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管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)
對管理者而言，擁有積極樂觀的心態(tài)，讓“凡事有可能”理念成為團(tuán)隊的群體意志與信念是最重要的，筆者結(jié)合自己工作經(jīng)驗與體會，剖析了面對超常任務(wù)時管理者應(yīng)持心態(tài)與團(tuán)隊成員應(yīng)有的心理準(zhǔn)備，對高績效團(tuán)隊管理者有一定借鑒意義。下面是小編精心整理的管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài) 1
一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個特征：
1、重視目標(biāo)和績效；只做正確的事情。
2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過時的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)；他知道時間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細(xì)地使用它。
3、作為一名知識工作者，他知道自己所能作出的貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思想、遠(yuǎn)景和理念；他的原則是：我能作哪些貢獻(xiàn)？為了達(dá)成整體目標(biāo)，我如何激勵他人做出自己的貢獻(xiàn)？他的目標(biāo)在于提高整體的績效。
4、在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。他能敏銳地感覺到為一個關(guān)鍵職務(wù)選用人才，是一項非常艱巨的任務(wù)。卓有成效的管理者也知道，還沒有人能永無過失。他知道人無完人。即使是最有能力的人也有弱點(diǎn)。他關(guān)心的是一個人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識和技能，利用這些優(yōu)勢達(dá)成組織的目標(biāo)。
5、他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過多的信息會導(dǎo)致混淆和混亂。
6、他只做有效的決策。做一個好的管理者可不是像提問這么簡單的事,他需要綜合的素質(zhì).最關(guān)健的我認(rèn)為還是人脈關(guān)系.不管是工作關(guān)系還是個人關(guān)系,只要搞好關(guān)系,處理起各種事情就會很順手.再就是業(yè)務(wù)能力,如果沒有過硬的業(yè)務(wù)能力,員工心起多少都會有想法的.做為管理者,還有一點(diǎn)很重要,就是多聽,聽到之后不可全信,不可不信,要分析,根據(jù)分析再下定論.再就是能容人,在關(guān)健的時候要能克制情緒.大概是這些吧,總感覺做一個管理者很不容易,不管是高管還是中基層,但我想,這都需要努力才是最重要的.
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力
素質(zhì): 敬業(yè) 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇于承擔(dān)責(zé)任
能力: 基本能力:計劃 組織` 指揮 溝通` 協(xié)調(diào) 控制
核心能力:開拓創(chuàng)新. 行動學(xué)習(xí) 團(tuán)隊協(xié)作. 科學(xué)決策. 有效執(zhí)行 最重要的心態(tài)就是一視同仁!
我是一名管理者，我的心態(tài)是：積極兩個字來概括，以自己做事的態(tài)度來要求自己的員工。作為一個領(lǐng)頭羊說話分場合。一旦說出的話一定要施行。最主要的要看執(zhí)行力度我也是一名管理人員 我所做的就是讓下面的員工有好的待遇讓老板有錢賺其實我覺得最重要的就是把工作做好 那樣我們才有權(quán)利和上面的人談條件 讓員工有好的待遇 工作做好了 老板賺錢了員工待遇好了自然自己的也少不了了 其實我感覺真的沒什么 只要上對的起老板下對的起員工就可以了作為一名管、理者，最重要的就是把自己的心態(tài)放好，俗話說：上梁不正，下梁歪，如果你都做不好，更沒辦法要求下屬做到優(yōu)秀了，給下屬做個榜樣，讓他們明白你的意思，感到能在你手下做事，很榮興。
酒店管理者必備的五種心態(tài)
心態(tài)決定一切，很多人在面對困難或者挫折的時候，往往會以一種消極的心態(tài)去面對，消極的心態(tài)讓人覺得整個世界都是那么的不公平，所以積極的心態(tài)是很重要的，無論做什么事情，面對什么事情，我們都應(yīng)該有一種積極的態(tài)度。作為一個酒店管理者，你需要具備什么樣的心態(tài)呢？
1、 積極的心態(tài)。首先我們需要具備積極的心態(tài)，指的就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。一個企業(yè)，一個酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。酒店有很多不盡合理的管理，我們應(yīng)該看到酒店管理風(fēng)格的改變。也許你在服務(wù)中遇到了很多困難，我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入。積極的人像太陽，消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
