- 相關(guān)推薦
保潔公司考核標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 行為規(guī)范
一. 管理人員行為規(guī)范
第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。時(shí)刻維護(hù)公司利益、維護(hù)公司聲譽(yù)，不做有損公司利益、有損公司聲譽(yù)的事。
第二條 顧全大局，局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益。
第三條 表里如一、言行一致、身先士卒、以身作則。
第四條 堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，對(duì)員工應(yīng)一視同仁。
第五條 尊重員工、尊重他人。關(guān)心員工生活，加強(qiáng)與員工的溝通，做好員工的思想工作與解釋工作。
第六條 要正確評(píng)價(jià)自己，擺正位置。要尊重客戶、尊重同級(jí)。
第七條 講正氣、講道德、講文明、講團(tuán)結(jié)、講合作，注重個(gè)人品德修養(yǎng)。
第八條 加強(qiáng)自律，接受監(jiān)督。有違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)主動(dòng)檢討，并按規(guī)定接受處罰。
第九條 嚴(yán)格遵守保密制度，做到不該說的不說，不該問的不問。
第十條 愛崗敬業(yè)，不計(jì)個(gè)人得失。
二. 員工行為規(guī)范
第一條 服從管理，聽從調(diào)遣，自覺遵守公司的規(guī)章制度。
第二條 愛崗敬業(yè)、熱愛本職、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公司利益，維護(hù)公司形象和公司聲譽(yù)。
第三條 尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心、互相愛護(hù)。
第四條 上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象
第五條 操作規(guī)范，程序合理，工具擺放有序，設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)。
第六條 對(duì)本崗工作范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)清楚。
第七條 在崗做到“四輕”即：開關(guān)門輕、走路輕、說話輕、操輕。
第八條 做到“十不準(zhǔn)”：
（1） 不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、頂撞客戶。
（2） 不準(zhǔn)在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。
（3） 不準(zhǔn)在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。
（4） 不準(zhǔn)擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶電話。
（5） 不準(zhǔn)私拿、收受客戶財(cái)物。
（6） 不準(zhǔn)擅自進(jìn)入客戶房間，與客戶亂拉關(guān)系。
（7） 不準(zhǔn)在崗乘客用電梯；不準(zhǔn)在崗會(huì)客。
（8） 不準(zhǔn)濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項(xiàng)鏈、手鐲等飾物；男同志不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須、染發(fā)。
（9） 不準(zhǔn)打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉(xiāng)觀念、撥弄是非。
（10） 不準(zhǔn)在公司工作期間與公司內(nèi)部人員談戀愛。
三. 員工服務(wù)規(guī)范
第一條 服務(wù)用語：文明禮讓，態(tài)度和藹，語言親切，表達(dá)清楚。
您好！請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)講；對(duì)不起；請(qǐng)稍等；讓您久等了；請(qǐng)慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請(qǐng)留步；再見；請(qǐng)您消消氣；有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。
第二條 服務(wù)語言要求：做到“三個(gè)不講”和“四個(gè)不能”
（1） “三個(gè)不講”即：A不講低級(jí)庸俗的口頭語；B不講不三不四的粗語、臟語、挖苦語；C不講與工作管理無關(guān)的閑語。
（2） “四個(gè)不能”即：A不能冷淡人；B不能為難人；C不能取笑人；D不能訓(xùn)斥人。
（3） 與客戶對(duì)話，必須使用普通話。
（4） 同事之間不可開過分的玩笑。
（5） 要注意稱呼客戶姓氏職務(wù)，不知姓氏的要稱“先生、小姐”或“女士”。
第三條 服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈，佩戴服務(wù)標(biāo)志，態(tài)度熱情誠懇，行為文明大方。
（1） 工作時(shí)儀表保持整潔，著制式工作服，佩戴服務(wù)胸卡，不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品。
（2） 客戶有意見、態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。
第四條 服務(wù)表情：面帶笑容，保持微笑。
同客戶進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)眼望對(duì)方，全神貫注，用心傾聽微笑點(diǎn)頭稱是，不能東張西望，心不在焉，更不能虛情假義。
第五條 服務(wù)舉止：面對(duì)客戶時(shí)，不能有不禮貌動(dòng)作。
（1） 面對(duì)客戶時(shí)，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。
（2） 行走要迅速，但不能胡亂奔跑，多人同行不能有手挽手、摟腰等不雅舉止。
（3） 與客戶相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，并禮貌讓路。
（4） 不準(zhǔn)當(dāng)眾整理衣物或?qū)⑽锲窉杜c腋下。
（5） 不能用物品給客戶指示方向。
