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服裝專柜員工守則
一、服裝店店員規(guī)章制度
1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3.保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和-諧}錢，如收取假{和-諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�
9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。
二 服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪XXXX X%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 每月提成 浮動補貼 指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為XXXX元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的X%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得XXX元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例 660000"720000（月均銷售額5.5萬"6萬） 1‰ 720000"780000（月均銷售額6萬"6.5萬） 1.5‰ 780000"840000（月均銷售額6.5萬"7萬） 2‰ 840000以上（月均銷售額7萬以上） 3‰
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月X號到下月X號，工資分兩次發(fā)放，每月XX號發(fā)放基本工資，X號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng) 年的XX月至下年的XX月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受X天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請X天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過X天，將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。
服裝店員工守則
1： 服裝店員工守則
1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。
4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。
7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
服裝店員工守則
一、招聘錄用及勞動合同的簽訂：
采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標(biāo)準(zhǔn)：重視學(xué)歷，不唯學(xué)歷，重在能力。
1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測試后確定。
2、體檢：導(dǎo)購人員在正式上崗前，須按照要求進行入職前的體檢，體檢合格后方辦理入職手續(xù)。
3、證件齊全（身份證）。
4、員工和佳麗服裝有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守。
二、入職培訓(xùn)
1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。
2、入職培訓(xùn)不合格的不能上崗。
3、所有培訓(xùn)均利用業(yè)余時間，不計算上班。
三、人事記錄
所有員工都應(yīng)向公司如實提供以下資料：
1、員工個人基本情況，家庭住址（在工作地的本人居住點）、電話號碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化，需及時報公司更改；
2、提供學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。
3、無論因何種原因被任何一品牌違紀(jì)解除勞動合同者，將永遠(yuǎn)不被公司其它品牌錄用。
四、試用期
1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同，但須提前一天通知對方。
2、試用期一至三個月，經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)為正式員工。
五、工作時間與假期
1、公司實行綜合工時的計算方法。
2、公司的考勤月為每月01日至31日。
3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定支付加班費。
4、加班工資、病事假工資基數(shù)計算方法（基本工資/天）。
上述假期和病事假的批準(zhǔn)權(quán)限、考勤規(guī)定及休假待遇見《佳麗時裝公司考勤管理規(guī)定》。
六、工資待遇
1、員工工資按照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職（崗）位的工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、公司實行下發(fā)新制，當(dāng)月工資于次5日以現(xiàn)金方式發(fā)放。
七、崗位調(diào)整
1、晉升：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、經(jīng)考核均晉升的機會。
2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴(yán)重過失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、職務(wù)、崗位變化后，工資待遇按照新的職務(wù)或崗位工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
八、合同的解除
1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動合同，同時不負(fù)任何責(zé)任：
（1）在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的；
（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)定的；
（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責(zé)任或被勞動教養(yǎng)的。
