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工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校辦公室工作人員的管理，充分調(diào)動工作人員的積極性，發(fā)揮各人的特長，切實做好辦公室人員服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生、服務(wù)社會工作，履崗履責(zé)，踐行師德承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，完成學(xué)校各項工作目標(biāo)任務(wù)。特制定辦公室工作人員的考核辦法。
辦公室工作人員每學(xué)期總分200分，每有下列情況，則扣分。
1、辦公室主任組織好學(xué)校的各項會議和活動，準(zhǔn)備完備的文字材料，活動安排無失誤，如有失誤，一次扣1分；
2、作好上級來文的收發(fā)、傳閱、轉(zhuǎn)辦、回收、組卷、上檔、檢索等工作，如未及時完成或出現(xiàn)失誤，一次扣1分；
3、作好學(xué)校文件的起草、印發(fā)、收存，如未做到，一次扣1分；
4、做好全校教職工的考勤，對教職工在崗的抽查要及時準(zhǔn)確，如未做到，一次扣1分；
5、對上級要求上報的各種表格、數(shù)字，要認(rèn)真及時填寫上報，因工作疏忽而造成工作失誤，一次扣1分；
6、收傳電話認(rèn)真及時無誤，有禮貌，如有失誤，一次扣1分。
7、協(xié)助辦公室主任搞好學(xué)校接待工作,接待客人態(tài)度和藹,并能隨機(jī)處理有關(guān)問題，因工作疏忽，造成失誤，一次扣1分。
8、做好校長室、辦公室、會議室衛(wèi)生等服務(wù)工作，因工作疏忽，造成失誤，一次扣1分。
9、做好全體教師會的會議記錄，缺少一次，一次扣1分。
10、接待來訪以及社會投訴時，態(tài)度和藹，認(rèn)真記錄，及時匯報，否則，一次扣1分；因個人原因給學(xué)校造成不良社會影響的，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。
11、每年（學(xué)期）開學(xué)檢查、督導(dǎo)考核時，不能提供所需要的資料，臺帳，按照失分比例扣分。
12、及時、準(zhǔn)確地更新機(jī)構(gòu)編制信息及職崗手冊。因工作失誤影響輕微的每次扣1分，情節(jié)嚴(yán)重的根據(jù)情況處理。
13、每年學(xué)校年度考核的文件制定，時間安排，組織實施，考核結(jié)果備案表、匯總表，考核花名冊等上報工作不能按時完成的，每次扣1分。
14、在優(yōu)秀教育工作者等評選工作中，不能否按照有關(guān)政策的要求，及時宣傳、發(fā)動，影響教職工申報、評審的，每次扣1分。
15、職稱(技術(shù)等級)評定工作在實施的過程中，嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持公開、公正、公平、擇優(yōu)的原則；按照崗位結(jié)構(gòu)比例、專項指標(biāo)專用原則評審上報使用，否則每次扣1分。
16、人事檔案管理不夠規(guī)范。每次扣2分
17、每年（學(xué)期）開學(xué)檢查、督導(dǎo)考核時，不能提供所需要的資料，臺帳，按照失分比例扣分
18、因業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練影響學(xué)教職工信息管理系統(tǒng)，維護(hù)、更新、上報的，每次扣1分
19、不能按時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的手續(xù)以及到點退休人員的手續(xù)辦理，給學(xué)校造成影響的。每次扣2分；
20、教職工考勤統(tǒng)計有誤，教職工反映強(qiáng)烈的。每次扣2分 13、因個人工作松散拖拉，影響?yīng)剟钚钥冃ЧべY年終測算的，每次扣1分
21、貫徹實施《檔案法》等檔案工作的法律、法規(guī)，或根據(jù)教育主管部門或?qū)W校檔案建設(shè)要求建立健全各種檔案不力的。每次扣2分
22、不能及時對各有關(guān)處室形成的各種材料的收集、整理、立卷和歸檔。每次扣1分
23、沒按照要求向上級主管部門報送有關(guān)檔案統(tǒng)計材料的。每次扣1分
24、不能堅持平時整理，積極主動做好檔案工作，檔案工作水平滯后；沒按照檔案分類要求，制定案卷類目，合理分類存放，便于利用和歸檔的。每次扣1分
25、歸檔案卷要求做到組卷合理，頁號編寫準(zhǔn)確，案卷目錄清楚，案卷標(biāo)題簡明扼要。否則，每次扣1分
26、不能按規(guī)范建檔要求對檔案進(jìn)行分類、整理、編目。每次扣1分
27、不能按歸檔時間完成學(xué)校檔案工作。每次扣1分
28、本單位教師借閱檔案要履行借閱登記手續(xù)，外單位來人查閱或借閱本單位檔案，必須經(jīng)校長同意。查閱各門類檔案應(yīng)在檔案室內(nèi)進(jìn)行，不劃道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毀等。否則，每次扣2分
29、凡翻印學(xué)校檔案必須經(jīng)校長同意，在檔案員的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。否則每次扣2分
30、檔案室要保持清潔，各類檔案按要求擺放有序。
31、對沒有保存價值的不歸檔文件和保管期限已滿無須繼續(xù)保存的檔案要報校長審核后進(jìn)行銷毀處理，并要進(jìn)行登記。
32、學(xué)校校報、作品集的編撰要嚴(yán)格按照所要求的時間、質(zhì)量完成，如出現(xiàn)問題，酌情扣分。
員工績效考核細(xì)則
一、績效考核的目的：
1.不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；
2.加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；
3.不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；
4.建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊；
5.通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二、績效考核的原則：
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。
2.定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。
（1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。