第六條 道德規(guī)范：遵紀(jì)守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務(wù)。
（1） 熱愛本職工作，恪盡職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成服務(wù)工作。
（2） 遵紀(jì)守法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認(rèn)可和信任。
（3） 不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。
（4） 文明服務(wù)，禮貌待人是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。
（5） 助人為樂，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。
二、主管崗位職責(zé)
第一條 全面負(fù)責(zé)服務(wù)分部的管理工作，掌握工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。
第二條 負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查與考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、解決問題。
第三條 負(fù)責(zé)與處理服務(wù)分部的突發(fā)事件（如投訴事宜）。
第四條 積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合公司完成并做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。
第五條 對(duì)服務(wù)分部的管理質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，如：儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)、考勤管理、公司財(cái)物的使用、保養(yǎng)、保管等。
第六條 負(fù)責(zé)對(duì)下屬（新員工）的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、工作能力負(fù)有培訓(xùn)、提高的責(zé)任。
第七條 負(fù)責(zé)做好員工的安全教育工作，對(duì)下屬在工作中發(fā)生的嚴(yán)重違章違紀(jì)、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的行為，負(fù)有重要的管理責(zé)任。
第八條 負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性、創(chuàng)造性，減少員工的流失，增強(qiáng)凝聚力，幫助他們樹立主人翁責(zé)任感。
第九條 有計(jì)劃、合理地控制各類消耗物品的使用。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
第十條 對(duì)宿舍管理及八小時(shí)以外管理負(fù)有責(zé)任。
第十一條 負(fù)責(zé)組織下屬認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。
三、主管崗位職權(quán)
第一條 對(duì)主管助理、班長的任免有建議權(quán)。
第二條 對(duì)重點(diǎn)工作崗位的員工進(jìn)行工作調(diào)整有建議權(quán)。
第三條 非重點(diǎn)工作崗位員工有調(diào)整權(quán)。
第四條 對(duì)班長、考勤員工作有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)。
第五條 對(duì)下屬人員有獎(jiǎng)懲權(quán)，包括辭退權(quán)（退回人力資源部）。
第六條 對(duì)調(diào)入本服務(wù)部的新、老員工有退回權(quán)。
第七條 對(duì)下屬人員病假、事假1天以內(nèi)（離京除外）有批準(zhǔn)權(quán)。兩天以上（含兩天）須報(bào)人力資源部審批。
第八條 有權(quán)向總經(jīng)理投訴，情況屬實(shí)將給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
四、主管助理崗位職責(zé)
第一條 協(xié)助主管搞好本服務(wù)分部的各項(xiàng)工作，在主管離崗期間代替主管行使權(quán)力。
第二條 對(duì)違章違紀(jì)（包括工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者），有權(quán)根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處罰。
第三條 負(fù)責(zé)對(duì)班長的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考評(píng)。
五、班長崗位職責(zé)
第一條 協(xié)助主管工作，負(fù)責(zé)本班員工的管理，掌握本班工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。
第二條 服從管理，聽從指揮，嚴(yán)于律己，以身作則，處處做表率。
第三條 負(fù)責(zé)組織本班員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第四條 做好本班員工的思想工作，團(tuán)結(jié)同志，增強(qiáng)本班員工的凝聚力，減少員工流失。
第五條 負(fù)責(zé)本班員工的儀容、儀表，禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、機(jī)械工具的保養(yǎng)、保管等工作的指導(dǎo)、檢查與考評(píng)。
第六條 定期召開班務(wù)會(huì)，講評(píng)好人好事和存在的問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)工作。
第七條 做好客戶意見的收集，并及時(shí)向主管匯報(bào)。
第八條 負(fù)責(zé)本班物料的領(lǐng)取、保管、發(fā)放。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
第九條 帶領(lǐng)本班員工完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
六、班長崗位職權(quán)
第一條 對(duì)本班員工獎(jiǎng)懲有提議權(quán)。
第二條 對(duì)本班員工辭退、停職有建議權(quán)。