2、有下列情況之一的，可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日通知員工：
（1）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，或患有不適合工作的疾�。�
（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、員工在合同期內(nèi)（試用期過后），因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。
4、合同終止解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本公司有競爭的各類品牌同行業(yè)的服務(wù)工作。否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，將支付公司人民幣違約金壹萬元。
九、離職手續(xù)
員工不論因何故離職，都必須在離開公司之前本人至公司辦好離職手續(xù)。員工應(yīng)按照公司的《離職單》所列的項目在本部門及相關(guān)部門。
1、辦理員工在部門的工作交接；
2、公司的各種技術(shù)、業(yè)務(wù)資料，歸公司所有，離職時必須交回所在部門；
3、離職員工除辦理本部門交接，還應(yīng)辦理：勞動合同原件、所領(lǐng)辦公用品、工作服以及其它屬于公司的物品。
4、離職員工工資將于該員工辦理完以上1—4項離職手續(xù)后，于工資發(fā)放日發(fā)放，對于不辭而別的員工，公司將暫時為其保留工資，直至辦理完離職手續(xù)后發(fā)放。
九、勞動保險和福利待遇：
1、公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會保險，由于公司員工流動較大、公司將按
月發(fā)放社會保險給員工，由員工自行購買。
2、員工每月享受工作餐補助和加班補助。
3、其它福利：工齡滿一年的員工每年可享受兩件6.5折優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。店長可享受有四件優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。
十、其他
1、工服
公司為各崗位員工配備工服。
（1）員工必須使用和保管好自己的工服。如因個人原因?qū)е鹿し蹞p，丟失則照價賠償。
（2）工服的洗滌與更換按照公司或商場的規(guī)定執(zhí)行。
十一、公司秘密
（1）所有員工無論是在上班期間或在下班以后都應(yīng)保守公司秘密（如顧客資料、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)），不得向任何人泄露有關(guān)公司內(nèi)部的經(jīng)營秘密。
（2）公司工資是保密的，任何人不得以任何方式了解或泄露他人和自己的工資情況。
（3）一切與工作有關(guān)的資料如：供應(yīng)商資料和名片、銷售客戶的資料和名片、協(xié)作單位的資料和名片、設(shè)備技術(shù)資料及一切工作中的資料均屬于公司，任何人離職或調(diào)換工作都應(yīng)向部門或公司上繳上述物品。
（4）任何員工不得發(fā)表或從事有損公司的言論或行為。
（5）員工合同終止或解除變更后，乙方不得泄露甲方商業(yè)機密和顧客檔案，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付違約金壹萬元人民幣。
（6）員工在崗工作期間，對公司銷售的產(chǎn)品有看管的義務(wù)。凡盤點發(fā)現(xiàn)賬實不符且不能分清責(zé)任的情況下，均需由當(dāng)月在崗的全體員工共同承擔(dān)責(zé)任，按照損失貨品零售價格的65%——100%賠償。
員工行為準(zhǔn)則
公司員工要熱愛公司，做好本職工作，維護公司的榮譽。
公司員工嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度和各店鋪的各項規(guī)章制度。
公司員工要誠實正直，遵守職業(yè)道德。不得利用職業(yè)之便營私謀利，拉關(guān)系辦私事。不準(zhǔn)以任何方式索取客人的錢物。
一、儀表
1、員工工作時要按規(guī)范穿著工服，并保持工服整潔。
2、保持良好的個人衛(wèi)生，商場零售人員應(yīng)按照所在商場規(guī)定執(zhí)行。
3、舉止莊重大方。走路姿態(tài)端正、輕快。腳步不拖拉。
4、員工在工作時間內(nèi)不勾肩搭背，并避讓顧客。
二、禮貌
1、同事之間要友好相處；
2、接聽電話聲音親切，先問好，后講話；
3、熱情待客不議論、譏笑顧客，嚴(yán)禁對顧客不理不睬及與顧客爭吵；
4、不準(zhǔn)在顧客前剪指甲、剔牙、掏耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰；
5、對顧客有關(guān)涉及公司機密方面的提問，應(yīng)有禮貌地拒絕；
三、衛(wèi)生
1、自覺維護工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔、整齊。
四、勞動紀(jì)律
1、員工必須按照部門安排的班次上下班，不得遲到、早退、曠工。
2、如有急事或生病不能到崗，應(yīng)在上崗前二小時由員工本人電話報告直接主管或店長經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后按事假或病假處理，（病假者提供醫(yī)院有效證明）否則按曠工處理。
3、員工上班應(yīng)提前化妝到店。至更-衣室更換工服，準(zhǔn)時上崗。
4、員工應(yīng)執(zhí)行直接店長指派的工作任務(wù)，若有疑難和不滿時應(yīng)向直接店長陳述。未獲答復(fù)前，必須執(zhí)行被指派的任務(wù)。
5、不得使用客用設(shè)施，不得依靠道具。
6、工作時間不得吸煙、飲酒、吃零食及做與工作無關(guān)的事。保持安靜，不許大聲喧嘩、追逐打鬧、交頭接耳、串崗、扎堆聊天。
7、營業(yè)員上崗前應(yīng)按照所售品牌的風(fēng)格化妝。
8、不準(zhǔn)擅離職守。若因故離開崗位，必須事先征得直接店長的批準(zhǔn)。
9、不允許公司內(nèi)用電腦玩游戲、看與工作無關(guān)的音像制品以及上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關(guān)的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關(guān)的書籍、刊物。
10、導(dǎo)購不得將手機帶入營業(yè)場所內(nèi)。
11、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用防護用具，不違章冒險作業(yè)。
12、愛護公共財物，節(jié)約水、電、煤氣等能源，節(jié)約辦公用品等一切使用的公司財物。
13、上班時間不得打架、爭吵，不做有礙同事關(guān)系、不利于團結(jié)的行為，不說有礙同事關(guān)系、不利于團結(jié)的話。
