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員工服從管理的重要性_如何讓員工服從管理
在工作中有部分的員工不服從管理，是因?yàn)槲覀儾欢霉芾淼募记�，那么如何提升自己的管理技巧讓員工主動(dòng)的服從管理呢?對(duì)于員工服從管理有什么重要性所在呢?下面就趕緊跟著小編一起來了解下吧!
服從是員工的基本素養(yǎng)
200多年來，“沒有任何借口”的絕對(duì)服從一直是美國(guó)陸軍軍官學(xué)校——西點(diǎn)軍校沿用至今的校訓(xùn)，也是西點(diǎn)傳授給每一位新學(xué)員的第一理念和第一法則。為了強(qiáng)化學(xué)員絕對(duì)服從的思想意識(shí)，塑造他們良好的職業(yè)修養(yǎng)，西點(diǎn)軍校要求每一位學(xué)員都能大聲地說“是”，洪亮而毫不遲疑地回答“明白”，氣壯山河而沒有絲毫猶豫地喊“照辦”。
西點(diǎn)軍校認(rèn)為：沒有服從就沒有一切。因此，西點(diǎn)軍校教給新學(xué)員的第一課就是如何服從。在全世界所有的軍事院校里，西點(diǎn)軍校的紀(jì)律之嚴(yán)、條例之多是數(shù)一數(shù)二的。所以，西點(diǎn)軍校的學(xué)員在高度壓力下必須學(xué)會(huì)服從，別無選擇。
西點(diǎn)軍校還認(rèn)為：服從是領(lǐng)導(dǎo)之母。要想成為職稱、優(yōu)秀、杰出、偉大的指揮官、領(lǐng)導(dǎo)者，就必須首先從學(xué)會(huì)服從開始。雖然，西點(diǎn)軍校的要求看上去是那么苛刻、那么殘酷，但正是西點(diǎn)軍校嚴(yán)格的服從紀(jì)律和制度造就了一大批政界、商界和軍界的精英。正因?yàn)橛辛诉@樣的執(zhí)行力，西點(diǎn)軍校才培養(yǎng)和造就了諸如麥克阿瑟、艾森豪威爾等眾多的著名人物。3位總統(tǒng)、5位五星、3700名、1000多名董事長(zhǎng)、2000多名副董事長(zhǎng)以及多如繁星的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理 人才，使得西點(diǎn)軍校這塊金字招牌熠熠生輝。
其實(shí)，企業(yè)和軍隊(duì)是一樣的，也是一個(gè)命令系統(tǒng) ，如果命令或決策不能夠迅速執(zhí)行的話，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)陷入癱瘓。對(duì)于管理者來說，最有價(jià)值的員工不一定是最有能力的.人，而是那些服從命令、并能夠迅速執(zhí)行的人。
除了紀(jì)律、制度外，要想讓自己的員工真正做到絕對(duì)的服從，管理者還必須從以下幾個(gè)方面做起：
第一，“認(rèn)同”是必須的，在不明白的前提下，很少人能服從管理 ，被管理的人只有真實(shí)地認(rèn)識(shí)到被管理的重要性，才能夠心悅誠(chéng)服地服從管理 。所以服從管理 的另外一個(gè)關(guān)鍵要素是員工的理解與認(rèn)同。如果一個(gè)管理，他的出發(fā)點(diǎn)僅僅是為了維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的利益，是出自于統(tǒng)治階級(jí)的一言堂，那么，他就不可能贏得更廣泛的認(rèn)同。
第二，尊重員工。管理者要想讓員工服從管理 ，首先必須尊重員工，告訴他們，他們有權(quán)利拒絕服從，但理由必須是充足的。這樣的用心溝通十分必要，因?yàn)楣芾淼淖罴丫辰绮皇枪苋硕枪苄摹?/p>
第三，管理者的人格魅力和專業(yè)知識(shí)也是讓員工服從管理 的一個(gè)關(guān)鍵。作為一個(gè)管理者，只有讓員工看到他身上所散發(fā)出來的獨(dú)特魅力才會(huì)讓員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種崇敬感，從而心甘情愿被其管理。作為一個(gè)管理者，只有比員工更專業(yè)、更精通的業(yè)務(wù)知識(shí)，才會(huì)讓員工佩服得五體投地，從而對(duì)管理者臣服。
第四，“可替代性”是良好管理的前提。再好的制度、方法、流程，必須建立在人員可替代的基礎(chǔ)之上，沒有可替代性，什么樣的管理都是蒼白無力的。一個(gè)人對(duì)管理的服從也必須建立在可替代的基礎(chǔ)之上，一個(gè)不能被替代的人，很難要求他能夠被有效地管理，更不要說能夠服從管理 。因此要想管理好一個(gè)隊(duì)伍，每個(gè)人的可替代性是必要的前提，不管他多么優(yōu)秀，都一樣。