第三條 對(duì)員工崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。
七、考勤員崗位職責(zé)
第一條 用正確的考勤使用符號(hào)對(duì)本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、加班、加時(shí)等情況進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄；
第二條 在每日上崗點(diǎn)名、下班講評(píng)時(shí)，核實(shí)員工（含管理人員）上崗情況，做好考勤記錄；
第四條 每日上午10時(shí)前電話報(bào)告公司總經(jīng)理辦公室三崗未出勤情況；每日下班講評(píng)時(shí)，要核實(shí)當(dāng)日員工出勤情況，并于次日10時(shí)前電話報(bào)告本分部的員工前日出勤情況；
第五條 每月底，對(duì)所屬人員考勤做出詳細(xì)匯總。并將考勤匯總情況當(dāng)眾公布，將考勤匯總表在顯著位置上墻公布，且公布時(shí)間不得少于三天。在經(jīng)員工核對(duì)無誤后，交部門主管審核簽字后，于次月3日前報(bào)公司人力資源部。
第六條 如員工對(duì)本人或他人考勤情況有異議時(shí)，考勤員及時(shí)報(bào)人力資源部核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果三日之內(nèi)反饋于員工。
八、考勤員崗位職權(quán)
第一條 對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。
第二條 對(duì)本部員工脫崗現(xiàn)象有舉報(bào)權(quán)。
第三項(xiàng) 檢查
1. 實(shí)行走動(dòng)式管理，上班后，主管（獨(dú)立班長）檢查員工的作風(fēng)紀(jì)律是否嚴(yán)謹(jǐn)；禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度是否好；工具、機(jī)械、清潔劑的使用是否正確，操作程序是否規(guī)范，檢查員工工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。
2. 接受客戶的投訴，及時(shí)解決客戶提出的問題。
3. 定期征求客戶對(duì)保潔服務(wù)工作的意見和建議，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
4. 處理員工違紀(jì)、違章問題，做好記錄，以備周日匯總。
第四項(xiàng) 下班
1. 主管（獨(dú)立班長）應(yīng)按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)下班集合地點(diǎn)。（如有特殊情況，應(yīng)指定值班員負(fù)責(zé)）
2. 統(tǒng)一集合列隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)。
3. 檢查是否有人私自攜帶物品，若有發(fā)現(xiàn)應(yīng)查明原因，否則，一律沒收保管，做好記錄；檢查員工儀容儀表是否符合要求。
4. 講評(píng)在崗工作情況，表揚(yáng)好人好事，講明存在問題及好的做法，并提出新的要求。
第五項(xiàng) 下班后的工作
1. 主管（獨(dú)立班長）對(duì)下班后的管理工作負(fù)責(zé)。
2. 負(fù)責(zé)督促、檢查值班員下班后的管理工作。
3. 組織檢查宿舍衛(wèi)生，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
4. 經(jīng)常找員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫員工解決實(shí)際問題。
5. 做好突發(fā)性事情的預(yù)防工作。
6. 處理辭職、辭退人員問題，安排新到員工的住處。
第十項(xiàng) 評(píng)比、獎(jiǎng)懲
1. 每月25日—30日期間，應(yīng)組織當(dāng)月各項(xiàng)工作的評(píng)比活動(dòng)，做到每日講評(píng)、每周例會(huì)、每月評(píng)比匯總。月底將評(píng)比結(jié)果、好人好事、違紀(jì)處理、獎(jiǎng)懲發(fā)放、員工的培訓(xùn)情況、人員流動(dòng)情況記入月工作總結(jié)。
2. 主管（獨(dú)立班長）應(yīng)遵守“公開、公平、公正” 的原則，處理問題實(shí)行民-主化、公開化。月獎(jiǎng)金申請(qǐng)必須具備詳細(xì)情況，并附班長、主管的簽字同意，一并上報(bào)公司。
第二節(jié) 分部主管（包括獨(dú)立班班長）請(qǐng)示、匯報(bào)規(guī)定
管理人員遇到下列情況時(shí)，須按規(guī)定進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)。匯報(bào)分：即報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。
第一條 即報(bào)工作內(nèi)容：（電話通知公司總經(jīng)理辦公室或相關(guān)部門）
（1） 客戶投訴：客戶提出意見、建議或其它相關(guān)內(nèi)容；
（2） 員工嚴(yán)重違章違紀(jì)，包括八小時(shí)內(nèi)外（如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等）；
（3） 突發(fā)事件、重大事件；
（4） 客戶、公司財(cái)物的損壞與丟失。
第二條 日?qǐng)?bào)工作內(nèi)容：（每日進(jìn)行書面工作記錄并在下班前將工作簡要以手機(jī)短信形式報(bào)公司總經(jīng)理辦公室）
（1） 當(dāng)日工作計(jì)劃；
（2） 當(dāng)日的出勤情況，休假人員；
（3） 上崗前對(duì)員工提出的要求；
（4） 當(dāng)日進(jìn)行的主要工作、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施；
（5） 重要崗位人員崗位變動(dòng)、工作與思想異常變化及員工申請(qǐng)?zhí)郊�、辭職等；
（6） 員工中的好人好事或值得表揚(yáng)的行為；
（7） 公司臨時(shí)安排工作的完成情況。
（8） 員工財(cái)物的丟失；
（9） 新員工實(shí)習(xí)期間的工作情況、思想情況及留用建議；
（10） 員工辭職后搬離宿舍的時(shí)間及相關(guān)情況。
（11） 對(duì)公司的建議或需公司解決的問題；
（12） 次日工作計(jì)劃。
（13） 工作記錄要求：
