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門店員工獎懲制度
為了強化企業(yè)內部管理，增強企業(yè)員工的責任感，調動其工作積極主動性，做到獎罰分明，結合本公司實際情況和特點，特制定本規(guī)定。
一、獎勵方法：
1、凡受到顧客信件表揚的，經核實無誤后酌情獎勵10-50元。
2、對提高本部門經營管理水平，服務質量等提出改革方案或創(chuàng)造性意見，經采納并收到實際經濟效益者，經公司考察評估后酌情獎勵50-100元。
3、熱愛本職工作，團結同事，尊敬上級，執(zhí)行力強，為顧客服務主動熱情，耐心周到，為企業(yè)爭得榮譽和效益突出，年度被評為先進個人者，獎勵100-200元獎金，連續(xù)獲評的先進個人獎金可逐年遞增。
二、處罰規(guī)定：
1、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當事人辭退處分，并扣發(fā)當月工作作為經濟處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級，執(zhí)行力差，謾罵頂撞上級者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財產者；
4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；
5）在企業(yè)內聚眾鬧-事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、
6）無故連續(xù)曠工者；
7）違犯國家法律法規(guī)以及受到公安部門刑事處罰者；
8）嚴重違反本企業(yè)勞動紀律和各項規(guī)章制度，并帶來嚴重后果者。
2、凡違反藥品購進、養(yǎng)護、銷售及有關制度，視情節(jié)對責任人給予以下處罰:
1）凡由于儲存養(yǎng)護不當造成藥品生蟲、鼠咬、發(fā)霉變質、過期報廢的，一經查實，對責任人按藥品進行賠償，并處零售價10-20%的罰款；
2）由于操作或調配錯誤造成顧客經濟損失或產生不良反應的，責任人承擔由此產生的一切經濟損失及法律責任；
3）凡在冷藏柜、自動撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營業(yè)場所、貨柜中、庫房等存放個人包裹等物品的，一經查實，處以部門負責人50元，當事人30元的罰款；
4）不按照GSP認證要求認真填寫記錄和報表者，抽查時發(fā)現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門負責人10-20元的罰款；
5）因質量（指人為造成的）或服務等問題受到藥品監(jiān)管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評的，分別對部門負責人和有關負責人各處以100元以上罰款，并承擔經濟損失。
3、違反以下條款的處部門負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；
2）違反服務言語規(guī)定者；
3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過30分鐘者；
4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；
5）因上貨、點貨、點款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對客戶喝水者；
7）在辦公室（區(qū)）或柜臺、賣場等公眾場所說笑、打鬧者；
8）因服務態(tài)度差，顧客反映到經理處者；
9）抽查考核個人及工作區(qū)衛(wèi)生不合格者；
10）上班時間在電腦系統上做任何與工作無關的事情者；
11）利用工作職務之便用銷售小票辦會員卡、積分、領取贈品者；
12）在營業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；
4、違反以下條款者處部門負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時站或坐姿不規(guī)范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書、看報、打扮、修指甲者；
4）賣場、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；
5）向工作或營業(yè)區(qū)亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營業(yè)場所吸煙者；
