- 相關(guān)推薦
管理者容易出現(xiàn)的問題
中層管理人員往往是公司中的骨干力量。但是在很多公司中，中層管理人員并不明白自己的工作該如何做好，不明白自己怎么做才能更符合公司和老板的期待。所以在工作中做得不到位的地方很多，做了和沒做區(qū)別不大的時(shí)候很多，做錯(cuò)了自己也認(rèn)識(shí)不到的時(shí)候也很多。下面是小編整理的管理者容易出現(xiàn)的問題，歡迎大家分享。
管理者容易出現(xiàn)的問題
首先是本位主義
——屁股決定腦袋，職位決定思維的深度，格局限制思考廣度。
其次是急功近利
——撿了芝麻丟了西瓜，短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡。
還有就是圈子利益
——山頭林立各自為戰(zhàn)，大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的取舍。
首先來看看本位主義——“屁股決定腦袋”。
在管理中，有一個(gè)特別典型的現(xiàn)象就是，坐在了一個(gè)位子，就開始習(xí)慣性的站在這個(gè)位子的立場(chǎng)上思考問題。
我們了解到，在一定規(guī)模的公司中，經(jīng)常出現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)部門在做同樣的項(xiàng)目，重復(fù)地花費(fèi)資源與人力，并在市場(chǎng)推廣資源中彼此競(jìng)爭(zhēng)的情況。
我們總想自己把控資源，做事情之前，不是先想我們?cè)趺唇觿e人的資源，一起來把業(yè)務(wù)做大，而是自己拉一幫子人馬，做一個(gè)同樣的項(xiàng)目出來，結(jié)果耗費(fèi)大量的資源做無用功。
而且每個(gè)崗位同樣有他的授權(quán)以及權(quán)限的范圍，所以會(huì)圈定一個(gè)基本的職責(zé)范圍，而對(duì)這個(gè)范圍認(rèn)知的不統(tǒng)一很容易造成該成員的思考限制，最終是帶著鐐銬跳舞，即形成了屁股決定腦袋的局面。
其次來看急功近利——撿了芝麻丟了西瓜。
目前在企業(yè)中，中層干部的業(yè)務(wù)變化與崗位的變化都非常的迅速，所以需要團(tuán)隊(duì)有快速出成績的能力，而在這樣的快速反應(yīng)的階段，尤其是在電子商務(wù)的領(lǐng)域，快速的拿到結(jié)果就是最重要的能力。
在這種情況下，最容易出現(xiàn)的一個(gè)問題就是管理者為了短期的利益，犧牲了長期的利益。
我們?cè)?jīng)有這樣一位商家，為了激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)做好營銷的工作，在業(yè)績與薪酬體系中，有一部分的銷售提成。結(jié)果很快涌現(xiàn)出一位銷售冠軍，業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他的客服人員，正當(dāng)準(zhǔn)備對(duì)該員工大力獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是該員工的接單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他的員工，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，該員工會(huì)選擇性地接待客戶，優(yōu)先處理那些成交意愿強(qiáng)烈的客戶，而將成交意愿弱的客戶則直接刪除掉，成為流失客戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然他的成交量最高，但是成交率非常低。于是馬上與該員工及管理者溝通，及時(shí)調(diào)整整個(gè)營銷體系，才使整體的管理規(guī)范化、可持續(xù)化。
最后一個(gè)是圈子利益——山頭林立各自為戰(zhàn)。
誰都喜歡自己去控制所有的資源與利益，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取。
在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，往往有時(shí)需要有些部隊(duì)做掩護(hù)，做佯攻等，以部分的犧牲換取整體的勝利。
但在現(xiàn)實(shí)的工作中，極少有團(tuán)隊(duì)愿意犧牲自己的利益，去成全另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。
結(jié)果是大家都拼命地把控資源，資源沒有得到充分的應(yīng)用，最終被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。
在我們的商家中，就有這樣的一家企業(yè)，由于歷史問題，客服團(tuán)隊(duì)會(huì)承接離職后的銷售人員以前跟蹤的老客戶，當(dāng)老客戶二次成交之后，也會(huì)得到相應(yīng)的提成。結(jié)果當(dāng)公司為了發(fā)力大客戶，成立大客戶部，為大客戶提供專業(yè)的咨詢式的服務(wù)的時(shí)候，客戶總監(jiān)不同意將客戶轉(zhuǎn)交出來，結(jié)果是大客戶部自己一切從頭開始，老客戶中的大客戶逐漸流失，最終在競(jìng)爭(zhēng)中失去了機(jī)會(huì)。
淺談企業(yè)管理中容易出現(xiàn)的問題
1 、分工不明職責(zé)不清