（a） 用筆記本認(rèn)真書寫；
（b） 統(tǒng)一筆跡，標(biāo)題注明日期；
（c） 記錄完整，內(nèi)容詳盡；
（d） 持記錄完整的舊筆記本到公司總經(jīng)理辦公室，以舊換新。
第一條 周講評(píng)內(nèi)容：（每周一前以書面形式將上周工作講評(píng)遞交公司總經(jīng)理辦公室）
（1） 本周的工作重點(diǎn)；
（2） 本周計(jì)劃工作的完成情況；
（3） 本周好人好事；
（4） 人員思想動(dòng)態(tài)；
（5） 本周工作存在的問題以及解決方案；
（6） 班長發(fā)言提綱，員工代表發(fā)言提綱；
（7） 下周的工作計(jì)劃。
第二條 月報(bào)工作內(nèi)容：（每月3日前以書面形式將上月總結(jié)遞交公司總經(jīng)理辦公室）
（1） 本月工作計(jì)劃的完成情況、主要成績；
（2） 本月主要存在問題；
（3） 分析存在問題及未完成原因，制定改進(jìn)措施；
（4） 人員思想動(dòng)態(tài)，流動(dòng)情況；
（5） 表現(xiàn)好的班組和班長的主要成績；
（6） 對(duì)公司的意見及建議；
（7） 每月3日前收回上月客戶服務(wù)意見書交至公司總經(jīng)理辦公室
（8） 下月工作計(jì)劃。
第三條 管理人員需請(qǐng)示內(nèi)容：
（1） 因事外出、脫離工作崗位；
（2） 超定額加班、增時(shí)、增設(shè)崗位；
（3） 客戶提出的額外工作；
（4） 員工請(qǐng)假二天以上或員工離京；
（5） 在公司員工駐地留宿外來人員；
（6） 公司規(guī)章制度需請(qǐng)示工作及未涉及的工作內(nèi)容。
三. 考勤管理的責(zé)任追究
第十一條 處罰
（1） 月虛報(bào)考勤一人次，處罰考勤員100元；月虛報(bào)考勤兩人次以上，免去考勤員資格和班長職務(wù)，并處罰金200元；出現(xiàn)虛報(bào)考勤的部門，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人300元；
（2） 月漏報(bào)考勤一人次，處罰考勤員10元；兩人次30元；三人次以上（含三次）免去考勤員資格和班長職務(wù)；月漏報(bào)考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人100元；
（3） 月錯(cuò)報(bào)考勤一人次，處罰考勤員5元；兩人次10元，三人次以上（含三人次）免去考勤員資格；月錯(cuò)報(bào)考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人50元。
（4） 凡公司員工工資出現(xiàn)虛發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)問題的每發(fā)生一人次，處罰重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人200元。
四. 考勤管理的獎(jiǎng)勵(lì)
第十二條 連續(xù)一個(gè)季度未出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)考勤情況的，獎(jiǎng)勵(lì)該考勤員100元。
五. 請(qǐng)銷假的程序和審批權(quán)限
第十三條 員工請(qǐng)假應(yīng)當(dāng)逐級(jí)履行，請(qǐng)假者須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，各級(jí)簽字人應(yīng)根據(jù)工作和請(qǐng)假者的實(shí)際情況，填寫意見，報(bào)有審批權(quán)限的部門或領(lǐng)導(dǎo)決定。 第十四條 請(qǐng)假的審批權(quán)限是：
（1） 請(qǐng)假一天以內(nèi)，員工由班長報(bào)主管批準(zhǔn)；各級(jí)管理人員指主管、助理和經(jīng)理，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。
（2） 請(qǐng)假兩天以內(nèi)，員工由班長報(bào)主管，并由主管報(bào)人力資源部批準(zhǔn)；各級(jí)管理人員指主管、助理和經(jīng)理，經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。
（3） 員工和各級(jí)管理人員請(qǐng)假三天以上（含三天），經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。
（4） 員工和各級(jí)管理人員離京，一律經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。
（5） 員工和各級(jí)管理人員，工作時(shí)間不足三個(gè)月的，原則上不予請(qǐng)假；工作時(shí)間滿三個(gè)月以上的，原則上每月請(qǐng)假（病假除外）不得超出2天（含2天）。 第十五條 銷假：凡請(qǐng)假經(jīng)人力資源部或總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員，歸隊(duì)后次日逐級(jí)銷假，同時(shí)上報(bào)辦公室備案。
六. 考勤管理的相關(guān)規(guī)定
第十六條 遲到、早退
（1） 遲到30分鐘內(nèi)即為遲到，超過30分鐘即為曠工；下班提前30分鐘內(nèi)即為早退，超過30分鐘即為曠工；
（2） 遲到和早退當(dāng)月累計(jì)3次扣1日工資，3次以上每一次扣1日工資；
（3） 開會(huì)晚到者，遲到30分鐘內(nèi)一次扣半天工資，30分鐘以上計(jì)曠工，且在一定時(shí)期內(nèi)不享受獎(jiǎng)金待遇。（日工資=固定工資÷應(yīng)出勤天數(shù)
第十七條 曠工
凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤的，或未經(jīng)主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)而私自休假的，請(qǐng)假逾期而無續(xù)假手續(xù)的，其它構(gòu)成曠工條件的，均屬曠工行為，曠工1日，扣3日工資；
第十八條 病假
（1） 員工因病或因工負(fù)傷時(shí)，應(yīng)有醫(yī)院診斷證明，經(jīng)所在部門主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)，方可確定病假；
（2） 員工月請(qǐng)病假兩天，有醫(yī)院證明者，第一天工資照發(fā)，第二天工資減半，三天以上（含三天），停發(fā)工資；
第十九條 事假
