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管理者常犯哪些錯(cuò)誤
這是一個(gè)很有意思的話題。是人都會(huì)犯錯(cuò)誤，管理者也是人，也會(huì)犯錯(cuò)誤。只不過(guò)管理者犯錯(cuò)成本比較高而已。因?yàn)樗ǔＣ鎸?duì)的是一群人或一批人。下面是小編精心整理的管理者常犯哪些錯(cuò)誤，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理者常犯哪些錯(cuò)誤
一、制訂不切實(shí)際的目標(biāo)
其結(jié)果是要么讓下屬浮躁，要么讓下屬失去信心�？赡軐�(dǎo)致組織或單位說(shuō)實(shí)話的吃不開(kāi)，說(shuō)大話的吃香。
二、把不合適的人安排在關(guān)鍵崗位
造成人員瓶頸，組織效率大打折扣，挫傷大多數(shù)員工的積極性，甚至可能導(dǎo)致有才能的員工離開(kāi)。
三、輕易許諾常常食言
許諾超過(guò)組織標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候封官許愿超過(guò)自己權(quán)限，往往因不能兌現(xiàn)挫傷下屬積極性，破壞企業(yè)凝聚力。
四、第一時(shí)間對(duì)下屬犯錯(cuò)作壞的猜測(cè)
習(xí)慣于主觀臆斷，對(duì)員工無(wú)心之過(guò)上綱上線，對(duì)同一動(dòng)作背后的多種原因視而不見(jiàn)，過(guò)多從壞處猜想員工犯錯(cuò)的動(dòng)機(jī)，往往十有八 九讓員工蒙受不白之冤。
五、把功勞歸自己把過(guò)錯(cuò)推給下屬
喜歡端架子，標(biāo)榜自己一貫正確，管轄部門(mén)出了成績(jī)都是自己領(lǐng)導(dǎo)有方，萬(wàn)一出了差錯(cuò)，一定是下屬無(wú)能，甚至當(dāng)作自己上司的面大罵下屬笨蛋。在上級(jí)面前打下屬小報(bào)告，在下屬面前議論上級(jí)是非，也是這類(lèi)人的慣用手段。
六、工作有布置無(wú)檢查
缺乏主見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新，工作人云亦云，上級(jí)安排什么工作自己就當(dāng)傳聲筒，布置完工作就認(rèn)為自己事情做到位了，完全依靠下屬自覺(jué)完成。碰到下屬失誤就按上面一條的做法推卸責(zé)任。
七、開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)備討論無(wú)主題
開(kāi)會(huì)只是顯示個(gè)人權(quán)威的手段，從來(lái)不會(huì)用做推動(dòng)工作的手段。靈機(jī)一動(dòng)就通知開(kāi)會(huì)，人員到齊了，還沒(méi)有確定會(huì)議主題。或者本來(lái)有主題，中間任何員工插話就可能轉(zhuǎn)移主題。開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)與會(huì)議結(jié)束時(shí)間都不在可控范圍。會(huì)議往往議而不決，決而不行。
八、以個(gè)人喜好作為判斷標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)員工的成績(jī)或過(guò)錯(cuò)，不按照客觀標(biāo)準(zhǔn)或同一標(biāo)準(zhǔn)衡量，總是從主觀感覺(jué)出發(fā)，高興時(shí)，大錯(cuò)不究；生氣時(shí)，小錯(cuò)大罰，讓員工無(wú)所適從。
九、讓下屬為自己干私活
公私不分，最初是下班時(shí)間讓下屬員工為自己干私活，最后發(fā)展到上班時(shí)間也膽敢要求下屬員工為自己辦私事、做私活。
十、把公司財(cái)物據(jù)為己有
更為嚴(yán)重的是，因自己私事需要時(shí)，私自調(diào)撥公司物品物料為自己使用。如裝修家居用公司電燈電線鋼材鋁材，為其辦事的員工往往也趁機(jī)中飽私囊，假借領(lǐng)導(dǎo)名義將公司財(cái)物據(jù)為己有。
事實(shí)上，管理者所犯錯(cuò)誤并無(wú)大小之分，而且，管理者犯錯(cuò)不論好心壞心，對(duì)組織的破壞作用都是巨大的。作為一名管理者，如果不能?chē)?yán)于律己，最好自動(dòng)請(qǐng)辭。
減少或杜絕管理者犯錯(cuò)的途徑不外乎以下三條：
一、把管理者所轄部門(mén)或單位的效益與其個(gè)人利益捆-綁，任何下屬的過(guò)錯(cuò)都是管理者的責(zé)任，不給其推卸責(zé)任的借口。
二、下屬員工的成長(zhǎng)與組織績(jī)效的增加是組織對(duì)管理者考核的兩個(gè)重要指標(biāo)，決不偏廢其中一項(xiàng)。引入“不進(jìn)則退”機(jī)制。該部門(mén)或單位的業(yè)績(jī)與員工成長(zhǎng)在本企業(yè)連續(xù)二次考核排名靠后，管理者就地免職。
三、設(shè)立基本底線，管理者的誠(chéng)信或操守出現(xiàn)碰撞基本底線的行為，一律清除組織。
作為一個(gè)組織，對(duì)經(jīng)常犯錯(cuò)的管理者，必須做出懲戒，屢教不改者應(yīng)該堅(jiān)決清除。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者有哪些常犯錯(cuò)誤
亞馬遜總經(jīng)理列舉了他初當(dāng)管理者時(shí)犯的錯(cuò)誤，或者是看到其他新任的管理者所犯的一些錯(cuò)誤，并分享如何去避免這些問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題源自國(guó)外網(wǎng)友在Quora上的提問(wèn)。亞馬遜 AmazonSmile 的總經(jīng)理 lan McAllister 在 Quora 上對(duì)這個(gè)的回答，他列舉了他初當(dāng)管理者時(shí)犯的錯(cuò)誤，或者是看到其他新任的管理者所犯的一些錯(cuò)誤，并分享如何去避免這些問(wèn)題。
下面是我初當(dāng)管理者時(shí)犯的一些錯(cuò)誤，或者是看到其他新任的管理者犯的錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者仍然會(huì)犯一些這樣的錯(cuò)誤，然而有望少一些：