畢業(yè)于西點(diǎn)威廉·拉尼德曾非常生動(dòng)地說：“上司的命令，好似大-炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從。”沒有服從，就沒有執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)員工絕對(duì)服從的意識(shí)，并把這種意識(shí)當(dāng)作一種基本的素養(yǎng)貫徹到日常行動(dòng)中，這樣才能打造出極具戰(zhàn)斗力的高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
讓員工“服從”管理的方法
營(yíng)銷人員是企業(yè)中最難管的人群，縱觀現(xiàn)在所有的企業(yè)，不管他有多么先進(jìn)，也不管他有多么落后，能夠真正處理好銷售管理的并不多，更不用說讓銷售人員“服從”管理，所謂“服從”是真的服從，而不是假的服從，所謂“假服從”就是當(dāng)面一套背后一套，或者是嘴上一套，做著一套。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：如果需要讓銷售人員服從，與以下幾個(gè)管理環(huán)節(jié)密切相關(guān)。
“可替代”是管理的前提
很多企業(yè)認(rèn)為對(duì)銷售人員的管理，可以建立在系統(tǒng)的管理制度上，比如需要非常嚴(yán)密的管理流程，強(qiáng)有力的執(zhí)行能力、更加科學(xué)的激勵(lì)方式等等，在這些基礎(chǔ)之上，營(yíng)銷人員就會(huì)在我們規(guī)定的線路上行走，如果超出了規(guī)定的限度，我們就會(huì)對(duì)他進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同理，如果他們能夠按照我們的要求完成任務(wù)，我們就會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)。這種胡蘿卜加大棒的形式，成為了企業(yè)治理銷售團(tuán)隊(duì)的慣用方法，也是我們通常理解的營(yíng)銷管理。但是，在這種邏輯下，有多少營(yíng)銷人員真的服從了我們的管理?或者說在多少情況下，我們真的能夠按照所謂的管理規(guī)范，進(jìn)行“嚴(yán)格的”管理呢?非常遺憾，沒有幾個(gè)企業(yè)的能夠真正的做到讓銷售人員“服從”管理。
曾經(jīng)有這樣一家公司，他的銷售人員并不是很多，大概有50多人，而且公司人員的流動(dòng)性不是很高，隨著工作時(shí)間的增常，他們發(fā)現(xiàn)這些銷售人員已經(jīng)越來越“疲塌”，遲到、假帳、懶散、怠工等等情況時(shí)有發(fā)生，為此他們采取了各種強(qiáng)有力的管理措施，包括：加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)、甚至開除等，但是他們發(fā)現(xiàn)，無論什么樣的管理方式對(duì)他們的刺激性并不大，制裁了、處罰了之后仍然這樣，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然沒改，這些銷售人員心理 非常明白，公司再怎么治理也不可能把他們?nèi)?ldquo;殺”了，太過分了我們就不干了，面對(duì)這樣的局面，多數(shù)情況下公司會(huì)采取有所顧忌的管理，而這又會(huì)增強(qiáng)銷售人員的肆無忌憚。
這就是典型的替代性問題，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們協(xié)助他們招聘了大量的新員工，并進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，之后派到工作崗位，一開始老員工并不是很在意，但是過了一段時(shí)間之后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)公司在引進(jìn)新員工的決心，看到新員工的快速成長(zhǎng)之后，無形中對(duì)他們構(gòu)成了致命壓力，這種壓力的來源就是“可替代”。很快所有的制度隨之得到了很好的貫徹。
從上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系統(tǒng)的前提。再好的制度、方法、流程，必須建立在人員可替代的基礎(chǔ)之上，沒有可替代性，什么樣的管理都是蒼白無力的。一個(gè)人對(duì)管理的服從也必須建立在可替代的基礎(chǔ)之上，一個(gè)不能被替代的人，很難要求他能夠被有效的管理，更不要說是能夠“服從”管理。我們很多企業(yè)之所以管不好銷售人員，與銷售人員的缺乏可替代性有密切的關(guān)系，由于好的銷售人員難找，所以他們才更加有恃無恐的破壞公司的規(guī)則，不服從公司的管理，因此要想管好一個(gè)隊(duì)伍，每個(gè)人的可替代性是必要的前提，不管他多么的優(yōu)秀，都一樣。而為了能夠做到這一點(diǎn)，擁有快速制造銷售人員的能力非常重要，也就是說“如果你不好好干，那么隨時(shí)會(huì)有人替代你”，只有這樣，他才會(huì)真正的明白了什么叫管理，什么叫“服從”，在這樣的事實(shí)基礎(chǔ)上，他才能夠被真正的管理。
