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激勵式員工培訓(xùn)方案
培訓(xùn)方案
第一部分 怎樣快速適應(yīng)多變的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境
一、優(yōu)秀員工如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境。
二、一流的企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的意識。
如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境，答案只有一個，改變！
改變，首先從改變自己開始。
如何使自己的改變適應(yīng)環(huán)境的改變？我們先看一下今天環(huán)境改變的速度，今天的社會被專家稱作知識經(jīng)濟時代，它的改變速度被稱為——十倍速的變革。要適應(yīng)十倍速變革的環(huán)境，那么你變革的速度必須大于十倍速。
學(xué)習是改變的基礎(chǔ)和原動力，今天的競爭不再只是價格、質(zhì)量的競爭，而是學(xué)習力的競爭。
請看下面一個公式：
l≧c
l就是learning（學(xué)習）的意思，c就是change改變的意思。也就是說，只有當一個人的學(xué)習速度大于或等于社會改變的速度時，他才能適應(yīng)這個社會的改變。
什么是學(xué)習，學(xué)是我們通常所講的學(xué)習，習是我們通常所講的實踐。
學(xué)而時習之，不亦樂乎！
案例
從改變自己開始
1930年初秋的一天，東方剛破曉，一個只有1米45的矮個子青年從位于日本東京目黑區(qū)神田橋不遠處的長凳上爬了起來，他用公園里的免費自來水洗了臉，然后從容的從這個“家”徒步去上班。在此之前，他因為拖欠了房東七個月的房租已經(jīng)被-迫在公園的長凳上睡了兩個多月了。
他是一家保險公司的推銷員，雖然每天都在勤奮的工作，但收入仍少的可憐，為了省錢，他甚至不吃午餐、不搭電車。
一天，年輕人來到一家名叫“村云別院”的佛教寺廟：“請問有人在嗎？”“哪一位��？”“我是明治保險公司的推銷員”“請進來吧！”
聽到“請”這個字，年輕人喜出望外，因為在此之前，對方一聽敲門的是推銷保險的，十個人中有九個會讓來人吃閉門羹，有時即使有人會讓推銷員進來，態(tài)度也相當冷淡，更不用說“請”了。
年輕人被帶進廟內(nèi)，與寺廟住持吉田相對而坐。寒暄之后，他見住持無拒人 。
(2) 積極的形象
(3) 積極的健康食品
(4) 積極的自我訓(xùn)練與發(fā)展
(5) 積極的人物
(6) 健康習慣
(7) 積極的行動
◆積極的自我對話。假如你講的每句話都是積極的，相信你的言行舉止也一定是積極的。
◆積極的形象。假如你是一個隨時都挺直腰板走路的人，那你走起路來必然是非常有精神，相信你給人的感覺是非常積極和認真的一個人；如果你每天總是彎腰駝背，借口說：“哎呀我不行，不會，太差，沒讀什么書或是我如何如何”，那你最終將會變成一個無論干什么事都毫無自信心的十分消極的人。這就需要鍛煉心理健康的第二個層次——積極的形象，你的衣著、外表，永遠感覺很得體，你說的每句話都讓人家很愿意接受，讓大家感覺到你是一個受歡迎的人，無論外表還是內(nèi)在的形象都是如此。
◆積極的健康食品。有這么一句話，“如果把你的腦袋給愁死了，你就不必再去擔心你的胃部了”。想在你的發(fā)展過程中被人尊敬或喜歡，你就需要不斷地充實自己的知識，這叫“積極的健康食品”。知識就是力量，當你有了豐富的知識時，不管走到哪里，你都會成為一個贏家。
◆積極的自我訓(xùn)練與發(fā)展。怎么樣在社會上脫穎而出？你應(yīng)該把工作以外的一些時間安排在自我成長上，去參加一些比較好的訓(xùn)練課程，讓自己能夠更充實，讓自己能夠認識更多的人，這叫做積極地自我訓(xùn)練與發(fā)展。
◆積極的人物。你要學(xué)習跟那些積極的人交朋友，不要跟那些每天都滿口我不行我不會我太差的人在一起，否則你永遠不會進步。你要和你單位業(yè)績最好的同事和最好的主管交朋
友，他們的積極也會帶動你的積極。
◆健康的習慣。習慣，有消極的，也有積極的。積極的習慣是每天早上起來，對著鏡子說：“我很健康、快樂、充滿活力”。你每天的動作和健康的形象都會自然地表現(xiàn)出來，這就叫做積極的習慣。
◆積極的行動。你無論做什么事情，永遠不要在乎別人對你怎么想怎么說，只要自己是對的，就要永遠好好地去做，叫做馬上行動。今天你的客戶打電話給你，你應(yīng)怎樣？——馬上行動。你的客戶有問題要問你，你要怎么樣？——馬上行動。每天都應(yīng)該積極地馬上行動！又如你的朋友或你的主管告訴你去拜訪某一個客戶，你應(yīng)怎么做？—— 馬上行動。