我想對(duì)于管理者來說，最重要的事情就是分配布署下屬任務(wù)，但做為管理者你是否想過你所分配的任務(wù)是否確準(zhǔn)到人？出現(xiàn)一個(gè)問題的時(shí)候，你知道這件事你要找誰誰誰嗎？我有時(shí)候打電話到別的公司，就某件事想找一個(gè)負(fù)責(zé)人，可電話轉(zhuǎn)了三次，還是沒有一個(gè)人能出來為我解決問題，為什么會(huì)這樣呢，不難想像，這就是因?yàn)樗麄児酒髽I(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了很大的問題，員工彼此之間根本不知道，對(duì)方是做什么的，不知道一件事該由誰來負(fù)責(zé)。一會(huì)是張三來做，一會(huì)又變成李四來處理。這樣做起事情來，到最后的結(jié)果就是，出現(xiàn)了問題你推我，我推他，到時(shí)誰也說不清楚到底是誰犯了錯(cuò)。
分工不明、職責(zé)不清是企業(yè)管理一大弊病，應(yīng)該引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，要一級(jí)一級(jí)的監(jiān)督負(fù)責(zé)下來，每一個(gè)人都好自已應(yīng)該做的事情，出了問題就找誰的責(zé)任。
2 、抱著等的心態(tài)
什么叫等的心態(tài)，就是做什么事，都要?jiǎng)e人來問你。上級(jí)下發(fā)的任務(wù)，總要等上級(jí)來問才交待；企業(yè)之間的商務(wù)往來，總要等到別人來說才解決。做什么事情，別人推一下動(dòng)一下，別人不推就一動(dòng)不動(dòng)，說難聽點(diǎn)，就是死了半截一般。
做企業(yè)管理不是靠等出來的，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是留給有準(zhǔn)備并先發(fā)制人的人。我們不能做“三等公民” ---- 等下班，等工資，等退休。如果每件事都要?jiǎng)e人來提醒你，最終的結(jié)果就是被這個(gè)社會(huì)所淘汰，這一點(diǎn)我在《將被淘汰的八種人》也有說明過，等是絕對(duì)會(huì)等死人的。
對(duì)于別人所交待的事情，不管你做得怎么樣，要?jiǎng)e人要求你的時(shí)間內(nèi)，你必須要給出一個(gè)答案，不管是行還是不行，不管是已完成還是沒完成，都要主動(dòng)的向上級(jí)反映，這樣才有利于上級(jí)做重新考慮，布署下一步工作。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在下派任務(wù)時(shí)，也應(yīng)該給員工一定的時(shí)間表，如果你都沒有一個(gè)時(shí)間表給人家，那人家做起事情來，就會(huì)沒有一種緊迫，我們應(yīng)該把事明確到人、到時(shí)間、到完成程度。
3 、只看結(jié)果不看過程
現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)常常喜歡把“我不管你過程怎么樣，我只看你的結(jié)果”這句話放在嘴邊，這句話聽起來確實(shí)滿招風(fēng)的。但領(lǐng)導(dǎo)們是否想過，你所看到的結(jié)果可能是“假的”。如果你不看過程，片面的追求過程，那我說，很可能到最后你會(huì)“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”，我們應(yīng)該在看重結(jié)果的同時(shí)，時(shí)刻注意到員工在處理事情的過程所會(huì)遇到的困難，做為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是在員工身邊不斷的支持員工的工作，而不是高高在上，等著別人來送“考卷”，最后打個(gè)勾或者打個(gè)差。這對(duì)員工來說也是不負(fù)責(zé)的。
4 、沒有把握住重心
我們說做事情應(yīng)該把握住一個(gè)重心，方向永遠(yuǎn)要比努力更加重要，方向不對(duì)，永遠(yuǎn)不對(duì)。企業(yè)管理也同樣如此，管理決策不能“聽風(fēng)就是雨”，應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題，把發(fā)展看得遠(yuǎn)些再遠(yuǎn)些。我建議每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該制定一個(gè)“五年、十年、二十年發(fā)展方略”。一個(gè)企業(yè)如果沒有目標(biāo)、沒有準(zhǔn)確的方向，那么底下的員工做起事情也就“會(huì)頭腳輕”，找不到方向，過一天算一天。“三等公民”的造成，做為企業(yè)也要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，因?yàn)槟銢]把他們教育好，沒有給他們一個(gè)明確的方向。
人無完人，金無足赤，做為企業(yè)同樣如此，我們不能等問題來找我們，而是應(yīng)該主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，你不去主動(dòng)找問題的結(jié)果就是問題很快就會(huì)找到你。發(fā)現(xiàn)問題、解決問題才是根本，說不代表什么，做到才算得到，與之共勉！
中層管理者的常見問題有哪些
一是缺乏大局意識(shí)。
