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人力資源考核制度
公司實行考核目的：
1、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機制 2、提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達成組織目標 3、開發(fā)人事，挖掘每個人的潛能，使人事資本增值
4、人事考核是通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價，人
事考核承擔(dān)者對人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵、約束功能。 5、人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依
據(jù)。
二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法
公司的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，既直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核，考核的內(nèi)容：工作態(tài)度 2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應(yīng)性5、發(fā)展?jié)摿?/p>
根據(jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。
公司人事考評種類、內(nèi)容
三、人事考核的具體實施辦法:
第一章:試用期員工的考核辦法
一、新職員有2個月的試用期。
二、新員工試聘期間按公司《職員考勤管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)
順延。試用期上班不足7天的職員要求辭職，沒有工資。
三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。
四、試用期的考核
1、新職員在試用期滿后，人事部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。
2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。
3、人事部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況�？己私Y(jié)果將根
據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。
五、轉(zhuǎn)正
用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正或不擬錄用
的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請部門主管、人事部主管審批。
新員工目標考核規(guī)定：
1、有豐富的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在部門正式員工考核標準進行考核，特例經(jīng)批準可給予一個月的過渡期，過渡期后的考核分值不能低于正常分值的80%。
2試用期員工第一個月考核目標要求達到正常標準的60%，第二個月為正常標準的75%。 3試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一為月考核要求達到正常標準的75%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。
六、 提前結(jié)束試用期：
在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請人事主管、總經(jīng)理批準。
七、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人事部門
提交報告，經(jīng)部門主管或人事部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。
八、考核結(jié)果的評定
1、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內(nèi)容分成提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、不予聘用三
個標準，每個標準限定一個最低分數(shù)，下一個標準的最低分數(shù)到該標準的最低區(qū)域為分數(shù)選擇區(qū)間。
2、 考核結(jié)果的評定標準：
考核結(jié)果85—100分 提前轉(zhuǎn)正
考核結(jié)果84—60分 按期轉(zhuǎn)正
考核結(jié)果59—0分 試用不合格，不予聘用；
第二章 月度人事考核辦法
一、考核的目的：對員工每月工作效果和效率進行評定，促使員工對其負責(zé)的工作目標、工
作態(tài)度進行調(diào)整及更新。
考核的結(jié)果作為：員工晉職、晉級、提薪、調(diào)動、獎金的依據(jù)。
二、考核時間：
1、公司本項考核期間為每月的第一個工作日至當(dāng)月的最后一個工作日；
2、每月結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)次考核；
3、其他考核不定期。
三、考核內(nèi)容
1、干部：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、
品德言行、成本意識、出勤及獎懲。
2、職員：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿�、品德言行�?/p>
成本意識、出勤及獎懲。
上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標準，每個標準是一個等級，每個等級
規(guī)定一個最高分。
四、考核辦法
公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標準，每個標準配以最高分數(shù)，對每一項目進行評分，各項得分之和即為考績成績。
注意：每個標準限定一個最高分數(shù)，下一個標準最高分數(shù)到該標準最高分數(shù)，是該標準的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可以放心交付工作”標準的最分數(shù)為15分，下一個標準的最高分為13分，該標準打分選擇區(qū)間是13分和15分。
出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標準：
曠工一日 扣10分
遲到一次 扣2分
事假一日 扣2分
病假一日 扣1分
未打卡一次 扣1分
產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分；
事先沒有請假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。
獎懲考核：加扣分標準：
大功 加10分
小功 加6分
嘉獎 加4分
通報表揚 加2分
全勤 每一個月加1分
大過 扣10分
小過 扣8分
通報批評 扣6分
書面警告 扣3分
口頭警告 扣2分
五、考核程序：
