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人力資源管理者需要具備的技能

時間:2022-04-19 09:10:22 員工管理 我要投稿
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人力資源管理者需要具備的技能

人力資源管理工作是企業(yè)里一項非常重要的管理工作,人力資源工作的好壞直接影響著企業(yè)能否正常的運轉(zhuǎn),人力資源管理者的素質(zhì)是決定人力資源工作的關(guān)鍵。一個優(yōu)秀的人力資源管理者應(yīng)該具備什么樣的綜合素質(zhì)呢?本文結(jié)合本人的實際工作經(jīng)驗,首先簡要介紹人力資源管理工作的涵義,其次重點介紹了人力資源管理者應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)。

引言

為了使職責履行比較充分,人力資源管理者必須具備一定的素質(zhì)。管理者應(yīng)具備的各種技能對人力資源管理者而言是同樣適用的。但是,由于人力資源管理者的工作具有一定的特殊性,因此,還應(yīng)具備一些特殊的知識能力。如:對人力資源專業(yè)人員應(yīng)具備與績效有關(guān)的能力進行評價,結(jié)果排序等管理變革能力排在第一位;人力資源管理活動實施能力排在第二位;業(yè)務(wù)知識排在第三位。人力資源管理者作為某個單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)層,是一面旗幟,所以,人力資源管理者必須具有較強的責任感。只有擁有強烈的責任感,才能為集體利益而戰(zhàn),才能竭盡全力帶領(lǐng)他人。責任感會讓一個領(lǐng)導(dǎo)者時刻銘記自身的使命,在任何時候都不松懈,及時處理與解決問題,做一個敢于擔當,勇于承擔,勤于奉獻的人。

一、人力資源管理工作的涵義

是指在社會或企業(yè)里,從事人力相關(guān)管理工作的所有體力和腦力勞動者,它的主要工作內(nèi)容有:人與事的統(tǒng)一、人的正常需要與工作待遇的關(guān)系、人與人之間的合作與協(xié)調(diào)、工作與工作間的協(xié)調(diào)關(guān)系等,它需要管理者具有建立關(guān)系、管理數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)與影響和理解變革的能力;需要管理者具有創(chuàng)造和實施人力資源活動的能力,如招聘與配置、報酬、培訓、組織設(shè)計、員工關(guān)系和溝通等;需要管理者具有對財務(wù)、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織問題的認識與理解能力。

二、人力資源管理者應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)

國內(nèi)外人力資源專家近年來的研究成果以及企業(yè)的具體實踐經(jīng)驗,可以把人力資源管理人員的素質(zhì)劃分為四大類:專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、實施能力、思想素質(zhì)。

1.人力資源管理者應(yīng)該具備的基本能力

①熟悉心理學和相關(guān)的測量方法,這對溝通和招聘有很大幫助;②懂得如何制訂企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,這對企業(yè)人才的培養(yǎng)和企業(yè)后續(xù)力量的積累有很多幫助;③懂得如何幫助員工制定個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并有目的地進行員工培訓,這對增強員工的企業(yè)歸屬感有很大幫助;④懂得如何分析人力資源成本,通過人力資源的優(yōu)化管理為企業(yè)取得更大的效益,這對改善企業(yè)的經(jīng)營管理有很大作用;⑤了解eHR的相關(guān)管理軟件,并爭取能將企業(yè)的人力資源管理納入到一個系統(tǒng)化的管理程序之中,這對加快工作效率有很大幫助;⑥懂得如何制定員工績效測量方法和激勵政策,這能夠給企業(yè)帶來效益的同時最大程度地激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)認同感;⑦了解國家的各種勞動管理政策和法規(guī),從企業(yè)的利益最大化的角度出發(fā)制定企業(yè)的相關(guān)政策,這有利于促進企業(yè)的良好發(fā)展。