第三部分 建立堅定不移的自信
一、為什么要有自信心。
二、如何建立自信心。
信心是成功的先決條件，沒有信心我們將一事無成。自信是自立的基礎(chǔ)，是我們不斷改變自己，挑戰(zhàn)極限，超越目標，實現(xiàn)卓越的動力源泉。
樹立自信的十個步驟：
步驟1：建立一明確目標，并且朝著目標前進，確定你要的是什么，并且努力去得到它。但應(yīng)確定你所希望的目標是值得你努力而且你可達成的目標。別小看自己的能力，但也別制定出一個遙不可及的目標。
步驟2：早晚祈禱你所訂立目標的實現(xiàn)，以堅定你對目標的信念。想想看，當你達到目標后的歡愉感覺。當你達到一個目標之后，再設(shè)定一個新目標，但切勿因達到目標就感到自滿。
步驟3：將自己的基本行為動機和你的明確目標聯(lián)系起來，給自己下一道強制的命令，去做你想要做的事，并盡可能每天在腦�；叵胍淮芜@道命令。
步驟4：寫下你明確的目標，并時時在腦海中想著它的好處，使你借著自我啟發(fā)的力量創(chuàng)造出成功意識。
步驟5：和那些支持你和你的明確目標的人交往，并接受他們的鼓勵，這些人可能是你的同事、朋友或家人。
步驟6：別在過完一天之后，才發(fā)現(xiàn)當天的所作所為，對明確目標沒有一點明顯的貢獻。
步驟7：選擇一位富裕、自力更生和成功的人作為楷模，并時時想到你不但要迎頭趕上，而且還要超越他。
步驟8：在你的四周放置書籍、圖片、座右銘能強化成就和自力更生意義的東西，并且隨時變更放置位置。這些是使人警惕反省的東西，能幫助你有機會從不同的角度觀看這些東西，并和其他不同的東西發(fā)生聯(lián)系。
步驟9：別因為遭到反對意見就想要逃避，而應(yīng)運用你所有的資源反抗和戰(zhàn)斗。
步驟10：為完成任何有價值的事情，都付出一定的代價，任何有價值的事情也值得去做。自力更生的代價就是當一個人在運用信心的時候，必須時時保持謹慎的態(tài)度。
第四部分 充滿激-情的投入自己的工作
一、挑戰(zhàn)自我，超越目標。
二、享受工作，激-情投入。
★★★不能挑戰(zhàn)自我就永遠不能超越人生目標。
有四個營銷員接受任務(wù)，到廟里找和尚推銷梳子。第一個營銷員空手而歸，說到了廟里，和尚說沒頭發(fā)不要梳子，所以一把都沒賣掉。第二個營銷員回來了，銷了十多把。他介紹經(jīng)驗說，我告訴和尚，頭皮要經(jīng)常梳梳，不僅止癢，頭不癢也要梳，可以活絡(luò)血脈，有益健康。念經(jīng)念累了，梳梳頭，頭腦清醒。這樣就銷掉一部分梳子。第三個營銷員回來，銷了百十把。他說，我到廟里去，跟老和尚講，您看這些香客多虔誠呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個頭起來頭發(fā)就亂了，香灰也落在他們頭上。您在每個廟堂的前面放一些梳子，他們磕完頭，燒完香可以梳梳頭，會感到這個廟關(guān)心香客，下次還會再來。這一來就銷掉百十把。第四個營銷員說他銷掉好幾千把，而且還定貨。他說，我到廟里跟老和尚說，廟里經(jīng)常接受人家的捐贈，得有回報給人家，賣梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字，再寫上積善梳，說可以保佑對方，這樣可以作為禮品儲備在那里，誰來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就推銷掉好幾千把。這個例子告訴我們，市場是可以創(chuàng)造的，老是想著和尚要什么梳子呀，工作就沒法做了。（自我設(shè)限是人生成功的最大障礙，阻止你前進的真正對手就是自己）
★★★沒有付出就沒有回報，激-情投入才能享受工作。
案例一 珍籠棋局
天龍八部中逍遙派掌門人無崖子設(shè)珍籠棋局尋找武學(xué)傳人，天下英豪紛至沓來，四大惡人之首段延慶，無崖子的不肖之徒星宿老怪，大燕國皇族后裔 “以彼之道，還施彼身”的故蘇慕容氏慕容復(fù)，吐蕃國國師鷲魔智，還有天龍寺的首席禪師、少林寺的高僧大德、聰慧過人的大理王子段譽，智慧超群的“神仙姐姐”王語嫣武學(xué)才俊、少年英豪群雄畢集，但是卻無人能夠破解這珍籠棋局，慕容復(fù)當場發(fā)瘋要吻脛自殺，段延慶差點走火入魔，鷲魔智連聲嘆息不能自已，但最終卻被一個無名小和尚虛竹先舍一子，自棄一片而反敗為勝，論武功論才學(xué)沒有一個在虛竹之下，但他們卻不懂放棄、不懂付出，所以也未能得到無崖子的武學(xué)真?zhèn)鳌?/p>
案例二 分糖果的故事
