍的比例確定參加面試的人選。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
二、資格復(fù)審
面試前，對(duì)進(jìn)入面試的報(bào)考考生須進(jìn)行資格復(fù)核�？忌话銜�(huì)接到電話通知，復(fù)核地點(diǎn)在當(dāng)?shù)毓嫉闹付ǖ攸c(diǎn)。資格復(fù)核需要帶齊下列手續(xù)：
（一）20××年全日制普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供學(xué)校核發(fā)的就業(yè)推薦表、教育部學(xué)生司制發(fā)的《全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》、身份證、原戶籍等相關(guān)證件（證明）原件及復(fù)印件。
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（二）社會(huì)其他人員應(yīng)提供本人身份證、戶口簿、學(xué)歷、學(xué)位證書、單位同意報(bào)考證明等相關(guān)證件（證明）原件及復(fù)印件，按各級(jí)組織人事部門規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)接受資格審核。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
三、確定面試名單
報(bào)考者不參加資格審核或提供的證件不全及所提供的證件（證明）與個(gè)人網(wǎng)上填報(bào)內(nèi)容不相符者，不得參加面試，因此出現(xiàn)的空缺，在報(bào)考該職位的人員中從高分到低分依次替補(bǔ)。面試前3天，取得面試資格的人員如果放棄參加面試，并向報(bào)考機(jī)關(guān)同級(jí)組織、人事部門書面確定的，將在報(bào)考該職位未進(jìn)入面試的人員中從高分到低分依次替補(bǔ)。
于是最終面試名單確定。招考單位會(huì)出具一份面試通知書或者面試準(zhǔn)考證，上面會(huì)告訴你詳細(xì)的面試時(shí)間和地點(diǎn)。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
四、面試報(bào)到，抽簽
一般需要提前10-30分鐘答答指定地點(diǎn)報(bào)到，進(jìn)入侯考區(qū)后，需要簽到，之后又后考取工作人員宣讀考場(chǎng)紀(jì)律以及面試后成績(jī)公布和體檢安排等工作，然后，考生應(yīng)該上交自己的通訊工具。
準(zhǔn)備就緒后，就是考試進(jìn)行面試的順序抽簽，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三（1），表示第三組第1個(gè)進(jìn)場(chǎng)。個(gè)別地區(qū)采取事先將考生分組和安排好順序和考場(chǎng)號(hào)，這種做法目前多數(shù)地區(qū)不再采用，因?yàn)闊o法保證公平，容易產(chǎn)生考官和考生事先串通的情況。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
五、面試侯考
考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。如果面試有兩天的時(shí)間，那么每天的考試題目是不一樣的。
準(zhǔn)備時(shí)要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小睡一下，養(yǎng)精蓄銳，在考前十分鐘調(diào)整全身狀態(tài)，使自己在入場(chǎng)時(shí)達(dá)到最佳。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
六、進(jìn)入考場(chǎng)，開始面試
按照順序，輪到某考生入場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請(qǐng)×××號(hào)考生入場(chǎng)”�？忌S同引導(dǎo)員到達(dá)考場(chǎng)門口，一般考場(chǎng)門是敞開的，考生可以直接進(jìn)入，不必敲門，如門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考場(chǎng)內(nèi)考官允許后方可以進(jìn)入。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號(hào)。
面試區(qū)內(nèi)共有11個(gè)人，7個(gè)考官，最中間的1個(gè)是主考官；1個(gè)記分員，1個(gè)計(jì)時(shí)員，還有2個(gè)監(jiān)督員全程監(jiān)督�？忌话闶钦谥骺脊俚膶�(duì)面，保證雙方可以對(duì)視。你的座位上會(huì)有一張卷子，即你的面試題，一支筆，一張白紙。記住不要在卷子上做任何標(biāo)記，因?yàn)楹竺娴目忌�要用你的卷子。你可以在白紙上做草稿。有的地方?jīng)]有卷子，面試題由考官問，每問一題，你回答一題。
待你坐定后，主考官將向你宣讀面試規(guī)則，然后讓你抽取面試題目。當(dāng)然，也有不需要抽取的情況。從目前的情況看，一般報(bào)考相同職位的考生的面試題目都是一樣的。
面試一般有4題，考官在一般情況下也不會(huì)追問，不管你是否答對(duì)。面試時(shí)間一般為20分鐘，考生答題時(shí)間不宜過長(zhǎng)，否則打不完考官也會(huì)宣布時(shí)間到；考生答題時(shí)間也不宜太短，否則會(huì)回答的不夠全面。（2011年江蘇公務(wù)員面試流
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程）
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，考生可根據(jù)時(shí)間和自己回答的情況可以補(bǔ)充，也可以不補(bǔ)充。
注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。
另外，有的招考單位要求考生在面試時(shí)不得向考官介紹自己的姓名、工作單位等相關(guān)信息，任何涉及個(gè)人情況的信息都不得泄漏，以確保面試公正，否則取消面試資格。
七、退場(chǎng)，等待
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無補(bǔ)充。主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，到候分室等候分?jǐn)?shù)。記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生在候分室得到分?jǐn)?shù)通知即可離開考場(chǎng)。也有個(gè)別地區(qū)是等待當(dāng)場(chǎng)分?jǐn)?shù)公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實(shí)行候分室制度。另外，中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場(chǎng)公布。
考官將各自對(duì)該考生的評(píng)分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對(duì)考生宣布，或者在候分室張貼。（2011年江蘇公務(wù)員面試流程）
八、面試結(jié)束
考生得到分?jǐn)?shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動(dòng)，不得再次進(jìn)入侯考區(qū)和面試區(qū)�？忌丶业却�，江蘇華圖將第一時(shí)間公布入圍和體檢名單。 面試的問題一般分兩類。社會(huì)熱點(diǎn)類和專業(yè)技術(shù)類。社會(huì)熱點(diǎn)跟筆試相近，大家可參考我關(guān)于筆試的文章。專業(yè)技術(shù)類的主要是你所報(bào)考單位出題，這需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，請(qǐng)注意研究報(bào)考單位近兩年內(nèi)的相關(guān)文件的新聞熱點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容，要做到耳熟能詳。
結(jié)構(gòu)化面試技巧與常見問題
1、回答問題時(shí)的聲音、速度等方面有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽懂你的意思。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實(shí)有時(shí)，考官對(duì)答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
2、面試過程中常見的三個(gè)問題：（1）回答時(shí)太口語化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對(duì)分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，能不能用點(diǎn)頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對(duì)分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大�！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜�。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。（3）考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會(huì)對(duì)考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動(dòng)作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。
3、有些考生學(xué)習(xí)了很多模板，那能否按著模式、套路回答問題呢？
【答】所謂模式、套路，一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對(duì)一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會(huì)有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。
面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，面試的時(shí)候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