（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。
3.公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。
4.公司對員工的考核采用百分制的辦法。
5.評分標(biāo)準(zhǔn)采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。
6.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。
中層干部：定量考核70%，定性考核30%。
生產(chǎn)崗位：生產(chǎn)時期，定量70%，定性30%
非生產(chǎn)時期，定量30%，定性70%
其他崗位：定量60%，定性40%。
定量考核：
A.中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。
B.其他崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。
定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。
組長：呂文波 副組長：徐世興 成員：邵尚鋒
工作職責(zé)：
1.組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。
2.負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。
3.負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價。
4.負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同（本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同）。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。
1.定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明：（各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后）
（1）中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。
（2）評分小計＝上一級評分×70%＋自評分30%
（3）考核會時各部門負(fù)責(zé)人不能提出實質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。
（4）定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運轉(zhuǎn)事故時（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。
（5）考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標(biāo)：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、責(zé)任人等，由綜合部備案。
（6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。
（7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。
（8）出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10－40分。
（9）上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下判斷基準(zhǔn)：
a 工作過程的正確性 b 工作結(jié)果的有效性
c 工作方法選擇的正確性 d 工作的改進(jìn)和改善
e 解決問題的能力 f 責(zé)任意識、個人品格
2.定性考核：公司全體員工執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)附后）
3.各部門、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 負(fù)責(zé)人： 時間：200 年 月 日
考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 崗位： 內(nèi) 勤 姓名 何康新 時間：200 年 月 日
員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 崗位： 文秘 姓名 韓如飛 時間：200 年 月 日
員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 崗位： 行政管理 姓名 邵尚鋒 時間：200 年 月 日
員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 崗位： 守衛(wèi) 姓名 時間：200 年 月 日
員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 綜合部 崗位： 保管 姓名 孫彩 時間：200 年 月 日
員工： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
1.部門負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)：
a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。
b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣10分。 c.對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。
d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣5－15分。
e.伙房、倉庫、宿舍、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影
響扣10－30分。
f.因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣30－50分。
g.因主觀原因未在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司各種證件的年審，扣20分。
h.ISO9000體系管理工作不到位，扣5－20分。
i.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣10分。
