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如何做好員工激勵(lì)管理
在企業(yè)管理中，要讓員工在工作中都時(shí)刻都保持積極主動(dòng)的態(tài)度，必須有一套科學(xué)合理的員工激勵(lì) 機(jī)制。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的激勵(lì)分方面，一方面是物質(zhì)激勵(lì)，另一方面是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)作為基礎(chǔ)，精神激勵(lì)就很難長(zhǎng)久。沒(méi)有精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)的作用也會(huì)大打折扣。
在使用物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)候，我們要注意兩個(gè)方面：第一個(gè)方面，不能把員工的物質(zhì)激勵(lì)當(dāng)負(fù)擔(dān)。很多企業(yè)都在節(jié)約成本，節(jié)約成本第一個(gè)考慮的就是減少員工的福利 。的確，在企業(yè)市場(chǎng)不景氣，利潤(rùn)率較低的情況下，每一項(xiàng)支出都要精打細(xì)算，但是這種利益的精打細(xì)算來(lái)源不應(yīng)主要來(lái)自員工福利的節(jié)省。更應(yīng)該來(lái)自企業(yè)管理成本的節(jié)省，新的市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)的開拓。因?yàn)閱T工的福利是激勵(lì)成本，是企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)作的動(dòng)力來(lái)源、動(dòng)力不足，將影響機(jī)器生產(chǎn)效率的發(fā)揮。第二個(gè)方面，物質(zhì)激勵(lì)必然會(huì)形成企業(yè)的成本，然而不進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)員工的效率又會(huì)降低，從另一個(gè)角度看也相當(dāng)于增加了企業(yè)的成本。有成本投入必然就要產(chǎn)生效益，因此，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)后在企業(yè)管理中要對(duì)員工進(jìn)一步提出效益要求，物質(zhì)激勵(lì)雖然是對(duì)員工工作績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)應(yīng)該更關(guān)心員工以后的表現(xiàn)，所以在員工得到物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)候，要提出我們對(duì)員工以后的要求與期望。
員工激勵(lì)的另一方面便是精神激勵(lì)。精神激勵(lì)一般包括：氛圍激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、相互的認(rèn)同等。要做好精神激勵(lì)我們也要做好兩個(gè)方面的，第一是要及時(shí)，企業(yè)管理中，不應(yīng)看到員工表現(xiàn)比較好才進(jìn)行激勵(lì)，或是了很長(zhǎng)時(shí)間再去激勵(lì)，激勵(lì)應(yīng)做到時(shí)時(shí)刻刻。第二個(gè)是勤快，因?yàn)榫窦?lì)很多都是由溝通實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)管理中，溝通是實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的前提，只有高頻率的溝通才能真正的把精神激勵(lì)做好。
如何做好員工激勵(lì)管理
通過(guò)幾年的工作和自我擇業(yè)的感悟，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)人事管理主要包括以下幾個(gè)方面：
一、吸引人才
一個(gè)企業(yè)能夠成功吸引人才的因素主要包括：1、高薪及優(yōu)厚的物質(zhì)待遇；2、良好的企業(yè)文化氛圍；3、提供自我發(fā)展，提升的空間；4光明的事業(yè)前景、。而且這些因素對(duì)人才的吸引力是逐步增強(qiáng)的。
每個(gè)人都需要被證明，一位人力資源管理人員提過(guò)一個(gè)案例：如果想讓一個(gè)人離開公司，除了直接辭退的方法，還有很多有效的方法，比如，不斷加大工作壓力，卻不給予能力的贊同；還有一種方法就是以制度約束著一個(gè)人，卻不給他工作、不給他展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)……類似方法還有很多，這完全說(shuō)明人需要被認(rèn)同，因此相較起高薪，一個(gè)有良好企業(yè)文化、強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭和有相對(duì)較大個(gè)人發(fā)展空間的工作，可能更能夠吸引優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)入企業(yè)，并為之努力。
因此人事管理中，很重要的是