我們再來看一個分吃糖果的例子，一個父親參加完朋友的婚慶筵席后帶回一些糖果，他回到家里后先給了兒子一顆，當兒子正要把糖往嘴里放的時候，他告訴兒子等一下，然后又拿出一包糖來，他讓兒子數(shù)一數(shù)，兒子數(shù)了一下告訴父親一共十七顆，父親微微笑著說，親愛的寶貝先別忙，做完一道題后再吃好嗎？兒子在學(xué)校中學(xué)習很好，對這個提議當然不會反對。
員工培訓(xùn)提升激勵方案
培訓(xùn)：
一、在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)公司講堂版面，并成立培訓(xùn)小組（將日常的培訓(xùn)內(nèi)容放置版面上，包括2015
年店經(jīng)理的培訓(xùn)視頻、海鹽利時百貨開業(yè)培訓(xùn)視頻、公司管理層視頻聯(lián)線版塊，方便員
工日常學(xué)習；編制初、中、高級培訓(xùn)教材，并根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定初、中、高級，發(fā)放象征徽章，并分別享受技術(shù)津貼。 （一）珠寶顧問教材內(nèi)容：
1、初級教材：服務(wù)禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)專業(yè)知識、營業(yè)指導(dǎo)操作流程；
2、中級教材：在初級教材的基礎(chǔ)上增加深層次的專業(yè)知識、GIA證書知識、如何提高銷售客單率的銷售技巧知識；
3、高級教材：在中級教材的基礎(chǔ)上增加如何提高客單價、如何引導(dǎo)顧客消費店內(nèi)滯銷品的銷售技巧能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理以及顧客心理學(xué)方面的知識。
（二）店助培訓(xùn)考核內(nèi)容：店助必須首先通過中級教材的考核，同時增加如何做好班組管理的課程；
（三）店長培訓(xùn)考核內(nèi)容：店長必須首先通過高級教材的課程考核，同時增加如何開展門店管理方面的知識培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)時間及方法安排：3月底前完成教材的編制及印刷下發(fā)工作。4月份、5月份（避開假日）由質(zhì)培以及管理層人員下區(qū)域組織全員培訓(xùn)（店助及店長的輔助課程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季時間組織到蕭山進行培訓(xùn)），6月份統(tǒng)一組織考試定級。今后根據(jù)新入司人員數(shù)量組織前往海鹽培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)。 三、將從同行門店獲取的優(yōu)良之處以及2015年前發(fā)生的突發(fā)事件案例編入初級培訓(xùn)教材中。
一、每二個月完成所有門店下店服務(wù)指導(dǎo)一次；
二、每下達活動方案一次，實施前二天電話抽檢一次，對不熟悉的門店，活動前一天再次進
行抽檢督導(dǎo)； 三、新飾品推廣前，推廣方案下達二天后對員工掌握情況進行抽查指導(dǎo)；若正值下店巡查期
間，可直接進行指導(dǎo)。 薪資激勵方案：
一、如上所述，根據(jù)對知識的掌握程度及珠寶的銷售業(yè)績分別給予津貼補助；
（一） 珠寶顧問初、中、高級的認定通過珠寶顧問初級教材考核的為初級銷售顧問； 1、 通過中級教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為50%以上的享受中級銷售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼100元； 2、 通過高級教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為30%以上的享受中級銷
售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼200元。 （二） 店助初、中、高級的認定 1、 目前的店助均直接認定為初級；
2、 中級店助認定：通過珠寶顧問中級教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計完成班銷售指標
80%以上。
3、 高級店助認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計完成銷售指標
100%。
（三） 店長初、中、高級的認定1、目前的店均直接認定為初級；
2、中級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)店累計完成年銷售指標80%以上。