2.文秘崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）勞動用工管理
ａ.根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的計劃進(jìn)行招聘。
ｂ.負(fù)責(zé)對新招聘員工的用工手續(xù)的辦理，各種證件的審核存檔。
ｃ.根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同、辦理相關(guān)保險。
ｄ.負(fù)責(zé)公司勞動用工年檢。
未按以上規(guī)定辦理或出現(xiàn)工作失誤扣10分。
（2）生產(chǎn)計劃管理
ａ.根據(jù)合同要求編制《生產(chǎn)計劃》，《生產(chǎn)計劃》要注明產(chǎn)品種類、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等。因生產(chǎn)計劃而影響生產(chǎn)或出現(xiàn)失誤，視造成的損失或影響扣20～50分。
ｂ.生產(chǎn)統(tǒng)計：根據(jù)《生產(chǎn)日報表》情況，每周進(jìn)行生產(chǎn)日報匯總包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格型號及各種消耗指標(biāo)等匯總。
ｃ.按時報送各類對外報表。如各類報表不全面、數(shù)字不準(zhǔn)確或?qū)ν鈭笏筒患皶r扣5～20分。
（3）負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的購買、下發(fā)管理及控制工作。出現(xiàn)工作失誤扣5～20分。
（4）負(fù)責(zé)公司員工考勤管理，每月按時提供員工出勤表，出勤表必須實事求是，出現(xiàn)差錯扣10分。
（5）部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作，必須按時保質(zhì)保量完成，否則扣10分。
3.倉庫保管員考核標(biāo)準(zhǔn)
ａ.負(fù)責(zé)所保管物資（倉庫物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防變質(zhì)、防丟失。否則扣5-20分。
ｂ.庫存物資擺放整齊、標(biāo)識清楚、保持整潔（無垃圾、無灰塵、無破損、無油污），否則扣5～10分。 ｃ.物資收發(fā)時嚴(yán)格按照入庫單、領(lǐng)料單、發(fā)貨單收付，出現(xiàn)數(shù)量問題扣10分，私自發(fā)貨（料）扣20分。 ｄ.做到出入庫物資手續(xù)日清日結(jié)，不得有遺漏或差錯；每天向各部門報送《庫存產(chǎn)品日報表》。否則每次扣10分。
ｅ.保管員每月底前進(jìn)行物資盤點，綜合部進(jìn)行核實，帳、物、卡必須相符，否則每項扣5分。
ｆ.倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，不能在倉庫內(nèi)干私活，非工作時間及無人時須鎖緊門窗。否則每次扣10分。
g.部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作，必須按時保質(zhì)保量完成，否則扣10分。
4.守衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)：
ａ.公共財物、安全的管理：對私帶公司物品的人員嚴(yán)禁放行；對突發(fā)性事故（如雷雨、大風(fēng)、火災(zāi)等）要及時處理、上報。否則扣5～20分。
ｂ.出入廠制度的執(zhí)行：出廠物資、證不符或手續(xù)不全的禁止放行；公司車輛出廠，要認(rèn)真檢查出車單，無出車單不得放行；來訪人員需進(jìn)行登記后方可入廠，不嚴(yán)格執(zhí)行出入廠規(guī)定扣20分。
ｃ.員工考勤監(jiān)督：工作時間無出門證任何員工不得出廠；遲到員工須通知綜合部后放可進(jìn)廠。不按規(guī)定執(zhí)行扣20分。
ｄ.員工家屬到公司找人，由守衛(wèi)人員打電話叫出員工在公司門外交談。
否則扣5分。
ｅ.守衛(wèi)人員不得空崗、睡崗、必須穿著工作服；不得帶無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)室，否則每次扣10分。 ｆ.夜班人員按規(guī)定進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄，異常情況及時上報、及時處理。否則扣10分。 ｇ.認(rèn)真做好收發(fā)工作，當(dāng)班的報紙、刊物、信函等必須及時分發(fā)到相應(yīng)部門。否則每天扣5分。
5.綜合部內(nèi)勤考核標(biāo)準(zhǔn)
ａ.文件、資料的管理
①負(fù)責(zé)文件資料的打印。
②按公司規(guī)定、負(fù)責(zé)公司文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱等，并對文件的使用的，保管進(jìn)行檢查（按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)），工作不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或造成丟失或損壞扣5-20分。
ｂ.員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的入廠教育，企業(yè)文化培訓(xùn)、安全衛(wèi)生等的培訓(xùn)，員工在正式上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。否則扣10分。
ｃ.會議管理
①負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的會議人員的召集。
②負(fù)責(zé)會議記錄的整理、打印、存檔。
出現(xiàn)工作失誤扣5分。
ｄ.企業(yè)宣傳：每月辦兩期宣傳欄，少一期扣5分
ｅ.負(fù)責(zé)內(nèi)勤接待，辦公室日常衛(wèi)生清理。不合格扣5分。
6.行政管理考核標(biāo)準(zhǔn)
ａ. 負(fù)責(zé)公司各類文件的起草工作：按時保質(zhì)保量地完成文件、制度的起草、修訂工作，否則扣10分。 ｂ. 負(fù)責(zé)公司員工的績效考核工作：負(fù)責(zé)考核制度的制訂、修改和完善，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的執(zhí)行，協(xié)助各部門做好考核工作。工作出現(xiàn)失誤或未按要求工作扣20分。
ｃ.負(fù)責(zé)公司對外協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)公司各種證件的年檢、相關(guān)行政部門的協(xié)調(diào)等工作。因工作失誤給公司造成損失或帶來不良影響扣20分。
