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管理者責(zé)任素質(zhì)
管理者就是責(zé)任者
管理者就是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的工作及其貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任人，是作出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、也是得到利益的的人。作為管理者，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
錯(cuò)誤的思維：管理只有被管理者服從、遵守的份，管理就是管理者享有權(quán)力，被管理者承擔(dān)義務(wù)；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行義務(wù)、不安分、不服管的原因造成的。
管理者如果有了這種思想，即部門(mén)出了問(wèn)題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會(huì)懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個(gè)重要的原則：權(quán)力與責(zé)任必須是對(duì)等。
我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都是因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任需要而出現(xiàn)，將職務(wù)理解為權(quán)力的需要出現(xiàn)，而不是責(zé)任需要的出現(xiàn)是錯(cuò)誤的。有多大的權(quán)力即有多大的責(zé)任，有多大的責(zé)任即有多大的權(quán)力；有什么樣的權(quán)力即有什么樣的責(zé)任，有什么樣的責(zé)任即有什么樣的權(quán)力。
管理者必須記�。褐挥杏掠诔袚�(dān)責(zé)任，才能使用手中權(quán)力；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能盡心工作；只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能受到下屬的尊敬。
責(zé)任意識(shí)是管理者最重要的意識(shí)
責(zé)任一種能力，但勝于能力。一個(gè)真正有責(zé)任感的人，會(huì)努力地、不斷地學(xué)習(xí)，全面提高自身的素質(zhì)和能力；會(huì)客觀地審視自我，不斷改變自我，超越自我，從而更好地履行職責(zé)。例如，在同一學(xué)歷、年齡層面的管理者中，其智商、能力、水平往往并沒(méi)有太明顯的區(qū)別，但為什么他們?cè)诔删蜕嫌袝r(shí)候會(huì)有天壤差別呢？就是責(zé)任感不同，有強(qiáng)烈責(zé)任感的人，既使學(xué)歷、水平不如別人，但往往會(huì)做出令人意想不到的業(yè)績(jī)。同樣,企業(yè)也是如此,一個(gè)充滿著責(zé)任感的企業(yè),一定會(huì)比缺乏責(zé)任感的企業(yè)發(fā)展得更健康,因?yàn)樨?zé)任感會(huì)使企業(yè)更加對(duì)客戶負(fù)責(zé)而增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度.
責(zé)任心絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的等價(jià)交換,而是發(fā)自內(nèi)心的無(wú)私回報(bào)和奉獻(xiàn),至少是先付出后得到.
責(zé)任是分層面的,小責(zé)任要服從大責(zé)任,要有分層次的責(zé)任感,小責(zé)任碰到大責(zé)任時(shí),要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
責(zé)任是對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。工作就意味著責(zé)任，職責(zé)就意味著責(zé)任。同樣的崗位，用一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的管理者和一個(gè)缺乏責(zé)任感的管理者（即使專(zhuān)業(yè)能力再?gòu)?qiáng)），結(jié)果會(huì)完全不一樣。因?yàn)橛袕?qiáng)烈責(zé)任感的管理者，會(huì)因?yàn)閷?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而調(diào)整預(yù)定職責(zé)；缺乏責(zé)任感的管理者，只會(huì)對(duì)自己有利的結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)不利自己的結(jié)果不負(fù)責(zé)。面對(duì)錯(cuò)誤，管理者不從自身找原因，推卸責(zé)任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認(rèn)為這樣的管理者是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人、是一個(gè)正直有道德的人，這樣的人會(huì)對(duì)工作更投入、更執(zhí)著。
