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銷售人員出差總結(jié)表
一、 時(shí)間：xx年xx月xx晚至xx年xx月xx日晚
二、 出差地點(diǎn)：xx
三、 出差人員：
四、 出差目的：由Xx帶領(lǐng)兩名成員拜訪老客戶，讓客戶了解我公
司新代理產(chǎn)品xx和對(duì)自動(dòng)化上料裝置開辟新市場(chǎng)。
五、 出差內(nèi)容及地點(diǎn)：
第一站，xx有限公司；29號(hào)早晨10點(diǎn)左右到達(dá)，由xx總工程師接待，經(jīng)過與xx總的洽談與溝通，進(jìn)一步明確了下一步開展工作。
xx總工程師有積極態(tài)度希望該產(chǎn)品在公司推廣應(yīng)用，我們需提供該產(chǎn)品相關(guān)價(jià)格，xx希望價(jià)格落實(shí)后開展以后的工作，經(jīng)過與xx總的溝通，還欠缺國內(nèi)市場(chǎng)采用該產(chǎn)品使用的公司和樣板，需要我公司在今后的促銷中所豐富的內(nèi)容，該公司有較好的人脈關(guān)系，可能后期會(huì)主動(dòng)向用戶推我公司的xx，需我公司提供完善的價(jià)格交貨期，需技術(shù)人員應(yīng)清楚樣本表述內(nèi)容。
第二站，xx機(jī)械有限公司，29號(hào)下午1：30分左右到達(dá)，由xx-x總經(jīng)理接待，通過溝通，他們迫切需要xx減震墊，在階段對(duì)位區(qū)間有一個(gè)價(jià)格內(nèi)容，如，開式壓力機(jī)，閉式單雙點(diǎn)壓力機(jī)，39系列壓力機(jī)等不同產(chǎn)品與不同產(chǎn)品的壓機(jī)重量提供相應(yīng)的價(jià)格，需與xx經(jīng)理溝通相應(yīng)的問題。同時(shí)對(duì)壓力機(jī)通用化部件進(jìn)一步完善資料，因生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平受限，xx本人愿意有物美價(jià)廉，質(zhì)量高，價(jià)格低來解脫當(dāng)前的生產(chǎn)困擾來滿足當(dāng)前需量，故我們必須盡快拿出相應(yīng)的
價(jià)格表。通過拜訪該公司有可能需要我公司通用化部件。
第三站，xx機(jī)械制造有限公司；29號(hào)下午3：30分左右到達(dá)，與xx總經(jīng)理，xx長(zhǎng)談溝通，信息有以下幾點(diǎn)：
1，今年四月份自從與二機(jī)床簽訂聯(lián)營合同，凡二廠出來的人事生產(chǎn)與二廠生產(chǎn)沖突，受某些方面的影響，該公司不易與業(yè)務(wù)聯(lián)系，但該公司屬于獨(dú)立法人單位，但該公司仍有與我公司合作的意向，①隨著該公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，壓力機(jī)規(guī)模需要我公司通用化部件配套合作。②近期xx總經(jīng)理提出六月份初與我公司xx進(jìn)行拜訪，探討相關(guān)用戶壓力機(jī)需求信息與自動(dòng)化上料裝置相互合作事宜。③該公司已在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與xx相鄰地區(qū)購地300畝，目前鋼結(jié)構(gòu)廠房正在施工中，預(yù)計(jì)2015年底完工，但該公司根據(jù)產(chǎn)能仍需進(jìn)一步落實(shí)壓力機(jī)功能部件哪些部件需外購。④有關(guān)xx減震墊事項(xiàng)，如xx公司所需內(nèi)容，我公司資料完善后需及時(shí)提供該公司，并跟蹤落實(shí)促其推廣應(yīng)用xx，應(yīng)加強(qiáng)與該公司負(fù)責(zé)技術(shù)口xx副總經(jīng)理進(jìn)行溝通。
綜上所述，通過對(duì)三家用戶的拜訪溝通工作，近期需重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作。
1， 為xx提供客戶資料需進(jìn)一步完善，產(chǎn)品使用范圍。
2， 加強(qiáng)對(duì)xx公司機(jī)械壓力通用化部件包括旋轉(zhuǎn)接頭及所詢問相關(guān)部件的工作，力爭(zhēng)三日內(nèi)反饋于詢問公司對(duì)所了解功能部件的結(jié)構(gòu)性能。
3， 需技術(shù)部門盡快培訓(xùn)支持，盡可更好的順利開展工作。
第四站，xx壓機(jī)械有限公司，30號(hào)下午1；30分左右到達(dá)，與
xx（副總工程師）即xx（技術(shù)開發(fā)）xx（技術(shù)開發(fā)部主管）進(jìn)行業(yè)務(wù)詳談，該公司目前主導(dǎo)產(chǎn)品為螺旋壓力機(jī)（1萬噸）前期對(duì)我公司無任何了解，經(jīng)溝通洽談對(duì)我公司通用化部件頗感興趣，如，離合器，移動(dòng)工作臺(tái)，拆垛臺(tái)，并且經(jīng)我們介紹涉及到該公司以后發(fā)展設(shè)想，如能應(yīng)用我公司自動(dòng)化上料系統(tǒng)應(yīng)是雙方合作的最大機(jī)緣，并表示今后一定加強(qiáng)聯(lián)系溝通，特別是準(zhǔn)備該公司用戶所提出我公司能承載60噸重量臺(tái)面2m*3m移動(dòng)距離大于3m移動(dòng)工作臺(tái)進(jìn)行報(bào)價(jià)，涉及到我公司代理的xx減震墊，該公司提出隔而固，美國韋伯已在產(chǎn)品上使用，關(guān)鍵是他所使用螺旋壓力機(jī)旋轉(zhuǎn)問題，我公司代理xx能否發(fā)揮功能作用，該問題經(jīng)當(dāng)時(shí)詢問xx經(jīng)理未能及時(shí)答復(fù)，并應(yīng)諾他要求美方查詢德方萬家頓是否使用減震墊，并價(jià)格低于隔而固，韋伯，則考慮采用，因此，對(duì)該公司所感興趣產(chǎn)品追加聯(lián)系，并及時(shí)向該公司所詢價(jià)產(chǎn)品方面多加解決。