一、績(jī)效管理
1. 處理績(jī)效問(wèn)題不及時(shí)—問(wèn)題出現(xiàn)便一發(fā)不可收拾。早一點(diǎn)注意到績(jī)效問(wèn)題，你會(huì)給出善意的糾正性反饋。如果你沒(méi)有及時(shí)去關(guān)注，你將不得不給出強(qiáng)硬的反饋，而且績(jī)效問(wèn)題很難去逆轉(zhuǎn)。
2. 沒(méi)有記錄糟糕的業(yè)績(jī)—用郵件記錄下糟糕的業(yè)績(jī)，有助于員工了解職位的重心在哪（這封郵件總結(jié)了我們還存在的問(wèn)題），如果是時(shí)候開(kāi)除該員工了，這也能夠隨手幫得上忙。
3. 沒(méi)有記錄良好的業(yè)績(jī)—無(wú)論是只對(duì)員工還是對(duì)一個(gè)更廣泛的受眾，用郵件記錄下良好的業(yè)績(jī)，都是承認(rèn)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司所作的貢獻(xiàn)的一種不錯(cuò)的方式。出于你個(gè)人目的，經(jīng)常記錄團(tuán)隊(duì)成員的良好業(yè)績(jī)也是一個(gè)好習(xí)慣，這樣你就能記得在年度評(píng)述時(shí)該稱贊他們什么。
二、職業(yè)發(fā)展
1. 不了解你的員工—知道你所有員工孩子的名字會(huì)非常好。更好的是，了解每個(gè)員工比較喜歡做哪種類(lèi)型的工作，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)或公司中的難處是什么，他們的職業(yè)目標(biāo)是什么（深度，廣度，管理），他們?yōu)槭裁磿?huì)考慮換另一份工作，或者跳槽到其他公司去。在員工愿意跟你分享這些事情之前，你需要和每個(gè)員工建立起融洽的關(guān)系，并培養(yǎng)他們對(duì)你的信任感。
2. 沒(méi)有重視高績(jī)效的員工—如果你是對(duì)員工是如何做的感到滿意，那么你需要轉(zhuǎn)變觀念，要花費(fèi)精力使他們對(duì)自己的工作更加滿意。想辦法讓他們?nèi)プ龈嗨麄儠?huì)感到快樂(lè)的事，而少做不快樂(lè)的事。
3. 沒(méi)有在培養(yǎng)員工上花費(fèi)精力—每個(gè)員工都需要去發(fā)展，支持表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的職業(yè)發(fā)展（并保留），提高能力較差的員工的業(yè)績(jī)。每年你都應(yīng)該盡量提高員工們的業(yè)績(jī)水平。
三、領(lǐng)導(dǎo)力
1.思考過(guò)細(xì)—一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)并為其創(chuàng)造機(jī)遇。一位思考過(guò)細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)者不太可能會(huì)這樣做。他們不是計(jì)劃著如何讓業(yè)務(wù)100%地增長(zhǎng)，而是計(jì)劃著如何使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)10倍或100倍。
2. 沒(méi)有明確地分配資源—明確地管理資源的意思是確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，明確說(shuō)明有多少（或者哪些）資源相互協(xié)調(diào)工作，以怎樣的順序工作。高效的團(tuán)隊(duì)能夠自我組織的非常好。新任的管理者給低效的團(tuán)隊(duì)太多自由來(lái)自我組織，導(dǎo)致了資源分配不是最佳的。
3. 沒(méi)有很好地傳達(dá)不受歡迎的決定—員工如何接受不受歡迎的決定的差別通常取決于領(lǐng)導(dǎo)是如何傳達(dá)的。越是重要的或是不受歡迎的決定，越是需要把它傳達(dá)好。依我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，傳達(dá)不受歡迎的決定的最好方式是在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，這時(shí)你有足夠的時(shí)間來(lái)說(shuō)明該決定背后的原因，并且進(jìn)行問(wèn)答。優(yōu)秀的管理者解釋為什么要做這個(gè)決定，而差的管理者會(huì)說(shuō)“因?yàn)槔习迨沁@樣說(shuō)的”
4. 解決團(tuán)隊(duì)難題遲緩—新任的管理者沒(méi)有關(guān)注或了解他們團(tuán)隊(duì)的難題。優(yōu)秀的管理者會(huì)一直跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的難題，采取措施減少或解決他們，然后轉(zhuǎn)移到下一個(gè)難題上。
四、招聘（recruiting）
1. 沒(méi)有在招聘人員上下功夫—優(yōu)秀的管理者會(huì)親自通過(guò)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)尋找職位候選人，并在其他尋找人才的方式上獲得權(quán)力，他們把招聘部門(mén)提供過(guò)來(lái)的求職者當(dāng)作參考。缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者對(duì)招聘部門(mén)提供給他們的人員都很滿意。
2. 招聘時(shí)懶散—優(yōu)秀的管理者在任何招聘活動(dòng)中的行動(dòng)都很迅速。他們一來(lái)就馬上審查簡(jiǎn)歷，從手機(jī)屏幕上顯示的日程安排中騰出時(shí)間來(lái)，向求職者們介紹他們的職位，迅速?zèng)Q定雇傭，從發(fā)放錄取通知書(shū)到入職的整個(gè)過(guò)程中都很積極。新任的管理者行動(dòng)就比較緩慢。他們相信招聘部門(mén)提供的這些職位的求職者，相信他們?nèi)ヌ幚砥渌c求職者溝通的事。招聘時(shí)懶散會(huì)讓其他公司或自己公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)挖走人才。