做好一個(gè)管理者要做好以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)守你的責(zé)任。公司給你的崗位或職務(wù)，你就要堅(jiān)守公司賦予你的責(zé)任,無(wú)論什么時(shí)候，都不要忘記你的責(zé)任，忠實(shí)誠(chéng)負(fù)責(zé)地對(duì)待你的工作；
2、增強(qiáng)你的責(zé)任心。責(zé)任心是指?jìng)�(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)性。工作責(zé)任心是人們做好工作的前提，是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的內(nèi)在因素。其體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無(wú)論后果如何，都要勇于擔(dān)當(dāng)。二是辦事之中，做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。
3、不推卸責(zé)任。當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，正確的做法是面對(duì)它、承認(rèn)它，分析它，找出解決問(wèn)題的方法，并為此承擔(dān)起責(zé)任，只有這樣，我們的工作才有進(jìn)步。
4、將責(zé)任當(dāng)成一種習(xí)慣。當(dāng)責(zé)任成為你生活的必須時(shí)，責(zé)任不再是一種壓力，不再是一種精神上額外的負(fù)擔(dān)，工作就意味著責(zé)任，你的工作將表現(xiàn)更加卓越。
習(xí)題：
1、 管理者的概念是什么？
答：管理者就是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的工作及其貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任人，是作出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人、也是得到利益的的人。
2、 管理者只取利益，不承擔(dān)責(zé)任是一種什么行為？
答：作為管理者，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
3、 部門(mén)出了問(wèn)題，管理者只在員工身上找原因的做法對(duì)嗎？講述你對(duì)這問(wèn)題的看法。
答：部門(mén)出了問(wèn)題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會(huì)懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個(gè)重要的原則：權(quán)力與責(zé)任必須是對(duì)等。面對(duì)錯(cuò)誤，管理者不從自身找原因，推卸責(zé)任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認(rèn)為這樣的管理者是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人、是一個(gè)正直有道德的人，這樣的人會(huì)對(duì)工作更投入、更執(zhí)著。
4、 權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系是什么？
答：我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都是因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任需要而出現(xiàn)，將職務(wù)理解為權(quán)力的需要出現(xiàn)，而不是責(zé)任需要的出現(xiàn)是錯(cuò)誤的。有多大的權(quán)力即有多大的責(zé)任，有多大的責(zé)任即有多大的權(quán)力；有什么樣的權(quán)力即有什么樣的責(zé)任，有什么樣的責(zé)任即有什么樣的權(quán)力。
管理者必須記�。褐挥杏掠诔袚�(dān)責(zé)任，才能使用手中權(quán)力；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能盡心工作；只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能受到下屬的尊敬。
5、 公司每個(gè)工作崗位都包含著什么？
答：我們公司每個(gè)職務(wù)崗位都包含責(zé)任和權(quán)力。
6、 每位員工要做好工作首要的因素是什么？
答：每位員工要做好工作首要的因素是認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
7、 公司要發(fā)展壯大首要的因素靠什么？
答：公司要發(fā)展壯大首要的因素是靠人，靠有責(zé)任心的人。
8、 如何處理小責(zé)任與大責(zé)任的關(guān)系？