綜合xx提出的問題并粗與xx經(jīng)理對(duì)我所提出問題提供能滿足客戶需求方案（價(jià)格），國內(nèi)外知名企業(yè)使用資料，便于開展。建議張總方便時(shí)間和其拜訪用戶，拓展技術(shù)溝通渠道，促其后期銷售部工作的開展。
第五站，xx有限公司，5月31號(hào)上午9點(diǎn)左右到達(dá)，與xx經(jīng)理銷售尤勇洽談溝通，該公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是小型壓力機(jī)，螺旋壓力機(jī)，現(xiàn)螺旋壓力機(jī)離合器為青島益友專業(yè)離合器，如我公司離合器的位置能使用壓力機(jī)上端，如能滿足要求價(jià)格適中，方可考慮用我公司離合器擺脫益友的價(jià)格控制，另有關(guān)自動(dòng)化送料系統(tǒng)也清楚是今后的發(fā)展
趨勢(shì)，如有客戶需求可與我公司進(jìn)行合作。
關(guān)于優(yōu)尼索博減震墊，提出與xx相同的疑惑，旋轉(zhuǎn)扭力問題，減震墊如能發(fā)揮相應(yīng)的功能作用，應(yīng)提出相應(yīng)的使用商成功案例，有關(guān)螺旋壓力機(jī)在正常工作過程中，怎樣解決兩次沖壓的特殊情況。
第六站，xx鍛壓有限公司，5月31號(hào)上午11點(diǎn)左右到達(dá)，因公司停電休班無人接見。
第七站，xx鍛壓有限公司，5月31號(hào)下午1：30分左右到達(dá)，因總經(jīng)理及分管副總xx出差濟(jì)南，由技術(shù)部xx工程師接待，具xx講，目前有用戶需求該公司一萬四千噸螺旋壓力機(jī)在洽談中，同時(shí)用戶提出配置自動(dòng)化上料裝置交鑰匙工程，等公司領(lǐng)導(dǎo)返回時(shí)會(huì)及時(shí)匯報(bào)，若有需求會(huì)及時(shí)聯(lián)系我們。目前未有其他公司與其進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，該公司能自主生產(chǎn)制造換模小車和專利離合器。因?qū)γ绹鴥?yōu)尼索博不太了解但表示對(duì)相應(yīng)的優(yōu)尼索博的功能效果會(huì)在老總有這方面的需求時(shí)，會(huì)提出并供領(lǐng)導(dǎo)參考，如有需求會(huì)及時(shí)聯(lián)系。
第八站，xx壓機(jī)械有限公司（和-諧重機(jī)），5月31號(hào)下午3：30左右到達(dá)，由該公司xx總經(jīng)理與xx總工程師接待，xx總提出有關(guān)熱鍛摸，根據(jù)國外熱鍛模同類產(chǎn)品利用自動(dòng)送料系統(tǒng)存在問題，機(jī)器人速度慢，目前人工使用熱鍛模效率低，自動(dòng)化送料裝置與噴墨裝置如何同步使用，我公司由針對(duì)其他公司所設(shè)計(jì)的有關(guān)方案（成功案例）同時(shí)也給我們演示了一段國外的相關(guān)熱鍛視頻，并發(fā)送郵箱，減震墊如有公司需求可幫推薦。
第九站，xx鍛壓有限公司，6月1號(hào)上午8：30左右到達(dá)，該公
司因xx程師因公事出差外地，由xx程師接待，由xx程師意向可知，曾有客戶詢問自動(dòng)化上料裝置設(shè)備，因自己公司生產(chǎn)能力有限，請(qǐng)客戶自行解決，該公司優(yōu)尼索博減震墊都是本公司用減震方鐵解決，具xx程師講我公司是第一家上門推售該系列產(chǎn)品，如有需求可首先考慮我公司，應(yīng)工作繁忙，贊由供應(yīng)部經(jīng)理xx接待，關(guān)于減震墊徐經(jīng)理曾詢問問題與青島青鍛鍛壓有限公司相同，且對(duì)我公司自動(dòng)化上料裝置較為感興趣，如有客戶需要可推薦我公司。
通過此次客戶的拜訪，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，首先是銷售員對(duì)自己的產(chǎn)品型號(hào)，大致的價(jià)格以及交貨期不是很清楚，應(yīng)及時(shí)接受技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。關(guān)于優(yōu)尼索博減震墊的資料以及成功使用的案例缺少，應(yīng)及時(shí)反饋徐海燕經(jīng)理，忘能完善上述資料，便于銷售工作的展開。
銷售部: xx
銷售人員出差報(bào)告
成都出差工作報(bào)告與總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會(huì)，現(xiàn)將我出差的過程、建議和感想向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)整體匯報(bào)。
時(shí)間：3月24日至4月1日
地點(diǎn)：成都、自貢
任務(wù)：1、了解我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售情況
2、尋找特色產(chǎn)品，學(xué)習(xí)其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)
3、約見老客戶，傾聽客戶需求，解決客戶遇到的問題
4、拜訪、搜集客戶資料
具體情況：
一、市場(chǎng)情況
首先，說一下成都的特產(chǎn)市場(chǎng)；
