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面試語言溝通技巧精選
一、有效傾聽
有效傾聽的技巧包括下述幾點(diǎn)：
1.耐心
即使對一個(gè)知之甚多的普通話題，出于尊重，考生也不能心不在焉。面試的目的在于讓考官了解、信任、接受考生，而不是相互比較高下，所以要盡量讓考官把話講完，不要隨意打斷�？忌绻_實(shí)需要插話，應(yīng)先征得考官同意，這樣可以避免引起敵視或不耐煩之類的誤解。
2.專心
考生應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視著考官，以表明對他的談話感興趣。在與考官交流的過程中要不時(shí)表示聽懂了或贊同。如果一時(shí)沒有聽懂考官的話或存有疑問，則不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對性的問題。這樣不但可以幫助考生全面了解問題，明確問題思路，而且考官會(huì)覺得考生聽得很專心，對他的話很重視，從而會(huì)直接提高他的評分。
3.細(xì)心
細(xì)心指的是要具備足夠的敏感性，善于從考官的話語中發(fā)現(xiàn)其表達(dá)不完全的意思。同時(shí)了解考官對考生的回答是否真正理解和認(rèn)同，對考生所談的內(nèi)容是否感興趣，以此作為調(diào)整談話的依據(jù)。
二、適度提問
以下是幾種禁忌的提問方式，考生在面試時(shí)要盡力避免做出這樣的提問。
1.確認(rèn)式提問
確認(rèn)式提問如“聽明白了嗎？”、“這樣可以嗎？”。這類語言能夠表達(dá)出提問者對自己所發(fā)出的信息是否被理解和接受的期待，鼓勵(lì)信息接受方繼續(xù)與之交流。但類似的問題不能提出太多次，否則就會(huì)適得其反，表現(xiàn)出對考官的不尊重和不信任。
2.開放式提問
開放式提問以“如何”、“什么”、“為什么”、“哪個(gè)”形式開頭，目的是獲取信息，鼓勵(lì)回答，避免被動(dòng)。例如，“這件事您怎么看?”只有在自己坦承不知道的情況下，方可向主考官這樣提問，以示虛心求教。
3.模糊式提問
有些考生追求提問方式的婉轉(zhuǎn)，本來是一個(gè)好問題，但由于掌握不好分寸，變成了兜圈子、捉迷藏�？脊僖粫r(shí)摸不著頭腦，產(chǎn)生煩躁情緒。問題含混不清將得不到期望的信息，因?yàn)榛卮鹫咧荒軕{著對問題的猜測來回答，而且答案大多也是模糊的。提問題時(shí)應(yīng)使用大家都能容易理解的語言，避免使用難以理解的專業(yè)術(shù)語或行話。要牢記：如果要得到清楚的回答，提問也必須清楚和明確。
4.連串式提問
不要一連問主考官好幾個(gè)問題，例如，“考官，我想問您幾個(gè)問題：一、……二、……
三、……四、……”，這種連串式提問往往教人應(yīng)接不暇、疲于應(yīng)戰(zhàn)，容易引起考官的厭煩情緒。
5.壓迫式提問
壓迫式提問的分寸很難把握，稍一疏忽就可能給考官造成不良印象，以為考生有意挑釁，對他不尊重、不信任。考生不可存心挑剔考官的毛病，也不要加以指正。例如，“您剛才不還說……現(xiàn)在怎么又說……”這類提問往往使人下不來臺，造成尷尬局面，是應(yīng)當(dāng)極力避免的。
6.重復(fù)式提問
重復(fù)式提問是指返回信息以檢驗(yàn)考官的真正意圖，檢驗(yàn)得到的信息是否正確。目的是讓考官知道考生收到了信息并非常重視。例如，“您是說……”、“如果我理解正確的話，您說的是……”。
三、巧妙表達(dá)
（一）語言要有邏輯性
考生的發(fā)言需簡潔、精練，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開發(fā)揮。為了突出中心論點(diǎn)，考生可采用“結(jié)構(gòu)化”語言，即回答問題時(shí)，開宗明義，先作結(jié)論，然后再作敘述和論證，條理清晰地展開主要內(nèi)容，當(dāng)然也要避免議論冗長。
