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如何對(duì)企業(yè)人員管理
員工是企業(yè)最核心的資源和最重要的資本，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。員工管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作都要圍繞“為了人、依靠人、發(fā)展人、成就人” 來(lái)展開。
員工管理是對(duì)企業(yè)最核心資源和最重要資本的管理
員工就是“員”和“工”的有機(jī)統(tǒng)一，“員”就是人員，是數(shù)量概念，指企業(yè)所擁有的內(nèi)外人力的數(shù)量，容易計(jì)量：“工”就是績(jī)效，是經(jīng)濟(jì)概念，是知識(shí)、技能、思維、體能、積極性和主動(dòng)性等方面的表現(xiàn)力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，一般難以確切計(jì)量。
據(jù)《詞�！方忉�，資源就是“資財(cái)?shù)膩?lái)源，一般指天然的財(cái)源；一國(guó)或一定地區(qū)內(nèi)擁有的物力、財(cái)力、人力等物質(zhì)要素的總稱”；企業(yè)資源包括員工、物力、信息和時(shí)間等方面，其中物力、信息和時(shí)間等屬于“死”的硬資源；員工屬于“活”的軟資源。資本就是“能夠帶來(lái)剩余價(jià)值的價(jià)值”，企業(yè)資本包括物力資本和員工資本。員工擁有獨(dú)特的通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)而提升技能、通過(guò)傳承和思索而認(rèn)識(shí)世界、通過(guò)社會(huì)實(shí)踐改造環(huán)境的特性，具有強(qiáng)大的認(rèn)知力、創(chuàng)造力、發(fā)展力，同時(shí)具備資源和資本屬性。
把員工作為企業(yè)的資源，突出了員工不僅是花費(fèi)成本的生產(chǎn)力要素、而且本身具有價(jià)值，是被管理的物化使用的價(jià)值功能；把員工作為企業(yè)的資本，突出了人力不僅被管理對(duì)象、而且是被尊重的擁有股權(quán)的投資功能。
員工管理的實(shí)施
1.參照血型選配人。盡管人的血型是由遺傳所決定、是固定的，而性格、興趣、思維等會(huì)隨著受教育、環(huán)境、知識(shí)、技能、文化、年齡等的不同而有差異，可血型與性格、興趣、思維等方面還是存在一些的共性特征，企業(yè)可利用這些共性及崗位技能需求，選聘、配置更加適宜的員工。
2.參考“五行”配搭檔。在配置搭檔時(shí)，除了要考慮知識(shí)、技能、年齡等因素外，參考“五行”特性來(lái)配置：五行學(xué)說(shuō)把人劃分為金、木、水、火和土五個(gè)類型，有的類型間相生、有的類型間相克，具體見(jiàn)圖1.相生的人在一起、配置效果就好，就有利于溝通、協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、協(xié)同力就強(qiáng)；相克的人在一起、配置效果就差，容易產(chǎn)生分歧、摩擦，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、協(xié)同力就差；既不相生也不相克的人配置在一起、效果一般，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、協(xié)同力也就一般。因此，在配置搭檔員工尤其是管理班子的正、副職時(shí)，特別要引以為鑒。
3.員工管理的關(guān)鍵在于激勵(lì)。激勵(lì)作為管-理-員工最關(guān)鍵的措施，就是要以滿足員工需求的正激勵(lì)為主、處罰性的負(fù)激勵(lì)為輔。從橫向看：?jiǎn)T工需求包括健康、家庭、財(cái)富、事業(yè)和社會(huì)五個(gè)主要方面，五個(gè)方面之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，在不同的年齡、環(huán)境、時(shí)間等情況下，對(duì)各個(gè)方面的需求程度有所變化；從縱向看：馬斯洛的需求層次理論指出，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)由低層次到高層次的需求，只有低一層次的需求得到滿足之后，才會(huì)有高一層次的需求。不同員工在橫向、縱向的需求不完全相同；同一員工在不同年齡、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的需求也有所差別。于是，要有針對(duì)性地有所側(cè)重地進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)墓_、公正、公平的激勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
4. 員工管理的要領(lǐng)是“7M”。管-理-員工的要領(lǐng)，可概括為“7M”：
