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員工自我管理的作用
員工自我管理 工作是企業(yè)人力資源管理的最高境界和極致，是最經(jīng)濟和有效的管理方法。本文通過闡述自我管理工作的現(xiàn)實意義，分析阻礙實現(xiàn)員工自我管理的根本原因，揭示心理契約和自我管理的密切關系，探索在自我管理工作中如何有效發(fā)揮心理契約的作用，從而幫助企業(yè)開啟成就員工自我管理的“發(fā)動機”。
當今企業(yè)間的競爭逐漸從產(chǎn)品和市場延伸到了人力資源，企業(yè)對人力資源管理的重視程度迅速升溫，不斷地投入人力物力，引進科學的管理理論，學習六大模塊的實踐經(jīng)驗，制定出全方位的規(guī)章制度，甚至將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，建立以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標，以提升企業(yè)核心競爭力為導向的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。然而美國知名民調機構蓋洛普日前發(fā)布的2015年“員工敬業(yè)度和工作環(huán)境研究”報告稱，中國的敬業(yè)員工比例僅為6%，遠低于13%的全球平均水平。這就意味著只有極少數(shù)人對自己的工作充滿熱情，對工作漠不關心的人占了絕大多數(shù)(63%)，還有24%的員工處于最糟糕的怠工狀態(tài)。可見，僅靠完善的管理體系和制度是很難實現(xiàn)人力資源開發(fā)和利用的最大化。因此，我們應該進一步探索更加人性化、更有內在動力的途徑來幫助企業(yè)實現(xiàn)員工的自我管理工作，這種途徑就是心理契約。
一、自我管理工作
1、什么是自我管理。自我管理是一個人主動調控和管理自我的心理活動和行為過程。自我管理的實質是自我監(jiān)控。同時，它又是人對自身的生理、心理和行為各方面實施自我認識、自我感受、自主學習、自我監(jiān)督、自我控制、自我完善的能力。從自我管理的含義中可以看出，自我管理具有以下基本特征：首先，自我管理實現(xiàn)了管理主體、管理工具和管理客體的“三位一體”，在自我管理工作活動中，管理主體、管理工具和管理客體都是同一個“自我”。這是自我管理最根本的特征。其次，自我管理工作是所有管理模式中最具滲透性的管理，可以說，沒有自我管理，其他任何管理都成了無源之水、無本之木。再次，自我管理具有隱蔽的社會性。表面上自我管理是純個人的行為，但實際上是社會性的活動，因為它的目的在于使個人按照社會的要求來規(guī)范自己和釋放自己。
2、自我管理的現(xiàn)實意義。2l世紀，自我管理工作對未來企業(yè)管理的作用越來越明顯，正如德魯克所說，一切管理效果最終由員工自我決定。“從成本/收益觀點看，自我管理工作是最經(jīng)濟最有效的管理方法，因為它可使企業(yè)減少用于雇人充當管理者的貨幣和時間成本(Luthans&Kreitne1975)，而且它也可使管理者騰出精力處理需要更加重視的長期關鍵性問題。”許許多多企業(yè)管理的成功經(jīng)驗證明：員工進行自我管理時，往往比在嚴格監(jiān)督下干得更為出色。自我管理工作是實現(xiàn)人本管理的有效形式和本質特征，通過自我管理工作員工可以最大限度地發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)員工全面自由的發(fā)展。自我管理工作是人生成功的基礎和途徑，德魯克認為，獲得成就的人不是百萬富翁，而是能做出貢獻、享受了充實的人生和實現(xiàn)自己人生意義的人。
3、阻礙自我管理的原因。從以上論述中，企業(yè)和員工都應當很向往自我管理，然而目前大多數(shù)企業(yè)還是采用傳統(tǒng)的管理模式，花費更多的人力物力去監(jiān)控員工，無法實現(xiàn)員工的自我管理。這其中的主要原因一方面是大多數(shù)企業(yè)和員工之間通常僅以物質利益交換的形式合作，雙方為了各自的利益長期處于一種博弈的狀態(tài)。企業(yè)希望以最少的成本獲取最大的利潤，而基層員工希望以最少的付出獲取最高的收入，所以企業(yè)采用各種手段來約束員工的行為，防止其帶來的損失，而員工總在自己的心理價位上起伏，當所得高于期望時就表現(xiàn)較好，反之則抱怨甚至消極怠工。另一方面大部分員工在其成長的過程中受到過多來自父母、學校等外界的非自然因素的壓抑，似乎所有的一切都在別人的安排和監(jiān)督之下，缺乏自我認知、自我激勵和自我控制，長此以往就無法形成自我管理的思維模式和行為習慣。