員工因事確需本人處理，須提前一天提出申請(qǐng)，并填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。特殊情況來不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)用電話向有批準(zhǔn)權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，事假無工資。
第二十條 本規(guī)定的解釋權(quán)，歸公司人力資源部。
員工離職規(guī)定
◆ 術(shù)語和定義
第一條 正常辭職
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同期滿，本人須提前30天向部門經(jīng)理提出書面辭職申請(qǐng)，屬正常辭職。
第二條 非正常辭職
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，因勞動(dòng)合同未終止，本人提出解除勞動(dòng)合同的，均屬非正常辭職。
第三條 辭 退
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，員工在工作上多次失職，如：
（2） 勝任本職工作，工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率達(dá)不到公司要求，經(jīng)下崗再培訓(xùn)，仍不見效者；
（3） 違章違紀(jì)，經(jīng)教育不改正者，由部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)公司人力資源部，予以辭退。
第四條 勸 退
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，因身體有病，不能在公司繼續(xù)工作的，須持醫(yī)院證明，經(jīng)核實(shí)，由主管簽署意見，報(bào)公司人力資源部，予以勸退。
第五條 實(shí)習(xí)期
新員工在公司工作公司不滿五天一方提出不能適應(yīng)工作者，部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)人力資源部，予以按實(shí)習(xí)期辦理。
第六條 自行離職
（1） 連續(xù)三天無故不上班者；
（2） 因超假3天以上未向公司續(xù)假者。
第七條 開 除
（1） 有違法行為者；
（2） 有嚴(yán)重違章違紀(jì)行為者；
（3） 因個(gè)人原因給公司聲譽(yù)造成惡劣影響者；
（4） 嚴(yán)重有損集體利益者。
◆ 退 款
（1） 非正常辭職、勸退：退各種費(fèi)用，發(fā)放上班工資。
（2） 非正常辭職：退各種費(fèi)用，發(fā)上班工資，扣除本人違約金500元。
（3） 辭退：退各種費(fèi)用，發(fā)本月工資50%，扣除本人違約金500元。
（4） 實(shí)習(xí)期：退還各種費(fèi)用，每天發(fā)實(shí)習(xí)餐補(bǔ)。
（5） 開除：不退還各種費(fèi)用，扣除本月上班工資的50%作為罰款，扣除違約金500元。
（6） 自行離職：不退任何費(fèi)用及工資。
第一節(jié) 對(duì)主管進(jìn)行員工流失率考核的辦法
第一條 人員流失統(tǒng)計(jì)：
員工在合同期內(nèi)辭職、自行離職、被辭退三種形式離開公司，均計(jì)算在流失范圍內(nèi)；
以下離職形式不計(jì)算在內(nèi)：
（1） 實(shí)習(xí)期員工，因不適應(yīng)公司工作而主動(dòng)提出辭職；該員工不勝任工作被主管辭退，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)；
（2） 員工崗位調(diào)動(dòng)后，在新崗位五天試用期內(nèi)自行離職，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)；
（3） 員工患病，不適應(yīng)繼續(xù)工作的，公司以勸退形式解聘員工的，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)；
（4） 員工因嚴(yán)重違章違紀(jì)，給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的，經(jīng)人力資源部核實(shí)，報(bào)公司批準(zhǔn)開除的員工，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)。
第二條 考核辦法：
（1） 員工辭職或被辭退每1人扣罰主管50元。
（2） 員工自行離職每1人扣罰主管100元。
（3） 每季度各服務(wù)分部的流失率超過定編人數(shù)的10%則超過部分加倍處罰。
（4） 人力資源部要確保各服務(wù)分部的定崗人數(shù)，每缺1人必須在兩周內(nèi)補(bǔ)上，否則每缺1人罰款50元。
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)是成績的體現(xiàn)，進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。職員受到獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)記入個(gè)人檔案。
第一條 先進(jìn)集體獎(jiǎng)
包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成工作任務(wù)，各崗位員工素質(zhì)、精力、水平、公共關(guān)系。全面達(dá)優(yōu)的集體，可獲得此獎(jiǎng)。
第二條 優(yōu)秀管理者
對(duì)本部門員工和業(yè)務(wù)管理方面達(dá)標(biāo)的管理者，可獲優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)。
第三條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)
全勤、全優(yōu)完成任務(wù)，無糾紛、無事故、無投訴、成績突出者，可獲優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。
第四條 安全獎(jiǎng)
對(duì)于公司的駕駛員、庫房管-理-員、電工等無事故、無違章、無丟失、無損害、無投訴者，可獲得安全獎(jiǎng)。
第五條 最佳協(xié)作獎(jiǎng)
在保障做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)協(xié)助其他員工做好工作，有突出表現(xiàn)，且為公司創(chuàng)造了較大業(yè)績者，可獲得最佳協(xié)作獎(jiǎng)。
第五條 特殊貢獻(xiàn)將