3、高級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)店累計完成年銷售指標100%。
二、日常的工資標準及銷售提成
（一） 員工基本工資由原x元提升至x元，中級員工享受每月x元技術(shù)津貼，高級員工享
受每月x元技術(shù)津貼。月珠寶銷售第一名的額外獎勵x元；班組月銷售指標完成70%以上，保底工資為x元；班組月銷售指標完成80%以上，保底工資為 元；班組月銷售指標完成90%以上，保底工資為 元。
（二） 店助基本工資（基礎(chǔ)性工資）由原x元提升至1x元，中級店助享有x元技術(shù)津貼；
高級店助享有x元技術(shù)津貼。
（三） 店長基本工資由原1x元提升至x元；中級店長享有x元技術(shù)津貼；高級店長享有x
元技術(shù)津貼。
（四） 珠寶銷售提成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上專賣店與專柜提成比例統(tǒng)一。未完成指標，提成為25‰；
完成指標，提成為30‰；超過指標部分，提成為40‰。
（五） 大克拉巡展產(chǎn)生的銷售額獎勵按三七比例，每季度結(jié)算一次，獎勵提成為：30分獎
x元；50分獎x元；60分獎x元；1克拉獎x元。（分值以下限為準，該銷售不納入月銷售業(yè)績總額內(nèi)。）
（六） 維修工工資標準：根據(jù)年度維修技術(shù)比武核定工資標準。
（七） 收銀員補貼，每月增加100元。
三、工齡補貼
工齡補貼按月發(fā)放，滿第一年的員工可享受每月x元的基礎(chǔ)工齡補貼，以后每滿一年遞增x元，x元封頂。離司后重新返崗員工重新核定工齡補貼。
四、加班餐貼
因經(jīng)營銷售需要，門店安排加通班時，可享受每人每天X元的餐貼，餐貼按月在工資 中體現(xiàn)。
五、駐外輔助門店開業(yè)補貼x
因公司門店拓展需要，門店員工外出輔助開業(yè)可享受補貼，省內(nèi)普通員工為每人每天 x元補貼（含x元餐貼）；管理人員為每人每天x元補貼；店長赴省外輔助開業(yè)時，享受每人每天x（含x元餐貼）輔助補貼。輔助期間加班時間不計（員工與管理人員）。輔助期間，原門店獎金按實際人員分攤計算，輔助人員的當月工資根據(jù)原門店班組結(jié)算的標準由公司額外補足。
六、加班費結(jié)算標準：
節(jié)假日加班計算標準不變；日常加班按每小時 元。
節(jié)假日值夜補貼按x元/夜發(fā)放。
七、培訓(xùn)補貼
（一） 正常門店新入司員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間享受每天x元的補貼，其
他月工資結(jié)算標準不變；
（二） 新開門店開業(yè)前員工培訓(xùn)按每天x元享受補貼，培訓(xùn)合格入司后培訓(xùn)期間的出勤按
入司計。
八、編制核定及作息時間
重新核定各門店編制，
九、年終獎
完成年銷售總額80%，享受 完成年銷售總額100%，享受
超額完成年銷售指標，超額部分按
激勵員工培訓(xùn)方案
鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小企業(yè)低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為企業(yè)創(chuàng)造相當于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。
第一部分 怎樣快速適應(yīng)多變的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境
一、優(yōu)秀員工如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境。
二、一流的企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的意識。
如何迎接多變的企業(yè)環(huán)境，答案只有一個，改變！沒有危機才是最大的危機/ 改變，首先從改變自己開始。
如何使自己的改變適應(yīng)環(huán)境的改變？我們先看一下今天環(huán)境改變的速度，今天的社會被專家稱作知識經(jīng)濟時代，它的改變速度被稱為——十倍速的變革。要適應(yīng)十倍速變革的環(huán)境，那么你變革的速度必須大于十倍速。
學(xué)習是改變的基礎(chǔ)和原動力，今天的競爭不再只是價格、質(zhì)量的競爭，而是學(xué)習力的競爭。
請看下面一個公式：
L≧C