14、員工上崗前不得飲用含有酒精的飲品。
15、店鋪工作人員還應(yīng)遵守所屬部門制定的相關(guān)規(guī)章制度。
16、各部門人員還應(yīng)遵守所屬部門制定的相關(guān)規(guī)章制度。
《員工行為準(zhǔn)則》中所列條款都應(yīng)視為勞動紀(jì)律，是《紀(jì)律處罰》的補充。對違反《員工行為準(zhǔn)則》的行為，可以視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的甲、乙、丙類過失的處罰。
第五章紀(jì)律處罰
一、過失類別：
過失行為按情節(jié)輕重，分為甲類（輕微）過失、乙類（嚴(yán)重）過失、丙類（重大）過失三種。
1、對于有下列行為之一的員工，給予甲類過失的處罰：
（1）當(dāng)班不按公司或商場的規(guī)定著裝、不按要求佩戴員工名片、儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（2）服務(wù)時不使用敬語、禮貌用語，或使用禁用語。
（3）工作時間脫崗，未造成后果和影響的。
（4）因病因事缺勤而未能按照考勤規(guī)定及時向部門主管（店長）或經(jīng)理請假。
（5）在工作區(qū)域內(nèi)，有亂扔廢棄物或隨地吐痰等行為。
（6）在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧、勾肩搭背等。
（7）當(dāng)班時翻閱與工作無關(guān)的書籍、報刊、雜志等。
（8）當(dāng)班不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事合作共事。
（9）導(dǎo)購當(dāng)班時間打手機或使用店內(nèi)電話談私事。
（10）對顧客不熱情、不禮貌，不符合禮儀規(guī)范，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（11）違反本崗位細(xì)則、操作規(guī)程及安全規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（12）在公司內(nèi)對同事有不禮貌的語言或行為，情節(jié)輕微的。
（13）遲到或早退一次，尚未造成嚴(yán)重后果。
（14）在禁煙區(qū)吸煙。
（15）神秘顧客暗訪，評分不及格。
（16）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按甲類過失處理。
2、對于有下列行為之一的員工，給予乙類過失的處罰。
（1）遲到、早退二次，尚未造成嚴(yán)重后果。
（2）違反公司工資保密制度，打聽或告知他人工資情況。
（3）對顧客不禮貌，污言穢語，情節(jié)嚴(yán)重的。
（4）恐嚇、欺負(fù)同事。
（5）發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失，不管不問不報或謊報情況。
（6）工作有意怠慢或不努力，沒有完成分配的工作任務(wù)。
（7）私自轉(zhuǎn)借、涂改員工證。
（8）不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致顧客投訴，未造成重大影響。
（9）損壞公共辦公設(shè)備等各種器材、設(shè)施、設(shè)備的。
（10）工作不負(fù)責(zé)責(zé)任，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故和經(jīng)濟損失。
（11）故意謊報消息或編造、傳播有損于公司及員工利益的謠言。
（12）神秘顧客暗訪，兩次評分不及格。
（13）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按乙類過失處理。
3、對于有下列行為之一的員工，給予丙類過失的處罰。
（1）遲到、早退三次或因遲到、未提前請假等造成空柜。
（2）工作時間脫崗，造成工作崗位無人職守。
（3）不服從指揮，并無理取鬧的。
（4）曠工一天。
（5）聚眾鬧-事、煽動滋事、參與毆斗或煽動員工集體怠工、罷工等活動。
（6）用非法手段涂改各種原始記錄、賬單、票據(jù)。
（7）如參與網(wǎng)購或倒賣內(nèi)購，利用職權(quán)或工作之便謀取私利或給他人提供方便，損害公司或顧客利益。
（8）利用公司或商場的活動，謀取私利及不正規(guī)交易。
（9）收受顧客贈送物品。
（10）在工作或營業(yè)區(qū)域撿拾物品不及時上繳，占為已有。
（11）違反崗位規(guī)范、操作規(guī)程以及安全規(guī)定或管理不當(dāng)，造成人身傷害和公司財產(chǎn)損失。
（12）泄露公司機密，使公司利益遭受損害。
（13）偷竊顧客、同事、公司財物。
（14）發(fā)生賬實不符情況，或未經(jīng)付款將公司產(chǎn)品帶出店鋪之外。
（15）提供、使用虛假的證件或證明材料等欺騙公司的。
（16）拒絕執(zhí)行公司的決定，當(dāng)班不服從上級命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（17）受到顧客或商場投訴，情節(jié)嚴(yán)重的。
（18）神秘顧客暗訪，三次評分不及格。
（19）觸犯國家刑律，被司法機關(guān)拘留、勞教、判刑的。
（20）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按丙類過失處理。
二、處理權(quán)限和程序
1、員工違犯過失類別次數(shù)，以年度累計次數(shù)為準(zhǔn)。
2、下級出現(xiàn)過失，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)屬上級交代不清或上級未能就有關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)的，其上級管理人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3、上級對下級任務(wù)布置清楚、準(zhǔn)確，過失屬下級違章或工作態(tài)度不好造成的，其上級管理人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4、管理人員對下屬的過失發(fā)現(xiàn)后不處理或未按照規(guī)定處理并上報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按失職過失處理。
5、凡由于上述過失而造成的甲方損失（如商場罰單等），由員工承擔(dān)。
6、曠工：除解除合同以外，員工還將被處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。
三、員工上訴
員工對所受的處分不服，可于處分批準(zhǔn)之日起10日內(nèi)向公司提出書面申訴。經(jīng)調(diào)查核實認(rèn)為原處分不當(dāng)，由公司做出更正。在未更正前，按照原決定執(zhí)行。
四、員工投訴
1、員工有投訴的權(quán)利。