答：責(zé)任是分層面的,小責(zé)任要服從大責(zé)任,要有分層次的責(zé)任感,小責(zé)任碰到大責(zé)任時(shí),要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
9、 負(fù)責(zé)任管理者與不負(fù)責(zé)任管理者的做法有什么區(qū)別？
答：同樣的崗位，用一個(gè)具有強(qiáng)烈責(zé)任感的管理者和一個(gè)缺乏責(zé)任感的管理者（即使專(zhuān)業(yè)能力再?gòu)?qiáng)），結(jié)果會(huì)完全不一樣。因?yàn)橛袕?qiáng)烈責(zé)任感的管理者，會(huì)因?yàn)閷?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而調(diào)整預(yù)定職責(zé)；缺乏責(zé)任感的管理者，只會(huì)對(duì)自己有利的結(jié)果負(fù)責(zé)對(duì)不利自己的結(jié)果不負(fù)責(zé)。
10、責(zé)任心概念是什么？
答：責(zé)任心是指?jìng)�(gè)人所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)性。
11、工作責(zé)任心體現(xiàn)在三階段是什么？
答：工作責(zé)任心是人們做好工作的前提，是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的內(nèi)在因素。其體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無(wú)論后果如何，都要勇于擔(dān)當(dāng)。二是辦事之中，做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。
管理者責(zé)任素質(zhì)
第一章 管理者就是責(zé)任者
權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的
管理者也有責(zé)任？你這是天方夜譚吧？可能很多人都抱有這種想法。
的確，長(zhǎng)期以來(lái)，我們形成了一種思維定式，一談管理就好像只有被管理者服從、遵守的份，管理就是管理者享有權(quán)力，被管理者承擔(dān)義務(wù)；即使管理不好，那也只是由于被管理者不履行義務(wù)、不安分、不服管的原因造成的。管理者如果有了這種思想，即使企業(yè)出了再大的問(wèn)題，公司的高層也只是在員工身上找原因，而絲毫不會(huì)懷疑到自己的頭上。其實(shí)，大多數(shù)的管理者都忽略了一個(gè)重要的原則：權(quán)力與責(zé)任必須是對(duì)等。
管理者需要承擔(dān)責(zé)任嗎？答案是肯定的！比如我們的交通法規(guī)規(guī)定，行人、車(chē)輛要綠燈行、紅燈停，可是我們有時(shí)會(huì)遇到這種情況，當(dāng)我們站在馬路一端張望那邊的紅綠燈時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)紅綠燈已經(jīng)“病了”，這種情況下，叫人怎么遵守交通規(guī)則呢？公司的管理者也是一樣，雖然為員工制訂了眾多的規(guī)定，但如果這些規(guī)定本身就是錯(cuò)誤的，員工執(zhí)行的結(jié)果哪有不錯(cuò)的道理呢？因此，當(dāng)我們看到員工的執(zhí)行結(jié)果不盡如人意的時(shí)候，不妨首先看看問(wèn)題是不是出在自己身上，這是一個(gè)管理者對(duì)待問(wèn)題最基本的態(tài)度。自己丟失了心愛(ài)的東西，要先從自己家中找，如果先從路上去找，很多時(shí)候都會(huì)徒勞無(wú)功的。其實(shí)，一個(gè)管理者不需要管理太多，只要把自己管理明白了就是最高級(jí)的管理者，也是最智慧的管理者。
一個(gè)集團(tuán)公司的總裁走出辦公樓，看見(jiàn)清潔工用一個(gè)只剩五個(gè)齒的耙子在耙樹(shù)葉，而原本這個(gè)耙子有51個(gè)齒。
總裁問(wèn)清潔工：“你為什么用這么個(gè)耙子工作？你收集不到什么樹(shù)葉！”
“這破玩意兒是我一進(jìn)公司時(shí)他們就給我的，”清潔工回答。
“為什么你不拿一把好的耙子呢？”總裁問(wèn)。
“他們不給我，我有什么辦法？”
總裁很惱火，把主管叫來(lái)，讓他馬上去領(lǐng)一把合適的耙子交給清潔工。
總裁問(wèn)主管：“這件事上，你認(rèn)為你有責(zé)任嗎？”主管點(diǎn)點(diǎn)頭，總裁繼續(xù)說(shuō)：“你的工作就是要確保你的員工有合適的工具，這是你的責(zé)任。”
很明顯，故事中的主管并沒(méi)有對(duì)他的員工負(fù)責(zé)，也沒(méi)有使用公司賦予他的職權(quán)。但是，如果這個(gè)清潔工沒(méi)有被總裁發(fā)現(xiàn)呢？其實(shí)，這位主管的責(zé)任不僅在于為下屬員工確保有合適的工具，其失職之處更在于這么多年來(lái)為何清潔工一直不主動(dòng)提出更換耙子。清潔工的不主動(dòng)表現(xiàn)就是主管最大的失職，也是他作為管理者的最大的失敗之處！而這個(gè)主管之所以如此玩忽職守，其根源正是沒(méi)有行使公司賦予的權(quán)力，自然也就沒(méi)有對(duì)公司負(fù)責(zé)，沒(méi)有把權(quán)力與責(zé)任對(duì)等起來(lái)，這才是問(wèn)題的根源所在。