二、心理契約
心理契約是企業(yè)與員工之間的心理紐帶，企業(yè)為員工的事業(yè)發(fā)展與成長創(chuàng)造機會，員工不斷改善自身的技能和知識結構，積極從事角色外的工作和任務，達到自我管理工作的境界，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與成功。管理者必須正視它的存在和影響，因而心理契約成為在過去二十多年中逐步成為國內外人力資源管理的熱門話題。
“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩(E.H.Schein)教授提出的一個名詞。他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。”它是從社會交換理論和公平理論的基礎上提出來的，它的基本假設是組織與員工之間是一種互惠互利的相互關系，具體體現(xiàn)為雙方對相互責任義務的主觀約定，雙方均需要有一定的付出，也需要得到一定的收益。它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。
一般而言，心理契約包含以下七個方面的期望：良好的工作環(huán)境，任務與職業(yè)取向的吻合，安全與歸屬感，報酬，價值認同，培訓與發(fā)展的機會，晉升。
心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的三個基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。
三、心理契約與自我管理工作的關系
從對阻礙員工進行自我管理工作主要原因的分析，我們不難得到解決問題的思路，那就是通過建立起一種互惠互利的關系，使員工產(chǎn)生一種內在的激勵，而心理契約恰好能很好地完成這個任務。通過搭建心理契約，員工能在清晰地認識并且認同企業(yè)的使命、愿景、理念、價值觀的基礎自己的理想、價值觀、能力發(fā)展與企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，逐步實現(xiàn)自我認知、自我定位、自我激勵和自我控制，隨著企業(yè)的發(fā)展積極主動的提升自己，達到自我管理工作的新境界;從另一方面，企業(yè)也會積極主動地在員工自我認知的前提下提供適宜的職業(yè)和工作任務，配備良好的工作環(huán)境，使員工處于良好的心理狀態(tài)，激發(fā)員工為企業(yè)作貢獻的內在動力，擺脫依靠外力約束的思維方式和行為習慣。
四、心理契約在實現(xiàn)員工自我管理工作中的運用
心理契約是成就員工自我管理工作的“發(fā)動機”，在管理過程中，企業(yè)應當從員工的心理契約入手，有效地實現(xiàn)員工自我管理工作，提高自身的凝聚力和向心力，達到人力資源管理的最高境界。
企業(yè)應當如何發(fā)揮心理契約在實現(xiàn)自我管理工作中的作用?首先是在契約建立初期，幫助員工做好自我認知和定位，企業(yè)應當全面地向員工展示自己的愿景、理念和價值觀，并使員工明確企業(yè)及其所在部門的現(xiàn)狀及未來幾年內的發(fā)展狀況，為員工做好自我認知和定位提供全方位的有力的信息，從而使員工對自身的發(fā)展方向做出理性正確的判斷。其次，在契約落地期，企業(yè)要開通多種方式多種層次的溝通渠道，形成互動的交流模式，針對雙方關注的權利和義務進行協(xié)商，為員工實現(xiàn)自我激勵奠定基礎。企業(yè)不僅要在契約中提出適宜的物質利益目標，更應當引導員工將個人目標與企業(yè)緊密相連，產(chǎn)生為企業(yè)努力奮斗的內在動力，滿足自我實現(xiàn)的最終需求。最后，在契約履行期有兩個需要關注的事項，一是企業(yè)應及時考察實現(xiàn)程度，了解員工的合理預期在多少程度上已變?yōu)楝F(xiàn)實，尚未實現(xiàn)的是源自員工的能力問題，還是企業(yè)方面的原因;二是企業(yè)和員工都需根據(jù)實際情況適時調整契約，特別當企業(yè)的狀況發(fā)生重大改變以致引起員工的心理劇烈波動時，高層管理的及時溝通能降低員工的心理負擔，降低負面影響，有利于員工的自我調控。