2.人力資源管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

①個性方面:要比較樂群、靈活;外向型性格,具較強親和力,要善于傾聽和富有全局觀念,脾氣要好。心胸豁達,思維活躍;敏感度高,善于觀察和分析;②成就動機方面:積極主動地計劃、安排,自己去創(chuàng)造機會,避免問題的發(fā)生。有很強的追求成功的愿望,想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助,充分利用資源。為了確保工作的順利完成,關(guān)注細節(jié)性的問題;③管理方面:能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式,把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策,果斷并強行執(zhí)行。一個從事人力資源的人要有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;④具有團隊合作的意識,善于激勵團隊的氣氛。具有團隊領(lǐng)導(dǎo)的能力,了解人性,知人善任。既有能進行戰(zhàn)略思考的素質(zhì),又有把瑣碎小事做好的能力;⑤人際關(guān)系方面:善于傾聽、理解別人,理解對方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識,有良好的溝通能力,表達能力。人力資源管理就是要調(diào)和資本所有者與勞動者之間的矛盾,保持融合狀態(tài),激發(fā)工作熱情;⑥個人特質(zhì)方面:自信,堅持,不畏強勢。隨機應(yīng)變,容易接受別人的意見,應(yīng)時改變�?刂屏姡浑S意暴露自己的情緒。掌握一定的心理學知識。要有中庸的態(tài)度,情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心,這樣才會給能者上升的空間,才能給自己進取的時機。

3.人力資源管理者應(yīng)該具備的特殊能力

特殊的管理工作,要求管理人員應(yīng)具備特有的能力和素質(zhì),個人認為,人力資源管理者除了具有基本素質(zhì)和能力外,還應(yīng)具備以下特有的能力:良好的道德素養(yǎng)、以誠待人、較強的邏輯思維能力、較強的創(chuàng)新能力、觀察判斷能力、語言表達能力、文字寫作能力等。

①良好的道德素養(yǎng)。人力資源管理者所具有的良好道德素養(yǎng)能夠使他們具有包容心,使他們能夠不拘小節(jié)的去團結(jié)那些與自己持不同觀點的人,使他們能夠團結(jié)群眾,以誠待人,充分發(fā)揮團隊精神。②邏輯、思維能力是一個管理者必須具備特有能力,思維縝密、思路開拓的人力資源管理者能夠根據(jù)實際情況分析和制定合理的管理模式及管理手段,能夠根據(jù)企業(yè)實際將有用人才用在恰當?shù)奈恢�。③�?chuàng)新能力是一個企業(yè)生存的關(guān)鍵,是一個企業(yè)不斷前進的動力,如果人力資源管理者能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造力,將企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力等資源進行整合、優(yōu)化,合理配置有效資源,那么這個企業(yè)就獲得了發(fā)展的動力,企業(yè)自身的經(jīng)濟效益就會自然得到提高。④良好的交際能力和語言表達能力是一個優(yōu)秀人力資源管理者的具體體現(xiàn),人事工作要接觸方方面面的人,如何在恰當?shù)膱龊嫌煤侠淼恼Z言把問題順利解決是衡量人力資源管理者的一把尺子。此外,人事工作還會經(jīng)常去慰問員工,如何讓處于困難中的員工能從你的言行中感到支持和關(guān)懷是最重要的。

結(jié)束語

人才是推動企業(yè)不斷發(fā)展的財富,人才得到有效利用和開發(fā)的關(guān)鍵是人力資源管理者,個人認為,要想管理好人才,管理者自身必須具備各種綜合素質(zhì)和能力。只有這樣,才能充分行使培訓、招聘、管理人才的重要職能,充分發(fā)揮人才的潛能,讓每一位人才都能夠為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

人力資源管理者應(yīng)具備的談話技巧2015-10-31 16:38 | #2樓

第一種 三思后言在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話才行。而最好的方法,就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當?shù)呐u,在你說任何話之前,都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,在要說出口之前,先想想看「如果別人對我這樣說,我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下,如果能多花一些時間,設(shè)身處地為他人著想,你就不會說錯話,而引起他人的不悅了。

第二種 失言時立刻道歉勇于認錯是很重要的,所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�?墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng),藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。

第三種 和別人溝通,不要和別人比賽'有的人和人交談時,時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細節(jié)爭論不休,或常糾正他人的錯誤,藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象,不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧,因為他們把交談當成了辯論,而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。所以為了與他人有更好的溝通,這種競賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時,別人就比較容易聽進去,而不會產(chǎn)生排斥感。第四種 挑對說話的時機1 _ 這句話的意思主要是當你要表達意見之前,都必須先確定,對方已經(jīng)準備好,愿意聽你說話了。

第五種 對事不對人舉例來說,你是否有朋友很難纏,老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼,你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是,你必須指明自己討厭他哪些行為,而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為,要比改變個性容易多了。第六種 了解別人的感覺如果能先試著了解對方的感覺,我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說,如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全,你就不要對他們說:「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�,老是把我當成三歲小孩-那是我的錢,我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資,以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮,卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。第七種 聆聽他人的回饋一個人要和別人交談,不僅自己要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng),就能確定對方有沒有在聽你說話,得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