4、哪些典型套話是不行，不會(huì)給高分的？
【答】例如：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時(shí)，都會(huì)這么說：“領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對(duì)自己的信任，自己一定會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)”。這其實(shí)都是套話，根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報(bào)告，然后就完了�？忌@樣回答，那肯定不行，因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國(guó)家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請(qǐng)教專家和
有關(guān)管理部門，對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對(duì)的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。
5、回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題，值得警惕。
在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，建議考生，用“第一、第二、第三”的方式回答。
6、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，應(yīng)該怎么克服呢？
【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認(rèn)識(shí)考試，以合理的心態(tài)面對(duì)考試。要以一顆平常心面對(duì)面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會(huì)�？吹�，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對(duì)面試有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重在參與，不過分計(jì)較成敗。將面試看得太重，心理壓力太大，勢(shì)必造成情緒緊張。競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會(huì)削弱緊張情緒。準(zhǔn)備的不只是知識(shí)、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對(duì)考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。
第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對(duì)自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。
第四，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對(duì)評(píng)委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡(jiǎn)要的答題提綱，千萬不能冷場(chǎng)，一旦冷場(chǎng)，評(píng)委會(huì)盯著你，會(huì)使你越發(fā)緊張。答題時(shí)
要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個(gè)題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對(duì)下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。
7、面試取勝的訣竅是什么？
【答】面試取勝訣竅，即：分析深刻，真實(shí)可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。
第一， 分析深刻 。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對(duì)社會(huì)問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會(huì)要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對(duì)社會(huì)問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會(huì)問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對(duì)……問題如何看法？”對(duì)這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會(huì)比別人的分?jǐn)?shù)高。
這里教大家一個(gè)高分技法： 引經(jīng)據(jù)典 。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會(huì)取得很高的分?jǐn)?shù)。
第二， 真實(shí)可信 。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報(bào)考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會(huì)，不圖任何回報(bào)”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會(huì)對(duì)人民真誠(chéng)？！
因此，這道題應(yīng)該這樣回答： 一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會(huì)地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報(bào)國(guó)家對(duì)自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述 。
第三， 語氣沉穩(wěn) 。考生有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會(huì)考高分！其實(shí)這怎么可能？公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)�？紙�(chǎng)上有的同學(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實(shí)際是在錯(cuò)誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國(guó)家事務(wù)？
因此，回答問題必須用 沉穩(wěn)的語調(diào) ，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。
第四， 儀態(tài)端莊 。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
8、具體面試時(shí)，還有哪些細(xì)節(jié)需要注意？
【答】還有兩個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)性的問題需要提示：
第一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)， 亮明身份 �？忌M(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報(bào)出自己的面試牌號(hào)，其中最需要注意的是 不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息 。“各位老師好，我是38號(hào)選手張三”，這種情況下（即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對(duì)你說的每一個(gè)字，因?yàn)槊總�(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開考場(chǎng)的理由。
第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)， 堅(jiān)定答題立場(chǎng) 。有的考生答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問題、解決問題。不僅對(duì)“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。
9、強(qiáng)調(diào)考試當(dāng)天，面試順序的注意事項(xiàng)？
【答】強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)面試當(dāng)場(chǎng)的順序問題：
第一，進(jìn)考場(chǎng)后，要堅(jiān)持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二，在回答問題過程中，一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對(duì)于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對(duì)了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官�？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)會(huì)顯得緊張或不自信；過于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)考生的看法。
第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會(huì)輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭(zhēng)分奪秒的去看資料了，那樣會(huì)搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時(shí)間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運(yùn)女神垂青有準(zhǔn)備的人！
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