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招聘汽修技師話術(shù)
1.請敘述一下目前汽車行業(yè)的形式。
答：今年汽車行業(yè)新車頻出，經(jīng)濟(jì)型車、中級車、高級車輪番出場，市場競爭更加激烈，由于消費(fèi)者已經(jīng)基本認(rèn)可車市價格的整體走低，從“持幣待購”轉(zhuǎn)向“使用即購”，整體的汽車市場在今年表現(xiàn)得還算活躍。而在價格戰(zhàn)、性能戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)的背后是有關(guān)人才的競爭，其特點(diǎn)是貫穿汽車行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈和戰(zhàn)場，呈現(xiàn)出人才通吃的趨勢，特別汽車服務(wù)業(yè)，。 汽貿(mào)業(yè)最激烈的競爭主要集中在售前和售后服務(wù)質(zhì)量上，這也直接刺激了該行業(yè)對銷售服務(wù)人才的大量需求。汽車業(yè)行業(yè)火暴與目前民用汽車的市場保有量和投放量不斷上升密不可分，“汽車快修連鎖店”(俗稱“4S”店)的擴(kuò)張也進(jìn)一步刺激了本市汽車維修工需求量的增加。人才需求量極大，維修工是行業(yè)中的“黑馬”，需求量始終在高位徘徊，居高不下。
2.汽車維修市場的新變化是什么?
答：在人們的傳統(tǒng)觀念中，汽車維修這一行業(yè)既臟又累，汽車修理工就是滿身油污，干的是力氣活，很少有人愿意從事這一職業(yè)。但隨著我國汽車保有量的不斷增加和改革的深入及高新技術(shù)的發(fā)展，我國的汽車維修企業(yè)近年來迅猛發(fā)展，并已開始走向成熟，汽車維修企業(yè)不斷向大規(guī)模、高檔次、高水平發(fā)展。一些新企業(yè)投資幾百萬、幾千萬，建造現(xiàn)代化廠房、辦公樓、職業(yè)宿舍、衛(wèi)生間和豪華的業(yè)務(wù)室，購置美、德等國家生產(chǎn)的先進(jìn)維修設(shè)備和檢測儀器，老企業(yè)也紛紛裝修、增添設(shè)備。隨著車輛結(jié)構(gòu)的變化，高新汽車技術(shù)的應(yīng)用，尤其是私車消費(fèi)的普及，不經(jīng)解體檢測診斷的換件修復(fù)，取代了大拆、大卸的加工修理，汽車維修工也轉(zhuǎn)變?yōu)橐笕嬲莆諜C(jī)械、電子和外語知識的技術(shù)型工種，有技工的技術(shù)和大學(xué)生的知識才是優(yōu)秀技工。
3.你認(rèn)為汽車維修行業(yè)的就業(yè)前景如何?
答：目前，國內(nèi)維修企業(yè)的從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)普遍偏低，總體的技術(shù)水平不能適應(yīng)汽車新技術(shù)的發(fā)展需要。我國目前技術(shù)工人隊伍結(jié)構(gòu)中，技師以上、高級工、中級工、初級工的比例僅為4:8:31:57，而發(fā)達(dá)國家的比例為11:23:49:17，顯然，我國中高級技術(shù)人才短缺情況十分嚴(yán)重。其中尤其以汽修、數(shù)控等熱門專業(yè)為代表，被稱為“高級藍(lán)領(lǐng)”的高級技工已經(jīng)成為稀缺資源，“高級藍(lán)領(lǐng)”出現(xiàn)斷層的消息屢屢見諸報端。從這一系列數(shù)據(jù)看來，學(xué)習(xí)好汽修，掌握一門過硬的本領(lǐng)，就業(yè)前景非常廣闊。
4.目前傳統(tǒng)維修方式的改變是什么?
答：由于現(xiàn)代轎車從結(jié)構(gòu)到控制技術(shù)已經(jīng)高科技化，再采用過去“手藝修車”的方式已行不通，單靠經(jīng)驗大拆大卸的解體方法已不適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修�，F(xiàn)代汽車科技含量高，必須采取不解體方法，用檢測儀進(jìn)行診斷，正確地尋找出故障及產(chǎn)生故障的原因，制訂排除故障方案。這是規(guī)范化的修車方法。
5.當(dāng)前“汽車維修工”需要具備什么條件才能適應(yīng)工作?
答：當(dāng)前，各維修企業(yè)都在走自我完善、自我提高的道路，“汽車維修工”首先取得由國家認(rèn)可的發(fā)證部門核發(fā)的相應(yīng)職業(yè)資格證書方能上崗。從業(yè)人員也必須跟上企業(yè)發(fā)展的需要，與飛速發(fā)展的行業(yè)形勢同步，技術(shù)工人必須在重視得到上崗證的同時，重視汽車維修新技術(shù)培訓(xùn)。在重視“硬件”投資的同時，也注重“軟件”上的水平。
銷售面試問題及答案
1、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？
答：需求，欲望，滿足
2、 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。
3、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。
4、 若受到獎勵，你有什么感想？
答：哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因為愛到獎勵你就有責(zé)任做得更好。
5、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室�？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實與客戶約定的各項事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。
6、 為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？
答：認(rèn)真、有激-情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。
認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的 有激-情：其實這是一種工作心度。對于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。
努力：有付出才有回報。
溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。
7、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率
8、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的
答：不斷回訪？
9、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法
面試汽車行業(yè)如何自我介紹
1、在進(jìn)行自我介紹之前，一份詳細(xì)的個人簡歷必不可少。且要掌握面試自我介紹基本內(nèi)容，包括本人姓名、在校的專業(yè)、專業(yè)的內(nèi)容、方向，自己的興趣愛好，自己的實踐經(jīng)驗，自己的總結(jié)，以及自己的職場規(guī)劃。當(dāng)然，應(yīng)屆生面試時，還可以談到自己對申請的崗位的理解。
2、要講究態(tài)度，態(tài)度要誠懇。態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。語氣自然，語速正常，語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴(yán)重影響自我介紹者的形象。
3、追求真誠。進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。
4、要時刻關(guān)注面試官的神情。如果你在自我介紹時，眼神在飄忽、游蕩，這是極度不自信的表現(xiàn)。你要學(xué)會和面試官進(jìn)行眼神的交流。一旦你發(fā)現(xiàn)面試官的神情流露出不滿，你就必須盡快轉(zhuǎn)變你在談的話題。
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