L就是Learning（學(xué)習）的意思，C就是Change改變的意思。也就是說，只有當一個人的學(xué)習速度大于或等于社會改變的速度時，他才能適應(yīng)這個社會的改變。
什么是學(xué)習，學(xué)是我們通常所講的學(xué)習，習是我們通常所講的實踐。
學(xué)而時習之，不亦樂乎！
案例
從改變自己開始
1930年初秋的一天，東方剛破曉，一個只有1米45的矮個子青年從位于日本東京目黑區(qū)神田橋不遠處的長凳上爬了起來，他用公園里的免費自來水洗了臉，然后從容的從這個“家”徒步去上班。在此之前，他因為拖欠了房東七個月的房租已經(jīng)被-迫在公園的長凳上睡了兩個多月了。
他是一家保險公司的推銷員，雖然每天都在勤奮的工作，但收入仍少的可憐，為了省錢，他甚至不吃午餐、不搭電車。
一天，年輕人來到一家名叫“村云別院”的佛教寺廟：“請問有人在嗎？”“哪一位��？”“我是明治保險公司的推銷員”“請進來吧！”
聽到“請”這個字，年輕人喜出望外，因為在此之前，對方一聽敲門的是推銷保險的，十個人中有九個會讓來人吃閉門羹，有時即使有人會讓推銷員進來，態(tài)度也相當冷淡，更不用說“請”了。
年輕人被帶進廟內(nèi)，與寺廟住持吉田相對而坐。寒暄之后，他見住持無拒人之心，心中暗暗叫好，接下來便口若懸河、滔滔不絕的向這位老和尚介紹起投保的好處來。
老好尚一言不發(fā)，很有耐心的聽他把話講完。然后平靜的說：“聽完你的介紹后，絲毫引不起我投保的意愿�！蹦贻p人楞住了，剛才還信心十足的氣球突然讓別人扎了一針，一下子泄了氣。
老和尚注視著他，良久，接著又說：“人與人之間，象這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什么前途可言了�！蹦贻p人啞口無言。老和尚又說了一句：“小伙子，先努力改造自己吧……”
從寺廟里出來，年輕人一路思索著老和尚的話，若有所悟。
接下來，他組織了專門針對自己的“批評會”，每月舉行一次，每次請五個同事或投了保的客戶吃飯，為此，他甚至不惜把衣物送去典當，目的只為讓他們找出自己的缺點。
“你的個性太急噪了，常常沉不住氣……”“你有些自以為是，往往聽不進別人的意見，這樣很容易招致大家的反感……”“你面對的是形形色色的人，你必須有豐富的知識，你的常識不夠豐富，所以必須加強進修，以便能很快與客戶尋找到共同的話題，拉近彼此間地距離……”
年輕人把這些可貴的逆耳忠言一一記錄下來，隨時反省，勉勵自己，努力揚長避短、發(fā)揮自己的潛能。
每一次“批評會”后，他都有被剝了一層皮的感覺。通過一次次的批評會，他把自己身上的缺點一點點剝落了下來。隨著缺點的消除，他感覺到自己在逐漸進步、完善、成長、成熟。 與此同時，他總結(jié)出了自己含義不同的39種笑容，并一一列出各種笑容要表達的心情與意義，然后對著鏡子反復(fù)練習，直到鏡中出現(xiàn)所需要的笑容為止。他甚至每個周日晚上都要跑到日本當時最著名的高僧哪兒去學(xué)習坐禪。
一次次批評、一次次坐禪使這個年輕人開始像一條成長的蠶，隨著時光的流逝悄悄的蛻變著。到了1939年，他的銷售業(yè)績榮膺全日本之最，并從1948年開始，連續(xù)15年保持全日本銷量第一的好成績。
1968年，他成為了美國百萬圓桌會議的終身會員。
這個人就是被譽為“練出值百萬美金笑容的小個子”、美國著名作家襖個滿地挪稱之為“世界上最偉大的推銷員”的推銷大師原一平。
“我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變自己而改變生命。”原一平用自己的行動印證了這句話，那就是：有些時候，迫切需要改變的，或許不是環(huán)境，而是我們自己。 一流企業(yè)員工應(yīng)該具備如下的意識：
信心、學(xué)習、改變、團隊、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)、市場、競爭
現(xiàn)在讓我來告訴你們成功的絕秘。關(guān)鍵只有一點，不要問這樣的問題：“我能夠為我的老板做什么呢？”而是要問，“我能夠做什么？”
要顯示出你堅定的決心，決心力爭有朝一日出人頭地。
不要把自己的失敗歸咎于自己的上司總是提拔那些他偏愛的人或是與他有關(guān)系的人。 智慧與才華永遠都是大受歡迎的，你要埋下這樣的種子等待它生根發(fā)芽，不斷的成長。因為這樣的一種商品無論你積蓄多少，在哪兒都會有最好的市場。不要將你的智慧與才華這些商品囤積，你能夠賣出的智慧與才華越多，你就能夠索要的價格就會越高。
將你所有的精力、所有的思想、還有所有的資金都集中投入到你所從事的一件事情上去。
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