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如何實現(xiàn)革命性創(chuàng)新
老方法有其存在的價值,畢竟它們能夠達成大公司所需的效率和可預測性,然而正因為如此,它們也妨礙了突破性創(chuàng)新的發(fā)展。根據(jù)研究,一項突破性創(chuàng)新竟然比典型的延續(xù)性創(chuàng)新產(chǎn)品高了6倍生產(chǎn)力（以同品類間平均銷售率來計算）。
近日出版的麥肯錫季刊分析,故步自封的創(chuàng)新窠臼存在于各個行業(yè),但特別以消費產(chǎn)品業(yè)受害最深,以下是他們最常掉進去的四類思考窠臼以及破解之道：
1、 從既有模式出發(fā)。
消費產(chǎn)品公司往往堅守自己了解的商業(yè)模式,包括營運程序、設(shè)備、與供貨商和消費者的關(guān)系,相信這么做會產(chǎn)生能夠預期的結(jié)果,但是這種做法也讓他們畫地自限,苦心經(jīng)營的創(chuàng)新結(jié)果只是新口味的汽水或新香味的香皂，對企業(yè)的營收和市場成長幫助不大。
如果消費產(chǎn)品公司能把眼光放大，在相鄰的品類或品牌中尋找新機會，例如支持跨品類多項產(chǎn)品的品牌“平臺”，就可能創(chuàng)造出一片新的藍海市場。
舉例來說,寶潔公司旗下的紙尿布品牌幫寶適（Pampers）多年來一直以嬰兒的體重作為產(chǎn)品的分類依據(jù),亦即紙尿布的吸水量隨嬰兒體重增加,但是該公司從2001年開始用不同方式思考市場,他們透過市場研究發(fā)現(xiàn),應該以嬰兒的發(fā)展階段做為產(chǎn)品分類的基礎(chǔ),根據(jù)不同階段孩子的活動性質(zhì),將紙尿布分為襁褓型、爬動型、尿褲型,并且切入免洗圍兜、濕紙巾等互補品類的產(chǎn)品線。短短4年內(nèi),幫寶適的尿布市場占有率上升10%,拿下美國五成市場:至于新介入的如廁訓練尿褲產(chǎn)品,市占率在同期間從0.5%一舉增加到18%,就成熟且高度競爭的消費產(chǎn)品業(yè)來說,成績之佳令人難以置信。
另一個例子是桂格燕麥(Quaker Oats〉,百事公司在6年前并購這家公司之后,積極從事該公司轉(zhuǎn)型,介入高附加價值的谷物棒、冷藏麥片等品類,將這家公司的老派形象扭轉(zhuǎn)成重視健康、全食物、養(yǎng)生的生活方式,而非滿足特定需求品類,并且拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域,例如早餐餅干、減重即食燕麥粥和多款創(chuàng)新零食。
由于消費產(chǎn)品公司的組織受限于傳統(tǒng)的地理、事業(yè)單位、品牌、品類、消費者等項目,很難想出跳脫窠臼的點子,想要突破現(xiàn)狀,可能需要成立專門的團隊,進行整合資源、跨部門的創(chuàng)新任務,譬如以系統(tǒng)化制度結(jié)合市場研究、品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)、上市策略等不同領(lǐng)域的人才,如此才能綜觀全局,開創(chuàng)具有突破性的點子。
2、依賴焦點團體。
消費產(chǎn)品公司經(jīng)常利用一些傳統(tǒng)技巧來了解消費者,像是購買現(xiàn)成的市場研究報告、從事簡單的量化調(diào)查、藉焦點團體測試新產(chǎn)品等等,其中又以焦點團體速度最快、成本效益最高。
然而一般公司采用相同工具來分析消費者,當然得出的結(jié)果也屬雷同,失去獨特意義:此外,憑空創(chuàng)出的突破性新產(chǎn)品因為太過新奇,
可能會讓毫無經(jīng)驗可依循的焦點團體無從評估,因此公司也無法得知是否符合消費者的需求或喜好。換句話說,焦點團體或許對既有品類和延續(xù)性產(chǎn)品的評估貢獻良多,但對嶄新的突破性產(chǎn)品卻沒輒,無助于企業(yè)發(fā)掘全新機會。
為了破除這項窠臼,消費產(chǎn)品公司可以采取比較可靠的深度情景訪談方法,實際觀察消費者使用產(chǎn)品的行為、地點和購物模式,甚至創(chuàng)造新環(huán)境，像是計算機仿真、虛擬店鋪等,觀察目前消費者。
舉個例子,優(yōu)沛蕾為求了解新式酸奶的目標市場,實際走訪學童在校園里玩耍的情況,他們發(fā)現(xiàn)學童的生活方式活潑好動,喜歡容易打開、單手拿取的零食,于是該公司開發(fā)出擠牙膏管式的酸奶品牌Go-Gurt,讓孩子不必拿湯匙就能享用。另外,多芬（Dove）最近架設(shè)了一個討論何謂真正美女的網(wǎng)絡論壇,鼓勵婦女辯論美的概念,從論壇的討論內(nèi)容,該公司汲取十分有用的信息,以供發(fā)展挑戰(zhàn)現(xiàn)有成形的新一代產(chǎn)品。
3、依賴公司自己的資源。