2、 主動的心態(tài)。主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤�。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在酒店里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。酒店只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、 自信的心態(tài)。自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己服務(wù)的酒店充滿自信，對我們的菜品質(zhì)量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的菜品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的.一切活動都是有價值的。很多服務(wù)隊人員自己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
4、 行動的心態(tài)。行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的為酒店服務(wù)；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動不如行動”。
5、 給予的心態(tài)。要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的酒店以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
酒店本身就是款待行業(yè)，所以我們要時刻保持一顆無私奉獻(xiàn)的心，款待的核心就是給予。有了這些心態(tài)，我們才能更好的的做好管理，更好的服務(wù)于客戶。
心態(tài)管理——應(yīng)具備的十二種心態(tài)
1、積極的心態(tài)
積極的人象太陽，走到哪里哪里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
2、感恩的心態(tài)
感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團(tuán)隊氛圍，又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會；感謝同事和客戶，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋；感謝我們身邊的所有事或物……。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。
3、歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)
空杯心態(tài)也稱為《歸零心態(tài)》，簡單的說就是一切從頭開始。去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
4、學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)
學(xué)不懂的東西，習(xí)反復(fù)的練習(xí)，把別人的知識學(xué)為己用。干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。 21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。
5、誠實勤奮的心態(tài)
誠信是商業(yè)的第一準(zhǔn)則，也是職業(yè)的第一準(zhǔn)則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實做人，踏實做事，忠實于企業(yè)，忠實于個人，永遠(yuǎn)對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競爭對手多走“一里路”。
6、付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)
付出者不一定是個成功者，但是成功者必須是一個付出者。要想杰出一定得先付出。沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神是不可能成功的。奉獻(xiàn)是一種精神，是付出的另一種表現(xiàn)形式，她會為你贏得最長久的回饋。企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。
7、合作與創(chuàng)新的心態(tài)
當(dāng)今市場的競爭更講求企業(yè)團(tuán)隊的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個人渺小并不可怕，與團(tuán)隊的伙伴精誠合作，團(tuán)隊伙伴之間知識與能力互補(bǔ)，你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場淘汰。
8、自信與行動的心態(tài)
自信是一個人最大的資本，是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)，也不是自大，自信與行動密切相關(guān)。只有行動才會有結(jié)果！行動是解除恐懼的最好良藥。
9、敬業(yè)的心態(tài)
每個員工只有對他所從事的工作充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出最高效的價值，他才有可能主動克服各種困難，逐步真正實現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)。
10、渴望成功及致富的心態(tài)
一個企業(yè)不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業(yè)愿意錄用一個一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個人成功雙贏的人。 沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。
11、包容的心態(tài)