事業(yè)引人：就是通過(guò)生機(jī)勃勃、欣欣向榮、前景遠(yuǎn)大的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)吸引更多、更優(yōu)秀的人員加入到企業(yè)內(nèi)外的源本行列中或與企業(yè)進(jìn)行合作。
績(jī)效留人：就是通過(guò)驕人的效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)發(fā)展能力和潛力，企業(yè)績(jī)效和發(fā)展與員工績(jī)效和發(fā)展的統(tǒng)一性來(lái)留住企業(yè)的員工及合作者。
文化誘人：圍繞“學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)”、“我為企業(yè)、企業(yè)為我”等核心價(jià)值觀念為標(biāo)志的企業(yè)文化，統(tǒng)領(lǐng)共同愿景，誘導(dǎo)員工“愛(ài)崗敬業(yè)、視企如家”、不斷求強(qiáng)創(chuàng)新。
競(jìng)爭(zhēng)激人：通過(guò)企業(yè)公開、公正、公平的制度化、持續(xù)化、規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工不斷地進(jìn)行思想創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不斷地與時(shí)俱進(jìn)。
制度保人：根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、政策要求，制定系統(tǒng)化、規(guī)范化的制度、辦法、規(guī)定和細(xì)則，確保員工合法權(quán)益得到保護(hù)，促進(jìn)員工身心健康、思想愉快、工作順暢、生活幸福。
培訓(xùn)塑人。通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的系列性的不斷的企業(yè)文化、知識(shí)技能、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)品德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和-諧型的員工隊(duì)伍。
發(fā)展造人：通過(guò)企業(yè)不斷的發(fā)展強(qiáng)大、不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步，不斷的給員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、能力展示的機(jī)會(huì)及企業(yè)文化熏陶、適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，走“企業(yè)發(fā)展——員工發(fā)展——企業(yè)更好發(fā)展……”的互相促進(jìn)的不斷提升的持續(xù)發(fā)展道路。
企業(yè)員工怎么管理
一、案例：
李剛強(qiáng)是剛晉升的一個(gè)部門經(jīng)理，接管這個(gè)部門沒(méi)一個(gè)月，最近他被一個(gè)老部下的事弄得心煩意亂。
以下是他的陳述：“我做主管的時(shí)候，我的助理吳衛(wèi)工作挺努力，但自制力太差-好賭。我被提升為見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，他也理所當(dāng)然的升主管。張做主管期間，挪用公司公-款被我發(fā)現(xiàn)告訴當(dāng)時(shí)的經(jīng)理李，但由于王即將調(diào)走，為做老好人就放他一馬。
張還向手下員工借錢，搞得整個(gè)部門怨氣太多，不愿借的被他打壓逼走幾個(gè)。我發(fā)現(xiàn)后和經(jīng)理說(shuō)，經(jīng)理又做好人，但也不得不把他調(diào)到一個(gè)小部門去了。沒(méi)多久李調(diào)走了，我成了他的仇人，我做經(jīng)理后，他工作不積極，無(wú)故遲到早退，天天上班找不到人影，不知道跑哪去了。但永遠(yuǎn)他都有理由，不抓到死的證據(jù)，他是不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)的……
抓到他錯(cuò)了，也是一副無(wú)所謂的態(tài)度，要不讓我罰錢，要不罰別的什么。因?yàn)樗ぷ髯霾缓�，溝通也有�?wèn)題，我也不想和他多說(shuō)。本想用公司制度處罰他，處罰多了以后就給他降職，準(zhǔn)備一下把他降到最低層。但他現(xiàn)在什么錯(cuò)都不承認(rèn)，永遠(yuǎn)有理由！工作不能按時(shí)完成，他說(shuō)沒(méi)人告訴什么時(shí)候交；到了下班點(diǎn)就走人，也不和我打招呼。
我真想和老總溝通一下，通知人事要么讓他走人，要么給他降職。但我也是剛上來(lái)，總感覺(jué)這樣做會(huì)讓老總對(duì)我的印象不太好，但要不是我前任的縱容，他也不會(huì)越來(lái)越過(guò)份，我也找他談過(guò)多次，但沒(méi)用。我說(shuō)后他還會(huì)找太多的理由，他現(xiàn)在是越挫越勇!!!!～這樣下去，我都煩死了……
二、主要原因：
這樣的人事問(wèn)題在企業(yè)里面有一定的典型性，我想從必然到偶然的順序闡述一下自己的觀點(diǎn)。