1、《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。
2、《職員考核表》分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。
1） 自行評分：由職員根據(jù)自身情況，實事求是填寫。
2） 初核評分：分干部和職員。
職員初核由直接上級根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以
及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。
干部初核由直接上級根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以
及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語
3） 復(fù)核評分：分干部和職員
干部復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。
職員復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。
干部考核評分以總經(jīng)理批準分數(shù)為最終得分；職員考評評分以部門主管批準分數(shù)為最終得分。
3、《職員考核總結(jié)表》，考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達成共同的改進意見，及下一步的努力方向，并進行在職輔導(dǎo)，最終達成組織的目標。
以上的程序為：
六、獎懲規(guī)定
獎勵：
記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。 懲罰：口頭警告、書面警告、嚴重警告、小過、大過、辭退
獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。
七、考核結(jié)果處理
1
、考核結(jié)果將記入個人人事檔案。2、根據(jù)考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
各等級考核成績標準：
優(yōu)秀：不低于95—100分、晉職一級資格
良好：不低于90—94分、 晉級一級資格
一般：不低于60—89分、保留原級
較差：60分以下、有降一級工資或請離的資格
2、晉級、晉職采用定期不定期（具體可參照人事管理制度晉升部分）。
（1）定期：每年6月1日和12月31日，根據(jù)公司的經(jīng)營目標，統(tǒng)一安排晉升的考核、實施（另發(fā)）。
（2）不定期：員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加50元，主任以上干部每為公
司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加100元。五年后不再增加。
破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在總?cè)藬?shù)5%左右，主要向服務(wù)部門傾斜。
破格程序：
3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：
1）考核期內(nèi)受過任何處罰者
2）考核期內(nèi)有過事假一天或累計遲到兩次以上者；
3）考核項目中有一項低于第三個標準者
4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問題者；
凡有以下情形之一者，不得列入良好：
1）考核期內(nèi)受過輕微過失以上處罰者；
2）考核期內(nèi)有過曠工一天、事假二天或累計遲到四次以上者
3）存在其他不宜列入良好問題者。
人力資源考核制度
酒店實行考核目的：
1、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機制 2、提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達成組織目標 3、開發(fā)人事，挖掘每個人的潛能，使人事資本增值
4、人事考核是通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價，人
事考核承擔(dān)者對人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵、約束功能。 5、人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依
據(jù)。
二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法
酒店的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，既直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核，考核的內(nèi)容：工作態(tài)度 2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應(yīng)性5、發(fā)展?jié)摿?/p>
根據(jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。
酒店人事考評種類、內(nèi)容
三、人事考核的具體實施辦法:
第一章:試用期員工的考核辦法
一、新職員有2個月的試用期。
二、新員工試聘期間按公司《職員考勤管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)
順延。試用期上班不足7天的職員要求辭職，沒有工資。
三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。
四、試用期的考核
1、新職員在試用期滿后，人事部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。
2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。
3、人事部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況�？己私Y(jié)果將根
據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。
五、轉(zhuǎn)正
用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正或不擬錄用
的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請部門主管、人事部主管審批。
新員工目標考核規(guī)定：
1、有豐富的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在部門正式員工考核標準進行考核，特例經(jīng)批準可給予一個月的過渡期，過渡期后的考核分值不能低于正常分值的80%。
2試用期員工第一個月考核目標要求達到正常標準的60%，第二個月為正常標準的75%。 3試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一為月考核要求達到正常標準的75%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。