3. 在尋找人才和招聘上很被動(dòng)—在有已批準(zhǔn)過(guò)的職位并且職位信息已經(jīng)掛在公司的網(wǎng)站上時(shí)，糟糕的管理者才會(huì)去招人。優(yōu)秀的管理者會(huì)一直尋找人才和招聘，今天也許就會(huì)和一個(gè)潛在的求職者聊一個(gè)一年多沒(méi)有開(kāi)放的職位。
五、招人過(guò)程（Hiring）
1. 不清楚職位的需求—缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者沒(méi)有花時(shí)間來(lái)思考他們到底想要一個(gè)新雇傭的員工是怎么樣的。他們雇傭技能一般的普通求職者。優(yōu)秀的管理者會(huì)在腦海里有一個(gè)更加精確的概要，這有助于他們把職位要求描述的更明確，并引來(lái)更多符合要求的求職者。
2. 降低要求—缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者要求較低，或者為了去雇傭而降低自己的要求。優(yōu)秀的管理者知道他們最好保持住高水準(zhǔn)要求，等待合適的求職者。
六、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展
1. 讓界線越來(lái)越模糊—有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很令人討厭的。優(yōu)秀的管理者要求對(duì)權(quán)力有清晰的界面，阻止他們的員工陷入兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間。缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者讓其他的管理者把自己的資源劃分出去了好大一塊。
2. 讓團(tuán)隊(duì)被淹沒(méi)—缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者使團(tuán)隊(duì)的工作積累得越來(lái)越多。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者要么壯大隊(duì)伍來(lái)處理增加的工作，要么轉(zhuǎn)移增加的工作。這需要一名贏得了領(lǐng)導(dǎo)信任的經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者有效地推脫掉增加的工作，或者有力地說(shuō)明為什么團(tuán)隊(duì)需要更多的人手。
3. 反應(yīng)被動(dòng)—缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理者需要老板提醒他們，團(tuán)隊(duì)已資源過(guò)剩，或資源不足，或不平衡。團(tuán)隊(duì)的資源可能太少或太多了，或者考慮到團(tuán)隊(duì)中其他的資源時(shí)，那么某個(gè)位置的工作量可能太重或太輕了。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者會(huì)預(yù)見(jiàn)隨著時(shí)間推移團(tuán)隊(duì)的需求會(huì)發(fā)生怎樣的變化，然后主動(dòng)地調(diào)整他們隊(duì)伍的大小和結(jié)構(gòu)。
七、可見(jiàn)性
1. 占有功勞—新任的管理者把團(tuán)隊(duì)的工作都?xì)w功于自己。優(yōu)秀的管理者試圖把功勞歸于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，或在理想情況下，將榮譽(yù)分配給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。
2. 推卸責(zé)任—新任的管理者把責(zé)任推卸給團(tuán)隊(duì)的成員�！皢陶�(qǐng)假了，所以沒(méi)有及時(shí)完成任務(wù)”。優(yōu)秀的管理者自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任，知道任何團(tuán)隊(duì)的失敗都是自己的失敗。
什么是管理者？
通俗地講，管理者就是自己不干事，讓別人拼命干事的人。這句話很好地體現(xiàn)了管理者所具備的幾個(gè)基本能力即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。是不是具備了這幾個(gè)能力就能成為一個(gè)合格的管理者呢？也不盡然。
合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)有比較高的忠誠(chéng)度。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開(kāi)心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效，那么，“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
你能充分理解公司的企業(yè)文化嗎？
管理的最高境界是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)管理，就像武俠小說(shuō)中最高的武功是以無(wú)招破有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻，“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿意不愿意，都得聞一聞�！逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中的無(wú)形的行為準(zhǔn)則。
作為管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要通過(guò)宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，反對(duì)什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要善于“聞辣椒味”還要善于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味�！�
