六西格瑪管理項(xiàng)目在企業(yè)應(yīng)如何選擇

六西格瑪項(xiàng)目選擇是項(xiàng)目改進(jìn)工作的開始，好的開始將決定成功的一半。因此如何從紛繁復(fù)雜的企業(yè)管理過程中識別出改善機(jī)會，選擇出一批批正確的項(xiàng)目改進(jìn)課題尤為重要。天行健咨詢認(rèn)為，我們必須選擇針對企業(yè)核心競爭力的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有最大貢獻(xiàn)的項(xiàng)目課題優(yōu)先改進(jìn)。

1、我們需要建立一個(gè)項(xiàng)目課題選擇的機(jī)制，以規(guī)范項(xiàng)目課題選擇的流程和團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目課題選擇團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括對企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)深入理解的高層管理者和掌握企業(yè)核心競爭力的管理者(六西格瑪倡導(dǎo)者)，還有擅長統(tǒng)計(jì)分析的六西格瑪改善專家(六西格瑪黑帶大師、黑帶、項(xiàng)目經(jīng)理)。選題團(tuán)隊(duì)必須接受六西格瑪項(xiàng)目選題的課程訓(xùn)練，理解六西格瑪價(jià)值觀和六西格瑪項(xiàng)目改善的邏輯路徑，掌握六西格瑪項(xiàng)目選題流程和評估方法。

2、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課題搜集(發(fā)散思維)

①從企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，利用策略地圖等工具將其展開至具體可執(zhí)行的項(xiàng)目課題； ②對顧客需求和顧客反饋等信息進(jìn)行分析，找出顧客需求和反饋的重點(diǎn)，并利用QFD等工具將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵變量，從而確定改善課題；

③對企業(yè)運(yùn)營成本進(jìn)行分析，找出企業(yè)經(jīng)營過程中的成本浪費(fèi)點(diǎn)，將搜集到的課題進(jìn)行分類、編號，建立企業(yè)的項(xiàng)目題庫。

3、組織團(tuán)隊(duì)按照流程對題庫中的項(xiàng)目進(jìn)行評估，選出優(yōu)先實(shí)施改進(jìn)的項(xiàng)目

項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先度需從項(xiàng)目實(shí)施的必要性和可行性兩個(gè)角度進(jìn)行評估，兩者得分較高的項(xiàng)目優(yōu)先實(shí)施改進(jìn)。必要性將從客戶關(guān)注度，產(chǎn)品類型、生命周期及市場前景，項(xiàng)目改進(jìn)的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)度等諸多細(xì)項(xiàng)進(jìn)行分析；可行性則從項(xiàng)目范圍、所需資源及預(yù)期的困難和不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)等諸多細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評估。整體評估過程中注意數(shù)據(jù)搜集，養(yǎng)出用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)文化。

4、針對優(yōu)先度較高的項(xiàng)目進(jìn)行分類(黑帶項(xiàng)目、綠帶項(xiàng)目、或其它項(xiàng)目)將優(yōu)先實(shí)施改進(jìn)的項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目范圍、實(shí)施難度進(jìn)行區(qū)分，項(xiàng)目范圍跨部門、跨公司，

消耗

資源多，實(shí)施成本高，預(yù)期困難多的項(xiàng)目可列為黑帶項(xiàng)目，反之可列為綠帶項(xiàng)目。針對一些不太適合運(yùn)用六西格瑪方法-論予以研究的項(xiàng)目，可列為其它項(xiàng)目，并尋求合適的解決路徑。

5、選人

為每個(gè)優(yōu)先實(shí)施的項(xiàng)目選擇合適的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)。針對項(xiàng)目改進(jìn)負(fù)責(zé)人有以下4點(diǎn)要求：

①接收六西格瑪綠帶/黑帶課程訓(xùn)練，理解六西格瑪價(jià)值觀和邏輯路徑，掌握六西格瑪分析解決問題的流程(DMAIC /DMADV /DMADOV等)，能夠靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和數(shù)據(jù)分析軟件； ②有能力協(xié)調(diào)項(xiàng)目改進(jìn)所需資源，對項(xiàng)目實(shí)施的范圍進(jìn)程可掌控；

③具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷，善溝通；

④獲得其直屬主管的授權(quán)和支持，能夠妥善解決項(xiàng)目工作與例行工作沖突。

選擇有價(jià)值、可管理，既能夠提升服務(wù)質(zhì)量、改善顧客滿意，同時(shí)為企業(yè)節(jié)省成本、減少浪費(fèi)、提升有效產(chǎn)出的項(xiàng)目課題，有利于提升企業(yè)整體競爭力，有利于提升中高層管理者的認(rèn)同和參與度，有利于提升項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的信心和士氣，是成功實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵要素。

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