ｄ.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的策劃、宣傳、員工培訓(xùn)等；負(fù)責(zé)企業(yè)員工公共活動的策劃、組織等。
某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)人： 時間：200 年 月 日
考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：
某有限公司 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 生產(chǎn)部 車間： 負(fù)責(zé)人 時間：200 年 月 日
班長： 部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人：
1.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)
a.質(zhì)量管理：公司在質(zhì)量管理方面堅持自檢（生產(chǎn)部內(nèi)部檢查、檢驗）專檢（技檢部檢查、檢驗）相結(jié)合的原則。
一般質(zhì)量問題（可以修復(fù)利用，未給公司能源、材料造成重大浪費）：
自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣10分。
嚴(yán)重質(zhì)量問題（不可修復(fù)利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設(shè)備、能源等客觀因素造成的除外。）
自檢發(fā)現(xiàn)扣20分，專檢發(fā)現(xiàn)扣70分。
重大質(zhì)量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成），扣70分。
b.設(shè)備管理：設(shè)備人為損壞、丟失扣20－40分；
違章操作，未造成設(shè)備事故，扣10分，造成設(shè)備事故扣30分。
未按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)扣10分。
c.消耗指標(biāo)：超過核定消耗指標(biāo)，視給公司造成損失的大小扣5－20分。
d.安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70分。
e.生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調(diào)、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，每延誤1小時扣1分。提前完成生產(chǎn)任務(wù)，公司給予加分5－30分。
f.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 g.ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。
2.生產(chǎn)部員工考核細(xì)則。
a.生產(chǎn)計劃：未完成生產(chǎn)計劃或未按計劃生產(chǎn)扣5—30分。
b.質(zhì)量、數(shù)量要求
一般質(zhì)量問題（適當(dāng)處理后即為合格品）：本車間檢驗發(fā)現(xiàn)不處罰；
生產(chǎn)部檢驗發(fā)現(xiàn)扣5分；
技檢部檢驗發(fā)現(xiàn)扣10分。
某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 技檢部 負(fù)責(zé)人： 時間：200 年 月 日
考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：
某有限公司 中層干部績效考核標(biāo)準(zhǔn)
部門： 供銷部 負(fù)責(zé)人： 時間：200 年 月 日
考核部門負(fù)責(zé)人： 綜合部負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：
2.細(xì)則
（1）綜合部
a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。
b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣10分。 c.對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。
d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣5－15分。
e.伙房、倉庫、宿舍、門衛(wèi)、車輛等下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。
f.因生產(chǎn)計劃或統(tǒng)計工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營，扣30－50分。
g.因主觀原因未在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司各種證件的年審，扣20分。
h.ISO9000體系管理工作不到位，扣5－20分。
（2）生產(chǎn)部
a.質(zhì)量管理：公司在質(zhì)量管理方面堅持自檢（生產(chǎn)部內(nèi)部檢查、檢驗）專檢（技檢部檢查、檢驗）相結(jié)合的原則。
一般質(zhì)量問題（可以修復(fù)利用，未給公司能源、材料造成重大浪費）：
自檢發(fā)現(xiàn)不扣分，專檢發(fā)現(xiàn)扣10分。
嚴(yán)重質(zhì)量問題（不可修復(fù)利用，給公司能源、材料造成浪費，因原材料、設(shè)備、能源等客觀因素造成的除外。）
自檢發(fā)現(xiàn)扣20分，專檢發(fā)現(xiàn)扣70分。
重大質(zhì)量問題（產(chǎn)品已出廠，經(jīng)核實因生產(chǎn)部造成），扣70分。
b.設(shè)備管理：設(shè)備人為損壞、丟失扣20－40分；
違章操作，未造成設(shè)備事故，扣10分，造成設(shè)備事故扣30分。
未按規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)扣10分。
c.消耗指標(biāo)：超過核定消耗指標(biāo)，視給公司造成損失的大小扣5－20分。
d.安全生產(chǎn)：工作過程出現(xiàn)人身安全事故，視情況扣5-70分。
e.生產(chǎn)管理：因管理、工作協(xié)調(diào)、安排原因未按計劃完成生產(chǎn)任務(wù)，每延誤1小時扣1分。提前完成生產(chǎn)任務(wù)，公司給予加分5－30分。