職員個(gè)人因業(yè)績突出或有較大貢獻(xiàn)，受到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的，同時(shí)他所在的集體和領(lǐng)導(dǎo)也相應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。
第三節(jié) 懲罰制度
懲罰是出錯(cuò)的教育，改進(jìn)的動(dòng)力，成功的提示。職員受到處罰應(yīng)記入個(gè)人考績檔案。
第一條 員工犯有以下情況之一者，予以口頭警告。
（1） 上班時(shí)未按規(guī)定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。
（2） 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。
（3） 上班時(shí)串崗、聊天。
（4） 不遵守公司的安全規(guī)定。
第二條 員工犯有以下情況之一者，予以書面警告。
（1） 一個(gè)月內(nèi)受到兩次口頭警告者。
（2） 在工作時(shí)間睡覺者。
（3） 和顧客講話聲高或指手劃腳。
（4） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅自離崗者。
（5） 破壞公共衛(wèi)生者。
（6） 工作期間干私事或接打私人電話。
（7） 經(jīng)通知無故不加班者。
（8） 上班期間酗酒或有不軌行為者。
（9） 在明令禁止吸煙處吸煙。
第三條 員工犯有以下情況之一者，予以嚴(yán)重警告。
（1） 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。
（2） 發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。
（3） 對(duì)于非本職但有益于工作而故意不協(xié)助者。
（4） 一個(gè)月內(nèi)2次受到書面警告者。
（5） 無事生非，挑撥離間，損害同志之間團(tuán)結(jié)。
（6） 知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為。
第四條 員工犯有以下情況之一者，予以除名。
（1） 工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。
（2） 在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響正常營業(yè)和他人工作。
（3） 觸犯國家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。
（4） 因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
（5） 嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度。
第五條 員工犯有以下情況之一者，應(yīng)賠償公司損失。
（1） 員工無故損壞、丟失工服，應(yīng)照價(jià)賠償，并處購價(jià)20%的罰款。離職人員，應(yīng)退回所有辦公用品，否則按購價(jià)補(bǔ)償。
（2） 員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重予以處罰，故意損壞加倍罰款，無意損壞的，視情況予以賠償。
（3） 員工丟失財(cái)物應(yīng)按照市價(jià)以上賠償。
以上所列各項(xiàng)過失，并非完備。如有違紀(jì)行為未列入以上條款，將由人力資源部依據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。
第六條 為達(dá)到處罰一個(gè)教育大家的目的，實(shí)行跨兩級(jí)處罰制度，即：普通員工受處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)他的班長應(yīng)受到相應(yīng)的處罰；班長受處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)他的中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)受相應(yīng)的處罰；依次類推，直至總經(jīng)理。
第七條 犯有以上違紀(jì)情況后，將收到過失單。如本人認(rèn)為情況不符或處罰失當(dāng)，可向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，以求公正處理。
保潔公司考核辦法
一、考核方式
采取明查與暗查相結(jié)合、突擊檢查與例行檢查相結(jié)合、細(xì)致檢查與全范圍檢查相結(jié)合、隨機(jī)抽查路段與熱點(diǎn)難點(diǎn)督促檢查等方式，以日檢、周檢、月檢相結(jié)合的方法，進(jìn)行檢查考核評(píng)分。
二、考核內(nèi)容
重點(diǎn)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，以轄區(qū)實(shí)際發(fā)生的環(huán)境問題、案件作為考核定量數(shù)字依據(jù)及扣分標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱線交辦
2、省、市領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦
3、新聞媒體曝光
4、市民舉報(bào)或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)
5、數(shù)字城-管案件單（含小廣告、暴露垃圾、衛(wèi)生死角等）
6、各級(jí)政府部門檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生案件
7、甲方檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生案件
8、按照《昆明市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范》、《昆明市環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)》、本合同服務(wù)質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)）及工作要求的行業(yè)規(guī)范性作業(yè)檢查。
三、考核評(píng)分
預(yù)留合同清掃保潔費(fèi)用的20%作為質(zhì)保金，按季考核。發(fā)生確定的環(huán)境衛(wèi)生問題及案件時(shí)，當(dāng)即給予考核扣分。要求整改未按規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容整改完畢的，進(jìn)行追加扣分。