部門之間是劃分界線，工作之間不配合、不支持、不諒解，推諉扯皮，相互踢皮球，生怕干多了、負(fù)責(zé)任。有些管理者甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到個(gè)人得失上。常常視部門職責(zé)而不顧，利用工作的便利條件，假公濟(jì)私，左右逢源;拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，恰恰就是這種人，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為“絆腳石”。
這些問題的提出并不是夸大其詞、渲染造句，而是確確實(shí)實(shí)的存在于管理工作之中的。我們不能視而不見，試圖捂著、蓋著，耍些小伎倆、小把戲，群眾比我們看的清楚，會(huì)戳我們的脊梁骨。有些問題重復(fù)性的發(fā)生，這不是偶然現(xiàn)象，這是管理乏力的必然結(jié)果;有些問題沒有出現(xiàn)，并不意味著不會(huì)發(fā)生，是火山終究要爆發(fā)的，如果還不警醒，聽之任之，遲早會(huì)釀成大的問題。要靜下心來反思一下，該怎么做、怎么管，不要等到出問題了，挨批評(píng)、受處理了，才知道后悔。
二是缺乏執(zhí)行能力。
中層管理者缺乏有效的執(zhí)行力，往往使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和布置的工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)斷層或發(fā)生偏離，不能在有效時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。
三是缺乏溝通能力。
由于中層管理者溝通和管理能力的欠缺，使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，使政策的制訂者和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接。不能做到“上情下達(dá)、下情上報(bào)”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實(shí)施這兩項(xiàng)工作發(fā)生脫節(jié)。有的是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、文件落實(shí)文件，滿足于一般號(hào)召，沒有結(jié)合自身實(shí)際提出落實(shí)工作的措施;有的甚至連個(gè)會(huì)都不開，公司的指令措施下邊不知道，形成“中梗阻”。
四是缺乏開拓創(chuàng)新精神。
“中國解決所有問題的關(guān)鍵是靠自己的發(fā)展�！笨茖W(xué)發(fā)展觀第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，基本方法是統(tǒng)籌兼顧，要在推進(jìn)改革中解決問題，在解決問題中加快發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說，解決歷史問題靠發(fā)展，解決前進(jìn)中問題靠發(fā)展，解決穩(wěn)定問題靠發(fā)展，解決認(rèn)識(shí)問題靠發(fā)展。一些同志缺乏開拓創(chuàng)新精神，思想上不思進(jìn)取，“小富即安”，不求有功，但求無過，缺乏做大、做強(qiáng)、成就事業(yè)的信心和招法。工作敷衍了事，辦事拖拉，效率低下;有的擺老資格，不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，憑老方式、老辦法想問題、做工作，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
五是缺乏管理的魄力。
個(gè)別人在管理和監(jiān)督上“失之于寬、偏之于軟”，有的人認(rèn)為人緣好比干什么工作都重要，平時(shí)是“多栽花，少栽刺”，事事留余地，會(huì)做“老好人”，發(fā)現(xiàn)問題或是繞道走、視而不見、裝聾作啞;或歸罪于上級(jí)下屬，推卸責(zé)任，對(duì)上報(bào)喜不報(bào)憂，掩蓋矛盾和問題;對(duì)下疏于管理，縱容放任。
七是缺乏鑒別是非的能力。
對(duì)一些錯(cuò)誤的思想、言論和做法不能加以客觀鑒別和制止，而是人云亦云、墻頭草隨風(fēng)倒，做一些不負(fù)責(zé)任的事、說一些不負(fù)責(zé)任的話，在員工中起到了負(fù)面的作用。
八是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。
大多數(shù)中層干部是從基層提拔起來的，這些骨干在公司工作時(shí)間長、表現(xiàn)突出，是基層工作中的佼佼者。但走上管理崗位后，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在履行管理職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬，調(diào)動(dòng)不起員工的積極性和主動(dòng)性。有的同志遇到困難時(shí)，又束手無策，畏首畏尾，患得患失;有的同志官不大、脾氣不小，遇事不冷靜分析，動(dòng)不動(dòng)發(fā)脾氣，粗暴蠻橫，使同事或部下難于配合協(xié)作;有的同志不愿聽取意見，不善于向人請(qǐng)教，甚至是不懂裝懂，固執(zhí)己見。
中層管理者要避免的問題
1、缺少主人翁意識(shí)，總覺得是為別人做事