可替代性對(duì)于一般的員工是這樣，對(duì)于管理干部更是這樣，我們發(fā)現(xiàn)：一旦一個(gè)干部認(rèn)為自己是不能被替代的，那么，各種可能的官僚、腐-敗都會(huì)產(chǎn)生公司，所謂的法制都會(huì)被人治替代，而且我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀公司他們?cè)谔幚砉芾砣藛T的問題上都存在一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是可替代性，當(dāng)然他們也曾經(jīng)為不可替代付出過慘重的代價(jià)，實(shí)施上，企業(yè)的正規(guī)化是從職業(yè)化開始的，職業(yè)經(jīng)理人的核心除了專業(yè)性之外，就是可替代性，股東不能被替代，但是職業(yè)經(jīng)理一定是可以被替代的，所以他們比股東更容易管理，這樣的管理才具有廣泛的意義。
“認(rèn)同”是必須的
在不明白的前提下，很少人能服從管理，被管理的人只有真實(shí)的認(rèn)識(shí)到被管理的必要性，才能夠心悅誠(chéng)服的服從管理。曾經(jīng)有一家經(jīng)營(yíng)保健品生意的企業(yè)，他們?cè)谌珖?guó)有將近3000多名的銷售人員，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理來說，公司一項(xiàng)奉行嚴(yán)管重罰的集權(quán)式管理方式，無論什么問題，都是公司出臺(tái)政策，下面遵照?qǐng)?zhí)行，或者是上司發(fā)出命令下面執(zhí)行。在公司績(jī)效考核的問題上，公司仍然采用了這樣的方式，為了能夠有效的起到激勵(lì)作用，公司經(jīng)過了仔細(xì)的推敲，頒布了很多優(yōu)惠政策，但是，結(jié)果卻是不管什么樣的考核方式，總是很多人不滿意。管理者非常生氣，他們認(rèn)為：這些人不管什么樣的方式，他們都會(huì)不滿意的，因此也不用管他們是否滿意，就照公司的決定去作完事。這樣做的結(jié)果可想而知。
我們對(duì)這個(gè)企業(yè)提出了這樣的問題，績(jī)效考核、激勵(lì)政策到底是我們的統(tǒng)治權(quán)杖，還是我們凝聚人心的`工具，答案肯定不是單一的一種，而是兩者的結(jié)合。那么是否有膽量讓一般員工，或者是一般的管理人員參與到激勵(lì)考核的設(shè)計(jì)中來呢?這個(gè)問題高層管理者從來都不敢想，他們從骨子里面就不會(huì)相信，一般的管理干部能夠制定出更加公平的激勵(lì)方式，如果讓他們參與，結(jié)果一定會(huì)出現(xiàn)對(duì)公司管理極為不利的局面。這種心態(tài)只要是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人就一定會(huì)有，但是實(shí)施證明，我們的這種擔(dān)心可能是多余的，這家公司在經(jīng)過了艱巨的思想斗爭(zhēng)后，將績(jī)效考核的方案拿到一般員工中廣泛探討，結(jié)果沒有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心的員工一邊倒的局面，很多建議上是非常有建設(shè)性的，原來不被認(rèn)同的措施現(xiàn)在也得到了廣泛的認(rèn)同。在之后執(zhí)行起來比之以前有了極大的改觀。
這件事情說明，任何管理措施的制定，如果有員工的參與，會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)制度、措施的理解，從而增強(qiáng)他們的執(zhí)行力。單純的強(qiáng)壓只會(huì)適得其反�？�(jī)效考核是公司的最重要的管理系統(tǒng)之一，如果這一項(xiàng)的開放都能起到良好的結(jié)果，其他管理制度的開放相信將有更好的結(jié)果。所以服從管理的另外一個(gè)關(guān)鍵要素是員工的理解與認(rèn)同，如果任何一個(gè)管理，他的出發(fā)點(diǎn)僅僅是為了維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的利益，是出自于統(tǒng)治階級(jí)的一言堂，那么，他就不可能贏得更廣泛的認(rèn)同，也就不可能讓更廣泛的人“服從”。贏得認(rèn)同也是獲得“服從”的關(guān)鍵因素!
綜上，通過對(duì)以上的分析可以看出：
1.管理的基礎(chǔ)是可替代;
2.不能被替代的人無法管理;
3.因此，優(yōu)秀企業(yè)的目標(biāo)之一就是：所有的人可以被替代。
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