你用好自己手中的權(quán)力了嗎？
在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無(wú)法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利”的渴望，加之有權(quán)做保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是董事會(huì)給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來(lái)講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。
你是否具有良好的協(xié)作意識(shí)？
我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來(lái)概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作，相反，對(duì)于我們這種資源整合型的房地產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門(mén)之間的工作要求，也是我們對(duì)客戶之間的合作要求。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更注重團(tuán)隊(duì)整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力，沒(méi)有協(xié)作由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤(pán)，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。
你是否具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)？
客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為諸多中小企業(yè)重要的準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶包括業(yè)主、客戶甚至合作伙伴要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系所以同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門(mén)之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們公司將具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理過(guò)程從某種意義上說(shuō)也是管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)是分不開(kāi)的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是就不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的�？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過(guò)工作之余的閑暇時(shí)光。書(shū)，似乎沒(méi)有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂(lè)的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是如果我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么能建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類(lèi)似話語(yǔ)給自己找一個(gè)借口。但愿有一天您不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
總而言之，我們需要的管理者是一個(gè)品德高尚的人，一個(gè)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)俱佳的人，一個(gè)將自己融入公司文化并善于發(fā)揚(yáng)光大的人，一個(gè)輕視權(quán)力，責(zé)任至上的人，一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)提高的人。
管理者管理心得
一、現(xiàn)代管理講究科學(xué)，因此，做好基層管理一定要掌握好的方法
企業(yè)管理是指實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。是管理者為達(dá)到一定階段的目標(biāo)對(duì)管理的客體進(jìn)行一系列有組織，有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。它涵蓋了企業(yè)的全要素、全過(guò)程和全方位。基層管理作為企業(yè)管理的一部分，主要是指對(duì)他人工作的指揮與促進(jìn)，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終管理的活動(dòng)。作為二級(jí)單位的車(chē)間、科室是具有組織性的基層管理代表，從事這項(xiàng)工作的人即為管理人員。
管理的分類(lèi)較多，但主要是人員、技術(shù)、設(shè)備的管理。如果管理落后，即使有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效能。因?yàn)楣庥泻玫募夹g(shù)而沒(méi)有好的管理，好的技術(shù)就會(huì)毀在管理的荒漠中。管理的重要性已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)充分認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)是以人為本，即通過(guò)有效的管理方法充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。只要抓好了對(duì)人的管理，才能使企業(yè)長(zhǎng)久的具有旺盛的活力，才能在不斷的發(fā)展中研究新問(wèn)題，解決新問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)管理。