1.避免表達(dá)含糊或出現(xiàn)歧義
避免使用語義含糊的詞語或句式，有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”、“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話……”等。杜絕使用歧義用語，如有考生敘述大學(xué)期間某次期中考試，他以學(xué)生會(huì)干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動(dòng)時(shí)，用“中考”來指“期中考試”，造成考官們誤以為是初中畢業(yè)升高中的考試。
2.指代清楚
口語表達(dá)不同于書面表達(dá)，讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞在書面表達(dá)中可大量使用。而口語速度快，沒有文字記錄，考官難以分清指代關(guān)系，尤其是“他”、“她”、“它”在口語中是無法分清的。因此，為了避免指代不清造成的誤解，考生在面試作答時(shí)，應(yīng)盡量少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3.不要隨意省略主語
日常交往中談話者經(jīng)常省略主語，如：“昨天去哪了?”對方不會(huì)聽不懂。但面試考場上應(yīng)使用較正式的口語，即使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語，尤其是對考官的稱呼不能隨便省略，如考生詢問“我的觀點(diǎn)對嗎”，就不如“×老師，您認(rèn)為我的觀點(diǎn)對不對”的表達(dá)好。
4.情節(jié)敘述需提供確切信息
有些考生回答問題，不緊扣中心，泛泛而談，例如，被問到對過去的某個(gè)過失怎樣認(rèn)識時(shí)，考生回答：“有一次我做錯(cuò)了一件事情，我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。
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5.巧用關(guān)聯(lián)詞和段末小結(jié)
考生可以多使用一些連接詞、關(guān)聯(lián)詞來加強(qiáng)句與句之間的聯(lián)系以及突出層次關(guān)系，增強(qiáng)談話的邏輯結(jié)構(gòu)。對于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結(jié)尾言簡意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官以清晰、完整的印象。
（二）掌握常用句式和“萬用語”
有時(shí)候考生需要拖延回答問題的時(shí)間以斟酌字詞；有時(shí)候考生一時(shí)緊張忘了話題；有時(shí)候考生希望自己的表述會(huì)有更好的“外殼”。
為了能對考生有所幫助，我們歸納總結(jié)了一些在這些情況下的常用句式和“萬用語”，供考生選用。
“坦率地說……”
“我能適應(yīng)這份工作是因?yàn)椤?/p>
“我是這樣考慮這個(gè)問題的……”
“我真誠地希望您能對我的情況表示滿意……”
“我希望您能理解……”
“您的問題讓我很難回答，因?yàn)椤?/p>
“我之所以這樣做，是因?yàn)椤?/p>
“我很高興您能欣賞我的觀點(diǎn)……”
“我盼望著將來繼續(xù)和您合作……”
“這是我為什么這樣做的理由和想法�！�
“聽完我的解釋后，您也許會(huì)同意我的觀點(diǎn)�！�
“當(dāng)時(shí)我想不出更好的辦法……”
“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開始呢?”
“這樣理解您的話對嗎?”