2、投訴本部門主管可向公司負(fù)責(zé)人投訴。
3、投訴部門經(jīng)理可直接以書面形式向公司負(fù)責(zé)人投訴。
4、投訴必須實事求是，不得捕風(fēng)捉影或憑個人主觀推斷。
5、對員工投訴，部門經(jīng)理和有關(guān)部門要給予重視，并給投訴人明確答復(fù)。
第六章 附則
一、本員工手冊適用于佳麗服裝有限責(zé)任公司所有員工。
二、公司可根據(jù)國家政策及公司發(fā)展情況對本手冊的內(nèi)容進行修訂和補充。
三、公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本手冊進行解釋。
四、本手冊經(jīng)職代會2011年3月會議由職工代表大會審議通過，并決定作為勞動合同附件一并實施。
勞 動 合 同
甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）：
單位名稱：西昌佳麗服裝有限責(zé)任公司 性別：
經(jīng)濟性質(zhì)：民營企業(yè) 出生年月：
法人代表：李荔 文化程度：
單位地址：西昌市龍旺商城 家庭住址：
聯(lián)系電話：3228858 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律，行政法規(guī)的規(guī)定，西昌市佳麗服裝有限責(zé)任公司（以下簡稱甲方）與 （以下簡稱乙方）按照平等自愿，協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同，共同遵守。
一、簽約者必須是員工本人，不得代理簽約。
二、勞動合同的期限：自年月日止。其中試用期 個月。試用期內(nèi)如果乙方考核不合格，甲方有權(quán)單方面終止合同。
三、工作內(nèi)容：
1、乙方同意按甲方工作需要在部門從事具體工作內(nèi)容詳見員工《工作責(zé)任書》。
2、乙方必須無條件遵守甲方制定的符合國家政策、法規(guī)的《員工手冊》各種規(guī)章制度，各項店規(guī)、店紀(jì)。
3、因經(jīng)營變化和工作需要，甲方可根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)能力，思想素質(zhì)和工作表現(xiàn)調(diào)整工作崗位和崗位內(nèi)容。
4、如乙方不遵守國家法律法規(guī)，違反店規(guī)店紀(jì)或失職疏忽等給本店造成經(jīng)濟損失或有損甲方聲譽，甲方有權(quán)按照制度規(guī)定，視其情節(jié)嚴(yán)重程度，予以降薪、罰款、辭退或直接送司-法-部門追究刑事責(zé)任。
四、勞動報酬及獎懲
1、甲方根據(jù)乙方所任職務(wù)和工作崗位，確定工資報酬。（乙方的工資由基本工資、崗位工資、社保金和績效工資等組成。）
2、甲方根據(jù)乙方的工作業(yè)績及《員工手冊》等相關(guān)企業(yè)規(guī)章制度對乙方進行綜合考核和獎懲。
五、勞動保護和勞動條件
1、甲、乙雙方執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)甲方對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育。防止事故，減少職業(yè)危害。
六、社會保險和納稅
1、甲方按月支付給乙方社保金，由乙方按國家規(guī)定及時自行交納，否則產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。
2、乙方應(yīng)按時依照法律法規(guī)自覺繳納個人應(yīng)承擔(dān)的所得稅費。
七、勞動合同的續(xù)訂、解除、終止。
1、乙方如不愿在甲方繼續(xù)工作，應(yīng)提前一個月通知甲方，并繼續(xù)工作三十天結(jié)清有關(guān)手續(xù)，方可離開。
2、乙方有下理情形之一的，甲方可以解除勞動合同。
(1)在聘用期內(nèi)經(jīng)考核和培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的或不服從安排的。
(2)合同期內(nèi)連續(xù)曠工超過3天或在考核年度內(nèi)累計曠工時間超過5天的，嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的。
(3)嚴(yán)重失職，營私舞斷，利用工作之便挪用公-款或占為已有的，處以十倍罰款，并交送公安機關(guān)處理。
(4)泄漏甲方商業(yè)秘密造成重大影響或經(jīng)濟損失的，處以十倍罰款。
(5)觸犯國家法律受勞動教養(yǎng)以上的刑事處分和依法追究刑事責(zé)任的。
(6)患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排工作的。
(7)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法完全履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。
3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同。
(1)連續(xù)三個月無力支付勞動報酬的。
(2)甲方以暴-力，威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
(3)違反國家有關(guān)法規(guī)、政策，侵害乙方合法權(quán)益的。
八、甲方為乙方提供免費的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并根據(jù)情況組織相關(guān)專業(yè)知識、專業(yè)技能的有償學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（按公司培訓(xùn)制度執(zhí)行）。
九、合同終止，解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本司有競爭的品牌同行業(yè)的工作，否則應(yīng)承擔(dān)違約壹萬元人民幣的違約金。
十、解除合同后，不得泄露商業(yè)機密和顧客檔案。否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付培訓(xùn)費、資料費等損失壹萬元人民幣。
十一、工作交接：無論因何種原因造成本合同終止或解除的，乙方有義務(wù)按誠實信用的原則完成工作交接手續(xù)。全面的、完整的交接工作和物品。交接完后必須保守甲方商業(yè)秘密。如因上述原因造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)依法向乙方追償。
十二、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
服裝店員工守則
一、 開店三步驟
(一) 開店第一步 基本準(zhǔn)備
1. 開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