能包容一個人說名你已經(jīng)把別人當(dāng)作自己的朋友了，你的包容心有多大，你的管理團(tuán)隊就有多大，在一個環(huán)境中什么樣的人都會接觸，不同性格，不同行為習(xí)慣，寧愿多個朋友也不要多個敵人。這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為一個管理者就更應(yīng)該包容，一個上級包容一個下級是個成功者，一個下級包容一個上級是個超級成功者。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
12、老板的心態(tài)
象老板一樣思考，象老板一樣行動，象老板一樣有素質(zhì)，也稱為素質(zhì)心態(tài)，有素質(zhì)的人才能成為一個高尚的人，一個人的素質(zhì)分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)，所謂內(nèi)在素質(zhì)就是一個人的語言，人是有素質(zhì)的，中國是文化歷史悠久的，不可以說臟話，強(qiáng)調(diào)自己做一個高尚的人，外在素質(zhì)為一個人的舉止，你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
管理者應(yīng)該具備心理素質(zhì)
一、執(zhí)行力要強(qiáng)
對公司及上司的決策要100%的執(zhí)行。有的中層管理者就是太多想法，但又缺乏許多經(jīng)驗與科學(xué)的理念做支撐，不成熟，經(jīng)常犯錯誤，常常與上司作對，試問有誰喜歡這樣的下屬呢？其實聰明的中層管理者即使他的上司在某些業(yè)務(wù)上比他差，他也絕對不會看不起他的上司，還會主動幫助他的上司解憂排困，常常把功勞讓給他的上司，虛心向他的上司學(xué)習(xí)，當(dāng)上司的決策有偏差的時候，提醒上司，形成合力做好本部門的事務(wù)，100%的按上司的決策執(zhí)行，把所有事情安排得妥當(dāng)，讓上司省心，放心，讓下屬有信心。
二、認(rèn)準(zhǔn)自己的位置
中層管理者要做好配角的心態(tài)。公司給你這個職務(wù)就是讓你配合好你的上司做好各項工作，這就是你的職責(zé)。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從你上司的同時，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合你的上司協(xié)調(diào)好部門的每項工作。
三、要有吃苦耐勞、實干的精神
作為中層管理者要讓你的下屬們臣服，遇到困難你應(yīng)該第一個上，以身試教是最好的辦法。只有讓你的下屬看到你的實干、吃苦耐勞的精神，他們才會迎難而上，把事情做好。
四、保持良好的心態(tài)
要有樂觀、進(jìn)取、心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要有犧牲小我，成全大我�！盀楣傧葹槿恕�，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。
五、統(tǒng)籌管理能力強(qiáng)、計劃、總結(jié)性強(qiáng)
作為中層管理者，如果沒有良好的統(tǒng)籌管理能力，做任何事情都只是靠自己，不善于借用部門團(tuán)隊人的力量，做死自己也不可能有成效，另外要有月計劃、月總結(jié)、周計劃、周總結(jié)，每天下班之前要做好日總結(jié)、次日的計劃，不然別人會說你是一個糊涂領(lǐng)導(dǎo)，下屬們不愿意跟隨你，上司不想用你，因為你的工作沒有成效。
六、要有吃虧就是福的心態(tài)
現(xiàn)在的人都很聰明，沒有你占了別人便宜還不知道的事，那只是那些自作聰明的人的想法，所以我們要不怕吃虧，要讓你的上司感到愧疚，他不重視你都不行，你下屬感到內(nèi)疚，他們不好好工作都覺得對不起你。
七、要善于自查、自檢、突破自我
下班這前每天都要作總結(jié)，總結(jié)中一定不能少了自查、自檢這一項，每個人都有自己的缺點(diǎn)，最怕是自己既不知道，又不去改正，只成常�！捌莆摇�，才能成就“自我”。
八、善于借力的心態(tài)
有的人只知道自己吃苦，但不善于用巧力，這樣工作再辛苦也不會有成效。我們要與上司同流，借上司的力去完成工作，向他學(xué)習(xí)；我們要了解自己的團(tuán)隊成員的優(yōu)點(diǎn)與不足，搭建合理的團(tuán)隊，讓他們?nèi)￠L補(bǔ)短，形成合力，只有借團(tuán)隊之力你的工作才會有成效，執(zhí)行力才會高；我們要借同事之力，我們善于借同學(xué)、朋友之力，聚集一切可以集成的資源，這樣我們的工作就可以事半功倍。
九、要有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及文字功底
作為中層管理者我們不但要善于表達(dá)，還要會做、會寫，能做好下屬們的思想工作，這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)好他們的思想，只要思想統(tǒng)一了，那么行動就統(tǒng)一了；做了許多的成功之事，如果你的總結(jié)中不會寫，也許別人也不明了，同時給下屬、同事做培訓(xùn)、對外發(fā)文件、寫方案、總結(jié)等都離不開說與寫，所以我們一定要做一個能說、會做、會寫的中層管理者。
十、終身學(xué)習(xí)
我們只有終身學(xué)習(xí)才能與時俱進(jìn)，不會被企業(yè)的發(fā)展所淘汰；我們只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷的為自己的腦袋輸送新的營養(yǎng)，才會有良好的管理理念、先進(jìn)的思想、不斷地創(chuàng)新；我們只有時時學(xué)習(xí)、向周圍所有人學(xué)習(xí)、謙虛、空杯為懷，才會處理好各種關(guān)系，只有用知識用武裝自己才會永遠(yuǎn)領(lǐng)先。
事業(yè)的發(fā)展完全來自于良好的心態(tài)，家庭的幸福生活也是來自于良好的心態(tài)，所以說：“心態(tài)決定成敗”！中層管理者只要心理素質(zhì)好了，你們的工作一定會順心、舒心，你們的生活一定會幸福、快樂！
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