f.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 g.ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。
（3）供銷部
a.銷售數(shù)量、貨款回收：按公司與供銷簽訂的《銷售責(zé)任書》考核。
b.出差管理：業(yè)務(wù)員出差前提出書面出差計劃，未提計劃出差扣30分，計劃未批準(zhǔn)出差扣20分；出差回廠后作出書面出差總結(jié)報綜合部，否則扣10分；出差人員每天必須用當(dāng)?shù)仉娫挕皥笃桨病保駝t每次扣5分。
c.費用控制：出差費用、采購借款未按規(guī)定報銷扣10分。
d.物資采購：按計劃采購，三天內(nèi)未完成采購扣20分，采購物品出現(xiàn)明顯的質(zhì)量、價格問題扣10分。 e.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 f. ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。
（4）技檢部：
a.新產(chǎn)品開發(fā)：嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定時間進(jìn)行進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、測試和驗收，否則扣30分。 b.質(zhì)量檢驗：未按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗扣20分；對不合格產(chǎn)品未按規(guī)定進(jìn)行處理扣10分；未執(zhí)行國家或行
業(yè)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣10分。
c.設(shè)備管理：未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備檢查扣20分；未按規(guī)定建立臺帳及設(shè)備檔案扣20分；未按規(guī)定進(jìn)行計量、測量器具的檢驗扣20分。
d. 操作規(guī)程、工藝文件的制定：未及時制定相應(yīng)文件扣10分；未按計劃進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)扣10分。 e.員工考核：對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 f. ISO9000出現(xiàn)不合格項扣10分。
B定性考核：由綜合部根據(jù)每周（或每月）管理的重點，調(diào)整考核項目。定性考核以綜合部每天（或不定期）的抽查、檢查及安全管理小組的檢查情況作為評分依據(jù)。
1.總則：
（1）定性考核必須以事實說話，綜合部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出優(yōu)秀/較差的事實。對綜合部的定性考核由考核小組根據(jù)安全管理小組的檢查情況，及公司本周管理狀態(tài)評定。
（2）評分小計＝綜合部評分×70%＋自評分30%
（3）定性考核中如部門出現(xiàn)嚴(yán)重的違章違紀(jì)（給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響），本部門本周定性考核積分為零。
（4）定性考核總分30分，根據(jù)定性考核標(biāo)準(zhǔn)評分。
（5）部門負(fù)責(zé)人考核與員工違紀(jì)處理的關(guān)系：責(zé)任追究按80/20比例，對違紀(jì)員工按制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對部門負(fù)責(zé)人按本標(biāo)準(zhǔn)扣分。
2.細(xì)則
（1）安全考核標(biāo)準(zhǔn)（責(zé)任主要依據(jù)《安全目標(biāo)責(zé)任書》）
a.安全職責(zé)：各部門要對本部門管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等明確崗位責(zé)任，具體到人，并制定相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)。每部門（崗位）要確定安全負(fù)責(zé)人。無安全管理制度扣5分。（如：綜合部要對伙房、倉庫、員工宿舍、守衛(wèi)等崗位落實安全崗位責(zé)任）
b.安全教育：本部門新員工上崗前、查出安全隱患、發(fā)生事故后、新設(shè)備投入使用前等都要對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。否則扣5分。
c.安全作業(yè)：各崗位工作要嚴(yán)格遵守公司操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違章操作時扣5分。
d.安全防護(hù)：綜合部要為各部門、崗位配備齊全、有效的勞動防護(hù)用品、消防安全用品等，否則扣綜合部5分；各部門、崗位工作時要按規(guī)定使用防護(hù)用品，愛護(hù)安全用品、設(shè)施等，否則扣5分。
e.安全檢查：安全檢查小組要按規(guī)定進(jìn)行安全檢查，否則扣組長、副組長5分；對檢查出的安全隱患未按要求整改的扣10分。
f.事故處理：發(fā)生產(chǎn)安全事故，或安全隱患要及時處理、上報，未按公司制度執(zhí)行時，扣30分。
g.安全保衛(wèi)：值班人員不得脫崗、睡崗、喝酒、否則扣10分；守衛(wèi)人員違紀(jì)扣5分；部門發(fā)生物品丟失事件扣10分。
（2）衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)
a.制定衛(wèi)生責(zé)任制，對工作環(huán)境中的門窗、地面、辦公、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施等，衛(wèi)生具體到人，并將責(zé)任制公布于明顯位置。無衛(wèi)生責(zé)任制扣10分。
b.物品定置管理：對辦公用品、設(shè)備、設(shè)施、工具、原材物料、成品、半成品、車輛等要定置擺放，倉庫物資要定位碼放，所需物品要能立即取出；工作現(xiàn)場不得保留與工作無關(guān)的物品，現(xiàn)場臟亂差、物資放置不合格扣5分。
c.廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要整潔，生產(chǎn)、生活垃圾定置放置，需及時清理，否則扣5分。
d.辦公、生產(chǎn)場所及物品要清潔干凈，保持整潔，時刻處于無垃圾、無灰塵、無油污、無破損、無變形狀態(tài)。否則扣5分。