六、 提前結(jié)束試用期：
在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報請人事主管、總經(jīng)理批準。
七、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人事部門
提交報告，經(jīng)部門主管或人事部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。
八、考核結(jié)果的評定
1、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內(nèi)容分成提前轉(zhuǎn)正、按期轉(zhuǎn)正、不予聘用三
個標準，每個標準限定一個最低分數(shù)，下一個標準的最低分數(shù)到該標準的最低區(qū)域為分數(shù)選擇區(qū)間。
2、 考核結(jié)果的評定標準：
考核結(jié)果85—100分 提前轉(zhuǎn)正
考核結(jié)果84—60分 按期轉(zhuǎn)正
考核結(jié)果59—0分 試用不合格，不予聘用；
第二章 月度人事考核辦法
一、考核的目的：對員工每月工作效果和效率進行評定，促使員工對其負責(zé)的工作目標、工
作態(tài)度進行調(diào)整及更新。
考核的結(jié)果作為：員工晉職、晉級、提薪、調(diào)動、獎金的依據(jù)。
二、考核時間：
1、公司本項考核期間為每月的第一個工作日至當(dāng)月的最后一個工作日；
2、每月結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)次考核；
3、其他考核不定期。
三、考核內(nèi)容
1、干部：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、
品德言行、成本意識、出勤及獎懲。
2、職員：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿�、品德言行�?/p>
成本意識、出勤及獎懲。
上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標準，每個標準是一個等級，每個等級
規(guī)定一個最高分。
四、考核辦法
公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標準，每個標準配以最高分數(shù)，對每一項目進行評分，各項得分之和即為考績成績。
注意：每個標準限定一個最高分數(shù)，下一個標準最高分數(shù)到該標準最高分數(shù)，是該標準的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可以放心交付工作”標準的最分數(shù)為15分，下一個標準的最高分為13分，該標準打分選擇區(qū)間是13分和15分。
出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標準：
曠工一日 扣10分
遲到一次 扣2分
事假一日 扣2分
病假一日 扣1分
未打卡一次 扣1分
產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分；
事先沒有請假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。
獎懲考核：加扣分標準：
大功 加10分
小功 加6分
嘉獎 加4分
通報表揚 加2分
全勤 每一個月加1分
大過 扣10分
小過 扣8分
通報批評 扣6分
書面警告 扣3分
口頭警告 扣2分
五、考核程序：
1、《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。
2、《職員考核表》分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。
1） 自行評分：由職員根據(jù)自身情況，實事求是填寫。
2） 初核評分：分干部和職員。
職員初核由直接上級根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以
及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。
干部初核由直接上級根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評分以
及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語
3） 復(fù)核評分：分干部和職員
干部復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。
職員復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語。
干部考核評分以總經(jīng)理批準分數(shù)為最終得分；職員考評評分以部門主管批準分數(shù)為最終得分。
3、《職員考核總結(jié)表》，考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達成共同的改進意見，及下一步的努力方向，并進行在職輔導(dǎo)，最終達成組織的目標。
以上的程序為：
六、獎懲規(guī)定
獎勵：
記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。 懲罰：口頭警告、書面警告、嚴重警告、小過、大過、辭退
獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。
七、考核結(jié)果處理
1
、考核結(jié)果將記入個人人事檔案。2、根據(jù)考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
各等級考核成績標準：
優(yōu)秀：不低于95—100分、晉職一級資格
良好：不低于90—94分、 晉級一級資格
一般：不低于60—89分、保留原級
較差：60分以下、有降一級工資或請離的資格
2、晉級、晉職采用定期不定期（具體可參照人事管理制度晉升部分）。
（1）定期：每年6月1日和12月31日，根據(jù)公司的經(jīng)營目標，統(tǒng)一安排晉升的考核、實施（另發(fā)）。
（2）不定期：員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加50元，主任以上干部每為公
司服務(wù)滿一年，工齡工資自動增加100元。五年后不再增加。
破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在總?cè)藬?shù)5%左右，主要向服務(wù)部門傾斜。
破格程序：
3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：
1）考核期內(nèi)受過任何處罰者
2）考核期內(nèi)有過事假一天或累計遲到兩次以上者；
3）考核項目中有一項低于第三個標準者
4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問題者；
凡有以下情形之一者，不得列入良好：
1）考核期內(nèi)受過輕微過失以上處罰者；
2）考核期內(nèi)有過曠工一天、事假二天或累計遲到四次以上者
3）存在其他不宜列入良好問題者。
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