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醫(yī)院保潔員獎懲制度
為了進一步改善小區(qū)人居環(huán)境，加強公司內(nèi)部管理，充分調(diào)動保潔員的積極性，公司對保潔員實行考核獎懲制度。
一、 考核標準：
1、 工作紀律：（30分）
（1）上班不遲到、不早退 3分
（2）上班統(tǒng)一著裝 3分
（3）上班不扎堆聊天或干與工作無關(guān)的私事 2分
（4）上班時間未經(jīng)許可不私自外出 2分
（5）工作期間鬧情緒、發(fā)泄不滿 2分
（6）不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧 2分
（7）與員工不團結(jié)、打架 2分
（8）未經(jīng)許可私自泄露公司資料、住戶資料 1分
（9）開會不按時 3分
（10）不得在公司任何區(qū)域中存放、堆放破爛等物品 10分
2、服務意識（25分）
（1）服務質(zhì)量差被住戶有效投訴 2分
（2）發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理或報告 2分
（3）見住戶有困難不幫忙、有損公司名譽 2分
（4）不報告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)現(xiàn)象，故意回避
2分
（5）遇事故借回避或退縮 3分
（6）拾物不上交，未經(jīng)允許拿走物品、紙箱等物
3分
（7）與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤 2分
（8）與住戶爭吵造成不良影響 3分
（9）利用工作之便向住戶索取財物或小費 3分
（10）玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失
3分
3、工作質(zhì)量：（45分）
（1）單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng) 3分
（2）單元電子門保持清潔，無明顯灰塵 3分
（3）單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵3分
（4）單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼 3分
（5）單元樓道玻璃和消防設備等設施保持清潔，無明顯灰塵和污跡 3分
（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦試，無滿溢、無四周散落垃圾、異味 10分
（7）道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水 4分
（8）屋頂保持清潔，無雜物，雨后無積水 4分
（9）小區(qū)宣傳欄保持清潔，無明顯灰塵 4分
（10）保潔用具及大垃圾筒等放置指定位置，無亂放
5分
（11）樓道、屋頂?shù)裙矃^(qū)域無物品、雜物等 4分
二、分值為100分。
1、獎勵措施：
（1）達到或低于85分者，只拿到基本工資950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以獎勵，每季度兌現(xiàn)獎金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、處罰措施：
（1）分值低于60分者，一次處罰30元
（2）半年內(nèi)累計有三次低于60分者，處罰半月工資； 一年內(nèi)累計有六次低于60分者，予以辭退。
物業(yè)辦公室
保潔員獎懲制度
1 . 具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。
（1）、不使用指定的員工通道進出。
（2）、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
（3）、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
（4）、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或群眾投訴。
（5）、下班后未及時離場，工作區(qū)內(nèi)逗留。
（6）、無故遲到、早退。
（7）、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
（8）、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
（9）、串崗、扎堆聊天。
（10）、工作時間接待親友或私人探訪。
2. 具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-100元。
（1）、3次違反口頭警告條款之一者。
（2）、對群眾或同事粗言穢語，不講禮貌。
（3）、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
（4）、在工作時間瞌睡或已睡眠。
（5）、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
（6）、蓄意破壞工作區(qū)或物業(yè)管理方財物。
（7）、在工作區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
（8）、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
（9）、不服從正常安全檢查。
（10）、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
（11）、開具虛假病歷和處方單。
3 . 具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
（1）. 未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
（2）. 工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
（3）. 遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
（4）. 經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
（5）. 損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
（6）. 泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
（7）. 利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
（8）. 盜竊公司或甲方的財物。
（9）. 觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
4. 工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)上司及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或 5-10元經(jīng)濟處罰。
（1）． 過失1 清潔工具亂放
標準： 指定地點，定點定位存放。
（2）． 過失2 垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標準： 垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。
（3）． 過失3 安全通道有垃圾、有雜物
標準： 安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10
分鐘。
（4）． 過失4 天花板、地面有垃圾、污物
標準： 天花板污漬，及時清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。
（5）． 過失5 安全防火設施、設備沒有擦拭
標準： 消防設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。
（6）． 過失6 通風口吸灰塵、污漬
標準： 通風口干凈無灰塵、無污漬，隨時發(fā)現(xiàn)清理。
（7）． 過失7 衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物
標準： 衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過10分鐘。