e.衛(wèi)生打掃：每天上班前必須對工作現(xiàn)場進(jìn)行簡單清理，保持地面、桌面、設(shè)施干凈，物品整齊；每周進(jìn)行集中徹底衛(wèi)生打掃。班前不打掃扣5分，每周不打掃扣10分。
f.衛(wèi)生檢查：綜合部負(fù)責(zé)不定期衛(wèi)生檢查，每周至少兩次，少一次扣5分；安全衛(wèi)生小組每周檢查，不檢查扣組長10分、副組長5分。
g.檢查不合格按上述標(biāo)準(zhǔn)扣分，不合格不整改扣10分
（3）考勤考核標(biāo)準(zhǔn)
a.員工遲到、早退扣5分。
b.曠工扣10分。
c.未按規(guī)定請假扣10分。
d.不開班前會，不參加班前會扣10分。
e.提前就餐扣5分。
（4）行為規(guī)范
a.員工不準(zhǔn)散布不利于員工團(tuán)結(jié)的言行，不得偽造事實誣陷他人，否則當(dāng)事人扣10分，部門扣10分。 b.公司員工要服從領(lǐng)導(dǎo)，服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，否則當(dāng)事人扣20分，部門扣5分。 c.員工不得從事第二職業(yè)，否則當(dāng)事人扣10分，部門扣10分。
d.公司員工不得接受相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的禮品，否則當(dāng)事人扣10分，部門扣5分。
e.日常事務(wù)性工作出現(xiàn)失誤，視情節(jié)扣部門5—20分。
f.不得攜帶違禁物品、與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得攜帶公物離開公司，否則當(dāng)事人扣20分，部門扣5分。
g.工作時間睡覺，扣當(dāng)事人扣20分，扣部門10分。
h.酒后上崗，扣當(dāng)事人20分，扣部門10分。
i.廠區(qū)吸煙，扣當(dāng)事人20分，扣部門5分。
j.工作時間打撲克、玩游戲扣當(dāng)事人10分，扣部門5分。
k.廠區(qū)打架、罵人者扣當(dāng)事人10分，扣部門10分。
l.員工要積極參加公司組織的各種活動，無故不參加，扣當(dāng)事人10分，扣部門5分。
m.工作場所不得大聲喧嘩，否則每次扣5分。
n.工作時間到員工宿舍，扣當(dāng)事人5分、扣部門5分。
o.工作時間不穿工作服、不佩戴工作證，扣當(dāng)事人10分，部門5分。
C.以下情況由公司綜合部從本周總分中扣除：
（1）開考核會時不能提出本部門下周實質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，扣下周定量考核積分30分。
（2）無故不參加考核會或因公不能參加但未安排本部門其他人員參加，扣10分。
（3）未如實填寫《考核表》的，扣5分。
（4）對未完成考核任務(wù)（沒有及時提出合理原因及下一步工作措施）而強(qiáng)調(diào)客觀理由的，扣10分。
（5）每周六上交完善的考核表到綜合部匯總，未按時上交的扣5分。
六、考核獎懲辦法
1.公司對中層干部的考核實行“周考核、月匯總”的辦法，每月由綜合部統(tǒng)計出各部門本月考核積分。分為四個檔次：
A類：積分95分以上
B類：積分85－95分
C類：積分75－85分
D類：積分75分以下
2.物資獎懲：
（1）對中層干部：公司中層干部工資中的職務(wù)補(bǔ)貼作為考核工資。
A類：按職務(wù)補(bǔ)貼的130%計發(fā)；
B類：按職務(wù)補(bǔ)貼的100%計發(fā)；
C類：按職務(wù)補(bǔ)貼的70%計發(fā)；
D類：按職務(wù)補(bǔ)貼的30%計發(fā)。
（2）對部門員工：
A類：獎勵本部門員工每人30元；D類：扣罰本部門員工每人30元。
說明：
1.加減分最高為30分，考評會有10分的權(quán)力，超過10分需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
表揚(yáng)加分：不在計劃之內(nèi)，但給公司創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益或積極影響。部門員工受到公司通報表揚(yáng)的加10分。 差錯扣分：未列入考核計劃范圍，但給公司帶來損失或不良影響。
2.自我評價：根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)和實際完成情況進(jìn)行自我評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)�？己诵〗M評價：指出工作中存在的問題和改進(jìn)意見。經(jīng)理評價：對部門工作情況做出客觀的總結(jié)。
員工日常考核細(xì)則
一、員工日�？己苏紗T工績效考核總成績的10%，主要針對員工出勤情況、日常工作狀態(tài)情況進(jìn)行考核。
二、員工日�？己丝偡譃�100分，次月月初進(jìn)行評比，年底累加，可作為員工評優(yōu)、升職、加薪的重要指標(biāo)之一。 三、具體指標(biāo)及權(quán)重 1、出勤占50%（50分）
2、工作狀態(tài)30%（30分）
3、環(huán)境衛(wèi)生20%（20分）
四、對于環(huán)境衛(wèi)生的考核，于每日9:00前完成，其他考核項隨機(jī)抽查，保證每周每人抽查次數(shù)為3次，次月初進(jìn)行累加并進(jìn)行評比，公布評比結(jié)果。
五、員工月日�？己朔�?jǐn)?shù)=（100-所扣分?jǐn)?shù)）*10%；
員工月績效考核分?jǐn)?shù)= 員工月日�？己朔�?jǐn)?shù)+關(guān)鍵指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)。
員工行為規(guī)范及考核細(xì)則
第一章 勞動紀(jì)律
一、忠于職守、禮貌待人
1、按時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守、無假外出等，盡職盡責(zé)做好本職工作。
2、在工作（服務(wù)）場所，要禮貌待客，規(guī)范服務(wù)，不得出現(xiàn)對客戶不禮貌的行為。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。
1、員工必須保持服裝整齊清潔，佩戴工作牌，公司所發(fā)的工作制服、帽、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度。
3、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，宜保持淡雅清妝，避免使用濃味化妝用品。
4、員工不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
三、工作牌
