- 相關(guān)推薦
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)獎(jiǎng)懲制度
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院對(duì)病人掌握第一手信息的收集者，是全程的陪伴者，是病人的第一接觸對(duì)象，一名合格的導(dǎo)醫(yī)可以為病人帶來希望，給醫(yī)院帶來效益，樹立良好的口碑，一名不合格的導(dǎo)醫(yī)可以給醫(yī)院帶來負(fù)面影響，也可以給病人帶來死亡威脅，為了更好的樹立醫(yī)院的良好形象，打造服務(wù)一流的品牌醫(yī)院，為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策消極思想，促進(jìn)醫(yī)院導(dǎo)診工作順利平穩(wěn)開展，特制定以下獎(jiǎng)懲制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、思想態(tài)度端正、服從管理、團(tuán)結(jié)互助，遵守規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院的各科室樓層分布及醫(yī)生簡(jiǎn)介，了解醫(yī)院就診流程，能隨時(shí)解答病人所提問題，主動(dòng)帶領(lǐng)病人按流程就診。在每月工作中，將不定時(shí)對(duì)每名導(dǎo)診人員進(jìn)行抽查提問、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)及結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，對(duì)解答完整、業(yè)務(wù)熟練、表現(xiàn)突出的視情況給予50—100獎(jiǎng)勵(lì)。
2、在考勤中，遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退，按規(guī)定休息，除假期以外不在另外請(qǐng)假的，保證整月都能按時(shí)出勤，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，可視情況給予50—100獎(jiǎng)勵(lì)。
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極性高、熱情接待病人，做到言談舉止儒雅端莊、行為規(guī)范，在平時(shí)工作中受到病人書面表揚(yáng)的，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的可給予50—100獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在每月工作中結(jié)合臨床各科室、導(dǎo)醫(yī)組、經(jīng)營部，對(duì)導(dǎo)醫(yī)組每名同志進(jìn)行評(píng)選，在評(píng)選中被評(píng)為“優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)”的給予100—200獎(jiǎng)勵(lì)，在連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為“優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)”的，可追加獎(jiǎng)勵(lì)金額，一次性補(bǔ)助200元。
5、鼓勵(lì)每名導(dǎo)診人員出謀劃策，多提有利于醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的寶貴意見，如采納并使用推廣的，將根據(jù)所提意見發(fā)揮的作用給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、認(rèn)真對(duì)待掛號(hào)分診，盡職盡責(zé)，做到公平、公正、合理，在本月中無掛號(hào)錯(cuò)誤，無出現(xiàn)臨床投訴的，可給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。
7、在試崗或試用期員工，視平時(shí)表現(xiàn)、考核成績(jī)，合格者可提前轉(zhuǎn)正，并按規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金。
二、懲罰制度
1、儀容儀表：如發(fā)現(xiàn)衣裝不整、不規(guī)范、不按醫(yī)院規(guī)定著裝、精神面貌欠佳，每次罰款10元，并登記警告一次，累計(jì)每月超三次以上（含三次）扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%。
2、語言表達(dá)：不得對(duì)病人大呼小叫，不得與病人起沖突，不得在病人面前吵架，不得在病
人面前說有損醫(yī)院形象的話，如出現(xiàn)以上現(xiàn)象的每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，情節(jié)特別嚴(yán)重的，可作辭退處理。
3、崗位要求：不準(zhǔn)在崗位上看書、讀報(bào)、吃東西、玩手機(jī)、亂寫亂畫，不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、依靠、打盹、聊天、嬉笑打鬧，不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬、無視病人感受，如有以上現(xiàn)象的每次罰款20元，并提出警告，警告次數(shù)在三次以上的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20%，如因違反制度，造成病人流失或糾紛投訴的，視情節(jié)輕重罰款50—100，情節(jié)特別嚴(yán)重的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，屢教不改的可作辭退處理。
4、考勤：不遲到、不早退、不叫人打卡、不替他（她）人打卡，如出現(xiàn)以上現(xiàn)象在醫(yī)院處罰規(guī)定的基礎(chǔ)上再加扣20元，每月違反二次的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金30%，當(dāng)月統(tǒng)計(jì)三次以上的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，屢教不改的可作辭退處理。
5、職業(yè)道德：不得在病人面前提及任何有損醫(yī)院、醫(yī)生形象的話，不得在掛號(hào)中摻雜私人感情-色彩或不負(fù)責(zé)任的行為，對(duì)在介紹方面不具體、不認(rèn)真并造成病人流失，嚴(yán)重?fù)p毀醫(yī)院、醫(yī)生形象的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50%，情節(jié)特別嚴(yán)重、屢教不改的扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)金并作辭退處理。掛號(hào)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的，每次罰款20元，每月錯(cuò)誤二次以上的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金30%，造成臨床發(fā)生矛盾并投訴的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。不得對(duì)外院或無關(guān)人員，泄露醫(yī)院經(jīng)營情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金并開除。
6、試用期間違反規(guī)定次數(shù)較多，情節(jié)較嚴(yán)重，可不辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并扣發(fā)當(dāng)月工資20%.
三、考核
1、由經(jīng)營部、導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核并聽取臨床醫(yī)生評(píng)價(jià)，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)意見的真實(shí)性。
2、試崗及試用期員工，嚴(yán)格按照本醫(yī)院?jiǎn)T工同等管理考核，但在使用期間違反規(guī)定，可用次數(shù)（代替金額）形式累計(jì)，累計(jì)次數(shù)未達(dá)到辭退處理?xiàng)l件的，可到帶有獎(jiǎng)金月份扣除
3、試崗員工為7天期限，未合格不計(jì)入正�？记�，也不計(jì)酬勞。7天合格可轉(zhuǎn)入試用期，同時(shí)計(jì)入當(dāng)月考勤，按照試用期待遇發(fā)放工資。
門診導(dǎo)醫(yī)獎(jiǎng)懲制度
1、 上班佩戴工作牌、著工作服、工作鞋，淡妝上崗，頭發(fā)以統(tǒng)一的頭飾扎起，不戴過多首飾，不涂彩色指甲，整潔、美觀大方。一次違反扣款10元
2、 禮貌親切，熱情周到，主動(dòng)耐心，扶老攜幼。站立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)。符合要求，獎(jiǎng)勵(lì)10元／每月
3、 說普通話，態(tài)度誠懇，語言清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔。獎(jiǎng)勵(lì)10元／每月
4、 上午站式服務(wù)，中午及下午可端坐。與病人交流時(shí)必須站立，微笑注視病人。一次違反扣款10元
5、 耐心解答病人提問，遇到不清楚的問題，嚴(yán)禁說“不知道”、“不清楚”、“不懂”、“不管”等�？烧�(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，絕對(duì)不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。一次違反扣款10---50元
6、 工作區(qū)域保持干凈、安全、安靜、有序，不準(zhǔn)大聲喧嘩。工作時(shí)不許吃零食、看小說、玩手機(jī)等，不許無事離崗、串崗、扎堆吹牛，有事向主任請(qǐng)假。一次違反扣款10元
7、 每日清理工作單元環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。符合要求獎(jiǎng)勵(lì)10元／每月
8、 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，不搞小團(tuán)體，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，工作積極主動(dòng)，態(tài)度端正。一次違反扣款10元
【醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)獎(jiǎng)懲制度】相關(guān)文章：
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)03-08
民營醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)考核標(biāo)準(zhǔn)05-06
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作總結(jié)7篇04-20
導(dǎo)醫(yī)面試技巧04-21
導(dǎo)醫(yī)試用轉(zhuǎn)正總結(jié)08-02
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃02-25
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)02-09