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怎樣管理好保險團隊
保險團隊管理方法一:從經驗中獲得成長
“熟能生巧”,對于經驗不足的屬員,主管要鼓勵他大膽地多嘗試,積累經驗。學會從經驗中總結和歸納,經歷次數(shù)多了,經驗的積累會讓屬員在下次遇到類似情況的時候應對自如。例如,經歷了一次拒絕,那就分析被拒絕的原因,找到應對方法,經歷多了,總結也多,慢慢就可以游刃有余。如果連續(xù)幾次因為同一個原因被拒絕,那就要反思了。除了增加自我經驗之外,從他人的經驗中汲取“養(yǎng)分”也很重要,主管可以根據(jù)過往的經歷把經驗傳授給屬員,鼓勵屬員可以多跟有經驗的高手請教,化他人的經驗長自己的知識。
保險團隊管理方法二:嚴格監(jiān)督指導
主管需要樹立團隊的責任心,做好監(jiān)督指導工作。例如,每個周、每個月對屬員的工作情況進行追蹤,對于落下進度的屬員輔導或者給予提醒,隨時掌握整個團隊的銷售進展情況。如果主管能夠像老師檢查學生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導屬員的工作,迫于監(jiān)管壓力,屬員內心會產生紀律約束,也就不會對工作太松懈。
保險團隊管理方法三:善用競賽激勵
業(yè)務工作是每個月都有業(yè)績目標的高挑戰(zhàn)性工作,相對地,也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團隊高業(yè)績,團隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段,而且必須是常態(tài)性的。每個月,團隊主管都要有一個業(yè)務推動辦法,來持續(xù)激勵團隊中的每一個營銷員。因此,在獎項設置方面既要有一定的誘-惑力,讓每個人都提得起勁;又要最大范圍地照顧到團隊每一個人,不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業(yè)績好了,大多數(shù)人都還能獲得獎勵,團隊的凝聚力自然就強了。
保險團隊管理方法四:培養(yǎng)職員的學習意識
保險市場是不斷發(fā)展變化的,即便是資深的從業(yè)人員也需要不斷充電學習,了解最新的市場動態(tài)和新的銷售方式。因此,主管要培養(yǎng)職員的學習意識,讓職員定期充電。例如,推薦各類專業(yè)書籍、雜志報刊等資料等給屬員,鼓勵職員參加理財規(guī)劃的課程培訓、銷售技能培訓、講座等,并且組織業(yè)務交流會議,讓職員相互交流,從中發(fā)現(xiàn)問題并相互學習,平時有成功的法則也可以分享給團隊屬員。當職員用過得硬的專業(yè)知識武裝自己,整個團隊才能以質取勝。
保險團隊管理方法五:尊重每一個人
請記住“有人就有業(yè)績”的觀念,所以,團隊主管要尊重每個營銷員的潛能,千萬不要只把重心放在高績效的營銷員身上。在保險業(yè),業(yè)務明星只是少數(shù),更多的業(yè)績是許多普通的營銷員創(chuàng)造的。只要營銷員沒有負面影響,并能創(chuàng)造出個人業(yè)績,就應該持續(xù)激勵或輔導他,F(xiàn)實中,團隊主管常犯的錯誤是,有業(yè)績就笑哈哈,沒業(yè)績就不耐煩,唯業(yè)績論英雄。這樣會造成業(yè)績差的伙伴的逆反心理。尊重每一個人,重視每一個人,不以業(yè)績論英雄,這種環(huán)境容易形成團隊強大的凝聚力。
怎樣管理好保險團隊
一、帶人帶“心”
我們說,比路寬的是河,比河寬的是海,比海寬的是天,而比天高的是人的心。什么都好領導、什么都好管理,而最難管的,就是人心。因此,作為領導,帶人首先是帶“心”。
在團隊經營管理中,帶人如以金錢或利益為主,必然失敗。
我們首先要深入屬員內心,要融合組員內心需求,建立互信關系,構筑溝通渠道。
一對一的溝通和家訪就是帶人帶“心”最有效方法。溝通是建立共識,而談判是決定成敗。所以,我們要明晰溝通的目的是達成共識,服務于共贏。
在壽險經營中,壽險經營的命脈在于會議經營、會議經營的命脈在于紀律經營。和組員建立感情,并相互包容,除了情感交流外,對部屬的培訓教育,至關重要。對部屬培訓三大要素:1、人格(魅力);2、技能;3、能力。組織經營三大教育:人格教育(態(tài)度);專業(yè)教育;技能教育。