近幾年來(lái)，萊鋼煉鋼廠發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是學(xué)習(xí)型組織理論的引入和企業(yè)文化的發(fā)展，使許多新理念、新觀點(diǎn)被管理者和員工接受消化。因此，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論來(lái)加強(qiáng)基層管理特別是班組管理就是一種科學(xué)的方法，在此，煉鋼廠從抓創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工廠”入手，逐漸推進(jìn)，開(kāi)展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)型黨支部”、“學(xué)習(xí)型班組”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”等活動(dòng)，使員工懂得了上班的真正內(nèi)涵是學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作、研究，工作的真正意義是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的階段性愿景，積小成大，由個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)保車(chē)間(科室)團(tuán)隊(duì)愿景的實(shí)現(xiàn)，既而保企業(yè)大愿景的完成。學(xué)習(xí)型組織理論在煉鋼廠的成功運(yùn)用，形成了煉鋼特色的管理模式，使煉鋼廠的整體管理水平有了質(zhì)的飛躍，在基層管理創(chuàng)新方面走在了萊鋼前列，從而使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，鋼產(chǎn)量由20xx年的260萬(wàn)噸上升到20xx年的320萬(wàn)噸，20xx年又把目標(biāo)定為420萬(wàn)噸，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，企業(yè)業(yè)績(jī)不斷從優(yōu)秀走向卓越，20xx年11月，煉鋼廠向山東省選送的成果《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工廠，全面提供經(jīng)濟(jì)效益》獲管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);20xx年6月，煉鋼廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)參加北京舉行的第二屆全國(guó)企業(yè)高層論壇。
二、做好基層管理工作，管理者須德才兼?zhèn)洌寙T工認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)信任
首先，以群眾的信賴程度衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的德才條件，是我們黨的宗旨所決定的。眾所周知，中國(guó)共產(chǎn)黨從成立的那一天開(kāi)始，就與維護(hù)人民群眾的切身利益息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，員工群眾越來(lái)越體會(huì)到：只有國(guó)家繁榮富強(qiáng)，人民才能安居樂(lè)業(yè);只有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，員工自身的利益才能得到改善和提高。而決定國(guó)家與企業(yè)興衰的重要條件之一就是領(lǐng)導(dǎo)干部的德才水平。這種利益主體的關(guān)聯(lián)構(gòu)成了企業(yè)干群之間的利益共同體，從而驅(qū)動(dòng)了員工群眾對(duì)管理者選擇的取向，所以員工群眾的信賴程度越高，干部德才條件就越好，反之亦然。
其次，以員工群眾的信賴程度衡量干部的德才條件，是我們黨的群眾路線所決定的。黨的群眾路線重要內(nèi)涵就是相信群眾、依靠群眾、尊重群眾的首創(chuàng)精神。員工群眾通過(guò)實(shí)踐，辯別是非和獨(dú)立思考的能力逐漸提高，哪個(gè)干部值得信賴哪個(gè)干部不值得信賴，他們的心中都有一桿稱，他們通過(guò)聽(tīng)其言、觀其行，公平地衡量領(lǐng)導(dǎo)者的可信賴度，并按照這個(gè)“度”來(lái)決定自己的工作表現(xiàn)。認(rèn)為管理者可信賴度高的，工作的積極性發(fā)揮就高;認(rèn)為其不稱職，工作起來(lái)也許會(huì)選擇敷衍、應(yīng)付，工作效率和工作質(zhì)量就不能提高，管理的效能就不可能體現(xiàn)出來(lái)。
因此，基層管理人員要掌握“四個(gè)自身要訣”：一是管理者自身的思想素質(zhì)要高。要做到依法辦事、勤政廉潔、敬業(yè)愛(ài)崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、作風(fēng)正派、剛正不阿。要具備駕輕就熟業(yè)務(wù)技能和組織管理協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力。優(yōu)良的品格是衡量一名基層管理人員思想素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，是以信樹(shù)威的根本所在。二是心胸寬大，集思廣益。自覺(jué)聽(tīng)取并接納員工提出的合理意見(jiàn)，虛心接受群眾的監(jiān)督和批評(píng)，不斷改變自身的工作方式，開(kāi)展主動(dòng)地成果共享，促進(jìn)共同進(jìn)步。要與員工集思廣益達(dá)成共識(shí)，達(dá)到正確決策、正確指揮，起到預(yù)防自己官僚主義所引起的工作偏差，調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。