（8）． 過失8 玻璃、不銹鋼上有污漬
標準： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
（9）． 過失9 其它設施、設備有污漬、污垢
標準： 發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
（10）． 過失10 責任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員
標準： 保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。
清遠市飛揚勞務服務有限公司
2011年1月20日
保潔獎懲制度
為強化物業(yè)公司管理，更好的服務于甲方，促進精品創(chuàng)建，不斷提高我們的服務質(zhì)量，提高甲方的滿意度，特制定本實施細則：
一、 考核小組：
物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部、項目經(jīng)理、保潔主管
二、考核對象：
東麗醫(yī)院全體保潔員
三、監(jiān)督辦法：
1、項目經(jīng)理、保潔主管每日不定時檢查不少于2次。
2、物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部每周不定時檢查2-3次。
四、處罰辦法：
1、周一至周五（白天）：評價標準（1）-（15）項，各區(qū)域如有違反，第一次不予追究，責令現(xiàn)場整改；第二次如有違反扣罰10元，責令現(xiàn)場整改；第三次如有違反扣罰100元，責令其停職培訓，合格者重新上崗，不合格者予以辭退。
2、如第一次違反（16）-（19）項，扣罰100元，責令現(xiàn)場整改；第二次違反（16）-（19）項，予以辭退。
五、評價標準：
六、獎勵辦法：
1、拾金不昧（根據(jù)數(shù)額大�。┯枰元剟�。
2、每月評選優(yōu)秀區(qū)域1個，優(yōu)秀保潔員:2名 ⑴院方及所在科室推薦
⑵保潔主管推薦
⑶考核小組審核
⑷每人獎勵100元
保潔員獎懲制度
為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定本獎懲制度
一．獎勵種類
頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉級；發(fā)放獎金。
(一)．獎勵條件
（1）對改進公司工作、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。
（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務，受到業(yè)主表揚者。
（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。
（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。
（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。
（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
（9）拾金（物）不昧，主動上交者。
（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
(二)．獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由主管部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報行政部，由行政部核實無誤后，報公司領導批準后實施。
二、處分
（一）．甲類過失。
（1）不按公司規(guī)定著裝。
（2）儀表、儀容不整。
（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
（4）不使用本崗位禮貌用語。
（5）當班時間吃東西、看報紙。
（6）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。
（7）丟失公司財物。
（8）私自使用公司長途電話。
（9）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。
（10）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。
（11）工作散漫，粗心大意。
（12）無故不參加公司的業(yè)務培訓。
（13）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。
（二）．乙類過失。
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）當班時間睡覺。
（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。
（4）因服務態(tài)度差受到業(yè)主投訴時，與業(yè)主爭辯、吵鬧。
（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。
（6）未經(jīng)批準私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。
（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
（8）私自向外界泄露公司機密資料。
（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
（10）不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。
（12）工作時間消極怠工。
（三）．丙類過失。
（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。
（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧-事。
（3）工作時間酗酒、賭博、打架。
（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
（5）服務態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計被業(yè)主投訴達3次以上者。
（6）偷竊公司或業(yè)主財物。
（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。
（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。
（10）不服從正常的工作調(diào)動。
（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
（12）受到國家法律及治安條例處罰。
（13）其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報總經(jīng)理審
核備案。
2、書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。
3、最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪。
4、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予罰款、處分。
5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分。
6、經(jīng)公司領導批準，主管級可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
四、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。
2、普通員工的違紀處罰，由部門經(jīng)理審批。
3、主管級以上（含主管級）人員的違紀處罰，由總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領導批準后可取消警告處分。
（六）申訴
員工若對所受的處分不服，應在3日內(nèi)書面向公司領導提出申訴�？偨�(jīng)理或公司其他領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。
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