用心投入了,才能加強“管理”,因為愛得愈深,管得愈狠!因為,這個時候,你作為主管,已經有“資格”去管理你的組員了。為什么父母打罵孩子而孩卻洗耳恭聽?就是這個道理。
二、帶人帶“辛”
帶人的本質就是辛苦。所以總監(jiān)、經理、主任等各層級主管要任勞任怨、不怕艱辛,認真用心、積極主動地做好團隊領導工作;而組員要學會尊重領導、服從領導,理解你主管工作上的辛苦。
由于人與人之間有差異,因此,團隊管理要靈活處理“求同存異”的關系。在中國政府管理理論上,有這么三句通俗的話,上對下的溝通是“清清楚楚的糊里糊涂”,平級間的溝通是“清清楚楚的清清楚楚”,下對上的溝通是“糊里糊涂的清清楚楚”。然而,這樣的工作思想,在壽險經營中,卻需要一分為二的靈活運用。
在壽險團隊領導管理中,“要談管理、先談倫理”。做領導,有一個基礎,那就是,我們既是領導,也被領導;先學會被領導,才可能善于領導;會當好部屬,才會當好領導。既不能會、又不受命,這樣的人則是害群之馬。我們斷然不能做這樣的人。如果團隊有這樣的組員出現(xiàn),當果斷消號、淘汰。
三、帶人帶“薪”
收入是最基本的需求。我們必須要讓我們的屬員跟著我們能掙到錢。壽險代理人最大的收入來自傭金,壽險代理人主管最大的收入來自“基本法”,因此,我們必須要讓代理人熟透產品、深黯基本法內容?茖W、有效地運用基本法,使部屬的收入最大化。團隊經營中,經常會出現(xiàn)這樣的“不該發(fā)生的故事”,再多交10元錢的保費,就可達到高一級的獎金比例,代理人就可以多拿到基本法規(guī)定的1000元以上和利益,這首先是代理人自身不懂基本法的問題,直接主管也難逃其咎!
營銷方案激勵收入也是壽險代理人的收入之一。我們要帶領組員利用好公司政策,贏得高收入。壽險代理人絕非一般意義上的代理人,而是代理商、是商人。每一個激勵方案出臺,保險公司都有費用額度預算,因此,我們作為“商人”,要有狼性,要盡可能多的享有方案帶來的利益,多拿獎勵,既有現(xiàn)金獎勵、又有物質獎品、更有培訓旅游、還有榮譽證書……
同時,我們要引導組員成長、讓組員積累經驗、積累人脈,其實這些,都是無價之“薪”。
四、帶人帶“新”'
每一位主管都希望把自己的團隊經營到最好,以二次早會經營舉例,主管們總會挖空心思去創(chuàng)新會議內容,那么,今天最好了,明天呢?
因此,壽險經營管理中,有一個秘訣,其實這也是做人的哲學:“要追求頂點,但永遠不要達到頂點!眽垭U團隊管理如何實現(xiàn)這要“夢想”,措施很簡單,就是要確保團隊里不斷有新人進來,新鮮血液的注入,無疑會提升團隊生機。因此,壽險經營的過程,其實也是不斷增員的過程。
從更深層的經營上,由于新老代理人對團隊、對市場、對產品的了解認識均有不同,因此,我們要嘗試使用不同的、“新”的經營內容與方式區(qū)別對待。這也是帶人帶“新”的另外一層意思。
五、帶人帶“欣”
在會議經營、特別是二次早會經營上,要有新意與創(chuàng)意的策略,要有欣欣向榮而明朗的職場氛圍。同時,在月度經營會議和外出團康活動上,也有讓團隊所有成員有“欣欣向榮”之感。
保險銷售員有一個普通的特點,就是為“追求快樂”而來,成功的團隊、高績效的營銷員更是如此,欣欣向榮、歡快的氛圍往往去伴隨他們左右,而這種氛圍、他們身上這種特質,正是他們贏得高收入、贏得成功的重要元素。因為,當他們充滿快樂的時候表現(xiàn)會非常優(yōu)秀,表現(xiàn)非常優(yōu)秀時保單成交的機率就大大提升,業(yè)績會格外的突出,收入也就隨之而來,欣欣身榮的氛圍—愉悅的心情—優(yōu)秀的表現(xiàn)—客戶的信賴—高效的成交—保費的倍增—收入的提升—成功的喜悅,形成一種成功銷售生涯的良性循環(huán)。
活潑的環(huán)境、愉快的工作氣氛、優(yōu)良的心境,產生欣欣向榮。
六、帶人帶“星”
壽險經營中有一句話:“比生命更重要的是榮譽”,往往,一個優(yōu)秀的銷售員,他最大的潛力激發(fā),不能來自高額傭金的誘-惑,而是榮譽的追求、價值的肯定。銷售員往往會以公司的明星——年度冠軍、高峰會會長等保費英雄、增員英雄為楷模,確立為奮斗的方向,比學趕超爭做“保費王”、“件數(shù)王”等等。
無疑,團隊經營管理中,明星作為表率和標標,其作用是明顯的,明星的影響力量是巨大的。銷售明星不僅可帶動整個團隊的氛圍,明星還可增強行業(yè)吸引力,吸引后來者,做大做強團隊。
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