每季度考核分值基數(shù)為1000分。每季度的第一個(gè)月對(duì)上季度的考核情況進(jìn)行匯總，計(jì)算考核分值后核算相應(yīng)的質(zhì)保金并進(jìn)行支付。 舉例說明：如某年保潔合同款為120萬元，當(dāng)季正常保潔費(fèi)應(yīng)支付金額為：（120÷4）×80%＝24萬元，每季預(yù)留20%的質(zhì)保金為（120÷4）×20%＝6萬元。
假如當(dāng)季考核實(shí)際得分值為900分，則當(dāng)季給予支付的質(zhì)保金為：6×（900÷1000）＝5.4萬元。扣款額為6-5.4＝0.6萬元。
保潔公司績效考核制度
保潔培訓(xùn)除了專業(yè)的保潔技能外，合理的績效考核制度也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
績效考核是評(píng)價(jià)員工工作成績，激勵(lì)員工改正缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的手段，推行它的最終目的是為了促進(jìn)公司管理水平，提高經(jīng)營業(yè)績。保潔公司作為服務(wù)行業(yè)，它不能像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，有可計(jì)量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，因而，在進(jìn)行員工工作績效考核時(shí)，很難以數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效。保潔行業(yè)是追求服務(wù)結(jié)果，更注重服務(wù)過程的行業(yè)。因此，績效考核內(nèi)容與項(xiàng)目設(shè)置將重點(diǎn)體現(xiàn)在服務(wù)過程中，對(duì)服務(wù)的全過程進(jìn)行考核，從而做出公正、客觀的評(píng)價(jià)。
目前公司人員大致分為保潔部經(jīng)理與工程部經(jīng)理等中高層管理人員、保潔主管與工程技術(shù)人員、保潔員等基層操作人員三個(gè)層面，每個(gè)層面的工作性質(zhì)、面對(duì)的顧客、工作范圍、工作要求均不相同，所以績效考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)也都有所不同：
首先 中高層管理人員可以說是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的靈魂和核心，考核項(xiàng)目重點(diǎn)體現(xiàn)在“工作計(jì)劃、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、突出貢獻(xiàn)”等方面的內(nèi)容，并輔之“遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、意見建議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廉潔自律”等方面的內(nèi)容。
第二 保潔主管和技術(shù)人員大都是按照上級(jí)的意圖和指令辦事， 1
屬于上傳下達(dá)或具體承辦的層面，對(duì)其考核項(xiàng)目重點(diǎn)體現(xiàn)在 “遵守規(guī)章、工作計(jì)劃、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿�、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作精神”等方面的內(nèi)容，其次輔之“個(gè)人形象、團(tuán)隊(duì)精神、突出貢獻(xiàn)”等方面的內(nèi)容。
第三 保潔員等基層操作人員是通過具體的工作來體現(xiàn)的，往往會(huì)直接影響顧客對(duì)公司服務(wù)水平的評(píng)價(jià)，所以根據(jù)保潔員崗位的要求和特點(diǎn)，主要將“作息時(shí)間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、本職工作”等方面作為考核的重點(diǎn)。
考核一、目的
績效管理是為達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)而建立的促進(jìn)組織成功的體系，是通過幫助員工使大家能更出色的工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程。我們制定績效考核制度的根本目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不是評(píng)價(jià)結(jié)果。通過績效考核，使大家全面了解目前的工作成績，提供人事決策及管理依據(jù)，確定員工培訓(xùn)方向。通過考核肯定大家所取得的成績，表揚(yáng)先進(jìn)，同時(shí)找出工作中存在的不足，促進(jìn)改正，達(dá)到共同提高的目的。通過考核可以更好地提高員工的工作績效有利于員工事業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為員工的加薪與升遷提供更多依據(jù)。
二、考核評(píng)估
績效考核的分值直接與當(dāng)月工資掛鉤，根據(jù)考核的項(xiàng)目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系，分別設(shè)置不同獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的彈性分值。一般在沒有 2
獎(jiǎng)懲情況下分值為100分，有獎(jiǎng)懲情況下，實(shí)際得分高于或低于100分在當(dāng)月工資進(jìn)行一定數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，具體辦法如下： 月平均績效考核成績達(dá)到110分者，當(dāng)月工資獎(jiǎng)勵(lì)50元；
月平均績效考核成績未達(dá)到95分者，取消本季度參加優(yōu)秀員工的評(píng)比資格；
月平均績效考核成績未達(dá)到90分者，處以50元罰款；
月平均績效考核成績未達(dá)到80分者，按百分比發(fā)放工資；
月平均績效考核成績未達(dá)到70分者，扣除當(dāng)月工資50%，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
三、計(jì)分方法
保潔員等基層操作人員的計(jì)分由保潔主管或領(lǐng)班檢查實(shí)施（每天不少于一次），結(jié)合甲方的投訴情況全面打分，月底將所負(fù)責(zé)部門人員的平均成績上報(bào)公司辦公室；