權(quán)力與責(zé)任應(yīng)該是相互對(duì)等的，擁有權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。從這層道理上講，權(quán)力欲望強(qiáng)的人，其責(zé)任感應(yīng)該也大。但是，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象，大凡有權(quán)力欲的人，出了事都怕?lián)?zé)任。為何怕?lián)?zé)任？因?yàn)樘诤鯔?quán)力，怕因此丟官。這也是很多事故發(fā)生后，大多找下屬擔(dān)責(zé)任的一個(gè)重要原因。只想擁有權(quán)力而不想承擔(dān)責(zé)任，以民間的話來(lái)說(shuō)，叫做既吃粽子又蘸糖�！耙话咽帧奔瘸贼兆佑终禾�，二把手及其下面的N把手該作何想？
權(quán)力與責(zé)任，猶如事物的正反兩面。權(quán)力的本質(zhì)是責(zé)任，權(quán)力是因承擔(dān)責(zé)任的需要而出現(xiàn)的！當(dāng)我們擁有并行使權(quán)力時(shí)，其實(shí)是在承擔(dān)責(zé)任。然而人類(lèi)有著趨利避害的天生本性，權(quán)力意味著欲望和支配，人類(lèi)天性會(huì)趨之若鶩，而責(zé)任則意味著承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)，人類(lèi)天性會(huì)推卸和逃避。所以在企業(yè)內(nèi)部，總是有人千方百計(jì)地把兩者割裂開(kāi)來(lái)，使得我們費(fèi)盡心思，使用各種方法來(lái)促使和實(shí)現(xiàn)“責(zé)權(quán)”的對(duì)等，而現(xiàn)實(shí)又總是令二者難以對(duì)等，這是令管理者非常痛苦的事情。因?yàn)樵谝粋�(gè)沒(méi)有把責(zé)任作為首要任務(wù)的組織里，責(zé)任和權(quán)力總是很“勉強(qiáng)”的實(shí)現(xiàn)著所謂的對(duì)等，權(quán)力只要一有機(jī)會(huì)，就會(huì)千方百計(jì)地?cái)[脫責(zé)任。事實(shí)上我們做了一件蠢事：我們?nèi)藶榈貙⒇?zé)任與權(quán)力硬性拆分，又人為的企圖將他們硬性的糅合在一起。擺脫這種管理“痛苦”的方法，必須從企業(yè)源頭做起。企業(yè)組織的一切，包括企業(yè)組織的目標(biāo)任務(wù)、部門(mén)機(jī)構(gòu)和職務(wù)崗位，都是因承擔(dān)責(zé)任的需要而出現(xiàn)。換句話說(shuō)，如果企業(yè)組織的某項(xiàng)權(quán)力、某些部門(mén)或崗位，并不是因責(zé)任而出現(xiàn)，而是因權(quán)力的需要而出現(xiàn)，那就要堅(jiān)決制止。
因此，優(yōu)秀的管理者必須要牢記：只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能使用手中權(quán)力；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能盡心為民服務(wù)；只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能贏得下屬的尊敬。古人云：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。在中華圣賢譜中，武侯諸葛亮應(yīng)該能排在前列了。他在率師北伐時(shí)，卻誤用馬謖，結(jié)果痛失街亭，這也直接導(dǎo)致了北伐的失敗。諸葛亮揮淚斬馬謖后，上書(shū)后主劉禪，主動(dòng)承認(rèn)失誤，并要求自貶三等。這也正是諸葛亮以書(shū)生身份而令眾將心服的一個(gè)重要原因。
權(quán)力是承擔(dān)責(zé)任帶來(lái)的好處，責(zé)任是享有權(quán)力必須付出的代價(jià)。享有某種權(quán)力，就應(yīng)該當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；承擔(dān)某種責(zé)任，就應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。沒(méi)有權(quán)利就沒(méi)有責(zé)任。假若老板要求某個(gè)經(jīng)理人承擔(dān)某種責(zé)任，那么就必須明確授予他相應(yīng)的權(quán)力。授權(quán)的基本原則是：有多大的權(quán)力即有多大的責(zé)任，有多大的責(zé)任即有多大的權(quán)力；有什么樣的權(quán)力即有什么樣的責(zé)任，有什么樣的責(zé)任即有什么樣的權(quán)力；沒(méi)有某種權(quán)力即沒(méi)有相應(yīng)的責(zé)任，沒(méi)有某種責(zé)任即沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)力。只有這樣，才能做到權(quán)盡其用，人盡其責(zé)；有權(quán)無(wú)責(zé)，或有責(zé)無(wú)權(quán)，都必然會(huì)導(dǎo)致互相推諉的結(jié)果，使企業(yè)利益蒙受損失。