“在我回答您的問題之前，我必須強(qiáng)調(diào)……”
“您對我的建議正是我準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”
“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。”
“的確”、“是的”、“當(dāng)然”等。
（三）解釋的技巧
在面試中，解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚，或是闡釋某件事情的前因后果，或是將考官的誤解及時(shí)澄清。
1.端正解釋態(tài)度
考生在解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖蠼忉尩膯栴}太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲�？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，并不是沒有聽清楚或者不明白考生的意思，而是考查考生的表達(dá)能力�？忌膊荒芤�?yàn)樽约罕徽`解或回答被懷疑，需要解釋而感到委屈和不滿。在解釋時(shí)，態(tài)度要真誠，用富有情感的語言來說明問題。
2.有理有據(jù)，實(shí)事求是
解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定邏輯推理的支持下，考官會(huì)很容易接受考生的解釋。解釋時(shí)，若對真實(shí)情況難以直言，不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理；更不能巧言令色，憑空編造。考生若有不便直說的或不愿在考場表露的，可以如實(shí)地向考官說明并請求他們的諒解。
3.巧用間接解釋
間接解釋即從第三者的角度去解釋，包括大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書等書面材料以及媒體資訊等。用第三者的身份進(jìn)行解釋可以增強(qiáng)解釋的客觀性和說服力。
4.適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急。“話不投機(jī)半句多”，如果考官已經(jīng)作出了某種判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個(gè)問題不放，則可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。
（四）注意“我”字的使用
1.減少“我”字的使用頻率
為了向考官推薦自己，考生往往急于作以下的陳述：“我”畢業(yè)于某某學(xué)校、“我”適合這份工作、“我”富有工作經(jīng)驗(yàn)等。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人既有展示自我愿望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在面試中考生應(yīng)盡量減少“我”字的使用。可以用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用。同時(shí)，考生可以對“我”做一些修飾和限定，如“我的拙見”、“我個(gè)人的看法”等，給人謙虛謹(jǐn)慎的印象，贏得考官的好感。
2.“我”與“我們”
考生在面試時(shí)，在符合語法的情況下可以省略主語“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語，變?yōu)椤斑@是一次成功的運(yùn)作”。應(yīng)盡量變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”，但當(dāng)“我們”出現(xiàn)過多時(shí)，應(yīng)使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語義堆積作用。
（五）發(fā)表意見的技巧
考生能否就某一問題發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的意見，是面試中的一項(xiàng)常規(guī)且重要的測評項(xiàng)目。為了爭取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)，能夠發(fā)表真知灼見之外，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來促進(jìn)考官對自己觀點(diǎn)的理解和接受。
1.“密切關(guān)注”考官
要注意傾聽考官的提問，抓住提問要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語言。考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng)，考官未聽清楚時(shí)要及時(shí)重復(fù)，考官表示困惑時(shí)要加以解釋或補(bǔ)充說明。如果考官流露出不耐煩的情緒，則要盡快結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
2.提出觀點(diǎn)與意見處理
當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”�！皩訉舆f推法”是指先從考官易接受的但離考生的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近考生的真實(shí)觀點(diǎn)；“反證法”則是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明考生真正的觀點(diǎn)。當(dāng)考官明確提出相反的意見時(shí)，要虛心接受并真誠請教；若要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見，同時(shí)尊重考官的意見。
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教師面試中的語言溝通技巧2017-03-31 08:04 | #2樓
教師公開招聘面試中，應(yīng)試者和考官之間的溝通主要是靠語言來進(jìn)行的，因此語言溝通技巧在面試中占據(jù)著很重要的地位。這里主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行說明。
一、巧妙展示語言“亮點(diǎn)”
語言表達(dá)能力是教師面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了面試者的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達(dá)技巧，會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)應(yīng)試者與考官的溝通，使考官能夠全面了解應(yīng)試者的能力和素質(zhì)。絕大多數(shù)的應(yīng)試者往往會(huì)忽略對語言表達(dá)能力的訓(xùn)練，也很難學(xué)習(xí)到語言規(guī)范方面的知識，下面我們介紹一些面試實(shí)戰(zhàn)中的語言技巧，來巧妙展示語言的“亮點(diǎn)”。
（一）“我”字使用要巧妙
1．減少“我”字的使用頻率。在教師招錄面試中，應(yīng)試者極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。心理學(xué)家告訴我們，多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在應(yīng)試者痛快地使用“我”字的時(shí)候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
2．變單指的“我”為泛指的“我們”。
3．用較有彈性的“我覺得”、“我想”來代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用。
4．使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語義積累作用。
5.對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”、“我個(gè)人的看法”等。
6．在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運(yùn)作”。
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
（二）發(fā)表意見的技巧