2. 簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時間之后簽到
的，均屬遲到。
3. 開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。
4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)�人情緒帶到工作崗位。
5. 儀容儀表整理。
1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。
2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3) 不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6. 衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，
掃塵。
7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
(二) 開店第二步 店長或店務(wù)長組織早會，明確目標(biāo)。
1. 首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良
好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2. 檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。
3. 根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導(dǎo)與
安排。
(三) 開店第三步 商品檢查與陳列
1. 檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破
損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
2. 檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，
模特必須3天換一次。
3. 檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4. 查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。
二、 營業(yè)守則
1. 營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2. 銷售過程
1) 無時無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。
2) 不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導(dǎo)顧客購買。
3) 不斷學(xué)習(xí)商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。
4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。
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員工守則
5) 絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6) 客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄
臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時歸位且擺放整齊。
7) 店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。
3. 結(jié)賬
1) 結(jié)賬時認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)�，收�?0或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款
人承擔(dān)賠償責(zé)任。
2) 結(jié)賬時須點清數(shù)目，盡量使用計算機計算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責(zé)任自行
負(fù)責(zé)。
3) 在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷
售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4) 若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。
5) 結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，
歡迎下次光臨，再見！”等。
6) 結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財物損失自行負(fù)責(zé)。
4. 凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5. 店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6. 不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
7. 同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告并
于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。
8. 同事間應(yīng)團結(jié)互助，在任何時候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地
幫助他人解決困難。
9. 店長必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與
安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責(zé)。
10. 店長不得假公濟私、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力
指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11. 工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12. 工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。
13. 除更-衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
15. 服從上級和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏
