- 相關推薦
市場部人員績效考核方案
一、 考核目的：
1、提高市場部業(yè)務管控能力，提升市場工作服務水平，保障分公司年度市場目標的完成。
2、清晰工作責任，促使各級員工提高工作責任心和主觀能動性，努力完成各項工作，保證各級員工自身提升。
3、績效考核以分公司每季度市場任務完成情況為基礎，各崗位根據(jù)工作性質的不同取不同的權重全員與完成的市場業(yè)績情況指標掛鉤。
4、本考核實施細則主要依據(jù)《深圳市電信工程有限公司經(jīng)營業(yè)績及績效考核辦法附件》和《深圳市電信工程有限公司第一分公司績效考核辦法（試行）》等制定，適用于第一分公司市場部全體人員月度績效考核和年度考核中，未列條款以分公司制定辦法為準。
二、 部門考核組織：
1、部門成立考核工作小組，人員組成：
組 長：高紅生
副組長：黃銘偉 王偉
2、部門支撐組負責對考核材料進行匯總及上報工作。
3、部門負責人對部門各員工初步考核，經(jīng)部門考核小組討論通過后，報分公司績效考核領導小組對考核得分最終審定。
三、 考核方法詳見《市場部人員月度績效考核表》：
（一）市場拓展人員考核關鍵指標：
1、部門經(jīng)營業(yè)績指標：分公司對部門上一季度完成的經(jīng)營業(yè)績考核得分，占拓展人員下一季度月度考核分數(shù)權占的30%。
2、個人分解任務（A數(shù)）指標：年度任務分解表中分解到個人的月度責任項目完成情況，占市場拓展人員月度考核指標權重的40%；如在當次考核月度超額超計劃完成的，超額部分累加至下一考核月，全年通過個人努力超計劃完成的，在年終考核時按照超額量予以加分。
3、個人工作:包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責的版塊、流程、文件及相關工作處理及時率、執(zhí)行力等，占市場拓展人員月度考核指標權重的30%。
7客戶考核或滿意度，即：相關考核達標，無發(fā)生有理投訴。
（二）后臺支撐人員考核關鍵指標：
1、部門經(jīng)營業(yè)績指標：分公司對部門上一季度完成的經(jīng)營業(yè)績考核得分，占拓展人員下一季度月度考核分數(shù)權占的15%。
2、個人工作:包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責的版塊、流程、文件及相關工作處理及時率、執(zhí)行力等，占后臺支撐人員月度考核指標權重的85%。
四、 考核結果的應用：
員工的月度考核績效考核結果，直接應用在當月的績效工資計算，年度綜合考核成績與年終獎直接掛鉤。最終員工的績效工資，由
分公司綜合部依照公司的考核辦法，結合各崗位員工月度與年終績效基準數(shù)進行計取。
附件1、市場部員工月度考核表
附件2、市場任務計劃分解表
第一分公司市場部
2015年2月14日
附件一、員工月度績效考核表
附件二、市場部市場任務計劃分解表
市場部業(yè)務人員績效考核辦法
一、考核原則
1.業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。
2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀。
3.考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1.市場人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度確定調(diào)整一次。
2.市場人員行為考核標準。
（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。
（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。
（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。
（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。
（5）其他。
其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。
三、考核內(nèi)容與指標
市場人員績效考核表如下表所示。
市場人員績效考核表
四、考核方法
1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。 2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。
3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%，業(yè)績考核額度占15%，行為考核額度占5%。
4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：
Z=A
XC
BY
公式中具體指標含義如下表所示。
公式中具體指標含義
5.員工考核掛鉤收入的浮動限度為當月工資的80%~140%。
6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。
五、考核程序
1.業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。
2.行為考核：由市場部經(jīng)理進行。
六、考核結果
1.業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。
2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。
3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。
4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向財務、行政部提出申訴。
市場部績效考核方案
一、目的
通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作， 促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