教師公開招聘面試中，針對某一教育問題，應(yīng)試者能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是面試中的一項(xiàng)常規(guī)的而且是重要的測評項(xiàng)目。為了爭取考官的認(rèn)可，應(yīng)試者除了要具備真才實(shí)學(xué)以發(fā)表真知灼見外，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧，以此來促進(jìn)考官對自己觀點(diǎn)的理解和接受。
1．考官提問時(shí)請應(yīng)試者注意聽，抓住考官提問的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2．保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽清楚，要及時(shí)重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，自己要主動(dòng)結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
3．不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見（盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了），同時(shí)尊重考官的意見。
4．當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5．當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)－－在考官們有充分的思想準(zhǔn)備的前提下，以清晰的邏輯去推銷你的觀點(diǎn)。后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。提供確切的信息支持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)你提供了確切翔實(shí)的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時(shí)，你的觀點(diǎn)就容易被接受。
（三）做恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>
在教師面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1．解釋的態(tài)度應(yīng)端正。應(yīng)試者在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯栴}太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真的不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少�？脊僖髴�(yīng)試者解釋某一問題，往往考查的就是應(yīng)試者會(huì)不會(huì)解釋。應(yīng)試者也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋而感到委屈和不滿。應(yīng)試者在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。
2．應(yīng)適時(shí)收尾。當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應(yīng)試者不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而應(yīng)試者若抓住這個(gè)問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將應(yīng)試者與考官的關(guān)系弄僵。
3．有理有據(jù)。解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。
4．實(shí)事求是。解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請應(yīng)試者不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。應(yīng)試者若有不便直說的或應(yīng)試者不愿在考場表露的，可以如實(shí)向考官說明并請求他們的諒解。
5．承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過去工作學(xué)習(xí)中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，應(yīng)試者最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請放心，對此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的應(yīng)試者誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。有的問題甚至只需自己承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如應(yīng)試者遲到五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。
（四）不斷提升面試語言的邏輯性
應(yīng)試者的發(fā)言需簡潔、精練，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開發(fā)揮。應(yīng)試者不要東拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點(diǎn)，應(yīng)試者可采用結(jié)構(gòu)化的語言�；卮饐栴}時(shí)，開宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長。
1．避免表達(dá)模糊不清和前后歧義。面試回答中如果沒有事先交代，不要使用簡稱或把一些名詞進(jìn)行簡化，否則很容易讓考官誤解或使考官覺得模棱兩可。如某應(yīng)試者敘述大學(xué)期間某次青年志愿者活動(dòng)，他成功地進(jìn)行大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)，初次體會(huì)到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的感覺。該應(yīng)試者用“青年志愿者活動(dòng)”來指“勤工儉學(xué)活動(dòng)”，造成考官們認(rèn)為他所說的話模棱兩可。這就是一個(gè)很典型的歧義用語。
2．前后指代清楚�？谡Z不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關(guān)系。而口語速度快，如果代詞用得太多，考官難以根據(jù)上文來分清指代關(guān)系。尤其是“他”、“她”、“它”在口語中是分不清的，因此應(yīng)試者在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3．情節(jié)敘述需提供確切信息。有些應(yīng)試者回答問題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問到對過去的某件過失怎樣認(rèn)識時(shí)，應(yīng)試者回答：“有一次我做錯(cuò)了一件事情，我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。
4．避免使用語義含糊的詞語或句式。有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”、“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話……”等。
5．不要隨意省略主語。日常生活中我們的口語可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時(shí)省略主語，如：“昨天去哪了？”對方不會(huì)聽不懂。但考場上即使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語。面試考場上應(yīng)使用較正式的口語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略。