綜上所述，雖然“心理契約”只存在于員工的心中，但它的無形規(guī)約，能使企業(yè)與員工在動態(tài)的條件下保持良好、穩(wěn)定的關系，使員工視自己為人力資源開發(fā)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，開啟實現(xiàn)自我管理工作的“發(fā)動機”。
員工自我管理的作用
企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是效率不高就是質量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的管理者和員工，沒有高素質的員工，企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細節(jié)等就是水中花、霧中月。
賽場上的運動員和教練實際上是壓力管理與自我管理的能手。李小鵬賽前的練習、深呼吸，王皓比賽時看臺上中國乒乓球隊總教練蔡振華拼命向王皓做著“跑起來、叫起來”的手勢，很多運動員、教練在接受采訪時提到壓力、緩解壓力、解決心理問題就是這個原因。
管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織、協(xié)調，管理最終會從關注工作到關注人的整個人生，從人事管理走向自我管理。要提高管理者和員工素質就一定要落實到自我管理，企業(yè)要成功必須推行自我管理。
自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同時也是有效管理的基本條件。在管理制度制定時是否考慮過這些條條框框同樣是要求自己去遵守的，實施管理前先自檢是否做到尊重與遵守，自我管理不僅是管理實施的保障，更是有效管理的基本的要求。
在新經(jīng)濟(310358,基金吧)環(huán)境下，知識型員工越來越多，員工的知識更加豐富，思維更加活躍，活動空間更加廣泛，自主意識不斷增強，管理者難以完全靠制度來管-理-員工。對于工廠管理 者來說，自我管理是管理的最高境界，是最經(jīng)濟和有效的管理方法。歐博管理咨詢 公司曾偉教授 也表示，嚴于管好自己方能管好別人。這充分說明了自我管理的重要性。
員工自我管理實例：
一、日本麥當勞老板滕田為了把自己下屬的進取欲望轉化為工作熱情，促使下屬更好地為麥當勞工作，想出了一個“員工加盟制度”的點子來 。滕田向所有職工宣布：凡在他的麥當勞漢堡店干滿10年以上的職工，如果自己有意經(jīng)營日本麥當勞分店，日本麥當勞總店將予以支持，總店將為這樣的職工選擇好分店的開辦地點，到時該職工只要向總店交納250萬日元的保證金，即可利用日本麥當勞的名義單獨另干，從此該職工就是日本麥當勞加盟店的老板了。由于在日本麥當勞干了10多年，訓練有素，經(jīng)營方法熟悉，所以這些另起爐灶的職工都十分成功，不久腰包就會鼓起來，這對所有的日本麥當勞的職工來說無疑是強大的吸引力;沖著日后能當老板，日本麥當勞的職工干勁十足。
二、斯太利農(nóng)產(chǎn)品公司的一家分廠曾試驗“自我管理”。具體作法是，根據(jù)生產(chǎn)、維修、質量管理等不同業(yè)務的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以十五人一組分成十六個小組，每組選出兩名組長，一位組長專抓生產(chǎn)線上的問題，另一位組長負責培訓、召集討論會和作生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進度和要求，小組自行安排組內人員的工作。小組還有權決定組內招工和對組員的獎懲。該廠實行“自我管理”后生產(chǎn)率激增，成本低于其他工廠，曠工、辭職和停工率都降1%以下，而生產(chǎn)設備的利用率則達到設計標準的115%。
