稅務值班制度
在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的稅務值班制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
稅務值班制度 1
為加強辦稅服務大廳的管理，為納稅人提供更好的服務，特制定辦稅服務廳的值班制度如下：
一、大廳值班人員的范圍
大廳值班人員由分局局長、副局長、各股股長、副股長實行輪值，每天一輪換。
二、大廳值班人員的具體要求
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應提前十五分鐘到崗，按時下崗，不得空崗、漏崗，做好崗位交接。
（二）值班人員要嚴格按照市局的著裝規(guī)定進行著裝，掛牌上崗，做到著裝整潔。
（三）值班人員對納稅人應實行文明服務，語言得體，舉止大方，文明熱情。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T值班期間必須在大廳內(nèi)，如遇出發(fā)、生病等特殊情況不能到崗值班時，經(jīng)分局長批準后可與其他值班人員換崗。
�。ㄎ澹┲蛋嗥陂g不得從事看雜志、小說、聽音樂等一切與公務無關的活動。
三、大廳值班人員的工作職責和服務內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲Σ涣私廪k稅事宜的納稅人實行導引服務，除告知納稅人辦稅的具體流程和注意事項外，還應負責將其導引至辦稅服務廳相關窗口或部門。
�。ǘ┴撠熃獯鸺{稅人提出的政策法規(guī)性問題和涉稅疑問。
�。ㄈ┦芾砑{稅人采取直接上門方式提出的意見、投訴和建議，必要時可與其進行洽談。
（四）當納稅人與辦稅服務廳內(nèi)稅務人員發(fā)生矛盾和爭議時，協(xié)助大廳負責人進行協(xié)調(diào)。
�。ㄎ澹⿲Υ髲d內(nèi)的服務設施管理、大廳的.衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。
（六）負責接待其他稅務機關或其他部門人員的來訪，負責導引至相關部門。
�。ㄆ撸┴撠熖幚泶髲d內(nèi)的突發(fā)事件，并向分局領導進行匯報。
�。ò耍⿲Ψ志侄悇杖藛T上下班情況進行監(jiān)督檢查。
四、監(jiān)督考核
對發(fā)生違反上述規(guī)定的行為，按工作質(zhì)量考核辦法有關規(guī)定處理。
稅務值班制度 2
為保證辦稅服務廳的正常運轉(zhuǎn)，切實提高辦稅效率，強化辦稅服務廳日常管理，努力把辦稅服務廳建成文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務的“樣板工程”。
一、 值班長人員組成
值班長由分局副局長及副主任科員輪流擔任，星期一至星期五上午分別為：劉金華、張梅康、陳鋼、陳益民、嚴曉鳳同志；下午均由韓品宇同志擔任。
二、 值班長職責范圍
辦稅服務廳日常工作秩序管理由值班長負總責。值班長在值班期內(nèi)負有檢查、監(jiān)督廳內(nèi)工作人員規(guī)范服務，協(xié)調(diào)、處理各種問題和矛盾的責任。服務廳所有人員必須服從值班長管理。具體職責包括：
1、文明創(chuàng)建：對照創(chuàng)建要求，監(jiān)督檢查服務廳內(nèi)文明辦稅情況。
2、作息紀律：服務廳工作人員考勤。
3、衛(wèi)生工作：監(jiān)督檢查服務廳衛(wèi)生環(huán)境，始終保持辦稅場所整潔衛(wèi)生。辦稅服務廳內(nèi)禁止吸煙。
4、安全保衛(wèi)。
5、納稅咨詢：及時幫助納稅人解決辦稅過程中的`困難，為納稅人釋疑解難。
6、 工作協(xié)調(diào)：負責向市局職能處室的請示匯報，與市區(qū)其他分局以及分局內(nèi)部各科室之間的業(yè)務協(xié)調(diào)。
7、投訴服務：受理納稅人投訴，耐心做好引導、解釋工作。
8、秩序維護。
三、 值班長工作要求
值班長必須對分局辦稅區(qū)域當日各方面情況進行全方位監(jiān)控。值班長即為當日辦稅大廳協(xié)調(diào)、調(diào)度和管理人，對各種違紀現(xiàn)象要提出批評糾正，并填寫當日值班長日志。
稅務值班制度 3
一、每天安排專人值班，值班人員應堅守崗位，不得隨意離崗、換崗。
二、值班人員應努力做好各種防范工作，一旦值班期間發(fā)生火災、失竊或其他違法案件，值班人員應及時向領導和有關部門請示、報告，若屬于責任事故值班人員負全部責任，情節(jié)嚴重者追究刑事責任。
三、值班人員負責區(qū)局各室、廳安全保衛(wèi)工作和值班室衛(wèi)生，接班人員接班前若發(fā)現(xiàn)值班室衛(wèi)生未打掃干凈，有權拒絕接班。
四、交班前值班人員要作好值班記錄，交班時間為次日上午8：00，并交清所負責的物品、財產(chǎn)、值班日志。
五、值班人員本著節(jié)約及負責精神，對辦公樓經(jīng)常巡查，注意不必要的水電浪費。
六、值班期間一律不準喝酒。
七、值班人員交班前做好值班日志。
稅務值班制度 4
第一條為優(yōu)化納稅服務，加強辦稅服務廳現(xiàn)場管理，特制定本制度。
第二條在工作時間內(nèi)，辦稅服務廳要實行領導值班制度。值班領導由設立辦稅服務廳的稅務機關局領導和相關科（股）室負責人輪流擔當。
第三條辦稅服務廳領導值班工作職責：
�。ㄒ唬⿲k稅服務廳工作人員進行監(jiān)督管理，維護正常辦公秩序；
�。ǘ┙邮芗{稅人繳費人咨詢或投訴，指引納稅人繳費人辦稅繳費；
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)處理辦稅服務廳工作人員與納稅人繳費人的.稅務爭議；
�。ㄋ模┴撠熖幚碇蛋嗥陂g發(fā)生的突發(fā)事件；
�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)解決由其他領導批辦的事項；
�。﹨f(xié)調(diào)解決由其他有關科室承辦的事項。
第四條 值班領導在值班期間要堅守工作崗位，因故不在崗時，應提前做好由其他領導臨時接替值班工作的安排。
第五條在辦稅服務廳設置領導值班標識和領導值班日志。值班領導要認真填寫值班日志，詳細記錄值班情況。
第六條本制度由國家稅務總局浙江省稅務局（納稅服務處）負責解釋，自發(fā)布之日起施行。各市、縣（市、區(qū)）稅務局可以根據(jù)本制度制定具體的實施辦法。
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