6．可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)。對于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長的一段話，應(yīng)試者可以在結(jié)尾言簡意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官一個(gè)清晰、完整的感覺。
7．增強(qiáng)談話的邏輯性。應(yīng)試者可以多使用一些連接詞，加強(qiáng)句與句之間的過渡接應(yīng)，并突出邏輯關(guān)系。
（五）借“口”說話
面試時(shí)的很多問題是直接針對應(yīng)試者提的，需要應(yīng)試者正面做出回答。而其中的有些問題如果應(yīng)試者借“口”說話可能效果會(huì)更好。例如考官詢問：“你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績優(yōu)秀嗎？”應(yīng)試者如果正面回答：“我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧！”就很難有說服力。而如果應(yīng)試者借用他人的“口”來證實(shí)自己，就會(huì)有效得多。例如，“我本科四年，有三年拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，畢業(yè)時(shí)被評為優(yōu)秀畢業(yè)生”。
借“口”說話在具體應(yīng)用時(shí)，要注意借的“口”－－選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受、能認(rèn)可的。如果應(yīng)試者說：“我母親一直認(rèn)為我很聰慧……”就似乎不太合適，因?yàn)樽约旱挠H人對自己的評價(jià)不夠客觀和權(quán)威。此外，應(yīng)試者還應(yīng)盡量將這種方法表達(dá)得委婉含蓄一些。
借“口”說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。只要避免了這幾點(diǎn)，借“口”說話的技巧就能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。
（六）面試用語的“禁忌”
1．自己和自己搶話也不讓別人插話。有些應(yīng)試者前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以……”、“而……”等連接詞，讓自己的語言密不透風(fēng)，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，例如某應(yīng)試者這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”。
2．語言的反復(fù)追加。當(dāng)應(yīng)試者說話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。
3．確定性的兩個(gè)極端。語義的確定性應(yīng)適時(shí)而定，有些應(yīng)試者形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些應(yīng)試者總是說：“肯定是……絕對是……當(dāng)然了……”，另一些應(yīng)試者卻老把“也許、可能、大概、差不多、還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。
4．語言呆板，重復(fù)使用某種句式或詞語。如果應(yīng)試者回答每一個(gè)問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因?yàn)椤浴蹦敲醇词蛊鋬?nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味。應(yīng)試者應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。如“因?yàn)椤本涂梢栽诓煌牡胤綋Q用：“因此、由于、由于這個(gè)原因、之所以……是由于……”等等。
5．不要隨便擴(kuò)大指代范圍。有的應(yīng)試者經(jīng)常使用“眾所周知……”、“正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。
6．去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作。一個(gè)人的“語言形象”也可能帶著一些反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)、然后”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。這些都是應(yīng)該去掉的。
二、關(guān)注面試中的“無聲語言”
“無聲語言”－－無聲勝有聲的形體語言。除了講話以外，無聲語言也是重要的溝通手段，一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7％取決于用辭，38％取決于音質(zhì)，55％取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用“無聲語言”交流，將為你帶來事半功倍的效果。
無聲語言主要有：目光語、面部語、身勢語、手勢語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息，它們在面試交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關(guān)鍵，有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢都會(huì)影響到整體評分。比如面部適當(dāng)微笑，就顯現(xiàn)出應(yīng)試者的樂觀、豁達(dá)、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出應(yīng)試者有知識、有修養(yǎng)等獨(dú)特魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景，提高應(yīng)試者的求職競爭能力。
（一）如鐘坐姿顯精神
進(jìn)入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時(shí)才可坐下，坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時(shí)也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會(huì)讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
（二）眼睛是心靈的窗戶
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試官身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對職業(yè)的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)（社交區(qū)）；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個(gè)面試官在場，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來。
（三）微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)百分之百地提升你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。不要板著面孔，苦著一張臉，這樣不能給人以最佳的印象，不易于爭取到工作機(jī)會(huì)。聽對方說話時(shí)，要點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
（四）適度恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>
交談時(shí)做些手勢，加大對某個(gè)問題的形容力度，是很自然的�？墒謩萏嘁矔�(huì)分散人的注意力，需要適時(shí)適度配合表達(dá)。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，交談不專心。很多中國人都有這一習(xí)慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這樣對待面試官是很失禮的行為。
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