中層管理者與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)有一定的距離，平時(shí)工作中接觸溝通的機(jī)會(huì)不多，所以總會(huì)產(chǎn)生一些失落感。覺得自己不過是企業(yè)中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意識(shí)，總覺得自己的工作是在為別人干。這種想法十分可怕。如果我們中層管理人員有這種意識(shí)，那基層的工作就很難做得到位。企業(yè)的執(zhí)行力也就會(huì)大大地下降。只有中層管理者具備了主人翁意識(shí)，才能把這積極的思想向下傳遞，才能使企業(yè)所有基層人員都會(huì)這種思想。這樣企業(yè)才能做到上下同欲，萬眾一心。
提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，既是當(dāng)今時(shí)代擺在所有企業(yè)面前的新要求和新課題，更是當(dāng)今企業(yè)管理的新使命!中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行及普通員工與決策層管理溝通的職責(zé)。然而同樣作為中層，有的人倍感“夾心餅”之煎熬，有的人則作為流砥柱而獲得不斷成長。
中層是中“艱”力量。有人曾形象的說中層是：上有嚴(yán)管，下有驕兵，旁邊還有人競(jìng)爭(zhēng);沒有財(cái)權(quán)，沒有人事權(quán)，只有做事權(quán)。在上下煎熬之下，中層必須如履薄冰、艱難成長。所謂艱難困苦玉汝其成，很多優(yōu)秀管理者都在煎熬中艱苦卓絕的奮斗，不獨(dú)培養(yǎng)自己的超世之才，也養(yǎng)育堅(jiān)忍不拔之志。
2、角色轉(zhuǎn)換速度慢，管理能力差
中層管理人員從基層員工走向管理崗位，不但沒有管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能，自身的崗位角色的轉(zhuǎn)換也需要一定的時(shí)間。如何能做到與時(shí)俱進(jìn)，盡快地進(jìn)入角色呢?首先要使他們?cè)跐撘庾R(shí)中實(shí)現(xiàn)從“我們”到“我們做”、再到“你們做”的轉(zhuǎn)化。其次，最重要的一點(diǎn)就是要多觀察身邊的管理人員，多觀察、多模仿，通過學(xué)習(xí)、感悟，最后再根據(jù)自己的實(shí)際情況，形成自己的管理風(fēng)格和特色。其中要先從心理上轉(zhuǎn)變崗位角色，提升管理能力在后。提升管理能力并不是一朝一夕，短時(shí)間能夠達(dá)成的，而是需要不斷地學(xué)習(xí)、演練和總結(jié)積累才能練就。
3、危機(jī)意識(shí)淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
中層管理崗位是從操行層邁向管理層的第一步，這一步能否邁好十分關(guān)鍵。邁得好，就會(huì)牢牢地樹立自信心，通過自身不斷地學(xué)習(xí)和努力，走向更高的管理崗位。一旦這第一步邁不好，就會(huì)產(chǎn)生自卑心理，認(rèn)為自己不適合做管理工作，從此與管理崗位無緣。所以這個(gè)階段管理生涯中的危險(xiǎn)期。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員的關(guān)注和鼓勵(lì)必不可少。通過關(guān)注、鼓勵(lì)和幫扶，讓他們的腳步越來越踏實(shí)。同時(shí)要時(shí)刻加強(qiáng)他們的危機(jī)意識(shí)，讓他們意識(shí)到中層管理崗位如逆水行舟，不進(jìn)則退。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)力，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)才能更進(jìn)一步。
4、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，交際能力差
企業(yè)中層是由基層員工提拔起來的，他們大多因?yàn)闃I(yè)績過人而脫穎而出。因此，他們業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)。提升到中層崗位之后，工作的主要方向發(fā)生了變化，由原先基層崗位的親力親為，變成了帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)及與上級(jí)與平行部門溝通。這樣崗位對(duì)能力的需求發(fā)生了變化，這就要求中層管理人員能夠清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，盡快地調(diào)整，把自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)和管理能力，同時(shí)加強(qiáng)溝通交際能力。這是迫切需要解決的問題。
【管理者容易出現(xiàn)的問題】相關(guān)文章：
高層管理者出現(xiàn)的問題04-19
團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問題04-16
面試中出現(xiàn)的問題04-20
面試可能出現(xiàn)的問題04-19
面試中常出現(xiàn)的問題04-19
面試中出現(xiàn)的問題及答案04-05
團(tuán)隊(duì)管理上出現(xiàn)的問題04-19
面試中會(huì)出現(xiàn)的問題04-20