7）工作時間會私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務電話超過3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。
以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門負責人統一上報至主管經理，匯總后報財務部在當月工資中兌現。
店鋪員工獎懲制度
懲罰制度：
1. 員工遲到：遲到10分鐘以內10元，(1分)遲到超過10分鐘不足1小時罰款20元，(2分)遲到超過一小時罰款30元。（3分）
2. 店鋪衛(wèi)生：店鋪衛(wèi)生不合格當班店員罰款10元。（要求衛(wèi)生干凈徹底無衛(wèi)生死角，貨品架子上無灰塵）(1分)
3. 店鋪庫房和商品陳列：庫房與陳列不合格，當班店員罰款10元。（要求庫房整潔干凈、商品無灰塵和臟樣，鞋帶和價簽無外漏）(1分)
4. 女員工當班不化妝每次罰款10元。(1分)
5. 發(fā)現在店鋪中打個人電話和利用公司電話打與工作無關的電話、吃零食、上網玩游戲和其他品牌店鋪員工閑聊每次20元。（2分）
6. 及時準確填寫公司規(guī)定的各項表格并上交公司：未按規(guī)定的每次罰款10元。（每月28日上交下月排班表，每月1日上交上月考勤表，加班申請表內購表及外出登記表）（2分）
7. 每天報銷售：每天不報銷售者罰款20元。（1分）
8.對上級的工作安排無故不服從或無正當理由未按時完成者罰款50—100元（嚴重者開除處理）。（3分）
9.未經上級同意在工作時間無故外出者，曠工達5小時者開除處理。
10.不服從上級檢查和工作安排并侮辱上級者開除處理。
11.開票臺內不允許放私人物品，發(fā)現者罰款5元。（1分） 獎勵制度：每月的罰款錢用來夠買禮品，發(fā)放給表現優(yōu)秀的店鋪和員
工。
以上規(guī)定如有特殊原因不能做到者，需提前通知，事后解釋者無效） 以上制度低于或不滿10分的店鋪罰款店長150元。
門店盤點獎懲制度
為提高店長責任意識，加強門店庫存管理，獎懲分明，特制訂本制度，內容如下：
一、盤點的順序及要求
1、門店盤點先盤賣場，后盤倉庫；要依次順序進行，不得跨區(qū)尋找同類商品。盤點結束后，盤點人員（或店長）應在盤點結果上簽字確認，并保留盤點結果表和盤點報告。
2、要求抽盤門店店長或者店員積極配合公司在任何時間內的門店抽盤工作。
二、門店自盤
1、門店要根據本店具體情況，自行盤點，要求每個月自盤2次。門店自盤范圍為店內全部庫存商品，自盤的程度要涉及到貨品顏色和大小碼。
2、自盤后的盤點表及時交于財務留檔，每月店長會必須交本月所有盤點記錄，并且自盤表上要寫清楚門店名稱、盤點日期及調帳單號等要素。自盤出現串款、串色或盤盈、盤虧等情況，要在2日內給予調帳，并在系統備注欄中標明調賬原因，不可簡單登記“調賬”字樣，并做出正確的日結單交公司財務審核，以保證帳實相符。
三、公司抽盤
1、抽盤時
公司抽盤發(fā)現門店有負庫存、活動單據或者調撥在途的產品，門店未按照財務要求進行及時確認的，財務會進行相應的處罰
2、抽盤后
財務將盤點結果以郵件告知相關部門，并告知店長作帳務處理。
要求：門店在2日內進行調賬處理和失貨賠款的交付。
公司會不定期對門店進行抽盤，并針對門店貨品管理情況實施獎懲。
四、獎勵辦法
對表現優(yōu)異的門店獎勵活動基金，每季度進行獎勵，標準：10至20元/人，視優(yōu)異程度而定，憑發(fā)票報銷。
標準：該店抽盤無失貨、無串款、串色在串色率范圍內、無負庫存、無未處理單據。
五、懲罰辦法
對盤點有差異的門店，除按公司規(guī)定進行相應賠償外，還對店長進行罰款。 罰款標準如下：
1、失貨每件50元
2、同款串色以門店實際盤點時的庫存量（不含包裝袋）對應的串色率決定，超出串色率標準的每款5元
3、盤點時有應處理而未處理單據每單10元
4、系統有負數庫存5件以下罰款50元，5件以上視情況定罰款額度。
5、同一門店在連續(xù)盤點過程中發(fā)現倉庫貨品管理混亂，第1次罰款10元，第2次檢查發(fā)現仍不整改20元，高不封頂。
六、盤點報告上交時間說明
1 盤點時間現規(guī)定每月10號11號，25號26號四天（節(jié)假日順延）為兩次盤點時間，月中盤點大數，月末盤點明細，
2 財務部盤點專員要在11號，26號下午5點之前收到店鋪的盤點報告，盤點報告命名格式“**店**月**日盤點報告.xls”
3 盤點報告如不能在11號，26號下午上交者，逾期半天罰款20元，一天50元，一天半100元，以后以半天50元累加（情況特殊者需提前說明）。
4 盤點損益上交時限為盤點專員通知當天后兩天內上交公司指定賬號。逾期一天50元，兩天100元。逾期兩天以上者不在接受損益，在當月工資中扣除雙倍損益及罰款。
本制度即日起執(zhí)行。
鄭州元和商貿有限公司
2015年05月21日
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