3、及時反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進原則
三、適用范圍
本方案適用市場一部人員。但不包括以下幾類：
(1)市場部經(jīng)理
(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
(3)雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
(4)其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部門協(xié)助其進行具體的考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、績效考核流程：
1. 每月底3個工作日前由部門主管根據(jù)員工計劃填寫《工作目標管理匯總表》月底最后1個
工作日由部門經(jīng)理、副經(jīng)理與員工簽字確認《工作目標管理匯總表》，并交至行政人事部備案。
2. 考核當月最后1個工作日部門經(jīng)理、副經(jīng)理對員工工作進行評價、打分、績效面談，期間
工作目標有變動或增加需在備注欄中說明，如有異常則出具分析報告。次月第二個工作日將考核結果遞交至行政人事部。
六、績效考核方法：
1. 設置績效考核專員：部門主管；
2. 考核方式采用自評、上級評分的方式。
3. 考核結果部門自存一份，作為員工留用、調(diào)薪、調(diào)崗、升降職、年終評優(yōu)等依據(jù)。
七、考核獎勵措施：。
1. 績效工資分兩階段實施
1、第一階段為試用階段3個月，公司提供員工工資總額的10%作為績效工資進行考核；
第一階段完成后，公司管理層對績效考核情況進行分析，對制度進行完善后進入第二階段。
2、第二階段由原來的10%增加到20%作為其績效工資。
2. 考核總分分為四個等級：A+（杰出），A（優(yōu)秀），B（良好），C（合格），D（不合格），
五個等級。部門的績效等級分配比例以及對應績效工資系數(shù)如下表：
個人月績效工資=個人月薪資總額*10%*分數(shù)范圍所占百分比；A+需提供典型實例說明。
舉例計算如下：
第一階段 ：如員工薪資標準總額為1000元/月，其當月績效等級為B，則其績效工資為：
1000*10%*85%＝85元，該員工當月的工資總額為：1000-（1000*10%-1000*10%*85%）＝985元；
第二階段如下：如員工薪資標準總額為1000元/月，同樣其當月績效等級為B，則其績效
工資為：1000-（1000*20%-1000*20%*85%）＝970元。
3. 員工所扣工資成立部門優(yōu)秀基金，連續(xù)三個月評優(yōu)員工平份部門優(yōu)秀基金，如五月分部門
優(yōu)秀基金有100元當月只有一名員工評優(yōu)，此員工可獲得100元，如果當月有兩名員工評優(yōu)哪么每名員工可得50元..
4. 員工連續(xù)三個月被評為D的，降其固定工資的10%，并留崗查看，部門經(jīng)理對其進行培訓，
如仍不符合崗位要求的，將考慮調(diào)整崗位或解除勞動合同。
5. 試用期員工的績效工資為入職時確定的工資總額的10%；且考核必須在B以上，方可轉為
正式員工，員工轉正后，方可參照此獎勵措施。
6. 銷售人員連續(xù)6個月不合格，同意自動解職，是否繼續(xù)負責本部門由部門經(jīng)理決定。
市場部人員績效考核方案
一、目的
通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作， 促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
3、及時反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進原則
三、適用范圍
本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。但不包括以下幾類：
(1)市場部經(jīng)理
(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
(3)雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
(4)其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部門協(xié)助其進行具體的考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、考核實施
1、考核量表
市場部人員績效考核指標（一）
（總分為100分）
考核人： 考核日期：
市場部人員績效考核表（二）
2、績效考核周期
3、績效考核方法
4、績效考核實施
（1）績考委工作人員根據(jù)市場部人員的事實工作情況開展績效考核工作。 （2）市場部主管協(xié)助績考委開展考核工作。 （3）市場部人員配合考核。
（3）績考委將考核資料交予人力資源部，人力資源部進行匯總，統(tǒng)計分析。 （4）人力資源部將結果告知被考核人員。
（5）被考核人在有依據(jù)的情況下可向人力資源部提出申訴。 5、考核結果應用
為員工培訓、工作調(diào)動，以及薪資調(diào)整、職位晉升、獎金發(fā)放、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
六、績效反饋與改進計劃
市場部經(jīng)理就被考核人員的考核結果與被考核者進行溝通，使其能客觀的認
識自己的優(yōu)勢與劣勢，圍繞其有能力改變的行為進行討論，并提出合理化，可操作的改進意見，努力培養(yǎng)員工能力，提高公司整體績效水平。
【市場部人員績效考核方案】相關文章：
營銷人員績效考核方案05-17
倉庫人員績效考核方案05-20
秘書人員績效考核方案05-20
銷售人員績效考核方案07-20
公司人員績效考核方案12-13
設計人員績效考核方案05-17
聘用人員績效考核方案05-17
護理人員績效考核方案05-11
研發(fā)人員績效考核方案05-19
技術人員績效考核方案05-20