忽、拒絕上級或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。
16. 做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
17. 倉庫內(nèi)非公司人員不得進入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關(guān)的
事情。
18. 無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。
19. 應(yīng)隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。
20. 嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。
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三、 其他行為守則
1. 進出洗手間、更-衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設(shè)備，如打印機、空調(diào)、驗鈔機、電腦顯
示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。
2. 夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3. 私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4. 盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。
5. 應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
6. 發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。
7. 阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、 禮貌禮節(jié)
1. 不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠
和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。
2. 對待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不
遜。
3. 尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、
領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。
4. 習(xí)慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應(yīng)-招呼“你好”、招手或點頭示意；
要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、 關(guān)店三步驟
(一) 關(guān)店第一步 基本準(zhǔn)備
1. 當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一
填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補。
2. 單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。
3. 將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4. 整理當(dāng)天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。
(二) 關(guān)店第二步 店面維護與整理
1. 除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。
2. 整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3. 分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應(yīng)停止此項工作，直到客
人離開方可繼續(xù)進行。
(三) 關(guān)店第三步 結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源
1. 非特殊情況，當(dāng)天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當(dāng)天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)
的，要提前通知店長或店鋪負(fù)責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負(fù)責(zé)人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認(rèn)后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)數(shù)。
2. 關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習(xí)慣，
保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。
3. 關(guān)門離開前必須再次確認(rèn)店鋪門鎖是否鎖上，
六、 本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、 本制度自公布之日起實施執(zhí)行。
2015.6..15
服裝專賣店員工守則
為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊，更好的服務(wù)于每一個顧客，制訂以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。
1、店內(nèi)員工應(yīng)無條件服從上級的管理。
2、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上下班），遲到、早退五分鐘內(nèi)扣10元，30分鐘內(nèi)扣20元，超過30分鐘扣除當(dāng)天工資，超過2次嚴(yán)重者開除。
3、員工不得隨便請假，每月?lián)Q班不得超過3次，店長不允許與員工換班，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。
4、上班時應(yīng)保持精神飽滿，不允許無精打采，嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸煙及一切有損店鋪形象的行為。不得無故串崗擅自離崗，不得睡覺或看報紙，不得吃零食。有顧客在場不得在賣場聊天，違者罰款10元。