1、企業(yè)文化的建立——積極、拼搏、團(tuán)結(jié)、實(shí)干，或者其他獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。
2、為員工規(guī)劃一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的、通過(guò)努力可達(dá)到的工作目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃。這其中包括根據(jù)工作能力來(lái)變換工作崗位，也包括分等級(jí)的工資制度，因崗設(shè)薪、因工作年限設(shè)薪，給員工長(zhǎng)期發(fā)展的努力的理由。
3、展現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間，即使是剛剛起步的小公司，但有實(shí)實(shí)在在的奮斗目標(biāo)和踏踏實(shí)實(shí)的工作內(nèi)容，都會(huì)成為吸引人才放棄高薪，全心投入的重要因素。
二、管理人員
人才吸引進(jìn)入公司后，就都是企業(yè)的員工，應(yīng)一視同仁，給予相對(duì)同等的發(fā)展機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)條件，因此這時(shí)就是管理人員，而不是管理“人才”了。除了延續(xù)以公司良好的氛圍和發(fā)展前景激勵(lì)員工保持良好的工作干勁外，通過(guò)完善的制度和嚴(yán)格的管理及不斷重申的企業(yè)文化來(lái)提醒和約束作用也是必不可少的。
管理人員主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、完善的企業(yè)制度：企業(yè)制度不怕做細(xì)、做全。就如同法律一樣，不怕繁瑣，害怕的是問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，無(wú)制度可循，沒(méi)有行為準(zhǔn)則。蒙牛的制度就比較完善，在接待客戶時(shí)，如果客戶踩踏了草坪，那接待者就要代替客戶交納罰款，原因是客戶不知道有情可原，可是做為員工沒(méi)有做到提醒義務(wù)，就是失識(shí)。因此，人員管理就要制度完善，讓大家心中有行為準(zhǔn)則，知道哪些事可以做，哪些事是絕對(duì)不能做的，這樣管理就容易得多。
2、嚴(yán)格的管理：制度制訂了就要執(zhí)行，即使有不合理之處，也要在未修改之前嚴(yán)格執(zhí)行，并設(shè)置合理的獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)結(jié)合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以身作則、并持之以恒的支持和落實(shí)，從而達(dá)到制度日�；男Ч�。
3、明晰的工作職責(zé)：一個(gè)有序的企業(yè)是需要有明確的工作職責(zé)，每個(gè)人各司其職，做好本職工作為最根本的考核點(diǎn)。避免出現(xiàn)職位混淆、工作內(nèi)容模糊，追根究底時(shí)，一個(gè)任務(wù)有多個(gè)責(zé)任人，多個(gè)責(zé)任人就是沒(méi)有責(zé)任人。
4、另外，人事管理中要體現(xiàn)出人性化、親情化。企業(yè)就象一個(gè)大家庭，除了工作中的堅(jiān)持制度外，不能忽視人與人之間的尊重、生活中的幫助、關(guān)心，以及平等的交流空間。
5、提供培訓(xùn)或者固定的組織學(xué)習(xí)、讀書等方式，增強(qiáng)員工的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，讓員工感受到進(jìn)步和發(fā)展。從而不斷激勵(lì)員工作的工作熱情。
三、擇優(yōu)汰劣
人事管理中要不斷總結(jié)和評(píng)判，真正建立優(yōu)者上、平者讓、劣者汰的績(jī)效考核機(jī)制，給真正有想法、肯努力、有能力的人發(fā)揮空間；給有能力卻不努力及無(wú)能力但是肯努力的人樹立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和成長(zhǎng)的空間、機(jī)會(huì)。但對(duì)即無(wú)能力又不努力的人，留在企業(yè)只會(huì)讓企業(yè)的目標(biāo)得不到落實(shí)、員工士氣下降，是必須要離開企業(yè)的。
四、做為管理者如何面對(duì)下屬
在管理過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、提出下屬工作中存在的問(wèn)題時(shí)，要注意：就事論事、方式恰當(dāng)。這包括不將個(gè)人成見(jiàn)加諸工作，評(píng)論一件事情，不是這件事，不要翻舊賬，將以前的不對(duì)拿出來(lái)證明這件事的問(wèn)題。另外方式可以婉轉(zhuǎn)些，先肯定正確的做法，其中有哪些欠考慮或失誤的地方。
2、評(píng)價(jià)工作要明確，哪里做得好，哪里做得不好。避免出現(xiàn)工作太馬虎、不負(fù)責(zé)任等模糊評(píng)語(yǔ)，不能作到以理服人。
3、待人要誠(chéng)懇。
4、保持工作嚴(yán)肅、生活輕松的工作方式。
如何做好員工激勵(lì)管理
所謂激勵(lì)，就是通過(guò)設(shè)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范員工的行為，達(dá)到有力、有序、有效的管理。
一、激勵(lì)的原則