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人力資源管理者需要具備的技能

人力資源管理工作是企業(yè)里一項非常重要的管理工作,人力資源工作的好壞直接影響著企業(yè)能否正常的運轉(zhuǎn),人力資源管理者的素質(zhì)是決定人力資源工作的關(guān)鍵。一個優(yōu)秀的人力資源管理者應(yīng)該具備什么樣的綜合素質(zhì)呢?本文結(jié)合本人的實際工作經(jīng)驗,首先簡要介紹人力資源管理工作的涵義,其次重點介紹了人力資源管理者應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)。

引言

為了使職責履行比較充分,人力資源管理者必須具備一定的素質(zhì)。管理者應(yīng)具備的各種技能對人力資源管理者而言是同樣適用的。但是,由于人力資源管理者的工作具有一定的特殊性,因此,還應(yīng)具備一些特殊的知識能力。如:對人力資源專業(yè)人員應(yīng)具備與績效有關(guān)的能力進行評價,結(jié)果排序等管理變革能力排在第一位;人力資源管理活動實施能力排在第二位;業(yè)務(wù)知識排在第三位。人力資源管理者作為某個單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)層,是一面旗幟,所以,人力資源管理者必須具有較強的責任感。只有擁有強烈的責任感,才能為集體利益而戰(zhàn),才能竭盡全力帶領(lǐng)他人。責任感會讓一個領(lǐng)導(dǎo)者時刻銘記自身的使命,在任何時候都不松懈,及時處理與解決問題,做一個敢于擔當,勇于承擔,勤于奉獻的人。

一、人力資源管理工作的涵義

是指在社會或企業(yè)里,從事人力相關(guān)管理工作的所有體力和腦力勞動者,它的主要工作內(nèi)容有:人與事的統(tǒng)一、人的正常需要與工作待遇的關(guān)系、人與人之間的合作與協(xié)調(diào)、工作與工作間的協(xié)調(diào)關(guān)系等,它需要管理者具有建立關(guān)系、管理數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)與影響和理解變革的能力;需要管理者具有創(chuàng)造和實施人力資源活動的能力,如招聘與配置、報酬、培訓、組織設(shè)計、員工關(guān)系和溝通等;需要管理者具有對財務(wù)、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織問題的認識與理解能力。

二、人力資源管理者應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)

國內(nèi)外人力資源專家近年來的研究成果以及企業(yè)的具體實踐經(jīng)驗,可以把人力資源管理人員的素質(zhì)劃分為四大類:專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、實施能力、思想素質(zhì)。

1.人力資源管理者應(yīng)該具備的基本能力

①熟悉心理學和相關(guān)的測量方法,這對溝通和招聘有很大幫助;②懂得如何制訂企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,這對企業(yè)人才的培養(yǎng)和企業(yè)后續(xù)力量的積累有很多幫助;③懂得如何幫助員工制定個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并有目的地進行員工培訓,這對增強員工的企業(yè)歸屬感有很大幫助;④懂得如何分析人力資源成本,通過人力資源的優(yōu)化管理為企業(yè)取得更大的效益,這對改善企業(yè)的經(jīng)營管理有很大作用;⑤了解eHR的相關(guān)管理軟件,并爭取能將企業(yè)的人力資源管理納入到一個系統(tǒng)化的管理程序之中,這對加快工作效率有很大幫助;⑥懂得如何制定員工績效測量方法和激勵政策,這能夠給企業(yè)帶來效益的同時最大程度地激發(fā)員工的工作熱情和企業(yè)認同感;⑦了解國家的各種勞動管理政策和法規(guī),從企業(yè)的利益最大化的角度出發(fā)制定企業(yè)的相關(guān)政策,這有利于促進企業(yè)的良好發(fā)展。

2.人力資源管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

①個性方面:要比較樂群、靈活;外向型性格,具較強親和力,要善于傾聽和富有全局觀念,脾氣要好。心胸豁達,思維活躍;敏感度高,善于觀察和分析;②成就動機方面:積極主動地計劃、安排,自己去創(chuàng)造機會,避免問題的發(fā)生。有很強的追求成功的愿望,想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助,充分利用資源。為了確保工作的順利完成,關(guān)注細節(jié)性的問題;③管理方面:能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式,把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策,果斷并強行執(zhí)行。一個從事人力資源的人要有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;④具有團隊合作的意識,善于激勵團隊的氣氛。具有團隊領(lǐng)導(dǎo)的能力,了解人性,知人善任。既有能進行戰(zhàn)略思考的素質(zhì),又有把瑣碎小事做好的能力;⑤人際關(guān)系方面:善于傾聽、理解別人,理解對方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識,有良好的溝通能力,表達能力。人力資源管理就是要調(diào)和資本所有者與勞動者之間的矛盾,保持融合狀態(tài),激發(fā)工作熱情;⑥個人特質(zhì)方面:自信,堅持,不畏強勢。隨機應(yīng)變,容易接受別人的意見,應(yīng)時改變�?刂屏姡浑S意暴露自己的情緒。掌握一定的心理學知識。要有中庸的態(tài)度,情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心,這樣才會給能者上升的空間,才能給自己進取的時機。