5、上班期間不得接聽私人電話聊天，不得用手機玩QQ游戲，不可坐在沙發(fā)上、柜臺上或貨架上，手機應(yīng)調(diào)為靜音或振動，切記手抱著雙臂或手插在口袋里接待顧客，違者罰款10元。
6、上班時可化淡妝，不許濃裝艷抹，不得穿拖鞋，違者罰款5元。
7、店內(nèi)任何員工無論在任何情況下應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與任何理由與顧客發(fā)生爭吵和辱罵顧客，違者罰款50元。
8、員工每天應(yīng)保持店內(nèi)整潔，地面隨時保持干凈，無紙屑、無污漬，貨架上、玻璃上無灰塵、無膠帶痕、無死角，每月進行一次大掃除。
9、在銷售過程中，導(dǎo)購應(yīng)主動服務(wù)，不得相互推托，見到顧客應(yīng)及時為其服務(wù)，顧客進門必須使用歡迎用語，做到以客為先，違者罰款5元。
10、員工之間應(yīng)有團隊意識，要把每個人當(dāng)成自己的兄弟姐妹，同苦同樂，風(fēng)雨同行，尊重或幫助店內(nèi)每個員工。
11、每天店長和店員要對店鋪進行形式分析，查出不利因素，及時做出個人工作心得及月總結(jié)。店長應(yīng)協(xié)助店員經(jīng)常進行貨品核對，如有失貨，在導(dǎo)購員工資中平均扣除，每月盤一次底。
12、陳列：賣場貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無褶皺。同一貨架的衣鉤方向保持一致。正面點掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼，對于已售出的商品，應(yīng)及時出樣，避免有漏版現(xiàn)象。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子拉鏈?zhǔn)欠裣瞪稀?/p>
13、辭職：員工就提前一個月，店長應(yīng)提前40天向負(fù)責(zé)人提出申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反者半月工資不得退發(fā)）。
14、店長發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，不予及時糾正和不進行記錄的，則與員工共同承擔(dān)，相同處罰，超過3次，撤銷店長職務(wù)。店員必須服從店長和管理及安排。
15、店長職責(zé)：
（1）督導(dǎo)員工積極性，維護店鋪正常運作。
（2）帶動貨場營業(yè)氣氛，貨場速度、貨場音樂、貨場燈光及員工的精神狀態(tài)。每日報表填寫完整，數(shù)量、金額、庫存準(zhǔn)確無誤，進退貨單及時上賬，保持帳貨相符。
（3）率領(lǐng)員工積極完成店鋪下達的銷售指標(biāo)和其它各項任務(wù)。綜合評估員工的日常工作表現(xiàn)，作好每日評估。對下屬員工應(yīng)做到嚴(yán)格要求及公平管理，不可帶有私有感情管理方式，熟悉店鋪有各規(guī)章制度，專賣店服務(wù)規(guī)范，督導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，提高員工工作能力，服務(wù)水平及業(yè)務(wù)知識。
服裝店員工管理行為規(guī)范守則
1。服裝店人事制度
細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容
2。服裝店貨場制度
細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等
3。服裝店執(zhí)倉制度
細(xì)則：盤點流程.盤點數(shù)據(jù).盤點日期.貨品進出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.
4。服裝店帳物制度
細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收�。�.店鋪物品申請（需求）
一 服裝店店員規(guī)章制度
1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4. 注意辨認(rèn)假-幣，如收取假-幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7. 按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”
9. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
二 服裝店薪酬獎罰制度
1. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅
1) 基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。
2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3) 浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4) 指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例
660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬） 1‰
720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬） 1.5‰
780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬） 2‰
840000以上（月均銷售額7萬以上） 3‰
4. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。
三 服裝店工作日及假期安排
1. 店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3. 當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。
4. 當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。
另外還有以下服裝店的守則也供你參考。
1： 服裝店員工準(zhǔn)則
1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。
4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。
7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4：服裝店店鋪制度
1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
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