1、目標(biāo)性原則
為員工設(shè)置一個(gè)合理的目標(biāo)，給定員工需要的需求值。
2、需求性原則
物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過(guò)渡到以精神激勵(lì)為主，培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神。
3、引導(dǎo)性原則
引導(dǎo)員工自覺(jué)意愿地接受被激勵(lì)的過(guò)程，才能取得激勵(lì)效果。
4、合理性原則
激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵(lì)的措施要適度。要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量；其二，獎(jiǎng)懲要公平。
5、明確性原則
激勵(lì)的明確性原則包括三層含義：其一，明確。激勵(lì)的目的是需要做什么和必須怎么做；其二，公開。特別是分配獎(jiǎng)金等大量員工關(guān)注的問(wèn)題時(shí)，更為重要。其三，直觀。實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式。
6、時(shí)效性原則
要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。激勵(lì)越及時(shí)，越有利于將人們的激-情推向高-潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來(lái)。
7、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則
所謂正激勵(lì)就是對(duì)員工的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。
8、按需激勵(lì)原則
激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。
二、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
1、激勵(lì)的時(shí)機(jī)
激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果是有很大差別的。超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無(wú)足輕重；遲到的激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺(jué)得畫蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。
2、激勵(lì)的頻率
激勵(lì)頻率的選擇受多種客觀因素的制約，這些客觀因素包括工作的內(nèi)容和性質(zhì)、任務(wù)目標(biāo)的明確程度、激勵(lì)對(duì)象的素質(zhì)情況、勞動(dòng)條件和人事環(huán)境等等。
3、激勵(lì)的程度
能否恰當(dāng)?shù)卣莆占?lì)程度，直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮。超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用。比如，過(guò)分優(yōu)厚的獎(jiǎng)賞，會(huì)使人感到得來(lái)全不費(fèi)功夫，喪失了發(fā)揮潛力的積極性；過(guò)分苛刻的懲罰，可能會(huì)導(dǎo)致人的摔破罐心理，挫傷下屬改善工作的信心；過(guò)于吝嗇的獎(jiǎng)賞，會(huì)使人感到得不償失，多干不如少干；過(guò)于輕微的懲罰，可能導(dǎo)致人的無(wú)所謂心理，不但不改掉毛病，反而會(huì)變本加厲。
4、激勵(lì)的方向
激勵(lì)必須有一定的針對(duì)性，即針對(duì)什么樣的內(nèi)容來(lái)實(shí)施激勵(lì)，它對(duì)激勵(lì)效果也有顯著影響。當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿足時(shí)，應(yīng)該調(diào)整激勵(lì)方向，將其轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的。激勵(lì)方向的選擇是以優(yōu)先需要的發(fā)現(xiàn)為其前提條件的，所以及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)先需要是實(shí)施正確激勵(lì)的關(guān)鍵。
科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉，既要對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的符合公司期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)不符合員工期望的行為進(jìn)行懲罰。 激勵(lì)貫穿于員工工作的全過(guò)程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過(guò)程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。
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