管理者就是責(zé)任承擔(dān)者
管理者就是對(duì)其他人（一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)）的工作及其貢獻(xiàn)（結(jié)果）承擔(dān)責(zé)任的人。他是作出決策、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，也是得到利益的人。也就是說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)與利益同擔(dān)同享，擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)，得多少的利益。那么作為管理者，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，那就是一種盜竊行為。
在一些企業(yè)中，我們常�？吹竭@樣一種現(xiàn)象：某些管理者在大事面前不敢作出決定，于是開(kāi)始大會(huì)小會(huì)開(kāi)個(gè)沒(méi)完，美其名日“集思廣益、發(fā)揚(yáng)民-主，共同想辦法、找途徑”，最終把決定權(quán)交給了整個(gè)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)。其實(shí)這樣的管理者的“如意小算盤(pán)”是：如果決策正確，任務(wù)完成，成績(jī)好，可以說(shuō)是自己的功勞，是自己帶頭作出的決策；如果事情不順利，造成損失，可以說(shuō)是大家的責(zé)任，以減少自己的責(zé)任。這樣的管理者，表面上看是決策民-主、尊重大家，實(shí)質(zhì)上是自私自利、逃避責(zé)任、不負(fù)責(zé)任。久而久之，員工就會(huì)對(duì)他失去信任，對(duì)他的人品產(chǎn)生質(zhì)疑。漸漸地員工也會(huì)像管理者一樣，工作推三阻四，遇事誰(shuí)也不愿擔(dān)責(zé)任，如此下去，勢(shì)必會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去凝聚力，工作效率也不可能提高。最終會(huì)威脅到管理者的領(lǐng)導(dǎo)地位，上級(jí)會(huì)說(shuō)他沒(méi)有起到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，造成團(tuán)隊(duì)協(xié)作不利，影響公司整體工作的正常運(yùn)行，不是對(duì)你進(jìn)行相應(yīng)的處罰，就是調(diào)離本崗位或是降職，甚至面臨下崗的危險(xiǎn)。
著名培訓(xùn)師余世維在對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)中這樣講道：
與外國(guó)人相比，中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”�，F(xiàn)在，在企業(yè)中往往認(rèn)錯(cuò)就代表著犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。
他舉例說(shuō)：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：
中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無(wú)形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。
日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有三個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒(méi)有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”
日本人的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)。桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。
我們來(lái)看看現(xiàn)實(shí)中的另一個(gè)案例吧：
小吳曾是某跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)南大區(qū)的運(yùn)作，但總感覺(jué)有“玻璃天花板”，才能無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。這時(shí)他正好結(jié)識(shí)了民營(yíng)企業(yè)家張先生，經(jīng)過(guò)“甜蜜的戀愛(ài)”后，他被重金聘為銷(xiāo)售部經(jīng)理。誰(shuí)知?jiǎng)偵先稳齻�(gè)月，銷(xiāo)售代表小李就被客戶投訴貪污返利，審計(jì)部的調(diào)查證實(shí)了這一點(diǎn)，而且返利單上居然有吳經(jīng)理的簽名。這事讓張總很是惱火，于是他親自到銷(xiāo)售部質(zhì)問(wèn)小吳。
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