首先我們來(lái)看看它出現(xiàn)的必然性，也就是說(shuō)在這家公司，這位部門經(jīng)理之所以為這種人事問(wèn)題感到頭疼，其根源在于這個(gè)公司的人力資源管理體系，存在較大的缺陷，比如：
1、沒(méi)有健全的考核機(jī)制與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
干好干壞一個(gè)樣。除非“抓到他錯(cuò)了，也是一幅無(wú)所謂的樣子，要不讓我罰錢，要不罰別的什么的”，可見(jiàn)激勵(lì)與處罰手段十分匱乏；“他現(xiàn)在什么錯(cuò)都不承認(rèn)，有永遠(yuǎn)的理由，工作不能按時(shí)完成，他說(shuō)沒(méi)人和他說(shuō)什么時(shí)候交”，更可見(jiàn)工作缺乏科學(xué)的指標(biāo)規(guī)范與考核標(biāo)準(zhǔn)；
2、沒(méi)有健全的晉升體系
看起來(lái)，公司的晉升標(biāo)準(zhǔn)基本是按資排輩，對(duì)員工的能力、品質(zhì)毫不甄別，員工晉升上去以后，就進(jìn)了保溫箱，壓力沒(méi)了，原來(lái)努力工作的態(tài)度就360度大逆轉(zhuǎn)；
3、沒(méi)有健全的人員退出機(jī)制
對(duì)明顯不合格的員工缺乏退出手段，公司對(duì)人員的工作表現(xiàn)應(yīng)有明確的原則與標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)績(jī)考核、重大違紀(jì)、價(jià)值觀評(píng)價(jià)、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)、聘任周期等多個(gè)方面，設(shè)定相應(yīng)的退出標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生與公司制度要求不符的情況，必須剛性執(zhí)行相應(yīng)退出措施。
三、原因分析：
接下來(lái)，我們分析一下這件人事問(wèn)題出現(xiàn)的偶然性，也就是分析一下對(duì)這個(gè)人的處理辦法。其實(shí)，一般來(lái)講無(wú)外乎幾種方式：
1、從管理者自己身上找原因
這個(gè)人原來(lái)做助理的時(shí)候工作很努力，這種努力為什么沒(méi)有持久呢？凡事必然有因果，任何現(xiàn)象必然有其本質(zhì)，生性好賭導(dǎo)致好逸惡勞可能是其中一個(gè)最容易理解的原因，但是也可能并非全部。作為管理者的首要任務(wù)，要找到每個(gè)員工的需求點(diǎn)，對(duì)癥下藥，因?yàn)槿说男枨笥泻芏喾N，也有很多層次，每個(gè)人在需求方面都不同，找到穴道之后再通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)手段來(lái)刺激他的工作積極性；
2、溝通教育
世界上沒(méi)有完美的人，對(duì)任何人都應(yīng)給予其機(jī)會(huì)。這里要注意溝通的方式方法，從這個(gè)案例可以看出，這個(gè)人對(duì)部門經(jīng)理已經(jīng)明顯有敵意，直接溝通效果未必好，可以間接去了解他的真實(shí)情況與真實(shí)想法，比如通過(guò)跟他熟悉的同事去了解，然后再去溝通；
3、讓合適的人上車
就是通過(guò)了解與溝通，分析挖掘這個(gè)人到底是不是還有改過(guò)自新的可能，如果確認(rèn)難以改變，就毫不猶豫的讓其退出。
四、管理方法
管理者如何妥當(dāng)?shù)奶幚頉_突
在一個(gè)單位里群體內(nèi)部的沖突是常見(jiàn)的，管理者如果遇到這樣不服從管理的員工，確實(shí)是一件頭痛的事。但是當(dāng)沖突擺在你的面前時(shí)，想躲過(guò)去是不可能的。惟一的方法是面對(duì)它，分析它，并想辦法處理好。
如果采取正式談話效果不一定好，也可以私下找他，在聊天中，對(duì)他的業(yè)務(wù)能力給予肯定，對(duì)于他出色的工作給予表?yè)P(yáng)，同時(shí)告訴他，我需要你的支持。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)你做了許多工作但他根本就沒(méi)把你當(dāng)回事的情況，這時(shí)候，你就不必為他花費(fèi)更多的時(shí)間了。此時(shí)可以明確地指出他的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，如果他還是我行我素，不服從管理，就應(yīng)該毫不猶豫的將他開掉。因?yàn)檫@種人留下來(lái)絕對(duì)是害群之馬。
在一個(gè)單位或部門，優(yōu)秀管理者的工作不單是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看你是怎樣的管理者，更重要的是你的部下能知道你是怎樣的管理者，有多大的能力，從而決定是否服從你。數(shù)種方法確實(shí)無(wú)效的“關(guān)鍵”人物，你可以嚴(yán)肅處理，絕不手軟。因?yàn)檫@是為了整體的利益，為了單位的發(fā)展，為了所有的員工，也是為了自己。
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