三是要注重親和管理。做到以誠(chéng)待人、以情感人、以理服人、一視同仁、表里如一、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)常與員工溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和梳理員工中的不良情緒消除矛盾，體貼幫助員工尊重關(guān)心員工，為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。按照德才兼?zhèn)�、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)、績(jī)效優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心和培養(yǎng)員工的進(jìn)步成長(zhǎng)，是員工有進(jìn)步動(dòng)力。四是要時(shí)刻注意擺正自己的位置。把自己視為服務(wù)者與被服務(wù)者，對(duì)員工群眾要像子女關(guān)心父母、兄長(zhǎng)愛(ài)護(hù)弟妹一樣，不僅要關(guān)心他們的眼前利益，更要關(guān)心他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;不僅要關(guān)心他們經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠，更要關(guān)心他們政治上的成長(zhǎng)。切莫在取得員工群眾信賴后，就想把員工的眼睛蒙住，把員工嘴巴封上，見(jiàn)利忘義，為所欲為，否則，必將遭到員工的唾棄。
三、班組在企業(yè)基層管理中起著重要的作用，抓好班組管理，就等于抓住了基層管理的全局
班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的一切工作，最終都要通過(guò)班組得到落實(shí)，所謂各項(xiàng)工作“重心下移”，就是把班組作為工作的落腳點(diǎn)。比如，提高經(jīng)濟(jì)效益，是當(dāng)前企業(yè)工作的中心，也是班組工作的中心。若每個(gè)班組都能做到以最小的消耗和勞動(dòng)完成既定的工作量，就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ);每個(gè)班組的管理達(dá)到了科學(xué)化、規(guī)范化，也就為整個(gè)企業(yè)管理上檔次，垮臺(tái)階奠定了先決條件。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
那么，怎樣做好班組管理?筆者從實(shí)踐中得出“四點(diǎn)”體會(huì)。
(一)管理者要重視班組管理
首先應(yīng)把班組建設(shè)列入企業(yè)管理的重要議事日程。配備高素質(zhì)的專(zhuān)、兼職班組建設(shè)干部，加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的管理和指導(dǎo)，真正把班組工作作為企業(yè)管理不可分割的重要組成部分，加大班組管理的力度和深度，從根本上解決目前存在的一些問(wèn)題和矛盾。20xx年6月自20xx年12月筆者在爐襯車(chē)間從事保衛(wèi)干事期間，面對(duì)當(dāng)時(shí)車(chē)間受周?chē)迕竦耐蹈`騷擾及民工、員工、打架斗毆、酗酒鬧事和偷竊等違法亂紀(jì)現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生，于是向車(chē)間建議恢復(fù)了治保會(huì)組織，結(jié)合實(shí)際自己起草制定并經(jīng)車(chē)間批準(zhǔn)出臺(tái)了《治安保衛(wèi)管理制度》，構(gòu)筑車(chē)間治安防范網(wǎng)絡(luò)，成立義務(wù)消防隊(duì)和建立防火預(yù)案，制定落實(shí)普法計(jì)劃，簽訂《治安責(zé)任書(shū)》和個(gè)人寫(xiě)出治安保證書(shū)，實(shí)行班組每周一次的治安例會(huì)制度，形成了群防群治的工作局面，減少了違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。其次，要加大對(duì)班組工作的投入，黨政工團(tuán)齊抓共管，形成合力，不論是行政、黨群、經(jīng)營(yíng)、后勤等方面的工作都要結(jié)合班組工作實(shí)際，把工作的落腳點(diǎn)放在班組，開(kāi)展一些適宜班組現(xiàn)狀的、改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理、提高班組長(zhǎng)和班員素質(zhì)的各類(lèi)培訓(xùn)、教育活動(dòng);經(jīng)常聯(lián)系班組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重視和關(guān)心班組一線員工的學(xué)習(xí)、工作，幫助他們解決一些實(shí)際困難，激發(fā)和調(diào)動(dòng)一線員工的工作熱情和生產(chǎn)積極性，充分發(fā)揮班組一線員工在生產(chǎn)工作和企業(yè)管理中的重要作用。
(二)配備好高素質(zhì)的班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。因此，筆者認(rèn)為，—個(gè)合格的班組長(zhǎng)要具備“三高”：首先，自身素質(zhì)要高，其次應(yīng)具有較高的技術(shù)水平;再則應(yīng)具有較高的管理能力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識(shí)，同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，把班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的“大家庭”。