1、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市，如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高、產(chǎn)品陳列整齊有序，且產(chǎn)品陳列主次有別，以牛肉、兔肉、糕點(diǎn)、苦蕎茶等產(chǎn)品為主，煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔。
2、各個(gè)特產(chǎn)店的零售價(jià)基本相同，且店員沒有自主定價(jià)權(quán)，不可以隨便打折銷售。
3、特產(chǎn)店之間良性競(jìng)爭(zhēng)，店員不會(huì)因?yàn)槟阍趧e處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店。
4、定價(jià)高，特產(chǎn)店、經(jīng)銷商利潤(rùn)可觀，如蜀都480g蜀八件超市零售價(jià)29元，450g小特產(chǎn)零售價(jià)29元，300g特產(chǎn)零售價(jià)25元，國琳600g特產(chǎn)組合零售價(jià)62元等，利潤(rùn)非常高。經(jīng)銷商、零售商都有足夠的利潤(rùn)。
其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況
來成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大，經(jīng)過這幾天的進(jìn)店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因：
1、產(chǎn)品陳列并不是很理想，陳列面混亂，品種較少；
2、銷售人員也沒有主動(dòng)推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品，而是推銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品；
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝，如紫薯糕、紅豆糕、鮮花餅等，對(duì)我司產(chǎn)品
有所沖擊。
最后，說一下我司產(chǎn)品在自貢市場(chǎng)的銷售情況
自貢市場(chǎng)較復(fù)雜，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外來的大商新瑪特、人人樂、沃爾瑪、好又多等；還有眾多小超市。購買人群比較分散，沒有生意特別出眾的超市，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，經(jīng)銷商費(fèi)用支出較大。經(jīng)過對(duì)各個(gè)賣場(chǎng)的實(shí)地考察，總結(jié)自貢市場(chǎng)的有一下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、我司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ南M(fèi)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)厝吮容^認(rèn)可我司產(chǎn)品。
2、競(jìng)品少，目前只有越南綠豆糕在當(dāng)?shù)赜袖N售，且零售價(jià)格較低，對(duì)我司產(chǎn)品銷售有影響。
3、經(jīng)銷商支出費(fèi)用較大，因?yàn)槌卸啵赃M(jìn)場(chǎng)費(fèi)也相應(yīng)較多，經(jīng)銷商壓力較大。 總結(jié)得出，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場(chǎng)的銷售，但需要給予經(jīng)銷商一定的市場(chǎng)開發(fā)支持，包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用支持、產(chǎn)品搭贈(zèng)、品嘗品等來提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性。隨著市場(chǎng)的變化，我們公司的經(jīng)營策略也需要跟著改變，要不斷加大對(duì)經(jīng)銷商的支持力度。
二、成功產(chǎn)品的案例
黃老五花生糖案例（陳麻花案例）：
以黃老五花生糖為例，公司成立于2002年，以生產(chǎn)花生糖、米花酥為主，進(jìn)幾年發(fā)展飛速，一年一個(gè)臺(tái)階，經(jīng)過和經(jīng)銷商的交談了解到，黃老五花生糖經(jīng)銷商進(jìn)價(jià)約20元/斤，零售價(jià)在38元左右，黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個(gè)多億，年毛利利潤(rùn)在6000萬元左右。為什么黃老五單單一個(gè)花生糖就有這么高的利潤(rùn)呢？我總結(jié)有以下幾點(diǎn)原因：
1、明星效應(yīng)，由宋丹丹代言，明星代言對(duì)大眾消費(fèi)有一定的引導(dǎo)作用。
2、產(chǎn)品口感好，包裝新穎。
3、賣點(diǎn)好、宣傳好，黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食，且在生產(chǎn)過程中不添加任何食品添加劑。
4、支持力度大，以四川自貢為例，所有超市進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，堆頭費(fèi)、海報(bào)費(fèi)都有公司承擔(dān)，且每批貨物都會(huì)搭贈(zèng)一定數(shù)量的品嘗品，經(jīng)常舉行宣傳推介會(huì)（比如組織老年秧歌隊(duì)為公司產(chǎn)品做宣傳等）。