3.人力資源管理者應(yīng)該具備的特殊能力

特殊的管理工作,要求管理人員應(yīng)具備特有的能力和素質(zhì),個人認為,人力資源管理者除了具有基本素質(zhì)和能力外,還應(yīng)具備以下特有的能力:良好的道德素養(yǎng)、以誠待人、較強的邏輯思維能力、較強的創(chuàng)新能力、觀察判斷能力、語言表達能力、文字寫作能力等。

①良好的道德素養(yǎng)。人力資源管理者所具有的良好道德素養(yǎng)能夠使他們具有包容心,使他們能夠不拘小節(jié)的去團結(jié)那些與自己持不同觀點的人,使他們能夠團結(jié)群眾,以誠待人,充分發(fā)揮團隊精神。②邏輯、思維能力是一個管理者必須具備特有能力,思維縝密、思路開拓的人力資源管理者能夠根據(jù)實際情況分析和制定合理的管理模式及管理手段,能夠根據(jù)企業(yè)實際將有用人才用在恰當?shù)奈恢�。③�?chuàng)新能力是一個企業(yè)生存的關(guān)鍵,是一個企業(yè)不斷前進的動力,如果人力資源管理者能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造力,將企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力等資源進行整合、優(yōu)化,合理配置有效資源,那么這個企業(yè)就獲得了發(fā)展的動力,企業(yè)自身的經(jīng)濟效益就會自然得到提高。④良好的交際能力和語言表達能力是一個優(yōu)秀人力資源管理者的具體體現(xiàn),人事工作要接觸方方面面的人,如何在恰當?shù)膱龊嫌煤侠淼恼Z言把問題順利解決是衡量人力資源管理者的一把尺子。此外,人事工作還會經(jīng)常去慰問員工,如何讓處于困難中的員工能從你的言行中感到支持和關(guān)懷是最重要的。

結(jié)束語

人才是推動企業(yè)不斷發(fā)展的財富,人才得到有效利用和開發(fā)的關(guān)鍵是人力資源管理者,個人認為,要想管理好人才,管理者自身必須具備各種綜合素質(zhì)和能力。只有這樣,才能充分行使培訓、招聘、管理人才的重要職能,充分發(fā)揮人才的潛能,讓每一位人才都能夠為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

人力資源管理者應(yīng)具備的談話技巧2015-10-31 16:38 | #2樓

第一種 三思后言在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話才行。而最好的方法,就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當?shù)呐u,在你說任何話之前,都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦,在要說出口之前,先想想看「如果別人對我這樣說,我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下,如果能多花一些時間,設(shè)身處地為他人著想,你就不會說錯話,而引起他人的不悅了。

第二種 失言時立刻道歉勇于認錯是很重要的,所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�?墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng),藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編一大堆借口,以免越描越黑。

第三種 和別人溝通,不要和別人比賽'有的人和人交談時,時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細節(jié)爭論不休,或常糾正他人的錯誤,藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象,不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧,因為他們把交談當成了辯論,而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。所以為了與他人有更好的溝通,這種競賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時,別人就比較容易聽進去,而不會產(chǎn)生排斥感。第四種 挑對說話的時機1 _ 這句話的意思主要是當你要表達意見之前,都必須先確定,對方已經(jīng)準備好,愿意聽你說話了。

第五種 對事不對人舉例來說,你是否有朋友很難纏,老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼,你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是,你必須指明自己討厭他哪些行為,而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為,要比改變個性容易多了。第六種 了解別人的感覺如果能先試著了解對方的感覺,我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說,如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全,你就不要對他們說:「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�,老是把我當成三歲小孩-那是我的錢,我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資,以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮,卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。第七種 聆聽他人的回饋一個人要和別人交談,不僅自己要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng),就能確定對方有沒有在聽你說話,得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。