1、每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)放工作牌，員工上班應(yīng)佩戴好工作牌，各級領(lǐng)導(dǎo)均有權(quán)檢查工作牌佩戴情況。
2、員工應(yīng)愛護(hù)和妥善保管工作牌，如有遺失，應(yīng)立即到綜合管理部補(bǔ)辦。
3、員工離職時需將工作牌交還公司，否則照價賠償。
四、電話接聽
1、應(yīng)在電話響鈴三聲內(nèi)接聽電話。
2、拿起話機(jī)先致問候，隨即報出部門名稱或本人姓名。
3、通話完畢，務(wù)必等對方先掛斷電話。
4、認(rèn)真做好電話記錄，需辦理的事情應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成。
五、對待上司
1、稱呼上司的要求是：姓氏+職務(wù)。
2、員工須堅決定執(zhí)行其上級的合理工作指令。
3、給上司匯報工作問題，需附上建議或解決方案。
4、上司交待的工作應(yīng)及時反饋進(jìn)展情況及結(jié)果。
六、同事關(guān)系
1、同事之間做到相互敬重、相互合作、相互溝通、相互幫助。
2、同事之間稱呼其職務(wù)或姓名。
3、嚴(yán)禁在同事間散布流言蜚語，滋生事端。
七、管理程序
1、本公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的崗位責(zé)任制，員工的工作由其直接上級主管安排，員工工作對其直接上級主管負(fù)責(zé)。
2、上級主管對員工有檢查工作的權(quán)利，但不宜越級下達(dá)工作指令，員工不宜越級匯報工作，但可越級申訴。
八、投訴管理辦理
1、若員工對上級或同事進(jìn)行投訴，應(yīng)先向所屬項目部、所屬部門投訴，若相關(guān)部門不予受理，可以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，逐級投訴，直到投訴到公司總經(jīng)理為止。
2、相關(guān)部門在收到投訴后，將對投訴內(nèi)容及事實進(jìn)行調(diào)查，確定事實并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，如相關(guān)部門不調(diào)查或敷衍了事，經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)查明后，也相應(yīng)追究其失職責(zé)任。
3、員工不得捏造事實投訴或誹謗他人，一經(jīng)查明，從重處分。
九、工作區(qū)域
1、隨時保持工作區(qū)域的整潔，井然有序，物品定位放置。
2、保持工作區(qū)域的安靜，禁止在工作區(qū)域高聲喧嘩。
3、工作區(qū)域每月實行大掃除，日常衛(wèi)生清潔由員工自行負(fù)責(zé)。
十、物品保管、歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)
1、公司所發(fā)給員工制服、工作牌、辦公桌鑰匙等物品應(yīng)妥善使用及保管。如有遺失或損壞，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，申請辦理補(bǔ)領(lǐng)、賠償手續(xù)。
十一、公司財產(chǎn)
1、公司財產(chǎn)不容侵占，如有盜竊財物或利用工作之便侵占財物行為的員工屬于嚴(yán)重違反公司制度，將被公司立即除名，觸犯刑律的，送交公安機(jī)關(guān)處理。
2、員工因玩忽職守導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失，公司有權(quán)要求員工做相應(yīng)賠償。
3、員工因故意而造成公司財產(chǎn)損失，除賠償外，還將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
十二、安全
1、非工作需要或上級批準(zhǔn)，不得擅自進(jìn)入配電室、監(jiān)控室、庫房等重要場所。
2、做好預(yù)防火災(zāi)的工作。熟記火警電話（119），懂得各種滅火器材的使用方法。嚴(yán)禁損壞消防設(shè)備和消防器材或?qū)⑵湟谱魉谩?/p>
3、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)私接管線或焚燒物品。
4、嚴(yán)禁私帶槍支、彈藥、易燃易爆、有毒有害物品進(jìn)入公司。
5、嚴(yán)禁私自烹飪食品及使用高耗能器具。
6、發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時上報。
7、嚴(yán)格按照工作規(guī)范開展工作，員工因違返安全操作規(guī)程造成的事故，由該員工負(fù)責(zé)。 十三、保密
未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的文件資料及薪資、業(yè)務(wù)信息，公司的一切文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請查詢者與相關(guān)部門聯(lián)系。員工保密規(guī)定具體請參照集團(tuán)公司保密制度執(zhí)行。否則該員工將被視為嚴(yán)重違紀(jì)。
十四、處理客戶投訴
全體員工都必須高度重視客戶的投訴，細(xì)心聆聽，讓客戶暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。
1、如果客人投訴的事項不需要或不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)，并向客人致謝或?qū)κ录虑福ㄗ⒁猓褐恢虑覆挥璩兄Z），然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員。
2、事無大小，對客人的投訴事項，處理的結(jié)果必須在事后對客人有所交待。
3、在投訴事項中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改，撕毀，更不得造假。
4、客戶投訴經(jīng)調(diào)查屬實可視情況作為處罰員工的依據(jù)。
第二章 考勤制度
一、打卡規(guī)定
1、上下班打卡各一次，員工如果未按規(guī)定指紋考勤，將視為缺勤。
2、員工因公外出須項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在考勤管-理-員處登記，在《外出登記表》上注明外出事由、時間、地點等，返回必須到考勤管-理-員處簽名，注明返回時間
二、曠工規(guī)定
1、工作時間開始后10分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前10分鐘內(nèi)下班者為早退。