5、售后服務(wù)好，有專門人員管理市場(chǎng)，經(jīng)銷商只需要配送貨物等，給經(jīng)銷商減少人員費(fèi)用壓力。
由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出，產(chǎn)品品種多不一定利潤(rùn)多，如果把產(chǎn)品做精做細(xì)一樣可以賺大錢。由此我認(rèn)為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點(diǎn)，那些利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)大的產(chǎn)品要淘汰；利潤(rùn)高、有特色的產(chǎn)品要重點(diǎn)開發(fā)，如我們公司的花生糖、貢品酥等。
三、新產(chǎn)品開發(fā)的一點(diǎn)建議
市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的，我們要時(shí)時(shí)刻刻盯緊市場(chǎng)動(dòng)向，不斷地推陳出新，開發(fā)有特色、有賣點(diǎn)的新產(chǎn)品。
如今隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速的發(fā)展，人民生活質(zhì)量空前提高，保健意識(shí)不斷加強(qiáng)，健康消費(fèi)也成為社會(huì)最大的消費(fèi)熱點(diǎn)，珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式。也因此紫薯糕、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費(fèi)新寵，我司也要抓住機(jī)遇，多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來。
四、客戶資料搜集
3月28日，我去了成都最大的批發(fā)市場(chǎng) — 百家新華豐食品城，走訪了批發(fā)城相關(guān)的商戶，桂林產(chǎn)糕點(diǎn)在成都也有銷售，以150g系列、袋組糕些列、散糕系列最為暢銷。與我司產(chǎn)品相比較，他們的價(jià)格較低、包裝質(zhì)量差、版面陳舊，這些產(chǎn)品主要走流通渠道，在低端市場(chǎng)銷售較好。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎、品種齊全，成都迅強(qiáng)食品、 成都興天府食品、成都友鷹食品等都對(duì)我司產(chǎn)品比較感興趣。我們要及時(shí)跟蹤好，爭(zhēng)取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商。
通過在百家華豐食品城的走訪，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)袋裝組合糕的需求量是很大的，建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕，如160g，200g等。外區(qū)市場(chǎng)無限大，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，確定我司的重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，增加外區(qū)業(yè)務(wù)人員，不斷的擴(kuò)大外區(qū)市場(chǎng)。以上是我本次出差的一點(diǎn)感想和建議，希望會(huì)對(duì)公司的決策有所幫助。
特此報(bào)告
2015年04月12日
業(yè)務(wù)員：某某某
20xx 年度銷售人員出差工作總結(jié)
20xx 年度銷售人員出差工作總結(jié) 時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的 XX 年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的 XX 年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績(jī)，以待來年有更好的提高。 星月公司有著十幾年建廠歷史、有13 億總資產(chǎn)、擁有4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從 03、XX 年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握; 然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、
卡丁車，相對(duì)來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想XXXXX 年又是個(gè)大豐收的一年。 XX 年即將過去，
以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
銷售人員出差總結(jié)報(bào)告
一 、本年度工作總結(jié)
xx-x年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2012年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
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