(三)建立必要的內(nèi)部管理約定。有人認(rèn)為，有廠、車(chē)間的管理規(guī)定和要求就足以完善管理了，班組沒(méi)有必要再建立一些新規(guī)定了。其實(shí)不然，作為班組或崗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性與特殊性相結(jié)合，才算管理上的完美。20xx年4月筆者被廠任命為護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，按照廠提出的對(duì)稽查隊(duì)要實(shí)行軍事化管理的要求先從建章立制，培養(yǎng)骨干，樹(shù)立形象，嚴(yán)格管理抓起。為使全隊(duì)樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為該隊(duì)起草編寫(xiě)了《門(mén)衛(wèi)職責(zé)》、《學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度》、《稽查隊(duì)紀(jì)律》、《升降國(guó)旗管理規(guī)定》、《十佳文明窗口》細(xì)則及治安稽查隊(duì)《工作管理制度》，并到崗位及訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行治安保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和升降國(guó)旗動(dòng)作示范指導(dǎo)，使每名隊(duì)員掌握了門(mén)衛(wèi)業(yè)務(wù)和升降國(guó)旗業(yè)務(wù)，升降國(guó)旗已成為萊鋼企業(yè)文化建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。
(四)開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建先進(jìn)活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，開(kāi)展活動(dòng)以激發(fā)班組活力，強(qiáng)化班組管理，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)為主要目的的創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng)，有利于推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。
1、搞好“評(píng)優(yōu)樹(shù)先”活動(dòng)，通過(guò)“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性;通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的形式，可以組織和鼓勵(lì)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，從而全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，為最終達(dá)到班組管理的最高境界---自主管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把工作目標(biāo)與培養(yǎng)典型有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用目標(biāo)激勵(lì)，典型引路使大家有方向、有目標(biāo)，不斷促進(jìn)整體建設(shè)上水平。
2、培育“忠誠(chéng)、明理、盡責(zé)、求是、創(chuàng)新、超越、形象、禮儀”的八大品格和團(tuán)隊(duì)精神。培育員工的理論水平和水建業(yè)務(wù)技能，是員工具備“四高一大”標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到自主管理、無(wú)為而治的境界。3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。把工作任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)，根據(jù)崗位環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng)度，貢獻(xiàn)大小以及各項(xiàng)任務(wù)的完成與待遇分配有機(jī)結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格制度考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公正透明促使生產(chǎn)任務(wù)的完成。
4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。消除員工浮躁驕傲、濫竽充數(shù)、不思上進(jìn)的心理，讓員工明白落后就要挨打，就會(huì)被形勢(shì)所拋棄，以增強(qiáng)他們的危機(jī)感，責(zé)任意識(shí)和奮發(fā)向上的精神。
5、經(jīng)常性開(kāi)展各類(lèi)有益向上的活動(dòng)，起到陶冶員工情操活躍氣氛，鼓舞士氣催人奮進(jìn)的作用，有效增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感。
綜上所述，基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分，改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理是基層管理的重中之重，企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得良好經(jīng)濟(jì)效益，必須向基層管理要效益，向基層的科學(xué)管理要效益�！耙话谚�匙開(kāi)一把鎖”，“一條建議可救活一個(gè)廠”。善于把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，抓住基層管理這個(gè)關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的一條良策。
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