2、工作時間開始后或結(jié)束前，不在崗10分鐘至4小時內(nèi)，以曠工半天計算（扣款50元），不在崗4小時以上，以曠工一天計算（扣款100元）。
3、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗的，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠工處理。
4、無故不到崗或不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不按時到崗者以曠工處理。
5、用不當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明者，按雙倍于造假的天數(shù)以曠工處理。
6、連續(xù)曠工6天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)15天者，已嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可立即無條件開除該員工。
第三章 考核細(xì)則
1、未按時上、下班，工作時間擅離職守、無假外出的 扣5分
2、在工作時間對客戶不禮貌的 扣1分
3、在工作時間服裝不整潔、未佩戴工作牌、未按規(guī)定著裝的。 扣5分
4、男性員工頭發(fā)過長超過耳部的、女性員工化濃裝的。 扣1分
5、在崗時電話響鈴超過三聲未接聽者、接聽?wèi)B(tài)度不佳者 扣1分
6、工作區(qū)域物品擺放雜亂 扣2分
7、不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取綽號者。 扣3分
8、上司交待的工作未及時反饋發(fā)展進(jìn)況者 扣2分
9、在同事之間散布流言蜚語，滋生事端。 扣5分
10、不執(zhí)行上級安排的合理工作指令者。 扣5分
11、正常情況下非直屬領(lǐng)導(dǎo)越級或越權(quán)下達(dá)工作指令者 扣5分
12、員工越級匯報工作者 扣5分
13、進(jìn)入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的。 扣2分
14、在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的。 扣3分
15、工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的。 扣4分
16、在工作場所或在崗位上吸煙的。 扣5分
17、因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶有效投訴的。 扣5分
18、在崗位時對客戶服務(wù)不理不睬缺少主動服務(wù)意識的。 扣4分
19、工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人。
20、故意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除照價賠償外。
21、非因公業(yè)務(wù)應(yīng)酬喝酒者。
22、上班時睡覺打盹的。
23、擅自將工作品帶離公司的。
24、發(fā)現(xiàn)他人有違紀(jì)過失行為知情不報的。
25、違反公司制度將及公司資料透露給他人的。
26、員工內(nèi)部打架斗毆，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的
扣10分 扣20分 扣10分 扣10分 扣5分 扣5分 扣10分 扣20分情節(jié)嚴(yán)重辭退
公司食堂工作人員考核細(xì)則12
為進(jìn)一步加強(qiáng)餐廳餐飲炊事工作的管理，使餐廳工作人員更好地為師生提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，加強(qiáng)對餐廳的監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量，保證飲食安全，現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、及學(xué)校規(guī)章制度制訂本辦法。具體辦法如下：
一、檢查考核人員的組成：伙食管理委員會
伙食管理委員會由中心行政事務(wù)部、工會、學(xué)生會代表、教工代表以及衛(wèi)生專業(yè)人員組成。
二、檢查范圍：
伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、餐廳管理及學(xué)生滿意率等。每月檢查2次，每月統(tǒng)計一次。滿分為100分，75分為及格分。
三、獎勵辦法：
在考核中，中心行政事務(wù)部將根據(jù)檢查評比結(jié)果，如連續(xù)三個月月度考核達(dá)到95分以上減免管理費用0%、考核96分以上減免管理費用0%、97分以上減免管理費用0%，95分不獎不罰。如連續(xù)二個月月度考核95分以下，學(xué)校將提出限期整改，如連續(xù)三個月月度考核95分以下，將上浮管理費用的0%，如連續(xù)兩個月月度考核總得分低于95分，解除或終止承包協(xié)議，所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由承包方自行負(fù)責(zé)，并將每月的檢查結(jié)果張榜公示。
四、餐廳日常管理考核內(nèi)容見附表一。
在日常監(jiān)督檢查中，如發(fā)現(xiàn)有違反衛(wèi)生管理規(guī)定及考核辦法的行為，情節(jié)較輕的，限期整改，情節(jié)較重的，有以下情形的，實行一票否決制。
1、發(fā)生輕微食物中毒（五人以下），認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。
2、發(fā)生嚴(yán)重食物中毒或食源性疾病的，除按《食品衛(wèi)生法》規(guī)定進(jìn)行處罰外，解除或終止承包協(xié)議。
3、學(xué)生滿意度調(diào)查不滿意率大于5%的，認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。
4、出現(xiàn)違反公平競爭、惡意競爭事件并造成不良影響的認(rèn)定當(dāng)月考核不合格，如造成重大影響的解除或終止承包協(xié)議。
五、學(xué)生滿意度：
伙食委員會每月召開一次伙食工作學(xué)生座談會了解伙食工作情況，并做好對餐廳滿意度的調(diào)查，具體內(nèi)容詳見附表二。
六、餐廳得分=[伙食委員會檢查平均得分+學(xué)生滿意度調(diào)查平均得分]÷2
七、本辦法從2015年1月1日起實行，由中心行政部負(fù)責(zé)解釋。
2015年1月1日
附件1：
餐廳日常管理量化考核表
附件2：
餐廳滿意度調(diào)查表
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