三、狄俄蒙纖維制品公司有一個機構執(zhí)行自我管理，取名“百人俱樂部”，其職權包括記錄工人的表現(xiàn)和對出勤率高、安全生產(chǎn)、有建樹的職工頒發(fā)獎金、獎品�！鞍偃司銟凡俊背闪⒁荒�，生產(chǎn)率提高了3.4%，上、下級沖突減少了73%，還減少了事故，共為公司節(jié)約開支160萬美元，平均每個職工每年節(jié)省5萬多美元。
四、桑伯格制襪公司的改革更具有戲劇性。該公司1980年推出一套運動襪，一年之內銷售總額從前一年的80萬美元，猛增到270萬美元，次年又跨過500萬美元的大關。為了保持產(chǎn)品的聲譽公司老板決定采取產(chǎn)量、質量到人，實行“自我管理”。決定一宣布，工人立刻組織起了一個個自由結合的“質量圖”，切磋技術、交流意見。工長雖然還負有記錄工人表現(xiàn)的任務，但何為優(yōu)，何為劣，標準必須由“質量圈”來決定。一年后，公司產(chǎn)品的一等品率達到99.3%，大大超出了同行業(yè)水平，銷售額比上一年增長了50%。
危機意識，讓員工學會自我管理。
危機意識的可管理性
我們可以通過協(xié)助員工合理設計職業(yè)生涯規(guī)劃，促進員工自發(fā)的危機意識，從而創(chuàng)造整個組織積極向上的工作氛圍，改良以往被動釋放的工作績效。不過危機意識也有兩面性，過度放大其積極作用往往適得其反。
第一，設計員工職業(yè)生涯規(guī)劃的出發(fā)點和動機必須充分考慮員工的利益，是組織利益和個人利益相結合的產(chǎn)物。員工不是傻子，將不科學、不現(xiàn)實的工作壓力通過所謂職業(yè)設計這種“美名”，轉移給員工，最終只是畫餅充饑，一點效果都沒有。在設定具體目標時，充分考慮各種可能，既不能過高遙不可及，又不能過低沒有促進作用，選擇的是理想的平衡點。
第二，危機意識正作用同時還需要一些注重績效考核、激勵機制輔助。將主體目標分解成為若干子目標，子目標是否達到配合相應的激勵機制，有獎有懲，避免了職業(yè)生涯規(guī)劃務虛的可能。
第三，撇開一切不談，企業(yè)本身就處於變幻莫測的危機之中，市場上可替代的產(chǎn)品太多了。企業(yè)生存和發(fā)展一是外部尋找機會，二是內部挖潛，如果外部機會很少的話，將激烈的外部市場競爭引入到企業(yè)內部人才的競爭，市場決定優(yōu)勝劣汰，避免了個體員工職業(yè)生涯規(guī)劃的單一性和無叁照性。結果是員工之間的發(fā)展具備了關聯(lián)性，每一個點通過這種關聯(lián)性構筑了一張層次清晰健康、不斷擴張的網(wǎng)，拉動了企業(yè)的迅速前行。
危機意識也是一種戰(zhàn)略
我常常在思考這樣一個問題，作為一名沒有任何背景的外地人，來北京究竟為了什麼?我的同學問我，我的導師問我，我的客戶問我。我的每一天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如臨深淵，支撐我的，是這樣的信念：“當你在一個企業(yè)時，至少在你服務的期限內，你必須堅信它的產(chǎn)品和服務是最優(yōu)秀的，并成為你工作的準則�！�
員工是公司價值的創(chuàng)造者，他們關心的更多是衣食住行等與個人息息相關的利益，不愿意過多奢望多年以後的“宏偉目標”，難保我能在公司服務幾年呢。當員工對於所謂戰(zhàn)略不置可否的同時，必然帶來組織執(zhí)行力的下降，戰(zhàn)略最終成為企業(yè)家的個人理想，而不是組織的遠景規(guī)劃。我們肯定戰(zhàn)略的重要性，沒有戰(zhàn)略，組織就像無頭的蒼蠅，波濤中的小船，隨意漂泊，缺乏方向和目標，最終的結局是在競爭中消亡。不過更重要的是，戰(zhàn)略制定出來是要堅決貫徹執(zhí)行的，否則便成為一紙空文和空想主義。所以，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展必須講戰(zhàn)略，講全員執(zhí)行的組織戰(zhàn)略。
員工自我管理的“八項原則”
可見，員工自我管理是個大大的難題那么，員工如何管好自己?員工加強自我管理需要堅持哪些原則?這是譚老師多年以來在員工自我管理培訓的課題上一直在想的一個問題。我建議員工做好自我管理首先要堅持以下“八項原則”：
1、目標原則;
2、效率原則;
3、成果原則;
4、優(yōu)勢原則;
5、要事原則;
6、決策原則;
7、檢驗原則;
8、反思原則。
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