保潔主管或領(lǐng)班的計(jì)分由保潔經(jīng)理檢查實(shí)施（每周不少于兩次），結(jié)合甲方的投訴情況全面打分，月底將保潔主管的平均成績上報(bào)公司辦公室；
保潔經(jīng)理由公司辦公室不定時(shí)不定次抽查，結(jié)合甲方的意見反饋給予
全面打分。
四、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
參考《保潔經(jīng)理績效考核檢查表》、《保潔主管績效考核檢查表》、《保潔員績效考核檢查表》。
五、考核范圍
公司保潔部、工程部全體員工。
六、競(jìng)爭上崗
本公司主管以上人員采取競(jìng)爭上崗政策，凡績效考核成績較差者將撤銷其當(dāng)前職位，責(zé)令3日內(nèi)辦好交接手續(xù)回公司辦公室報(bào)道，參加工程部培訓(xùn)�，F(xiàn)有于工程部參加培訓(xùn)的主管候選人如績效考核表現(xiàn)突出即可接任主管職務(wù)。
六、申訴流程
在進(jìn)行工作績效考核時(shí)難免出現(xiàn)考核結(jié)果不公正、不能真實(shí)反映員工工作績效以及對(duì)上級(jí)考核結(jié)果不理解等問題，所以，被考核人員有上訴的權(quán)利，凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或者處分不滿意者，可在三日內(nèi)向公司辦公室提出申訴，由公司辦匯同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并最后做出決定。在公司辦對(duì)申訴事件未做最后決定之前，應(yīng)仍按原決定執(zhí)行。主管部門對(duì)申訴者應(yīng)以保護(hù)的態(tài)度慎重處理，被處罰人員在爭議處理過程中和處理以后，不得無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響有關(guān)人員工作，生活和社會(huì)秩序。違者由公安部門按《治安管理處罰條例》中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
七、注解
本方案宣布之日起實(shí)施；
嚴(yán)橋鄉(xiāng)保潔公司考核細(xì)則
一、組織管理網(wǎng)絡(luò)（15分）
1、保潔公司長效管理組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，明確主要責(zé)任人， 專門的管理人員，有實(shí)施計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查、有記錄，臺(tái)帳 資料齊全。 （8分 ）查閱資料，每缺一項(xiàng)扣1分
2、有相關(guān)工作制度和考核細(xì)則：對(duì)保潔員堅(jiān)持每旬考核， 并有記錄。 （4分 ）缺工作制度或考核細(xì)則每項(xiàng)扣1分保潔員 考核每缺一次扣0.5分。
3、全面實(shí)施環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理，明確保潔員責(zé)任區(qū)域，分 片包干，公示上牌，與保潔員簽訂保潔責(zé)任書。（3分） 未實(shí)行 網(wǎng)格管理或網(wǎng)格內(nèi)未配備保潔員該項(xiàng)不得分
二、整治內(nèi)容（65分）
1、主干道路面整潔衛(wèi)生，做到“七無”：即無泥土覆蓋， 無散落沙石，無堆積物，無稻谷等農(nóng)產(chǎn)品堆（曬），無作物 桔桿堆放，無占道（路）經(jīng)營，無在公路上脫粒等影響道路 交通安全的行為。（10分）現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)一處扣0﹒5分。
2、干道路肩做到“五無”：即無雜草叢生，無暴露垃圾，無刺眼的白色垃圾，無作物桔桿，無占用路肩種植。主要渠道做到水溝暢通無堵塞，河道無垃圾堆積，無漂浮物。（15分）現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)一處扣0﹒5分。
3、集鎮(zhèn)街道做到“四無”，即無亂搭亂建及有百觀瞻的建筑物；無堆放建材、垃圾收購、馬路曬場(chǎng)；無亂設(shè)的廣告標(biāo)語及牌匾；無加水洗車上路、無占道經(jīng)營。（10分）現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)一處扣0﹒5分。
5、轄區(qū)內(nèi)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂、廁所符合要求。 （5分） 現(xiàn)場(chǎng)檢查，每處不符扣0.5分。
6、外來人員集居地衛(wèi)生設(shè)施齊全，管理到位，環(huán)境整潔。 （5分） 現(xiàn)場(chǎng)檢查，每處不符扣0.5分。
7、河道無漂浮物、河岸兩側(cè)潔凈，不見各類白色垃圾、河坡不見臟點(diǎn)。（5分）現(xiàn)場(chǎng)檢查，每處不符扣1分。
8、沿線風(fēng)貌5分 村莊沿線無坑洼破損，公路路面及兩側(cè)清潔衛(wèi)生，無暴露垃圾，兩側(cè)垃圾箱（桶）設(shè)置及管理良好。（5分）存在暴露垃圾每處扣0.5分，扣完為止。
9、沿線公路兩側(cè)無亂堆亂放、亂搭亂建、亂設(shè)攤點(diǎn)，（5分） 發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，扣完為止。
10、保潔員上班時(shí)間內(nèi)正常值班。（5分）現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)一例不在崗扣0﹒5分，扣完為止。
三、綠化管養(yǎng)20分
1、綠化養(yǎng)護(hù)：公共綠地、綠化帶、行道樹養(yǎng)護(hù)良好，無雜草、無病蟲害、無積水，無枯枝缺株現(xiàn)象。樹木生長較好，修剪基本合理，樹形整齊美觀，骨架比較均勻。草坪生長較好，基本平整，無大-片雜草，無片狀裸露地面，無較大成片枯黃。（10分）
現(xiàn)場(chǎng)檢查，每處不符合扣0.5分，扣完為止。
2、環(huán)境衛(wèi)生：綠化帶內(nèi)無暴露垃圾、無雜物堆積、無亂拉掛、亂貼亂畫，無毀綠、占綠種植、養(yǎng)殖現(xiàn)象。（10分）現(xiàn)場(chǎng)檢查，每處不符合扣0.5分，扣完為止。
嚴(yán)橋鄉(xiāng)人民政府
2015年1月10日
【保潔公司考核標(biāo)準(zhǔn)】相關(guān)文章：
保潔績效考核標(biāo)準(zhǔn)05-20
物業(yè)保潔考核標(biāo)準(zhǔn)范文05-06
公司保潔管理考核制度05-02
公司保潔績效考核制度04-12
保潔公司考核辦法05-02