幼師與家長溝通愉快技巧

家園溝通是幼兒園工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解幼兒在園情況的橋梁，做好家園溝通對促進(jìn)幼兒園教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。

一、因人而異的溝通策略

1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處熞彩桥�性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀(jì)大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因?yàn)楝F(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽取他們的建議。

3、根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激-情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。

4、根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同。現(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴(yán)格，他們認(rèn)為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進(jìn)行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認(rèn)為幼兒要發(fā)揚(yáng)個性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。事實(shí)上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導(dǎo)家長了解客觀的評價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃�理念，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

5、根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點(diǎn)也不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進(jìn)行認(rèn)真觀察，觀察不僅可

以幫助教師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。

二、因事而異的溝通策略

6、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注�；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價(jià)方式以及發(fā)展性的評價(jià)。

7、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

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8、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝�，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

9、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略：幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真-相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

10、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認(rèn)為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

三、因地而異的溝通策略

11、教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點(diǎn)：有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點(diǎn)，避開其他家長和孩子。人際溝通學(xué)中提到溝通主體會因溝通的地點(diǎn)而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點(diǎn)也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。

幼兒教師與家長溝通的技巧2017-03-30 21:04 | #2樓

家庭和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說：“孩子在幼兒園各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了�！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和幼兒園表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。   

每天在接送幼兒時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是：“某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。以前，我在這方面不太注意，說話直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。意識到了這一點(diǎn)，再和家長溝通的時候，我很注意講話的內(nèi)容和方法，邊摸索、邊試驗(yàn)、邊總結(jié)�，F(xiàn)在，我用自己總結(jié)出的方法和家長溝通，取得了家長的理解、信任、支持、在老師和家長的共同努力下,孩子們在各方面取得了明顯的進(jìn)步。   

和家長談話要遵循兩個原則：   

一、切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。   

二、和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。具體步驟是：   

1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。   

2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。   

3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。   

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掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是幼兒在園的生活情況，即吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們指導(dǎo)幼兒制作了一張生活卡，貼在樓道里。內(nèi)容包括：今天我吃飯了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡覺了。指導(dǎo)幼兒利用室內(nèi)活動時間按數(shù)量用自己喜歡的圖案紀(jì)錄。這樣，家長就能利用接送孩子的短暫時間充分了解幼兒在園的生活情況。又因?yàn)槭呛⒆觽冏约河涗浀模�孩子們還可以向家長解釋，從而讓家長了解的更清楚，更真實(shí)。   

隨著時間的流逝，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到幼兒的發(fā)展進(jìn)步上了。這時的溝通需要老師有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對幼兒各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時還要認(rèn)真觀察幼兒，熟悉幼兒在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。   

和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映幼兒的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取得家長的理解和支持。  

對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長。如：本學(xué)期我們班新來了一個叫明的小朋友，他的父親是石油大學(xué)的博士后。入園剛幾天，他的父親就對我們說：“孩子與人交往的意識不強(qiáng)，在家里也很少和小朋友玩，即使有小朋友和他玩，也只是玩一會兒，然后他又自己玩了。”面對這位高素質(zhì)的家長，我們就采取了在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長的辦法。首先告訴家長孩子與人交往的前提是語言的發(fā)展，孩子能夠用較完整的語言表達(dá)自己的愿望，才能和小朋友更好的交流，讓小朋友了解并配合，從而提高孩子的交往能力。接著，我們例舉了孩子語言發(fā)展上存在的問題的。記得明入園的第一天，家長就對我們說：“明吃完一碗飯后不會再要，如果你問他還要不要再吃，他會說不吃了，但是，必須還要再給他成一碗，因?yàn)樗�的飯量很大，一碗根本吃不飽，吃包子之類的面食也要三至四個�！边@個問題我們是這樣和家長分析的，孩子的食量不是一成不變的，是會根據(jù)身體狀況，對食品的喜愛程度等客觀原因的變化而變化的，如果我們不考慮客觀原因，一味讓孩子多吃，對孩子的健康非常不利。接著我們分析了不能用語言表達(dá)自己的意愿對幼兒語言發(fā)展的影響，語言的發(fā)展對幼兒交往水平的影響及對提高幼兒整體素質(zhì)的影響。同時對家長談了教學(xué)目標(biāo)中對幼兒語言發(fā)展的要求，又提出解決的辦法。家長看了我們有理有據(jù)的來信，表示非常贊同我們的觀點(diǎn)，并按我們的方法積極配合，使明在很短的時間內(nèi)有了很大的進(jìn)步。   

根據(jù)家長情況不同而采取的不同的溝通方法。但在具體工作中并不是這么簡單的，家長和幼兒的情況形形色色，五花八門，還需要我們老師具體情況具體分析，根據(jù)不同情況采用不同的方法�？偨Y(jié)起來，把那些情況分為三種。并針對這三種情況找出相應(yīng)的解決辦法。   

一句話溝通法   

這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。   

引起注意法   

這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：   

１、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。   

２、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。   

３、了解家長的教育方法。   

４、找出問題的原因。   

５、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。   

真情感動法   

這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。   

當(dāng)然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所了解的只是一些皮毛。但我相信，只要我們做個有心人，充分發(fā)揮家長園地、半日開放、家訪、作品展示、家園聯(lián)系本和接送環(huán)節(jié)的作用，注意多種溝通方式的互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價(jià)。

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