大多數(shù)消費產(chǎn)品公司需要改變依賴自身資源從事創(chuàng)新的窠臼,增加與其它外部相關(guān)對象的互動,尤其應該借用他們的創(chuàng)新點子,可能來源包括供貨商、創(chuàng)投公司、企業(yè)家和發(fā)明家,這些人往往能夠洞悉市場趨勢、分享新技術(shù)和生產(chǎn)制程,擁有煥然一新的創(chuàng)新點子,甚至具備幫企業(yè)完整開發(fā)新產(chǎn)品的能力。
舉個例子,可口可樂和替該公司生產(chǎn)鋁罐的美國鋁業(yè)（A1coa)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)家庭只在冰箱里存放少數(shù)飲料,其余的都放在室溫下的儲藏空間,由于大家都不喜歡溫飲料,消費量自然不如飲料公司所樂見。于是這兩家公司采用River wood國際公司的包裝技術(shù),;合力開發(fā)出新的硬紙板冷藏包裝Fridgepack,節(jié)省飲料罐的儲藏空間,讓
每次可冰鎮(zhèn)的可樂罐數(shù)目大為增加,結(jié)果可口可樂的銷售量激增,三家公司都受惠。
向外借力的訣竅在于系統(tǒng)化尋求各種創(chuàng)新來源,包括學術(shù)界、離職員工、供貨商、科技界、消費者社群、創(chuàng)意公司、銀行、資本創(chuàng)投業(yè)者。為了避免合作的外部伙伴日久也故步自封,失去獨到見解,最好的方法是找來業(yè)界思想領(lǐng)袖組成外部評議會,讓他們定期聚會,提供客觀與旁觀見解,以利公司理清發(fā)展方向。
TRIZ如何帶給企業(yè)革命性創(chuàng)新2017-03-15 12:14 | #2樓
TRIZ中功能模型分析是一種分析工具，它將我們所要研究的系統(tǒng)從超系統(tǒng)中分離出來，可以讓我們認真分析組成系統(tǒng)的每一個部件所起到的作用是什么，各個部件之間的相互關(guān)系是什么，各個部件特點是什么，它在系統(tǒng)中所起到的作用是有用的還是有害的，從而全面地分析系統(tǒng)中存在的問題。為我們今后的裁剪，根本原因分析以及物-場模型標準解打下基礎(chǔ)。
一、工程系統(tǒng)（Engineering System）
是指能夠完成一定功能的系統(tǒng)。一般說來，工程系統(tǒng)就是我們所研究的系統(tǒng)對象。如車的功能是載人或者載物，則車就是一個工程系統(tǒng)。
二、部件（Component）
部件是指工程系統(tǒng)的組成部分。一個部件可以是物質(zhì)（具有靜止質(zhì)量的）或者是場（沒有靜止質(zhì)量，但它在物質(zhì)產(chǎn)生相互作用），也可以是物質(zhì)和場的組合。需要注意的是TRIZ中的部件與我們常規(guī)意義上的部件不盡相同。組成汽車的輪子、外殼、發(fā)動機以及發(fā)動機產(chǎn)生的熱量都可以是汽車這個系統(tǒng)的部件，根據(jù)分析問題的需要，可以選取某一個或者幾個作為功能模型分析的部件。部件是系統(tǒng)的組成部分，也是我們解決問題時需要重點關(guān)注的對象。
三、超系統(tǒng)（Supersystem）
一般是指工程系統(tǒng)所處的環(huán)境。我們所研究的工程系統(tǒng)在其中只是一部分或者一個部件。通常超系統(tǒng)難以改變。如我們在把汽車作為研究對象時，汽車就是系統(tǒng)，而道路就是超系統(tǒng)，重力以及空氣也都屬于超系統(tǒng)中的部件。如我們在設(shè)計汽車的時候，可以考慮空氣及道路的影響，但我們很難改變，我們能夠做的只能是改變系統(tǒng)的部件，如改變車的外形減少空氣阻力，或者改變輪胎使其更加耐磨等等。如果我們選擇所用到的電池作為研究對象時，電池就是系統(tǒng)，電池中的部件如電極、電池盒及電解液等就成了部件，而汽車就成了超系統(tǒng)。
四、功能（Function）
功能是指一個部件所產(chǎn)生的作用改變或者維持了另外一個物體的參數(shù)或者狀態(tài)。功能是一種作用，功能須具備三個條件，一個是要有二個部件，二是它們之間存在相互作用，三是一個部件改變或者維持了另外一個部件的參數(shù)或者狀態(tài)。
五、功能的載體（Carrier of Function）
一個部件對另外一個部件產(chǎn)生作用，那么這個物體就是功能的載體。
六、功能的對象（Object of Function）
載體（A）所產(chǎn)生的作用改變或維持了另外一個部件（B）的參數(shù)或者狀態(tài)，那么部件（B）就稱為功能的對象。
七、目標（Target）
是指工程系統(tǒng)的作用對象。如汽車是用來載人的，則人就是汽車這個工程系統(tǒng)的目標。目標是超系統(tǒng)的部件。
八、主要功能 （Main Function）
一個工程系統(tǒng)被設(shè)計出來的所要實現(xiàn)的目標功能就是主要功能。如汽車是載人的，則載人就是汽車的主要功能。需要注意的是，一個工程系統(tǒng)可以有多個主要功能。例如汽車，除了載人之外還可以載物。載人和載物二個都是汽車這個系統(tǒng)的主要功能。
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